Με εγκύκλιο του υφυπουργού Υγείας Μάριου Θεμιστοκλέους καθορίζεται το πλαίσιο λειτουργίας των Τακτικών Εξωτερικών Ιατρείων των νοσοκομείων, με στόχο την παροχή οργανωμένων υπηρεσιών πρωτοβάθμιας περίθαλψης. Η εγκύκλιος ορίζει τις υποχρεώσεις των ιατρών, τον τρόπο προγραμματισμού των ραντεβού και τη μετάβαση σε ενιαίο ψηφιακό σύστημα καταγραφής.
Δώδεκα ραντεβού την εβδομάδα και υποχρεωτική παρουσία ειδικευμένου ιατρού προβέπει η Εγκύκλιος. Συγκεκριμένα,
τα Τακτικά Εξωτερικά Ιατρεία λειτουργούν με ιατρούς των αντίστοιχων ειδικοτήτων υπό την άμεση ευθύνη ειδικευμένου ιατρού. Δεν νοείται λειτουργία εξωτερικού ιατρείου χωρίς την παρουσία του. Οι ειδικευμένοι ιατροί του ΕΣΥ, πλην των εργαστηριακών ειδικοτήτων, υποχρεούνται να πραγματοποιούν τουλάχιστον δώδεκα ραντεβού την εβδομάδα. Οι ειδικευόμενοι μπορούν να συμμετέχουν μόνο υπό την επίβλεψη του υπεύθυνου ειδικευμένου ιατρού, σύμφωνα με το καθημερινό πρόγραμμα του νοσοκομείου.
Υποχρεώσεις ιατρών και τήρηση δεοντολογίας και εσωτερικών κανονισμών
Οι ιατροί που συμμετέχουν στη λειτουργία των Τακτικών Εξωτερικών Ιατρείων οφείλουν να παρέχουν ιατρική φροντίδα υψηλού επιπέδου με σεβασμό στα δικαιώματα των ασθενών, να συμμορφώνονται με την κείμενη νομοθεσία και τον κώδικα ιατρικής δεοντολογίας, να τηρούν τον εσωτερικό κανονισμό του νοσοκομείου και τις οδηγίες της διοίκησης και της Υγειονομικής Περιφέρειας, καθώς και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση εργασίας τους. Επιπλέον, είναι υποχρεωμένοι να τηρούν τους ηλεκτρονικούς ιατρικούς φακέλους των ασθενών.
Ενιαία πλατφόρμα ΗΔΙΚΑ για τον προγραμματισμό ραντεβού από 1η Οκτωβρίου
Από την 1η Οκτωβρίου 2025, όλα τα ραντεβού των Τακτικών Εξωτερικών Ιατρείων θα αναρτώνται αποκλειστικά στην πλατφόρμα της ΗΔΙΚΑ. Ο προγραμματισμός των διαθέσιμων ραντεβού θα πραγματοποιείται στο τέλος κάθε μήνα και θα καλύπτει τουλάχιστον τις επόμενες 120 ημερολογιακές ημέρες.
Το Ινστιτούτο Οδικής Ασφάλειας (ΙΟΑΣ) «Πάνος Μυλωνάς» βρίσκεται και φέτος δίπλα στους μαθητές, τους γονείς, τους εκπαιδευτικούς και τους οδηγούς, υπενθυμίζοντας ότι η ασφάλεια στο δρόμο αποτελεί θεμέλιο για μια δημιουργική και παραγωγική σχολική χρονιά.
Στην ιστοσελίδα του ΙΟΑΣ διατίθενται αναλυτικές συμβουλές για ασφαλή μετακίνηση των παιδιών από και προς το σχολείο, ενώ οι δράσεις του Ινστιτούτου συνεχίζονται με τα ειδικά σχεδιασμένα εκπαιδευτικά προγράμματα κυκλοφοριακής αγωγής, εγκεκριμένα από το Υπουργείο Παιδείας και το Ινστιτούτο Εκπαιδευτικής Πολιτικής (ΙΕΠ).
