back to top
17.2 C
Athens
Δευτέρα 2 Μαρτίου 2026
Αρχική Blog Σελίδα 251

Η Επόμενη Μέρα της Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης

0

της Χριστίνας Φυτέα, Προέδρου της Επιτροπής Ασφαλιστικών Πρακτόρων Ε.Ε.Α.

Η ασφαλιστική διαμεσολάβηση διανύει περίοδο μετάβασης, με τις παραδοσιακές πρακτικές να δοκιμάζονται. Η ψηφιοποίηση, η αυστηρότερη εποπτεία  και η επέκταση εναλλακτικών καναλιών διανομής αλλάζουν το τοπίο. Οι καταναλωτές ζητούν διαφάνεια, ταχύτητα και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, ενώ η αγορά απαιτεί συμμόρφωση, προσαρμοστικότητα και θεσμική επάρκεια. Η εποχή ανταμείβει την ποιότητα, όχι την αδράνεια. Ο επαγγελματίας πράκτορας καλείται να εξελιχθεί με συνέπεια, επένδυση στη γνώση και βαθιά κατανόηση των πραγματικών αναγκών του ασφαλισμένου.

Μέσα σε αυτή τη νέα πραγματικότητα, η θέση του ασφαλιστικού πράκτορα δεν είναι ούτε δεδομένη ούτε αυτονόητη. Πολλοί σπεύδουν να τον περιορίσουν ή να τον αντικαταστήσουν. Κι όμως, είναι αυτός που διατηρεί ζωντανή τη σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη. Είναι ο άνθρωπος που ξέρει την ιστορία πίσω από κάθε αίτηση, πίσω από κάθε συμβόλαιο. Είναι ο πρώτος που απαντά όταν τα πράγματα δεν πάνε καλά. Δεν είναι η πλατφόρμα, δεν είναι ο αλγόριθμος. Είναι ο άνθρωπος που επιμένει να μιλάει τη γλώσσα της ευθύνης και όχι των πωλήσεων fast track.

Ως Πρόεδρος της Επιτροπής Ασφαλιστικών Πρακτόρων του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, θεωρώ επιβεβλημένο να υπογραμμίσω ότι ο ρόλος του ασφαλιστικού πράκτορα παραμένει κρίσιμος για τη διατήρηση της ποιότητας και της διαφάνειας στην παροχή ασφαλιστικών υπηρεσιών. Σε ένα περιβάλλον όπου οι εναλλακτικές μορφές διανομής —όπως οι τραπεζικές πωλήσεις, οι απευθείας ψηφιακές πωλήσεις και οι πλατφόρμες σύγκρισης— επεκτείνονται ραγδαία, είναι απαραίτητο να εξασφαλιστεί ισότιμη μεταχείριση για τον παραδοσιακό διαμεσολαβητή, με κοινούς κανόνες εποπτείας και σαφήνεια στις συνεργασιακές σχέσεις με τις ασφαλιστικές εταιρείες.

Σε αυτό το περιβάλλον, όπου ο υγιής ανταγωνισμός απειλείται από πρακτικές που ξεφεύγουν από το θεσμικό πλαίσιο, κρούσματα αθέμιτης πρακτικής στο πλαίσιο του Bancassurance εξακολουθούν να καταγράφονται και να καταγγέλλονται στο Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών. Το ΕΕΑ, με αίσθημα ευθύνης, έχει αναλάβει πρωτοβουλία για τη συγκέντρωση και τεκμηρίωση τέτοιων φαινομένων, προκειμένου να υπάρξει θεσμική παρέμβαση από τα αρμόδια όργανα. Καλούνται όλοι οι συνάδελφοι, από κάθε περιοχή της χώρας, να συνδράμουν ενεργά στην προσπάθεια αυτή, αποστέλλοντας ανώνυμες και εμπεριστατωμένες αναφορές στο insurance@eea.gr. Η φωνή μας γίνεται ισχυρότερη όταν είναι συλλογική. Δεν αρκεί να διαμαρτυρόμαστε σιωπηλά  είναι ώρα να συμβάλουμε όλοι, με θάρρος και τεκμηρίωση, στη διαμόρφωση μιας δίκαιης και διαφανούς αγοράς.

