Η Carglass® συμμετείχε ενεργά στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών 2026, η οποία πραγματοποιήθηκε από τις 5 έως τις 11 Οκτωβρίου, με κεντρικό μήνυμα «Η εμπειρία πελάτη… αλλιώς!».
Κατά τη διάρκεια της εβδομάδας, η Carglass® υλοποίησε δράσεις για τους ανθρώπους της, προσφέροντας δώρα στους εργαζομένους της, ενώ παράλληλα προσέφερε δώρα και κεράσματα στους πελάτες που επισκέφθηκαν τα καταστήματά της, ως ένδειξη εκτίμησης για την εμπιστοσύνη τους.
Ως μέλος του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (Ε.Ι.Ε.Π.), η Carglass® στηρίζει ενεργά πρωτοβουλίες που προάγουν την αριστεία στην εξυπηρέτηση και αναδεικνύουν τον καθοριστικό ρόλο των ανθρώπων στη διαμόρφωση μιας θετικής εμπειρίας πελάτη.
Για την Carglass®, η εξυπηρέτηση δεν αποτελεί απλώς μια διαδικασία, αλλά αναπόσπαστο μέρος της εταιρικής της κουλτούρας. Σκοπός της Carglass® Ελλάδος είναι να κάνει τη Διαφορά, λύνοντας τα προβλήματα των Ανθρώπων με πραγματικό ενδιαφέρον. Με γνώμονα αυτόν τον σκοπό, η καθημερινή προσπάθεια των ανθρώπων της, η συνέπεια, ο επαγγελματισμός και η διάθεση για συνεχή βελτίωση αποτελούν βασικούς παράγοντες για την οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης και την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας.
Στο πλαίσιο της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών, η Carglass® αναγνώρισε και επιβράβευσε τους εργαζομένους της που ξεχώρισαν για τη συμβολή και τις επιδόσεις τους στην εξυπηρέτηση.
Η ανώτατη διάκριση REAL LIFE HEROES AWARD – Η Εξυπηρέτηση που Αξίζει Βραβείο! για το 2026 απονεμήθηκε στην Εύα Σαραντοπούλου, μέλος της ομάδας του Customer Contact Center τα τελευταία έξι χρόνια.
Η Εύα ξεχωρίζει για την ανάληψη πρωτοβουλιών, την προθυμία της να ανταποκρίνεται σε νέους ρόλους και προκλήσεις, καθώς και για την ευγένεια και τον επαγγελματισμό της στην εξυπηρέτηση των πελατών.
Μέσα από τη συνέπεια, την αφοσίωση και τη θετική της στάση, έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη συναδέλφων και συνεργατών, συμβάλλοντας καθημερινά στην επιτυχία της ομάδας της.
Παράλληλα, Τιμητικές Διακρίσεις Επιδόσεων απονεμήθηκαν σε εργαζομένους που ξεχώρισαν για τα αποτελέσματά τους και τη συμβολή τους στην ποιοτική εξυπηρέτηση. Συγκεκριμένα, οι τεχνικοί Γιώργος Αθανασόπουλος και Μπάμπης Μπαριώτης διακρίθηκαν για τις υψηλότερες επιδόσεις στους δείκτες NPS και Attachment Rate, ενώ οι agents Κατερίνα Παυλιδάκη και Λυδία Ασλάνη ξεχώρισαν για τις επιδόσεις τους στους δείκτες Opportunity Rate και Appointment Rate.
Η συμμετοχή της Carglass® στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών επιβεβαιώνει τη σταθερή δέσμευσή της να επενδύει στους ανθρώπους της και να καλλιεργεί μια κουλτούρα που τοποθετεί τον πελάτη στο επίκεντρο κάθε δραστηριότητας.
Μέσα από την αναγνώριση της προσπάθειας των εργαζομένων της και την καθημερινή προσήλωση στην ποιότητα, η Carglass® συνεχίζει να επιδιώκει τη διαρκή αναβάθμιση της εμπειρίας πελάτη, αποδεικνύοντας ότι η ουσιαστική εξυπηρέτηση ξεκινά από τους ανθρώπους που την κάνουν πράξη.