Οι μαθητές της Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης θα έχουν και φέτος την ευκαιρία να συμμετάσχουν στα προγράμματα «Moving STARS», «Κυκλοφορώ με Ασφάλεια», και «Ασφαλώς Ποδηλατώ», ενώ οι μαθητές της Δευτεροβάθμιας θα παρακολουθήσουν τα προγράμματα «Μικρά Οχήματα – Μεγάλη Ευθύνη» και «Κάν’το Σωστά». Το «Moving STARS», που αναπτύχθηκε στο πλαίσιο του προγράμματος Erasmus+ σε συνεργασία με οργανισμούς από την Ελλάδα και το εξωτερικό, έχει αναγνωριστεί ως Βέλτιστη Πρακτική από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
Παράλληλα, οι γονείς έχουν τη δυνατότητα να αναβαθμίσουν τις γνώσεις τους ακολουθώντας την εξέλιξη και πρόοδο των παιδιών τους μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας ασύγχρονης εκπαίδευσης Road Safety Academy (www.roadsafetyacademy.eu).
Η Πρόεδρος του ΙΟΑΣ Βασιλική Δανέλλη-Μυλωνά δήλωσε: «Με αφορμή τη νέα σχολική χρονιά, καλούμε όλους –γονείς, εκπαιδευτικούς και οδηγούς– να ενώσουμε τις δυνάμεις μας ώστε τα παιδιά να πηγαίνουν και να επιστρέφουν με ασφάλεια από το σχολείο. Η προστασία της ζωής των παιδιών είναι ευθύνη και προτεραιότητα όλων μας. Μέσα από τα εκπαιδευτικά μας προγράμματα, τις καμπάνιες ενημέρωσης και τη συνεργασία μας με την Πολιτεία, συνεχίζουμε με συνέπεια το έργο μας για να χτίσουμε μια κοινωνία με σεβασμό, υπευθυνότητα και ασφάλεια για την ανθρώπινη ζωή στο δρόμο».
Μέχρι σήμερα, το Ινστιτούτο έχει εκπαιδεύσει περισσότερους από 340.000 μαθητές και 8.200 εκπαιδευτικούς σε όλη την Ελλάδα.
Με αφορμή την επιστροφή των μαθητών στα θρανία, η Επιτροπή Ιδιωτικής Εκπαίδευσης του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών εξέδωσε την ακόλουθη ανακοίνωση:
Αγαπητοί μαθητές, γονείς και συνάδελφοι εκπαιδευτικοί
Με την ευκαιρία της έναρξης της νέας σχολικής χρονιάς, στις 11 Σεπτεμβρίου, ο Πρόεδρος της Επιτροπής Ιδιωτικής Εκπαίδευσης του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών και το Διοικητικό της Συμβούλιο εύχονται σε όλη την εκπαιδευτική κοινότητα καλή δύναμη, υγεία και δημιουργικότητα.
Η μόρφωση αποτελεί τον σταθερό πυλώνα ανάπτυξης και προόδου της κοινωνίας μας. Κάθε νέα σχολική χρονιά είναι μια ευκαιρία για γόνιμη μάθηση, έμπνευση και όνειρα που μπορούν να γίνουν πραγματικότητα.
Οι εκπαιδευτικοί οποιασδήποτε δομής και βαθμίδας καλούνται και φέτος να επιτελέσουν το πολύτιμο έργο τους με αφοσίωση και ευθύνη, οι μαθητές να ανοίξουν νέους ορίζοντες με όρεξη και φιλομάθεια, ενώ οι γονείς να σταθούν δίπλα τους με αγάπη και στήριξη.
Το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών, μέσω της Επιτροπής Ιδιωτικής Εκπαίδευσης, θα συνεχίσει να είναι αρωγός σε κάθε προσπάθεια που ενισχύει την ποιοτική εκπαίδευση και την πρόοδο της νέας γενιάς.
Ευχόμαστε σε όλους μια δημιουργική, παραγωγική και αισιόδοξη σχολική χρονιά.
Με εκτίμηση,
Η Επιτροπή Ιδιωτικής Εκπαίδευσης Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών
Η Πανελλήνια Ομοσπονδία Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών (ΠΟΑΔ) έδωσε το «παρών» στη Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης (ΔΕΘ), πλάι στο Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών, τιμώντας τα 100 χρόνια ιστορίας του και τον επί σειρά ετών πρόεδρο του Γιάννη Χατζηθεοδοσίου.