Η ανάγκη για θεσμική υποστήριξη δεν στοχεύει σε προνόμια, αλλά στην διαμόρφωση ενός σύγχρονου λειτουργικού πλαισίου που θα επιτρέπει στον πράκτορα να ανταποκρίνεται με επαγγελματισμό και διαφάνεια στις αυξανόμενες απαιτήσεις των καταναλωτών και της εποπτείας. Η συνεχής επιμόρφωση, η οποία αποτελεί κεντρικό πυλώνα των δράσεων μας  είναι καθοριστικός παράγοντας για την αναβάθμιση του επαγγέλματος.

Η διαμεσολάβηση δεν είναι απλώς κανάλι πώλησης, αλλά θεσμικός κρίκος της ασφαλιστικής αγοράς με κοινωνικό και οικονομικό αντίκτυπο. Η επαγγελματική επιβίωση και η προοπτική του ασφαλιστικού πράκτορα εξαρτώνται άμεσα από το κατά πόσο η Πολιτεία και η αγορά θα αναγνωρίσουν έμπρακτα τη συνεισφορά του. Η ευθύνη μας είναι να διεκδικούμε όχι μόνο με θάρρος αλλά και με τεκμηρίωση: πλαίσιο, προοπτική και ισότιμους όρους λειτουργίας, προς όφελος τόσο του κλάδου όσο και των ασφαλισμένων πολιτών.

Η επόμενη μέρα απαιτεί ενότητα, δράση και καθαρή φωνή. Αυτήν τη φωνή εκφράζουμε – και θα συνεχίσουμε να εκφράζουμε – θεσμικά, τεκμηριωμένα και με αίσθηση ευθύνης απέναντι σε κάθε επαγγελματία.

 

Mεγάλο ενδιαφέρον για την εκδήλωση του ΣΕΣΑΕ με θέμα «Ψυχική Υγεία και Εργασιακό Περιβάλλον»

0

Με μεγάλο ενδιαφέρον ανταποκρίθηκαν τα στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς στην πρόσκληση του ΣΕΣΑΕ για την ενημερωτική εκδήλωση με θέμα «Ψυχική Υγεία και Εργασιακό Περιβάλλον» και ομιλήτρια την κυρία Χριστίνα Μαζουροπούλου που πραγματοποιήθηκε την Τετάρτη 04 Ιουνίου το απόγευμα, στην αίθουσα εκδηλώσεων της ασφαλιστικής εταιρείας ERGO και διήρκησε σχεδόν δύο ώρες. 

H ομιλία αυτή είχε στόχο την ανάδειξη των αόρατων πλευρών της ψυχικής υγείας στον εργασιακό χώρο και τη σημασία της ουσιαστικής στήριξης στελεχών και εργαζομένων. Η ομιλία, κυρίως, εστίασε: 

  • Στους ορισμούς της ψυχικής υγείας και ευεξίας,
  • Σε ενδεικτικά στατιστικά δεδομένα που αποτυπώνουν σε ποιο βαθμό έχουν επηρεαστεί τα επίπεδα υγείας και ευεξίας των σύγχρονων εργαζόμενων,
  • Στην ανάγκη ευαισθητοποίησης για την άρση του στίγματος γύρω από την ψυχική υγεία μέσα στο χώρο εργασίας,
  • Στα πιο συχνά ψυχολογικά φαινόμενα που εκδηλώνονται στον εργασιακό χώρο: αγχώδεις διαταραχές, κρίσεις πανικού, άγχος υγείας, διαταραχές διάθεσης και επαγγελματική εξουθένωση (burnout), 

Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην πρόληψη και διαχείριση, με πρακτικές τεχνικές και συγκεκριμένες προτάσεις για το ρόλο των επικεφαλής στη δημιουργία υγιών εργασιακών ομάδων. Η εκδήλωση ολοκληρώθηκε με ανοιχτή συζήτηση και ανταλλαγή εμπειριών, ενισχύοντας την κατανόηση και την ενσυναίσθηση απέναντι σε θέματα που συχνά αποσιωπούνται.

