back to top
29 C
Athens
Τετάρτη 30 Ιουλίου 2025

“Διακοπή ρεύματος”

Γράφει η Λόπη Ρωμανά Συγγραφέας-Μέλος ΕΕΑΕ

- Advertisement -

Τρίτη δώδεκα και μισή, η μέρα πηγαίνει τρέχοντας. Ο καφές κρυώνει μέσα στην κούπα με τα πορτοκαλί χρυσάνθεμα. Τηλέφωνα, emails, πληρωμές μέσω ίντερνετ, εκδόσεις συμβολαίων και ανανεώσεων από τα portals των ασφαλιστικών εταιριών, πελάτες που επανάκαμψαν διψασμένοι για συζήτηση, έπειτα από μια διετία εγκλεισμού. Το πληκτρολόγιο την ακολουθεί ασθμαίνοντας με τον στακάτο λόγο του. Η Στέλλα επιστρέφει γοργά στην θέση της από τον εκτυπωτή με τις σελίδες ανά χείρας, υπό τη μουσική υπόκρουση μιας άχρωμης μελωδίας που ακούγεται διακριτικά, όταν το τηλέφωνο χτυπάει για πολλοστή φορά. Την στιγμή που το σηκώνει και προφέρει αυτόματα την πρώτη λέξη, η γραμμή κλείνει και μαζί της τα φώτα, το ραδιόφωνο, η οθόνη των εξωτερικών καμερών, ενώ το επόμενο δευτερόλεπτο το ups ξεκινάει τον συριστικό, προειδοποιητικό του ήχο που σε ωθεί επιτακτικά να το κλείσεις το συντομότερο.

Δεν είναι η πρώτη φορά φυσικά που συμβαίνει διακοπή ρεύματος. Αποφασίζουν να περιμένουν λίγο, το πιθανότερο είναι να επανέλθει σύντομα. Η Στέλλα όπως και οι υπόλοιποι καταπιάνονται να κάνουν το κινητό τους τηλέφωνο hot spot, ώστε να ολοκληρώσουν τις εργασίες που έκαναν μέσω διαδικτύου, όμως τα portals των εταιριών είναι εκτός λειτουργίας. Αναστατωμένη καλεί από το κινητό στις βλάβες αλλά η τηλεφωνική γραμμή έχει πέσει και αυτή. Περνούν ακόμα είκοσι λεπτά και τα πάντα είναι σβηστά. Τελευταία ενημέρωση, γενικό μπλακ άουτ, άγνωστος ο χρόνος αποκατάστασης. Οι ιστοσελίδες η μία μετά την άλλη βγαίνουν εκτός λειτουργίας.

- Advertisement -

Το μυαλό της γεμίζει από όλα αυτά που πρέπει να κάνει και δεν μπορεί, το άγχος την κατακλύζει. Αρχίζει να τα γράφει στο χαρτί, να τα βάλει σε μια σειρά, να ορίσει προτεραιότητες, να κάνει μια προετοιμασία, όμως το γκριζωπό, χειμωνιάτικο φως που μπαίνει από τα παράθυρα δεν επαρκεί και τα μάτια της γρήγορα κουράζονται, οι σημειώσεις συρρικνώνονται σε παύλες που ακολουθεί μια λέξη, στο τέλος τα παράτα. Πίνει μια γουλιά από τον κρύο καφέ και κλείνει για λίγο τα βλέφαρα της. Η σκέψη της προχωράει προς τα πίσω. Θυμάται τις συζητήσεις για τον τρόπο λειτουργίας των ασφαλειών πριν η τεχνολογία εισβάλει τόσο αποφασιστικά και αμετάκλητα σε κάθε πτυχή τους.

Η συμπλήρωση των προτάσεων ασφάλισης γινότανε χειρόγραφα σε τρία αντίτυπα διαφορετικού χρώματος με φύλλα μπλε καρμπόν ανάμεσα τους, που δεν σου άφηναν περιθώρια λάθους. Προστάσεις ασφάλισής, πρόσθετες πράξεις, δηλώσεις ζημίας και πάσης φύσεως έγγραφα παραδίδονταν στην εταιρία χέρι με χέρι, με την υπογραφή του δελτίου παραλαβής ή στέλνονταν ταχυδρομικά με τον κίνδυνο πάντα να χαθούν. Έπρεπε να περιμένεις αρκετές ημέρες ή και εβδομάδες κάποιες φορές για την έκδοση του συμβολαίου και η παραλαβή του γινόταν από εσένα, από το τμήμα διεκπεραίωσής της ασφαλιστικής εταιρίας και στην συνέχεια έπρεπε να το πας εσύ στον πελάτη ή να έρθει από το γραφείο σου ο ίδιος για να το πάρει και να πληρώσει σε μετρητά και μόνο.

Οι δια ζώσης επαφές με το προσωπικό των ασφαλιστικών εταιριών ήταν αν όχι σε καθημερινή, σίγουρα σε εβδομαδιαία βάση. Όλοι γνωρίζονταν με όλους. Για να βρεις το ιστορικό του πελάτη χρειαζόταν να ανατρέξεις στους φακέλους που γέμιζαν την βιβλιοθήκη και την αποθήκη σου, το ίδιο και για την οικονομική του καρτέλα. Λίστες σε ριγέ χαρτιά που για να διαβαστούν τα ξεδίπλωνες σαν φαρδιά γιρλάντα. Κάθε σπιθαμή του τηλεφωνικού καταλόγου, πάνω, κάτω, διαγωνίως ήταν σημειωμένη. Χρόνος, χαρτιά, γραφή, σχέσεις, ρυθμός πρώτη έως τρίτη ταχύτητα, το πολύ.