Στην εκδήλωση συμμετείχαν τέσσερα από τα εννέα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου της ΠΟΑΔ: ο πρόεδρος Ηλίας Τσολάκης, ο Γενικός Γραμματέας Δημήτρης Μουντάκης, ο Β’ Γενικός Γραμματέας Γιώργος Νίκος και ο Β’ Ταμίας Νίκος Χατζηαποστολίδης.
Κατά τη διάρκεια της παρουσίας τους, οι εκπρόσωποι της ΠΟΑΔ επισκέφθηκαν περίπτερα από όλη την Ελλάδα, μεταξύ αυτών των Χανίων και της Θεσσαλονίκης, και αντάλλαξαν απόψεις με φορείς και συναδέλφους για ζητήματα που αφορούν τον κλάδο, τα επιμελητήρια και τα σωματεία διαμεσολαβητών.
Η ΠΟΑΔ υπογραμμίζει τη σημασία της διαρκούς προάσπισης των συμφερόντων των μελών της και της μελέτης των προβλημάτων της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, με στόχο την αποτελεσματικότερη επίλυσή τους. Παράλληλα, δίνεται έμφαση στην ένταξη νέων συναδέλφων στους κόλπους των τοπικών σωματείων, ενισχύοντας τη συνεργασία και την ενότητα του κλάδου σε εθνικό επίπεδο.
Η παρουσία της ΠΟΑΔ στη ΔΕΘ αναδεικνύει τη διαρκή δέσμευσή της για την υποστήριξη των επαγγελματιών της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και τη δημιουργία ενός δυναμικού και ενιαίου επαγγελματικού δικτύου σε όλη τη χώρα.
Σε αναγνώριση του επείγοντος και σημαντικού θέματος της ασφαλιστικής απάτης, το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών ανακοινώνει το Εκπαιδευτικό Σεμινάριο Ασφαλιστικής Απάτης στις Αποζημιώσεις του Κλάδου Αυτοκινήτου, προς όφελος της ασφαλιστικής τεχνογνωσίας των ενδιαφερομένων διοικητικών στελεχών και ασφαλιστικών διαμεσολαβητών της αγοράς, και με σκοπό την επισκόπηση σύγχρονων μεθόδων πρόληψης και αποτροπής του όλου προβλήματος της ασφαλιστικής απάτης.
Το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί σε υβριδικό περιβάλλον webinar και φυσικής τάξης, κατά την επιλογή των σπουδαστών του, Τρίτη 16 και Πέμπτη 18 Σεπτεμβρίου 2025, 16:00–19:20.
Εισηγητής του Εκπαιδευτικού Σεμιναρίου είναι ο Ανδρέας Σούλης, Διευθυντής Αποζημιώσεων P&C της ασφαλιστικής εταιρείας ERGO AMAE, πτυχιούχος του Τμήματος Νομικής της Σχολής Νομικών και Πολιτικών Επιστημών του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης, του Τμήματος Μαθηματικών της Σχολής Θετικών Επιστημών του Πανεπιστημίου Πατρών και πτυχιούχος Ασφαλιστικών Σπουδών του Ερευνητικού Πανεπιστημιακού Ινστιτούτου του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. Ο κ. Σούλης είναι μέλος της Επιτροπής Πρόληψης και Αντιμετώπισης της Ασφαλιστικής Απάτης και Πρόεδρος της Ομάδας Εργασίας Ζημιών του Κλάδου Αυτοκινήτων της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος, καθώς και Γενικός Γραμματέας της ΔΕ του Φιλικού Διακανονισμού.
Σημείωνεται ότι το φαινόμενο της ασφαλιστικής απάτης λαμβάνει εκτενείς διαστάσεις και απασχολεί έντονα τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις, καθώς απειλεί την ισορροπία των εργασιών και των αποτελεσμάτων τους. Παρατηρείται στο σύνολο σχεδόν των κλάδων ασφαλιστικής δραστηριότητας, ενώ ιδιαιτέρως συχνά και έντονα συναντάται στην καθημερινότητα των εργασιών του Κλάδου Αυτοκινήτου. Οι ίδιες οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις και οι φορείς συλλογικής εκπροσώπησής τους μελετούν τις διαστάσεις του φαινομένου και τις επιπτώσεις του, ενώ εξετάζουν τρόπους αποτελεσματικής αντιμετώπισης, πρόληψης και αποτροπής του.
