Το Σεμινάριο είναι διάρκειας έξι (6) εκπαιδευτικών ωρών και θα πραγματοποιηθεί στο εκπαιδευτικό κέντρο του ΕΙΑΣ (Λ. Συγγρού 106, 5ος όροφος) την
Παρασκευή 12 Μαΐου 2017, 15:00 – 20:00.
Εισηγήτρια του Σεμιναρίου είναι η κα Μελίνα Τσικογιαννοπούλου, Σύμβουλος Εκπαίδευσης & Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού.
Θεματολογία Σεμιναρίου:
Ενδεικτικά αναφέρουμε τα θέματα που θα αναπτυχθούν κατά τη διάρκεια του Σεμιναρίου:
· Τι σημαίνει Πελατοκεντρικός Πακτωλός
· 6 μυστικά του cross – selling
· Κατηγοριοποίηση Πελατών
· Πελατοκεντρική συνεχής εξυπηρέτηση
· Αξιοποίηση Social Media
· Διαχείριση πελατών
· Τρόποι προσέγγισης για Cross Selling
· 10 παράγοντες που επενεργούν στην διατηρησιμότητα του χαρτοφυλακίου
Εργαλεία
· Δείγμα μικρού Εντύπου «Ερωτηματολόγιο Διερεύνησης Αναγκών» για αποτελεσματικό Cross Selling
· Υποδείγματα – Υποβολείς προσέγγισης και κίνησης ενδιαφέροντος.
Workshop
· Άσκηση : «Ανάπτυξη συγκεκριμένου σχεδίου Cross Selling»
· Role playing για Cross-Selling με συγκεκριμένο Case Study
Σκοπός του Σεμιναρίου είναι:
είναι να καταφέρουν οι συμμετέχοντες, μέσα από την ανάπτυξη συγκεκριμένου σχεδίου για cross selling και την αποτελεσματική διαχείριση του χαρτοφυλακίου τους με συνεχή πελατοκεντρική εξυπηρέτηση, την ποσοτική και ποιοτική αύξηση των πελατών τους (περισσότεροι πελάτες & πελάτες όσο το δυνατόν περισσότερων προϊόντων).
Το Σεμινάριο απευθύνεται:
σε όλες τις κατηγορίες των εν ενεργεία διαμεσολαβητών (ασφαλιστικούς συμβούλους, συντονιστές, μεσίτες, πράκτορες) αλλά και υπαλλήλων διαμεσολαβητών, που έχουν αναξιοποίητο χαρτοφυλάκιο αλλά και γενικότερα σε όλους όσους συναλλάσσονται και έρχονται σε επαφή με το κοινό.
Αιτήσεις Συμμετοχής θα γίνονται δεκτές μέχρι και την Παρασκευή 5 Μαΐου 2017.
Κόστος Συμμετοχής στο Σεμινάριο:
· 60€ για τα μέλη του ΕΙΑΣ
· 70€ για τα μη μέλη του ΕΙΑΣ
Για τις Εταιρίες που θα έχουν πολλαπλή συμμετοχή (τρία ή περισσότερα άτομα) σε αυτό το Σεμινάριο, το κόστος διαμορφώνονται σε 50€ για τις εταιρίες-μέλη του ΕΙΑΣ και σε 60€ για τις εταιρίες-μη μέλη του ΕΙΑΣ.
