back to top
10.4 C
Athens
Δευτέρα 23 Δεκεμβρίου 2024

Κ. Ράπτης, ΕRGO: H αγορά άκρως ανταγωνιστική για τις τοπικές και διεθνείς εταιρείες

Για την αγορά ταξιδιωτικής ασφάλισης και τις προοπτικές της μιλά στο IW ο κ. Κωνσταντίνος Ράπτης, Προϊστάμενος Ανάληψης Κινδύνων Ασφαλίσεων Ζημιών, ERGO Ασφαλιστική.

iw? Τι θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη οι ταξιδιώτες πριν προχωρήσουν στην αγορά μιας ταξιδιωτικής ασφάλισης; Πώς καθορίζεται το κόστος;

- Advertisement -

απ. Πριν από ένα ταξίδι, οι ταξιδιώτες θα χρειαστεί να αξιολογήσουν διάφορα στοιχεία πριν προχωρήσουν στην αγορά μιας ταξιδιωτικής ασφάλισης, ώστε να επιλέξουν αυτήν που καλύπτει τις περισσότερες ανάγκες τους. Καταρχάς, θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι η ασφάλιση καλύπτει όλη την περίοδο του ταξιδιού τους. Παράλληλα, θα πρέπει να ελέγξουν ποιες κατηγορίες καλύπτονται από την ασφάλιση, όπως για παράδειγμα τα ιατρικά έξοδα, αν υπάρχει κάλυψη σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού, αν προβλέπεται κάλυψη σε περίπτωση που χαθούν οι αποσκευές τους ή καθυστερήσει η πτήση και άλλα θέματα που μπορεί να προκύψουν. Επίσης, καλό είναι να μελετήσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις της ασφάλισης για πιθανούς περιορισμούς και εξαιρέσεις, προκειμένου να τους είναι προκαταβολικά σαφές το εύρος της παρεχόμενης ασφαλιστικής κάλυψης. Πολύ σημαντικό είναι επίσης να καθορίσουν τον προϋπολογισμό τους για την ταξιδιωτική ασφάλιση και να συγκρίνουν τις διάφορες επιλογές που έχουν. Οι τιμές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το μεταφορικό μέσο, τη διάρκεια του ταξιδιού, τον προορισμό και τα επίπεδα κάλυψης, ενώ είναι πιθανό οι τιμές να διαφέρουν μεταξύ ασφαλιστικών εταιρειών. Τέλος, μια σημαντική παράμετρος που πρέπει να ληφθεί υπόψη είναι η επιλογή της ασφαλιστικής εταιρείας. Σε αυτό το πλαίσιο, απαιτείται η προσεκτική αξιολόγηση της φήμης της εταιρείας, καθώς και της ικανότητάς της να διεκπεραιώσει αποζημιώσεις με αποτελεσματικότητα και αξιοπιστία.

iw? Πώς κινήθηκε η αγορά το 2022, ένα έτος που «σημαδεύτηκε» από «αναταράξεις» στον τουρισμό, με πολλά απρόοπτα γεγονότα, στον απόηχο των ταξιδιωτικών περιορισμών; Υπήρξαν αλλαγές ως προς τις πολιτικές και τις παροχές στη μετά-Covid εποχή;

- Advertisement -

απ. Το 2022, η αγορά έδειξε να ανακάμπτει στη μετά-Covid εποχή. Ο παγκόσμιος τζίρος του 2022 αυξήθηκε κατά 25% σε σχέση με του 2021 και όλα δείχνουν ότι το 2023 θα φτάσει τα προ Covid επίπεδα, λόγω της μεγαλύτερης χρήσης online πλατφορμών και της συνεχόμενης αύξησης των ταξιδιωτών της μετά-Covid εποχής. Επίσης, στην ERGO Ασφαλιστική παρατηρούμε ότι πολλοί ταξιδιώτες ευαισθητοποιήθηκαν περισσότερο ως προς την ανάγκη για ταξιδιωτική ασφάλιση, λόγω των απρόοπτων γεγονότων και των περιορισμών που επηρέασαν τα ταξίδια τους τα τελευταία χρόνια, και παρά το γεγονός ότι υπήρξαν αλλαγές στις πολιτικές των ασφαλιστικών εταιρειών (όσον αφορά τον χειρισμό των πανδημιών), η ζήτηση για ταξιδιωτικές ασφαλίσεις αυξήθηκε. 