Με σταθερή και δυναμική παρουσία στο παγκόσμιο ασφαλιστικό και αντασφαλιστικό ραντεβού του Monte Carlo, η Apeiron Insurance Project συνεχίζει να εδραιώνει τον ρόλο της στην παγκόσμια αγορά, προβάλλοντας την καινοτομία και τη στρατηγική συνεργασία ως βασικούς πυλώνες ανάπτυξης.
Στη φετινή διοργάνωση, που συγκέντρωσε κορυφαίους εκπροσώπους ασφαλιστικών και αντασφαλιστικών εταιρειών, συμμετείχαν οι συνιδρυτές της Apeiron Γιώργος Μαυρέλης, Διευθύνων Σύμβουλος (CEO), και Κωνσταντίνος Βακίδης, Διευθύνων Λειτουργικός Σύμβουλος (COO), οι οποίοι ανανέωσαν τη δέσμευσή τους για τη δημιουργία αξίας, όχι μόνο για την εταιρεία και τους συνεργάτες της, αλλά και για ολόκληρη την οικονομία και την κοινωνία.
Οι εκπρόσωποι της εταιρείας επισημαίνουν ότι η παρουσία σε ένα τόσο σημαντικό διεθνές φόρουμ αποτελεί ευκαιρία για ανταλλαγή γνώσεων και βέλτιστων πρακτικών, ανάδειξη καινοτόμων ασφαλιστικών προϊόντων και διεύρυνση των δικτύων συνεργασίας με κορυφαίους θεσμικούς και επιχειρηματικούς παράγοντες.
Η Apeiron Insurance Project επιβεβαιώνει ότι η συνεχής επένδυση στην καινοτομία και η στρατηγική διεθνής παρουσία αποτελούν βασικά εργαλεία για τη δημιουργία βιώσιμης αξίας στον ασφαλιστικό χώρο, ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητα και τις προοπτικές ανάπτυξης της ελληνικής και διεθνούς αγοράς.
Στη φωτογραφία που κοινοποίησαν στα κοινωνικά τους δίκτυα, ο Γιώργος Μαυρέλης και ο Κωνσταντίνος Βακίδης αναδεικνύουν το πρόσωπο μιας ελληνικής εταιρείας που κοιτάζει μπροστά, συνδέοντας ανθρώπους, ιδέες και αγορές.
Η Υδρόγειος Ασφαλιστική εξελίσσεται, αλλά θα παραμείνει για πάντα η ασφαλιστική με το ανθρώπινο πρόσωπο που θα επενδύει συνεχώς στους συνεργάτες και τους ανθρώπους της, αξιοποιώντας στο έπακρον τις δυνατότητες που της δίνονται στον κλάδο περιουσίας και ατυχημάτων, και στους τομείς που δραστηριοποιείται.
Εχοντας δε εκδώσει ήδη ολοκληρωμένο πρόγραμμα ασφάλισης καταλυμάτων βραχυχρόνιας μίσθωσης, η Υδρόγειος Ασφαλιστική αναμένει να ενισχύσει την ασφαλιστική της παραγωγή από το νέο κυβερνητικό μέτρο που υποχρεώνει τα καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης να έχουν καλύψεις αστικής ευθύνης από την 1η Οκτωβρίου 2025.
Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές
Σε αυτό το περιβάλλον, ο ρόλος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή θα αναβαθμίζεται συνεχώς, με τους συνεργάτες της να είναι πάντα στην πρώτη γραμμή.
Το 8ο Δημοτικό Σχολείο Νέας Φιλαδέλφειας επισκέφθηκαν σήμερα οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι της Alpha Bank Βασίλης Ψάλτης, της Eurobank Φωκίων Καραβίας, της Εθνικής Τράπεζας Παύλος Μυλωνάς και της Πειραιώς Χρήστος Μεγάλου, καθώς και ο πρόεδρος της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών Γκίκας Χαρδούβελης, συνοδεύοντας τον Πρωθυπουργό Κυριάκο Μητσοτάκη στην τελετή αγιασμού για την έναρξη της νέας σχολικής χρονιάς.
