back to top
21.3 C
Athens
Παρασκευή 22 Νοεμβρίου 2024

Ιnsurance Εurope: Αναγκαία η πελατοκεντρική προσέγγιση στο ρυθμιστικό πλαίσιο

Της Λαλέλας Χρυσανθοπούλου

Είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί ότι το ρυθμιστικό πλαίσιο για τις ασφαλιστικές και αντασφαλιστικές εταιρείες σε ευρωπαϊκό και διεθνές επίπεδο θα πρέπει να έχει στο επίκεντρο τους πελάτες, δήλωσε ο πρόεδρος της Insurance Europe (και υψηλόβαθμο στέλεχος της Allianz) Sergio Balbinot, στην ομιλία του κατά το άνοιγμα των εργασιών του 8ου Διεθνούς Συνεδρίου για τις Ασφάλειες.

- Advertisement -

Για να συμβαίνει αυτό, οι κανόνες θα πρέπει να είναι «ξεκάθαροι, απλοί, καλά δοκιμασμένοι και να εξυπηρετούν τους σκοπούς για τους οποίους θεσπίζονται… Όμως, υπάρχουν πολλά παραδείγματα που δείχνουν ότι η ευρωπαϊκή νομοθεσία δεν είναι τίποτε από όλα αυτά, παρά τις καλές προθέσεις των νομοθετών»,  όπως υπογράμμισε ο κ. Balbinot.

«Για να συμμορφωθεί κάποιος με τους κανόνες της Οδηγίας για τη Διανομή Ασφαλιστικών Προϊόντων (IDD), τον κανονισμό για τα συσκευασμένα  επενδυτικά προϊόντα για ιδιώτες επενδυτές και επενδυτικά προϊόντα βασιζόμενα σε ασφάλιση (Packaged Retail Investment and Insurance-Based Investment Products- PRIIPs) καθώς και την οδηγία Solvency II, αυτό σημαίνει ότι ένα άτομο που αγοράζει ένα ασφαλιστικό προϊόν θα λάβει 148 διαφορετικά στοιχεία προ-συμβατικής πληροφόρησης… Συμβάλλει αυτό στο να  καταλάβει ο πελάτης τι προϊόν αγοράζει ή στο να διασφαλιστεί η φήμη των ασφαλιστικών για καθαρή και φιλική προς τους πελάτες επικοινωνία; Σαφώς και όχι.»

- Advertisement -

Ο πρόεδρος της Insurance Europe είπε ακόμα ότι, ενώ ο όγκος των παρεχόμενων πληροφοριών πρέπει να είναι επαρκής, εξίσου σημαντικό είναι και το περιεχόμενο των πληροφοριών, ειδάλλως οι κανόνες που θα έπρεπε κανονικά να διαφωτίσουν τους πελάτες μπορούν να τους προκαλέσουν σύγχυση ή ακόμα και να τους παραπληροφορήσουν. Ως παράδειγμα, ο κ. Balbinot έκανε λόγο για το Εγγραφο Βασικών Πληροφοριών (KID), το οποίο στοχεύει στο να βοηθά τους καταναλωτές να συγκρίνουν διαφορετικά προϊόντα και να κατανοούν καλύτερα τα χαρακτηριστικά τους. Ωστόσο, στη σημερινή του μορφή, κάνει τα ασφαλιστικά προϊόντα να φαίνονται πιο ακριβά και πιο επικίνδυνα από ό,τι πραγματικά είναι.

Ο ίδιος σημείωσε επίσης ότι οι προληπτικοί κανόνες εποπτείας μπορεί να έχουν παρενέργειες στους καταναλωτές. Παρότι η Insurance Europe στηρίζει πλήρως την υιοθέτηση της Solvency II, εντούτοις παραμένουν ανησυχίες ότι ορισμένες ρυθμίσεις της οδηγίας οδηγούν σε υπέρμετρη μεταβλητότητα και δεν αξιολογούν ορθώς τους κινδύνους. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αδικαιολόγητα υψηλές κεφαλαιακές απαιτήσεις για προϊόντα όπως οι ιδιωτικές συντάξεις. Σύμφωνα με την Insurance Europe, εάν μια ασφαλιστική εταιρεία πρέπει να αυξήσει κατά 1% ετησίως τις χρεώσεις σε ένα μακροπρόθεσμο συνταξιοδοτικό προϊόν λόγω των υπερβολικών κεφαλαιακών απαιτήσεων, αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της καταβλητέας σύνταξης προς τον ασφαλιζόμενο πάνω από 20% σε ορίζοντα εικοσαετίας.

Για να αντιμετωπιστούν τα θέματα αυτά, ο κ. Balbinot κάλεσε τους αρμόδιους αξιωματούχους να υιοθετήσουν μια πραγματικά πελατοκεντρική προσέγγιση για το ρυθμιστικό πλαίσιο, που θα είχε ως βασικούς άξονες την εξάλειψη αντικρουόμενων ρυθμίσεων, την εστίαση στις πραγματικές ανάγκες των πελατών και τη διενέργεια ανάλυσης κόστους-οφέλους και δοκιμών για να διασφαλιστεί ότι κάθε νέα πρόταση όντως φέρνει τα αναμενόμενα οφέλη στους καταναλωτές στην πράξη. «Αυτό θα έβαζε τους καταναλωτές στην καρδιά των κανόνων και θα βοηθούσε τις ασφαλιστικές εταιρείες να συνεχίσουν να βελτιώνουν τις υπηρεσίες τους στον κόσμο του αύριο», κατέληξε ο πρόεδρος της Insurance Europe.