Η ERGO Ασφαλιστική, όπως και ολόκληρος ο κλάδος, ανταποκριθήκαμε άμεσα σε αυτήν την αυξημένη ζήτηση προσφέροντας νέα προϊόντα και πακέτα ασφάλισης που προσαρμόζονται στις ανάγκες των ταξιδιωτών στη μετά-Covid εποχή. Τα πακέτα μας περιλαμβάνουν π.χ. την όλο και με μεγαλύτερη βαρύτητα κάλυψη της ακύρωσης ταξιδιού, την κάλυψη νοσηλείας κτλ. Συνολικά, προσπαθήσαμε να προσαρμοστούμε στις μεταβαλλόμενες συνθήκες και στις ανάγκες των ταξιδιωτών σε ένα έτος που χαρακτηρίστηκε από αβεβαιότητα και περιορισμούς. Σε γενικές γραμμές, όμως, διαπιστώνουμε ότι μετά το αρχικό «σοκ», η αγορά προσαρμόστηκε και ανταποκρίθηκε στις νέες ανάγκες που δημιουργήθηκαν από τον Covid-19.

iw? Ποια είναι η εικόνα που έχετε για την αγορά φέτος;

απ. Η αγορά των προϊόντων ταξιδιωτικής ασφάλισης βρίσκεται σε ανοδική πορεία, καθώς ο τουρισμός ανακάμπτει και επανέρχεται στα προ πανδημίας επίπεδα. Παράλληλα, ρυθμιστικές αρχές και κυβερνήσεις πολλών χωρών παγκοσμίως έχουν καταστήσει υποχρεωτική την ταξιδιωτική ασφάλιση, γεγονός το οποίο οδηγεί σε αύξηση των πωλήσεων των εν λόγω προϊόντων. Εκτιμούμε ότι ο κλάδος αναμένεται να αναπτυχθεί σημαντικά, λόγω της αύξησης των ταξιδιωτών, σε συνδυασμό με τη μεγαλύτερη σε σχέση με χτες ευκολία απόκτησης του προϊόντος μέσω ηλεκτρονικών εργαλείων. 

Τα στατιστικά του πρώτου τριμήνου 2023 όσον αφορά στον εισερχόμενο τουρισμό στην Ελλάδα είναι κάτι περισσότερο από υποσχόμενα, καθώς η αύξηση σε σχέση με το 2022 είναι μεγαλύτερη του 50%. Η αναπτυσσόμενη αγορά και η αύξηση της ζήτησης ωθούν τις ασφαλιστικές εταιρείες να αναπτύξουν και να προσαρμόσουν τα προϊόντα τους σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών τους, καθιστώντας την αγορά άκρως ανταγωνιστική για τις τοπικές και διεθνείς εταιρείες ασφάλισης. 

Παράλληλα, με τη χρήση της Μηχανικής Μάθησης (Machine Learning) και της Τεχνητής Νοημοσύνης (Artificial Intelligence), οι ασφαλιστικές έχουμε πλέον τη δυνατότητα να βελτιστοποιήσουμε την αλληλεπίδραση με τους πελάτες μας, να προσφέρουμε πιο προσωποποιημένα προϊόντα και υπηρεσίες, να βελτιώσουμε την ικανοποίηση των πελατών και να διαμορφώσουμε πιο δελεαστικές προσφορές σε σύντομο χρόνο.

iw? Ποια προϊόντα παρέχει η εταιρεία σας και ποιες είναι οι παρεχόμενες υπηρεσίες για τη διευκόλυνση των ασφαλισμένων;

απ. Η ERGO Ασφαλιστική παρέχει το πρωτοποριακό ασφαλιστικό πρόγραμμα ERGO My Travel, το οποίο αποτελεί μια σύγχρονη λύση που επιτρέπει στους ασφαλισμένους να ταξιδεύουν ξέγνοιαστα. Το ERGO My Travel καλύπτει είτε ιδιοκτήτη/ιδιοκτήτρια ταξιδιωτικού γραφείου είτε μεμονωμένο ταξιδιώτη ή ομάδα ταξιδιωτών. Το συγκεκριμένο πρόγραμμα προσφέρει σημαντικές καλύψεις, όπως π.χ. νοσοκομειακή περίθαλψη, ιατροφαρμακευτικά έξοδα, κάλυψη σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης, απώλεια αποσκευών και διαβατηρίου, προσωπική αστική ευθύνη κτλ. Τέλος, με την απόκτηση της τεχνογνωσίας και της υποδομής της Eurosos, εταιρείας παροχής βοήθειας, οι πελάτες της ERGO Ασφαλιστικής απολαμβάνουν μια σειρά πραγματικά εξαιρετικών υπηρεσιών, που όντως κάνουν τη διαφορά σε σχέση με τον ανταγωνισμό, όπως π.χ. κέντρο εξυπηρέτησης 24/7 εντός και εκτός Ελλάδας, δίκτυα συνεργατών στο εξωτερικό, ενώ η διαχείριση των ασφαλιστικών περιπτώσεων δεν θα γίνεται σε απολογιστικό επίπεδο, αλλά σε πραγματικό χρόνο, παρέχοντας στους πελάτες μας μια εξαιρετική υπηρεσία, η οποία πραγματικά αξίζει και καλύπτει όλο το εύρος των αναγκών τους.