Το 8ο Δημοτικό Σχολείο Νέας Φιλαδέλφειας είναι ένα από τα 430 σχολεία που αναβαθμίστηκαν στο πλαίσιο του προγράμματος «Μαριέττα Γιαννάκου» με δωρεά ύψους 100 εκατ. ευρώ από τις τέσσερις συστημικές τράπεζες. Στο πλαίσιο της επίσκεψης, οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι και ο πρόεδρος της ΕΕΤ είχαν την ευκαιρία να περιηγηθούν στις ανακαινισμένες εγκαταστάσεις του σχολείου, καθώς και να συνομιλήσουν με μαθητές και εκπαιδευτικούς.
Οι Διοικήσεις των τεσσάρων τραπεζών υπογράμμισαν την ισχυρή δέσμευσή τους να παραμείνουν αρωγοί της Πολιτείας για τη στήριξη της Παιδείας, με την επέκταση της συνεισφοράς στο πρόγραμμα «Μαριέττα Γιαννάκου» τα επόμενα χρόνια. Πρόκειται για τη μεγαλύτερη πρωτοβουλία Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης στην Ελλάδα.
Με την αρχική δωρεά των 100 εκατ. ευρώ από τις τέσσερις τράπεζες, πραγματοποιήθηκαν το καλοκαίρι εργασίες που ενίσχυσαν την ασφάλεια, τη λειτουργικότητα, την προσβασιμότητα και την αισθητική σε 430 Νηπιαγωγεία, Δημοτικά, Γυμνάσια, Λύκεια και Ειδικά σχολεία σε όλες τις περιφέρειες της χώρας. Τα σχολεία αυτά είχαν ενταχθεί στην πρώτη φάση του εμβληματικού προγράμματος «Μαριέττα Γιαννάκου» που έχει θεσπίσει η Πολιτεία.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Alpha Bank Βασίλης Ψάλτης δήλωσε: «Είναι μεγάλη ικανοποίηση να βρισκόμαστε ανάμεσα σε μαθητές, γονείς και εκπαιδευτικούς σε ένα από τα 430 σχολεία που ανακαινίστηκαν με τη δωρεά των 4 μεγάλων τραπεζών. Στην Alpha Bank πιστεύουμε ότι η πρόοδος χτίζεται “Μαζί” με την κοινωνία και αυτή η πρόοδος ξεκινά εδώ, από τις αίθουσες των παιδιών μας».
«Η Eurobank και οι εργαζόμενοί της είμαστε υπερήφανοι που συμβάλλουμε στην ανακαίνιση των σχολείων σε όλη την Ελλάδα» σημείωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Eurobank Φωκίων Καραβίας. «Συγχρόνως, ανακαινίζουμε και το εμβληματικό για τον Ελληνισμό Ζωγράφειο Λύκειο της Κωνσταντινούπολης. Σε καλύτερα σχολεία χτίζεται ένα καλύτερο αύριο.»
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Εθνικής Τράπεζας Παύλος Μυλωνάς τόνισε: «Είναι η μεγαλύτερη πρωτοβουλία εταιρικής κοινωνικής ευθύνης στη χώρα. Ανακαινίζουμε χιλιάδες σχολεία, βελτιώνοντας το εκπαιδευτικό περιβάλλον των παιδιών μας. Τι καλύτερο!»
«Στην Πειραιώς πιστεύουμε στη δύναμη της Παιδείας» υπογράμμισε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Πειραιώς Χρήστος Μεγάλου. «Με το Πρόγραμμα “Μαριέττα Γιαννάκου” στηρίζουμε έμπρακτα το μέλλον της νέας γενιάς. Παράλληλα διευρύνουμε τις δράσεις Κοινωνικής Υπευθυνότητας που πραγματοποιούμε μέσω του προγράμματος EQUALL, ανταποκρινόμενοι με συνέπεια στις ανάγκες της ελληνικής κοινωνίας.»