Greek Water Summit 2025: Άνοιξε ο Εθνικός Διάλογος για το Νερό 

0

Με κεντρικό θέμα «Προκλήσεις και ευκαιρίες στον τομέα των υδάτων», το Greek Water Summit 2025 (#gwas25) ανέδειξε τον στρατηγικό ρόλο του νερού στη βιώσιμη ανάπτυξη της Ελλάδας. Το συνέδριο αποτέλεσε την αφετηρία για έναν θεσμικό, επιστημονικό και αναπτυξιακό διάλογο γύρω από τη διαχείριση των υδάτων, η οποία εμφανίζεται επιτακτικά στην επικαιρότητα λόγω της ορατής πλέον απειλής της λειψυδρίας, με στόχο την ενίσχυση της ανθεκτικότητας της χώρας και την αντιμετώπιση των επιπτώσεων της κλιματικής κρίσης. 

Εν μέσω μιας ιδιαίτερης διεθνούς συγκυρίας, η ελληνική αγορά ύδρευσης βρίσκεται σε κρίσιμο σταυροδρόμι: να επιτελέσει τον ρόλο της ως παράγοντας οικονομικής ανάπτυξης, αλλά και να θωρακιστεί έναντι των παγκόσμιων κλιματολογικών και οικονομικών εξελίξεων. Το #gwas25 αποσκοπεί στο να συνθέσει τις γνώμες των ειδικών, τις προτεραιότητες των κυβερνώντων και τις προτάσεις της βιομηχανίας, με σκοπό να αποτελέσει καθοριστικό παράγοντα για τη διαμόρφωση του μέλλοντος του κλάδου. 

Το Greek Water Summit 2025 πραγματοποιήθηκε στις 13 Ιουνίου 2025, ενώ διοργανώθηκε από την ethosEVENTS σε συνεργασία με το οικονομικό και επιχειρηματικό portal banks.com.gr και το οικονομικό και επενδυτικό περιοδικό ΧΡΗΜΑ. 

Την έναρξη των εργασιών κήρυξε ο CEO του ethosGROUP, κ. Κωνσταντίνος Ουζούνης, ο οποίος καλωσόρισε τους συνέδρους παραδίδοντας τη σκυτάλη για θεσμικό χαιρετισμό στον Υφυπουργό παρά τω Πρωθυπουργώ, κ. Θανάση Κοντογεώργη. 

Εκπροσωπώντας την προεδρία της κυβέρνησης, ο κ. Κοντογεώργης μίλησε για την ανάγκη ενός εθνικού σχεδίου για τη διαχείριση υδάτων. Υπογράμμισε δε ότι «το νερό δεν αποτελεί απλώς ένα τεχνικό ή περιβαλλοντικό ζήτημα, αλλά θεμελιώδη συνιστώσα της κοινωνικής συνοχής, της παραγωγικής ικανότητας και της ασφάλειας της χώρας». Στην τοποθέτησή του ανέδειξε ακόμη τη νέα πραγματικότητα που διαμορφώνει η κλιματική αλλαγή –με ακραία φαινόμενα, όπως λειψυδρίες και πλημμύρες– και τόνισε την ανάγκη για μια ενιαία εθνική στρατηγική για το νερό. «Το 2025 είναι το έτος που οφείλουμε να περάσουμε από τις αποσπασματικές παρεμβάσεις σε μια συνεκτική και ολοκληρωμένη πολιτική για το υδατικό αποτύπωμα της χώρας», σημείωσε. 

Ο κ. Κοντογεώργης ανακοίνωσε την προετοιμασία ενός Εθνικού Σχεδίου για τη Διαχείριση Υδάτων, που θα τεθεί σύντομα σε δημόσια διαβούλευση, με στόχο τη θεσμική θωράκιση, την ολοκλήρωση κρίσιμων έργων και τη συγκρότηση τοπικών σχεδίων όπου αυτά απουσιάζουν. Όπως δήλωσε, «η προσπάθεια αυτή δεν μπορεί να περιορίζεται από κομματικούς ανταγωνισμούς ή τοπικούς εγωισμούς. Απαιτεί ένα εθνικό μέτωπο συνεννόησης και αποτελεσματικότητας». 

Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην εμπειρία της Θεσσαλίας, όπου δημιουργήθηκε ο Οργανισμός Διαχείρισης Υδάτων Θεσσαλίας (ΟΔΥΘ), ενώ παράλληλα προχωρούν το εφαρμοστικό master plan για τις λεκάνες απορροής ποταμών και τα Σχέδια Διαχείρισης Κινδύνου Πλημμύρας σε Θεσσαλία, Κρήτη και Ανατολική Πελοπόννησο. Αναφερόμενος στην Εθνική Στρατηγική για την Περιφερειακή και Τοπική Ανάπτυξη, ο υφυπουργός σημείωσε ότι «σε πάνω από τις μισές περιφερειακές ενότητες της χώρας, το κυρίαρχο πρόβλημα είναι το νερό». Στο ίδιο πλαίσιο, ανέδειξε τη σύνδεση της υδατικής στρατηγικής με τον νέο ευρωπαϊκό προϋπολογισμό 2028-2034 και τη διασφάλιση πόρων για υποδομές.

 

Ο υπουργός Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων, κ. Κώστας Τσιάρας, παρουσίασε τη νέα Εθνική Στρατηγική για το νερό στον πρωτογενή τομέα, κάνοντας λόγο για μια «μετάβαση από τη διαχείριση κρίσεων στη διαχείριση ανάπτυξης». Ανέφερε τη δημιουργία Περιφερειακών Οργανισμών Διαχείρισης Υδάτων και την υλοποίηση του προγράμματος «Ύδωρ 2.0», ύψους 4 δισ. ευρώ, μέσω ΣΔΙΤ, για τον εκσυγχρονισμό των αρδευτικών δικτύων και την αξιοποίηση τεχνολογιών όπως η στάγδην άρδευση και η επαναχρησιμοποίηση νερού. 

Σε ευρωπαϊκό επίπεδο, η Ελλάδα συμμετέχει ενεργά στη νέα στρατηγική για την ασφάλεια του νερού, που στοχεύει σε βελτίωση της αποδοτικότητας κατά 10% έως το 2030, με αξιοποίηση εργαλείων της Ευρωπαϊκής Τράπεζας Επενδύσεων συνολικού ύψους 15 δισ. ευρώ. Σημαντικός ρόλος σε αυτήν την προσπάθεια αποδίδεται στον ΕΛΓΟ-ΔΗΜΗΤΡΑ, ο οποίος καλείται να εκπαιδεύσει αγρότες σε «έξυπνα» συστήματα άρδευσης και να στηρίξει την αγροτική πολιτική με επιστημονικά δεδομένα. 

Ειδική μνεία έκανε στα 500 εκατ. ευρώ της Κοινής Αγροτικής Πολιτικής που κατευθύνονται σε μεγάλα εγγειοβελτιωτικά έργα, καθώς και στο νέο πρόγραμμα μικρών έργων που αναμένεται να προκηρυχθεί το φθινόπωρο. 

Ο υπουργός Υποδομών και Μεταφορών, κ. Χρίστος Δήμας, χαρακτήρισε την ορθολογική διαχείριση των υδάτων «εθνική προτεραιότητα» και παρουσίασε ένα επενδυτικό πρόγραμμα άνω των 2,5 δισ. ευρώ, που περιλαμβάνει περισσότερα από 30 φράγματα και υποδομές για ύδρευση, άρδευση και αντιπλημμυρική προστασία. Όπως ανέφερε, στόχος είναι η διασφάλιση επάρκειας, ασφάλειας και ανθεκτικότητας –οι τρεις βασικοί άξονες της νέας υδατικής πολιτικής. 

Από την πλευρά του, ο υφυπουργός Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, κ. Κωνσταντίνος Κατσαφάδος, στάθηκε στις παθογένειες του παρελθόντος και τη σημασία ενός ενιαίου σχεδιασμού που καλύπτει πρόληψη, διαχείριση, αποκατάσταση και χρηματοδότηση. Επεσήμανε τον ρόλο της ενεργειακής κρίσης στη διαχείριση των υδροηλεκτρικών φραγμάτων και ανέδειξε την ανάγκη συνεργασίας μεταξύ κεντρικής διοίκησης, ΟΤΑ και ιδιωτικού τομέα. 

