back to top
30.6 C
Athens
Τετάρτη 23 Ιουλίου 2025

Χρυσή διάκριση για το «Drive On» της INTERAMERICAN στην Οδική Βοήθεια 

Την κορυφαία διάκριση στα φετινά Mobile Excellence Awards, στην κατηγορία των «Mobile εφαρμογών στις Υπηρεσίες και τη Διακυβέρνηση» για τον ασφαλιστικό κλάδο, κατέκτησε η INTERAMERICAN. Συγκεκριμένα, η εφαρμογή «Drive On», που η εταιρεία διέθεσε πρόσφατα στους ασφαλισμένους της για οδική βοήθεια, ξεχώρισε μεταξύ των υποψηφιοτήτων, επιβεβαιώνοντας τη συνέχεια των καινοτομιών της  INTERAMERICAN στις υπηρεσίες για το αυτοκίνητο. Η δυνατότητα ψηφιακής δήλωσης περιστατικού στην εταιρεία, με χρήση κινητών συσκευών iOS και Android, ξεκίνησε να λειτουργεί τον Ιούνιο του 2019.

Η φιλοσοφία της εφαρμογής βασίζεται στην πληρέστερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη, με παράλληλη αξιοποίηση του βέλτιστου τρόπου διαχείρισης και διάθεσης των υποδομών οδικής βοήθειας από την INTERAMERICAN. Ο πελάτης, μέσω της mobile εφαρμογής «Drive On», αναγγέλλει το περιστατικό προς εξυπηρέτηση, το αίτημα παραλαμβάνεται μέσω διαδικτύου και, με βάση τα χαρακτηριστικά του περιστατικού και τους διαθέσιμους πόρους (όχημα οδικής βοήθειας και μηχανικός), η αλγοριθμική υποδομή δρομολογεί τη διαδικασία διαχείρισης άμεσα προς τον καταλληλότερο άνθρωπο της οδικής βοήθειας για να επιληφθεί του περιστατικού. Ο πελάτης ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο μέσω του κινητού τηλεφώνου του για την ανάθεση του περιστατικού, για τον χρόνο εξυπηρέτησής του, καθώς και για τη θέση του ανθρώπου που θα τον εξυπηρετήσει.

- Advertisement -

Η καινοτομία του εν λόγω νέου συστήματος δεν είναι μόνο η ψηφιακή -αντί τηλεφωνική, όπως γινόταν μέχρι πρόσφατα- αναγγελία περιστατικών που χρήζουν οδικής βοήθειας, αλλά και ο τρόπος διαχείρισης και εξυπηρέτησης των περιστατικών μέσω της χρήσης των υπολογιστικών αλγορίθμων όσον αφορά στην επιλογή του πιο κατάλληλου οχήματος και διαθέσιμου προσωπικού για την αντιμετώπιση του προβλήματος του ασφαλισμένου. Η ανθρώπινη συμμετοχή και παρέμβαση για την εξυπηρέτηση περιστατικών ελαχιστοποιείται, ενώ παράλληλα μειώνεται ο συνολικός χρόνος καταγραφής και ανάθεσης του περιστατικού, ο χρόνος εξυπηρέτησης του πελάτη, το σχετικό κόστος, καθώς και οι εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα. Η υπολογισμένη βέλτιστη διαδρομή προβάλλεται στους οδηγούς για την επίτευξη των προαναφερομένων στόχων. Για τη δημιουργία της εφαρμογής «Drive On», η INTERAMERICAN συνεργάστηκε με την EmDot (ανάπτυξη εφαρμογής), τη Lighthouse (UX analysis και σχεδιασμός) και τη  Busybuilding (branding).

Στην εκδήλωση απονομής, που πραγματοποιήθηκε στις 17 Οκτωβρίου, βραβεύθηκαν και φέτος οι βέλτιστες πρακτικές και τα πιο καινοτόμα mobile apps και projects της χρονιάς. Στη φετινή διοργάνωση κατατέθηκαν 40% περισσότερες υποψηφιότητες σε σχέση με πέρυσι.