Ο Πρόεδρος της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών Γκίκας Χαρδούβελης δήλωσε: «Τα παιδιά μπορούν να αλλάξουν το αύριο. Να το κάνουν καλύτερο. Είμαστε σταθερά δίπλα τους».
Οι τέσσερις δωρήτριες τράπεζες Alpha Bank, Eurobank, Εθνική Τράπεζα και Πειραιώς έχουν ανακοινώσει επιπλέον συνεισφορά 100 εκατ. ευρώ φέτος, διευρύνοντας στα 200 εκατ. ευρώ τη συνολική χρηματοδότηση του Προγράμματος από πλευράς τους τη διετία 2024-2025.
Περαιτέρω, έχουν δεσμευθεί να προχωρήσουν σε αντίστοιχες συνεισφορές για τα έτη 2026-2027, συνεκτιμώντας τις συνθήκες και την πορεία υλοποίησης του προγράμματος «Μαριέττα Γιαννάκου».
Η πρωτοβουλία εντάσσεται στο ευρύτερο πλαίσιο των δράσεων ESG των τραπεζών, με στόχο τη δημιουργία ασφαλούς, προσβάσιμου και ποιοτικού εκπαιδευτικού περιβάλλοντος για όλους τους μαθητές. Μέσα από τη συνεργασία με την Πολιτεία, οι τέσσερις τράπεζες συμβάλλουν ενεργά στην επίτευξη των Στόχων Βιώσιμης Ανάπτυξης, ενισχύοντας την κοινωνική συνοχή και επενδύοντας στο μέλλον της νέας γενιάς.
Η αμερικανική ασφαλιστική State Farm επιστρέφει με μια νέα διασκεδαστική καμπάνια, αυτή τη φορά συνδυάζοντας το χιούμορ με την ποπ μουσική και το αμερικανικό ποδόσφαιρο.
Στο πρώτο σποτ, ο brand partner Patrick Mahomes, πασαδόρος των Kansas City Chiefs, συναντά την ποπ σταρ Meghan Trainor.
Η κεντρική ιδέα της καμπάνιας του δημιουργικού γραφείου The Marketing Arm αφορά τη σύγκριση ανάμεσα στην «απλή ασφάλιση» και στην «εμπειρία της State Farm». Εδώ η State Farm παρομοιάζεται με την εξειδικευμένη trainer Julie Frymyer της ομάδας, η οποία εμφανίζεται να φροντίζει τον Mahomes σαφώς καλύτερα από την Trainor, με την πιο… φλου αρτιστίκ προσέγγιση.
Και κάπως έτσι, ο Mahomes συνειδητοποιεί ότι «άλλο Trainor, κι άλλο trainer»:
Λίγους μήνες νωρίτερα, η State Farm είχε επιλέξει να ταυτιστεί με τον Batman, απέναντι στον Jason Bateman, πρωταγωνιστή, μεταξύ άλλων, του «Ozark», του -cult classic- «Arrested Development» και του «Teen Wolf Too».
Σε σειρά βελτιώσεων στη διαχείριση των αποζημιώσεων αυτοκινήτου προχωρά η Eurolife FFH, ώστε να κάνει τη διαδικασία πιο απλή και αποτελεσματική για τους πελάτες και τους συνεργάτες της.
Οι βελτιώσεις στηρίζονται σε τρεις βασικούς πυλώνες:
• στην αυτοματοποίηση των εργασιών
• στη συστηματική ανατροφοδότηση των συνεργατών από πλευράς εταιρείας
• στη συνεχή ενημέρωση των πελατών.
Ήδη από την αρχή της χρονιάς η Eurolife έχει ενεργοποιήσει RPAs (Robotic Process Automation) σε καίρια σημεία της διαδικασίας, μια τεχνολογία αυτοματοποίησης που μειώνει σημαντικά τον χρόνο εργασιών.
Συγκεκριμένα, το RPA εφαρμόζεται:
• στο άνοιγμα ζημιών, μειώνοντας τον χρόνο δημιουργίας φακέλου στη μία ημέρα,
από δύο που ίσχυε
• στην παραλαβή εκθέσεων πραγματογνωμόνων και εξοφλητικών αποδείξεων
• στη διαχείριση ερωτημάτων-απαντήσεων ΣΑΠ.