Τεχνολογία, καινοτομία και βιώσιμη διαχείριση στο επίκεντρο του Greek Water Summit 2025

Η τεχνολογική και θεσμική αναβάθμιση της διαχείρισης των υδάτων βρέθηκε στο επίκεντρο των παρεμβάσεων του Dr.-Ing. Αλέξανδρου Υφαντή, προέδρου και διευθύνοντος συμβούλου της SYCHEM AE, και του κ. Αλέξανδρου Μεντέ, διευθυντή Στρατηγικού Σχεδιασμού, Έργων & Ανάπτυξης της ΕΥΑΘ ΑΕ, στο πλαίσιο του Greek Water Summit 2025. 

Ο κ. Υφαντής εστιάστηκε στην ανάγκη αξιοποίησης μη συμβατικών πηγών, με αιχμή την τεχνολογία της αφαλάτωσης. «Το πρόβλημα του νερού είναι αυξανόμενο και απαιτεί λύσεις ανθεκτικότητας, βασισμένες στην τεχνολογία και τη στρατηγική», ανέφερε χαρακτηριστικά, επισημαίνοντας ότι η SYCHEM –μια ελληνική εταιρεία με έντονο εξαγωγικό προσανατολισμό (άνω του 80%)– κατασκευάζει προηγμένα συστήματα επεξεργασίας νερού, έργα εξοικονόμησης ενέργειας και αντιδιαβρωτικής προστασίας. Η εταιρεία, πλέον, συγκαταλέγεται στις λίγες διεθνώς που διαθέτουν την τεχνογνωσία να κατασκευάζουν εργοστάσια αφαλάτωσης ικανά να παράγουν εκατοντάδες χιλιάδες κυβικά μέτρα νερού ημερησίως. 

Ιδιαίτερη αναφορά έκανε στην εφαρμογή τέτοιων λύσεων στα ελληνικά νησιά, που το 2024 αντιμετώπισαν έντονα φαινόμενα λειψυδρίας. «Η Ελλάδα έχει υφάλμυρα νερά, βροχοπτώσεις στα ορεινά και φράγματα στα βουνά της. Όταν βρέχει, το νερό εκρέει στη θάλασσα. Αυτά τα υφάλμυρα αποθέματα είναι ο πολυτιμότερος ανανεώσιμος υδατικός πόρος της χώρας και πρέπει να βρίσκονται στον πυρήνα της στρατηγικής μας», τόνισε ο κ. Υφαντής, αναδεικνύοντας το όραμα για ανθεκτικές υποδομές και βιώσιμη αξιοποίηση των διαθέσιμων φυσικών πόρων. 

Στην ίδια ενότητα, ο κ. Αλέξανδρος Μεντές από την ΕΥΑΘ παρουσίασε τη σημασία της τεχνολογίας υδρομέτρησης και των «έξυπνων» δικτύων, αναδεικνύοντας τη σημασία της μέτρησης για τον σχεδιασμό και την αποδοτικότητα των συστημάτων ύδρευσης. «Η ακρίβεια των υδρομέτρων μειώνεται δραματικά με την πάροδο του χρόνου –η βιβλιογραφία δείχνει ότι μετά από έξι έως δέκα χρόνια δεν πληρούν πλέον τις προδιαγραφές. Κι όμως, το 70% των μετρητών στην Ελλάδα είναι άνω των 20 ετών», ανέφερε. 

Υπογράμμισε επίσης τη διαχρονική αδυναμία του υδροδοτικού συστήματος να συνδεθεί με πραγματικά δεδομένα κατανάλωσης, σημειώνοντας ότι στις περισσότερες περιπτώσεις η μέτρηση γίνεται ανά τετράμηνο και μόνο για λόγους τιμολόγησης. Επικαλέστηκε μια προσωπική του εμπειρία από την εποχή που ήταν φοιτητής, υπολογίζοντας θεωρητικές ανάγκες για έναν νέο οικισμό και διαπιστώνοντας την απουσία σαφούς γνώσης για τη ζήτηση ακόμη και από μεγάλους οργανισμούς ύδρευσης. «Το νερό δεν είναι απεριόριστο. Η έξυπνη και βιώσιμη διαχείρισή του είναι πλέον προϋπόθεση ανθεκτικότητας», συμπλήρωσε. 