Σχετικές δημοσιεύσεις

Συνάντηση με ιστορικά χαρακτηριστικά στο Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών

Για πρώτη φορά σε κοινό τραπέζι ΕΑΕΕ και Σωματεία Διαμεσολάβησης – Πρωτοβουλία του Γιάννη Χατζηθεοδοσίου με ουσιαστικό διάλογο για την ιδιωτική ασφάλιση

Γ. Καντώρος: Η Interamerican βρίσκεται στο υψηλότερο σημείο της ιστορίας της

Με μια ξεχωριστή γιορτή στο Μουσείο Βορρέ, η Interamerican βράβευσε τους κορυφαίους συνεργάτες των Δικτύων Πωλήσεων

Interamerican: Επενδύει πάνω από 5,7 εκατ. στη στήριξη των ανθρώπων της

Μέσα από στρατηγικές πρωτοβουλίες η Interamerican επενδύει μακροπρόθεσμα στη δημιουργία μιας κουλτούρας που ενδυναμώνει τους ανθρώπους της

18th Insurance Conference: Ο κλάδος της υγείας είναι αναπτυσσόμενος διεθνώς

Υπάρχει δίψα των ασφαλιστικών εταιρειών για τεχνολογικές λύσεις

Από την ίδια κατηγορία δημοσιεύσεων

Nέος COO στην Cover Insurance Α.Ε.

Με ιδιαίτερη χαρά η Cover Insurance Α.Ε. ανακοινώνει την ένταξη του κ.  Κώστα Λαγωνίκα στην οικογένειά της, ο οποίος αναλαμβάνει καθήκοντα Επιχειρησιακού Διευθυντή

Η Υδρόγειος Ασφαλιστική αποχαιρετά τον Γιώργο Παπαδόπουλο

Τον διευθυντή του υποκαταστήματός της στο Ηράκλειο Κρήτης Γ. Παπαδόπουλο αποχαιρετά με ανακοίνωσή της η ασφαλιστική

ICAP CRIF RATINGS: Δυναμικό παρών στην ετήσια συνάντηση της EFMA

Η Μ. Κυριακίδου της ICAP CRIF Ratings αναφέρθηκε στις τεχνικές προκλήσεις των αξιολογήσεων πιστωτικού κινδύνου και στη σημασία των ποιοτικών δεδομένων

Δυναμική είσοδος της Anytime στην αγορά της Ρουμανίας

O Όμιλος Interamerican διευρύνει το αποτύπωμά του στην ευρύτερη περιοχή της Νοτιοανατολικής Ευρώπης

Δημοφιλή Άρθρα

Ροή Ειδήσεων

Συνάντηση εργασίας Χατζηθεοδοσίου-Χαρδαλιά για την επέτειο του Επιμελητηρίου και το επιχειρείν

Στη συνάντηση τέθηκαν οι βάσεις για προγράμματα της Περιφέρειας Αττικής που θα στηρίζουν τις ΜμΕ στην πορεία τους προς την ψηφιακή εποχή

ΕΑΕΕ προς Υπουργείο, ΔΕΕΙΑ: Διατήρηση φερεγγυότητας χωρίς τεχνητά εμπόδια στις επενδύσεις

Ενημερωτική εγκύκλιος και επιστολή της ασφαλιστικής ένωσης σχετικά με τις τελευταίες εξελίξεις γύρω απ' την οδηγία Solvency II

ΕΥΡΩΠΗ HOLDINGS: Δωρεά στη ΣΚΑΪ HOPE για ενίσχυση των αεροδιακομιδών ασθενών

Η μητρική τής ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική υποστηρίζει σταθερά δράσεις που ενισχύουν την πρόσβαση σε κρίσιμες υπηρεσίες υγείας και βοηθούν το κοινωνικό σύνολο

Στη Generali Hellas η Ευρωκλινική

H Akkadia Holdings Limited ανακοινώνει την υπογραφή συμφωνίας για τη μεταβίβαση του συνόλου των μετοχών της στον Όμιλο Ευρωκλινικής στην Generali Hellas.

Ο ΣΕΜΑ στο NATCAT Summit: Η ασφάλιση των ΜμΕ έναντι φυσικών καταστροφών δεν είναι έξοδο, αλλά επένδυση

Ο αντιπρόεδρος του ΣΕΜΑ John Croker μίλησε για τη χαμηλή διείσδυση της αγοράς στις ΜμΕ, παρά την υποχρεωτικότητα, και για την ανάγκη αλλαγής κουλτούρας