Επιπλέον, οι συνεργάτες μπορούν να ενημερώνονται μέσω email για την πορεία κάθε ζημιάς αυτοκινήτου ή τυχόν εκκρεμότητες.
Παράλληλα, από την Τετάρτη 10 Σεπτεμβρίου εμπλουτίστηκε η ροή ενημέρωσης για τις
αποζημιώσεις αυτοκινήτου με περισσότερα σημεία επικοινωνίας. Με αυτόν τον τρόπο,
οι πελάτες θα λαμβάνουν email σε όλα τα στάδια της διαδικασίας και οι συνεργάτες θα έχουν πλήρη εικόνα και δυνατότητα άμεσης και αποτελεσματικής υποστήριξής τους.
Οι ενημερώσεις θα αποστέλλονται στα παρακάτω στάδια:
• με το άνοιγμα του φακέλου (αριθμός ζημιάς, στοιχεία πραγματογνώμονα, περιοχές
εξυπηρέτησης, ημερομηνία λήξης ερωτήματος προς την υπαίτια εταιρεία)
• με την παραλαβή απάντησης από την υπαίτια εταιρεία
• με την παραλαβή αρχικής και τελικής έκθεσης του πραγματογνώμονα
• με την παραλαβή δικαιολογητικών αποζημίωσης (τιμολόγια κλπ.)
• με την παραλαβή εξοφλητικής απόδειξης
• και με την ολοκλήρωση πληρωμής της αποζημίωσης.
Με τον τρόπο αυτό, τόσο οι συνεργάτες όσο και οι πελάτες θα γνωρίζουν με σαφήνεια σε ποιο στάδιο βρίσκεται κάθε αποζημίωση και ποια βήματα ακολουθούν, γεγονός που διασφαλίζει ταχύτερη και πιο αξιόπιστη ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Για να παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία, χρησιμοποιούμε cookies. Η συγκατάθεσή σας στη χρήση τους θα μας επιτρέψει να γνωρίσουμε καλύτερα τη συμπεριφορά πλοήγησης των επιεσκεπτών μας. Η μη συγκατάθεση μπορεί να επηρεάσει αρνητικά ορισμένες λειτουργίες και δυνατότητες.
Λειτουργικά
Πάντα ενεργό
Η τεχνική αποθήκευση ή πρόσβαση είναι απολύτως απαραίτητη για τον νόμιμο σκοπό της δυνατότητας χρήσης συγκεκριμένης υπηρεσίας που ζητείται ρητά από τον συνδρομητή ή τον χρήστη ή με αποκλειστικό σκοπό τη μετάδοση επικοινωνίας μέσω δικτύου ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Προτιμήσεις
Η τεχνική αποθήκευση ή πρόσβαση είναι απαραίτητη για τον νόμιμο σκοπό της αποθήκευσης προτιμήσεων που δεν ζητούνται από τον συνδρομητή ή τον χρήστη.
Στατιστικά
Η τεχνική αποθήκευση ή πρόσβαση που χρησιμοποιείται αποκλειστικά για στατιστικούς σκοπούς.Η τεχνική αποθήκευση ή πρόσβαση που χρησιμοποιείται αποκλειστικά για ανώνυμους στατιστικούς σκοπούς. Χωρίς κλήτευση, η εθελοντική συμμόρφωση εκ μέρους του Παρόχου Υπηρεσιών Διαδικτύου ή πρόσθετες καταγραφές από τρίτο μέρος, οι πληροφορίες που αποθηκεύονται ή ανακτώνται για το σκοπό αυτό από μόνες τους δεν μπορούν συνήθως να χρησιμοποιηθούν για την αναγνώρισή σας.
Εμπορικής Προώθησης
Η τεχνική αποθήκευση ή πρόσβαση απαιτείται για τη δημιουργία προφίλ χρηστών, για την αποστολή διαφημίσεων ή για την καταγραφή του χρήστη σε έναν ιστότοπο ή σε διάφορους ιστότοπους για παρόμοιους σκοπούς εμπορικής προώθησης.