Ο κ. Μεντές αναφέρθηκε εκτενώς στην εφαρμογή των Advanced Metering Infrastructure (AMI) –«έξυπνων» συστημάτων μέτρησης και διαχείρισης κατανάλωσης–, που προσφέρουν δυνατότητες παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο, βελτιστοποίηση των δικτύων και υποστήριξη στρατηγικού σχεδιασμού. 

Ο κ. Ευστάθιος Βυτινιώτης, CEO, ROTH/Meccanica Group, μίλησε για αυτό που πραγματικά συμβαίνει σήμερα στον χώρο της ύδρευσης. Ειδικότερα, επικεντρώθηκε στη γήρανση των υποδομών (καθώς ποσοστό μεγαλύτερο του 40% των αγωγών είναι άνω των 30 ετών), στις διαρροές έως 50% του πόσιμου νερού (κορυφές 80% σε ορισμένες περιοχές), στη διείσδυση αλμυρού νερού και τη ρύπανση λόγω ρωγμών, και στο υψηλό κόστος συντήρησης. 

Όπως επεσήμανε στην παρουσίασή του, οι επιπτώσεις αυτών των συνθηκών έχουν ως αποτέλεσμα κινδύνους για τη δημόσια υγεία και την ποιότητα του νερού, έλλειψη επάρκειας σε περιόδους ξηρασίας, οικονομικές απώλειες για ΟΤΑ & ΔΕΥΑ, μη συμμόρφωση με ευρωπαϊκές οδηγίες. Πρότεινε ακόμη μια σειρά από εφαρμόσιμες προτάσεις και τη δημιουργία πλατφορμών πρόβλεψης. Συγκεκριμένα, αναφέρθηκε στην ανάγκη χαρτογράφησης και αξιολόγησης του δικτύου, στην εγκατάσταση «έξυπνων» αισθητήρων, στη συνεχή βελτίωση μέσω data analytics, SCADA, GIS & ψηφιακό δίδυμο, όπως και στη χρήση AI για την πρόβλεψη βλαβών και διαρροών. 

Στα πέντε panels του συνεδρίου αναλύθηκαν ξεχωριστές θεματικές ως εξής:

«Εξορθολογισμός της Δομής της Αγοράς Ύδρευσης στην Ελλάδα: Μεταρρυθμίσεις και προκλήσεις»

Η ανάγκη για έναν συνεκτικό και ρεαλιστικό επανασχεδιασμό της αγοράς ύδρευσης στην Ελλάδα αποτέλεσε το επίκεντρο της συζήτησης στο Panel I του Greek Water Summit 2025. Στη συζήτηση συμμετείχαν:

  • Γεώργιος Στεργίου, Πρόεδρος ΔΣ, ΕΥΔΑΠ
  • Μαρία Πεταλά, Μέλος ΔΣ, ΕΥΑΘ ΑΕ
  • Γρηγόρης Κωνσταντέλλος, Α’ Αντιπρόεδρος ΚΕΔΕ, Δήμαρχος Βάρης-Βούλας-Βουλιαγμένης
  • Γιώργης Χ. Μαρινάκης, Δήμαρχος Δήμου Ρεθύμνης, Πρόεδρος ΕΔΕΥΑ

Ο κ. Στεργίου ανέφερε ότι η χώρα βρίσκεται ήδη σε καθεστώς πίεσης, λόγω της λειψυδρίας, ενώ η Αττική, παρότι διασφαλισμένη, παρουσιάζει σημαντικά χαμηλότερα επίπεδα νερού από προηγούμενα έτη. Υπογράμμισε την ανάγκη για ένα εθνικό σχέδιο διαχείρισης υδάτων, σημειώνοντας ότι το πρόβλημα εκφεύγει του τοπικού χαρακτήρα. Παράλληλα, η ΕΥΔΑΠ υλοποιεί εκτεταμένο πρόγραμμα προληπτικής αντικατάστασης αγωγών, βασισμένο σε ανάλυση διαρροών με το Πολυτεχνείο, καθώς και πιλοτικά προγράμματα ψηφιακών υδρομέτρων. 