Σχετικές δημοσιεύσεις

Τρεις ασφαλιστικές εταιρίες στους «TRUE LEADERS»

Η ICAP CRIF, για 14η χρονιά, βράβευσε σε μια λαμπερή βραδιά, τις 100 Εταιρείες και τους 12 Ομίλους που ξεχώρισαν ως Τrue Leaders το 2023

ERGO: Στην ιστορική πόλη του Δουβλίνου το ταξίδι επιβράβευσης για το Εταιρικό Δίκτυο Πωλήσεων

Στο Δουβλίνο, την ακαταμάχητη πρωτεύουσα της Ιρλανδίας που συνδυάζει την πλούσια ιστορία με τη σύγχρονη ζωή, ταξίδεψαν οι συνεργάτες

Η ERGO Μεγάλος Χορηγός του ΣΕΓΑΣ και του 41ου Αυθεντικού Μαραθωνίου Αθήνας

Η ERGO Ασφαλιστική, σταθερός υποστηρικτής του ΣΕΓΑΣ και του δρομικού κινήματος από το 2011, έδωσε για μία ακόμα φορά δυναμικό «παρών» στον 41ο Αυθεντικό Μαραθώνιο της Αθήνας

Ν. Σπυράτος, ERGO: Η ασφαλιστική διείσδυση στις ΜμΕ είναι εξαιρετικά χαμηλή

Στη σύγχρονη, ψηφιακή εποχή, στην οποία η χρήση του Διαδικτύου και των νέων τεχνολογιών αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινής ζωής,

Από την ίδια κατηγορία δημοσιεύσεων

Τι νέα από το μέτωπο των φοροαπαλλαγών ;

Τι μαθαίνουμε για τις ανανεώσεις των ασφαλιστηρίων συμβολαίων υγείας ατόμων ηλικίας μέχρι 18 ετών.

Να γίνει το Κράτος διαιτητής και να καθιερωθούν τα ιατρικά πρωτόκολλα.

Η κίνηση της ΕΚΠΟΙΖΩ να ανεβάσει τους τόνους στις αυξήσεις ασφαλίστρων υγείας ήρθε να χαλάσει επικοινωνιακά την καλύτερη στιγμή της ασφαλιστικής αγοράς

Ακίνητα αξίας 70 δις. ευρώ που ανήκουν στους servicers είναι ανασφάλιστα έναντι φυσικών καταστροφών

Την ανάγκη ασφάλισης των ακινήτων αξίας 70 δις. ευρώ που κατέχουν οι servicers  προτάσσουν στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς σε συνομιλίες με το IW.

Το μήνυμα της Δήμητρας-Ιωάννας Λύχρου για τη χρονιά που φεύγει

Άλλη μια χρονιά φτάνει στο τέλος της. Η αναμονή του νέου έτους μας βρίσκει στο επίκεντρο, με έναν νέο νόμο που φέρνει την

Δημοφιλή Άρθρα

Sorry. No data so far.

Ροή Ειδήσεων

Ολοκληρώνεται η προθεσμία για μετάβαση στο ΤΕΚΑ από τον κλάδο επικουρικής ασφάλισης του e-ΕΦΚΑ

Η ηλεκτρονική πλατφόρμα be.teka.gov.gr | Πλατφόρμα 1 θα είναι διαθέσιμη έως τις 31/12/2024 για τις αιτήσεις των ασφαλισμένων.

Τρεις ασφαλιστικές εταιρίες στους «TRUE LEADERS»

Η ICAP CRIF, για 14η χρονιά, βράβευσε σε μια λαμπερή βραδιά, τις 100 Εταιρείες και τους 12 Ομίλους που ξεχώρισαν ως Τrue Leaders το 2023

Carglass® “Repair for Nature” – Gold βραβείο στα Mobility Awards

Η Carglass®, ηγέτιδα εταιρεία στον κλάδο της επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλων οχημάτων, καθώς και την παραμετροποίηση συστημάτων ADAS

Η Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ενέκρινε τις κάμερες στους δρόμους

Την τοποθέτηση καμερών στους δρόμους από την Ελληνική Αστυνομία για την αποτροπή και καταστολή αξιόποινων πράξεων καθώς και τη διαχείριση της κυκλοφορία

Groupama: 4.000 πολίτες παρακολούθησαν το δωρεάν online σεμινάριο Πρώτων Βοηθειών

Με μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκε το δωρεάν διαδικτυακό σεμινάριο Πρώτων Βοηθειών, που διοργάνωσε η Groupama Ασφαλιστική, την Τετάρτη 11 Δεκεμβρίου 2024