Σχετικές δημοσιεύσεις

Insurance Europe: Προτεραιότητα στη νομοθεσία για την πρόσβαση πρόσβαση σε δεδομένα αυτοκινήτων

Η Insurance Europe, μαζί με εννέα άλλες ενώσεις καταναλωτών, βιομηχανίας και κινητικότητας, έστειλαν επιστολή στην Ursula von der Leyen

Tελευταίες εξελίξεις και χρονοδιάγραμμα για την Οδηγία Ris

Mέσω εγκυκλίου, η ΕΑΕΕ ενημερώνει για τις τελευταίες εξελίξεις σε επίπεδο νομοθετικής διαδικασίας για την ψήφιση της πρότασης οδηγίας RIS

Συντάξεις: Πώς θα αυξήσετε τον αριθμό των ατόμων που αποταμιεύουν

Ο ρόλος των ασφαλιστών εκτείνεται πέρα από τις απλές προσφορές και πωλήσεις προϊόντων.

Γενική διευθύντρια της Insurance Europe η Thea Utoft Høj Jensen

Η Insurance Europe, η ευρωπαϊκή ομοσπονδία ασφαλίσεων και αντασφαλίσεων, ανακοίνωσε σήμερα ότι η Thea Utoft Høj Jensen διορίστηκε νέα γενική διευθυντρια.

Από την ίδια κατηγορία δημοσιεύσεων

“Ξεκλειδώνεται” πολύτιμη ρευστότητα για τις επιχειρήσεις , δημιουργώντας ανάπτυξη

Νέα αυξημένα όρια εγγυητικών επιστολών που 'ξεκλειδώνουν' μεγάλη ρευστότητα για τις Μικρομεσαίες επιχειρήσεις λάνσαρε η “Karavias Underwriting Agency

Νέα ψηφιακά εργαλεία στη μάχη κατά της φοροδιαφυγής το 2025

Eναρξη λειτουργίας μιας σειράς ψηφιακών εργαλείων με στόχο τον περαιτέρω εκσυγχρονισμό της φορολογικής διοίκησης

Οι νέοι ορίζοντες που ανοίγονται για την ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ από τις αρχές 2025 

Η επιχειρηματική δικαίωση του Ν. Μακρόπουλου ως βασικού μετόχου και  σε έναν μεγάλο όμιλο  

Οι τρεις προτάσεις της ΕΑΔΕ στο υπ. Εθνικής Οικονομίας & Οικονομικών

Η ΕΑΔΕ κρίνει αναγκαίατ η διεύρυνση της ασφαλιστικής κάλυψης οχημάτων με την προσθήκη των κινδύνων από σεισμό και χαλαζόπτωση

Δημοφιλή Άρθρα

Ροή Ειδήσεων

“Ξεκλειδώνεται” πολύτιμη ρευστότητα για τις επιχειρήσεις , δημιουργώντας ανάπτυξη

Νέα αυξημένα όρια εγγυητικών επιστολών που 'ξεκλειδώνουν' μεγάλη ρευστότητα για τις Μικρομεσαίες επιχειρήσεις λάνσαρε η “Karavias Underwriting Agency

Γ. Χατζηθεοδοσίου: “Σοκ και δέος. Να το δούμε να γίνεται πράξη”

Mε ανακοίνωσή του, ο πρόεδρος του Ε.Ε.Α και Επίτιμος Διδάκτορας ΠΑ.ΠΕΙ. κ. Γιάννης Χατζηθεοδοσίου χαιρέτισε τις ανακοινώσεις διά στόματος πρωθυπουργού

Η ERGO Μεγάλος Χορηγός του ΣΕΓΑΣ και του 41ου Αυθεντικού Μαραθωνίου Αθήνας

Η ERGO Ασφαλιστική, σταθερός υποστηρικτής του ΣΕΓΑΣ και του δρομικού κινήματος από το 2011, έδωσε για μία ακόμα φορά δυναμικό «παρών» στον 41ο Αυθεντικό Μαραθώνιο της Αθήνας

Ν. Σπυράτος, ERGO: Η ασφαλιστική διείσδυση στις ΜμΕ είναι εξαιρετικά χαμηλή

Στη σύγχρονη, ψηφιακή εποχή, στην οποία η χρήση του Διαδικτύου και των νέων τεχνολογιών αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινής ζωής,

Νέα ψηφιακά εργαλεία στη μάχη κατά της φοροδιαφυγής το 2025

Eναρξη λειτουργίας μιας σειράς ψηφιακών εργαλείων με στόχο τον περαιτέρω εκσυγχρονισμό της φορολογικής διοίκησης