Τι ήταν αυτό; Μια περιδιάβαση σε αλλότριες, αφηγηματικές αναμνήσεις. Επιστρέφει. Ανοίγει τα μάτια και κοιτάει το γραφείο και τους συναδέλφους της με ενδιαφέρον. Περίεργος τόπος η εργασία χωρίς ηλεκτρικό ρεύμα, ελαφροπάτητος, διεσταλμένος. Εκεί βρίσκεις αυτά που έχεις προσπεράσει από βιασύνη. Χαμογελάει με το πλατύ της μέτωπο προτεταμένο. Σπρώχνει την καρέκλα προς τα πίσω και με το εύθυμο ύφος της κάνει και τα τρία κεφάλια να γυρίσουν προς αυτήν «Όταν ήμουν μικρή, είχα ένα κόκκινο ποδήλατο με μεγάλες ρόδες, είχε και ένα καλάθι μπροστά που έβαζα το νερό και το πορτοφολάκι μου, δώρο της γιαγιάς Ελένης. Τα καλοκαίρια όργωνα όλη την Ερέτρια μ’ αυτό. Το κόκκινο είναι το αγαπημένο μου χρώμα. Το δικό σας ποιο είναι;» Είχε έρθει η ώρα να γνωριστούν.

Από το περιοδικό ΔΙΑΣΦΑΛΙΖΩ

Σχετικές δημοσιεύσεις

Τα κυριότερα σημεία της έρευνας της ΕΕΑΕ για τον κλάδο

To Διοικητικό Συμβούλιο της ΕΕΑΕ αναζητά και στοχεύει στην διάδραση, την αλληλεπίδραση και την ενεργό συμμετοχή με τα Μέλη της Ένωσης

Πολιτικές διακρίσεων στην ασφαλιστική αγορά του 2025!

Θα πίστευε κάποιος ότι διανύοντας την 3η δεκαετία του 21ου αιώνα, ζώντας και δρώντας σε μια αναπτυγμένη κοινωνικά, πολιτικά και πολιτισμικά

Το μήνυμα της Δήμητρας-Ιωάννας Λύχρου για τη χρονιά που φεύγει

Άλλη μια χρονιά φτάνει στο τέλος της. Η αναμονή του νέου έτους μας βρίσκει στο επίκεντρο, με έναν νέο νόμο που φέρνει την

Στις 16 Δεκεμβρίου η Ετήσια Τακτική Γ.Σ. της ΕΕΑΕ

Για την Δευτέρα, 16 Δεκεμβρίου όρισε η διοίκηση της Ένωσης Επαγγελματιών Ασφαλιστών Ελλάδος ως την ημέρα διαξαγωγής της ετήσιας τακτικής

Από την ίδια κατηγορία δημοσιεύσεων

C. Borean, Generali: Το Solvency II ως καταλύτης των ευρωπαϊκών επενδύσεων

Απαραίτητη χαρακτηρίζει την απελευθέρωση πλεονάζοντος προληπτικού κεφαλαίου για πιο παραγωγικές επενδύσεις ο πρόεδρος της οικονομικής επιτροπής της Insurance Europe

Χάκερς χτύπησαν την Allianz Life στις ΗΠΑ

Στην ανακοίνωσή της, η ασφαλιστική εταιρεία ανέφερε ότι έχει λάβει άμεσα μέτρα για να περιορίσει την παραβίαση και είχε ενημερώσει το FBI

Πώς η κλιματική αλλαγή «τιμολογείται» από τις ασφαλιστικές

Η κλιματική αλλαγή δεν είναι πλέον απλή θεωρία ή μακρινό πρόβλημα. Η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων (EIOPA) τονίζει πως οι ασφαλιστικές εταιρείες στην Ευρώπη

Μικρομεσαίοι αλλά σημαντικοί

Διαχρονικά οι Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις και το Εμπόριο ήταν η «ραχοκοκαλιά» της Ελληνικής Οικονομίας

Δημοφιλή Άρθρα

Sorry. No data so far.

Ροή Ειδήσεων

Χατζηθεοδοσίου: «Δασμοί Τραμπ: Υποταγή της Ευρώπης;»

Για είσοδο της Ευρώπης σε επικίνδυνες ατραπούς και ενδεχόμενο νέας ύφεσης προειδοποιεί ο πρόεδρος του ΕΕΑ

Κατσαφάδος: Έρχεται νομοσχέδιο για απλοποίηση-ψηφιοποίηση διαδικασιών ύστερα από καταστροφές

Ο υφυπουργός επισήμανε δυσκολίες σε σχέση με την προσκόμιση εγγράφων, το ιδιοκτησιακό καθεστώς και περιπτώσεις κτισμάτων σε δασικές εκτάσεις

«To ΙΔΟΜ προτείνει νέο σύστημα προσλήψεων εκπαιδευτικών, αξιολόγηση και εθνικό απολυτήριο»

Πληροφορούμαστε, ότι το ΙΔΟΜ πραγματοποιεί έρευνες σε βάθος σχετικές με τα δημόσια οικονομικά, μάλιστα μαζί με την επιστημονική ομάδα

Θετικά σημάδια για Munich Re και ERGO πριν την ανακοίνωση της 8ης Αυγούστου

Η Munich Re ξεπέρασε τις προσδοκίες και τους στόχους. Η ERGO βρίσκεται εντός των οικονομικών στόχων για το 2025 ...

ΕΑΕΕ και Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης επενδύουν στη γέννηση της επόμενης γενιάς ασφαλιστικών επαγγελματιών

Η πρωτοβουλία σηματοδοτεί το άνοιγμα μιας νέας εποχής και του δρόμου στους νέους επιστήμονες να γίνουν οι ηγέτες του αύριο στον ασφαλιστικό κλάδο