Ο κ. Στεργίου επεσήμανε ότι η οικονομική βιωσιμότητα των παρόχων είναι αναγκαία, κάνοντας αναφορά και στην Ευρωπαϊκή Οδηγία για την ανάκτηση κόστους. 

Η κ. Πεταλά παρουσίασε την υδροδοτική εικόνα της Θεσσαλονίκης, στην οποία δεν καταγράφεται προς το παρόν πίεση στους υδάτινους πόρους, χάρη στις πολλαπλές πηγές υδροληψίας (Αλιάκμονας, Αραβησσός, γεωτρήσεις). Παράλληλα, υπογράμμισε τη σημασία της κοινωνικής ευαισθητοποίησης και της εκπαίδευσης μέσω δράσεων όπως το Μουσείο Ύδρευσης της ΕΥΑΘ. Τόνισε ότι η εταιρεία έχει ήδη αναπτύξει συνεργασίες, όπως MOU με τη ΔΕΥΑ Χίου, την Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου και φορείς από τη Ρουμανία. Ιδιαίτερα αναφέρθηκε στην ανάγκη να αντιμετωπιστούν όχι μόνο τα ζητήματα ποσότητας αλλά και ποιότητας του νερού. 

Ο κ. Μαρινάκης δήλωσε ότι η διαχείριση του αρδευτικού νερού, ιδίως στον πρωτογενή τομέα, είναι παραμελημένη, με το ενεργειακό κόστος να πλήττει τις ΔΕΥΑ. Εξέφρασε τον προβληματισμό του απέναντι σε μια πιεστική συγκέντρωση των παρόχων, ζητώντας, αντίθετα, υποστήριξη των τοπικών φορέων που έχουν τεχνική επάρκεια, χωρίς να απαξιώνεται η δράση τους. Εξέφρασε την ανησυχία του για την προσπάθεια «ομογενοποίησης» μέσω απαξίωσης των μικρών ΔΕΥΑ. 

Ο κ. Κωνσταντέλλος ανέδειξε τη μεγάλη ανισότητα στην τεχνική και τη διοικητική επάρκεια μεταξύ δήμων, τονίζοντας ότι οι μικροί νησιωτικοί και ορεινοί δήμοι έχουν σημαντικές ελλείψεις. Υποστήριξε την ανάγκη για εξορθολογισμό της αγοράς ύδρευσης, με σεβασμό στην τοπική εγγύτητα και συναίνεση, ενώ σημείωσε ότι η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) πρέπει να έχει συντονιστικό και υποστηρικτικό ρόλο και όχι παρεμβατικό. 

Τη συζήτηση συντόνισε η δημοσιογράφος Μαρία Λιλιοπούλου.

«Επενδύσεις στον τομέα του νερού – Υποδομές και ανθεκτικότητα»

Στο Panel ΙΙ του Greek Water Summit 2025, με θέμα «Επενδύσεις στον τομέα του νερού – Υποδομές και ανθεκτικότητα», συμμετείχαν ο Δρ Λουκάς Γεωργαλάς, Προϊστάμενος της Διεύθυνσης Σχεδιασμού & Διαχείρισης Υπηρεσιών Ύδατος, Υπουργείο Περιβάλλοντος & Ενέργειας, ο κ. Αντώνης Γιαννικουρής, Γενικός Γραμματέας, Τεχνικό Επιμελητήριο Ελλάδος (ΤΕΕ), ο Dr.-Ing. Αλέξανδρος Υφαντής, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος, SYCHEM, και ο κ. Ευστάθιος Βυτινιώτης, CEO, ROTH/Meccanica Group. 

Ο κ. Γεωργαλάς αναφέρθηκε στα έργα που σχεδιάζονται για τη διαχείριση των υδάτων, ύψους 5,8 δισ. ευρώ, και έχουν υποβληθεί από τις περιφέρειες και τους δήμους, όπως και στα σχέδια ασφάλειας νερού, που έχουν πλέον θεσμοθετηθεί. Επεσήμανε επίσης την έλλειψη χρηματοδότησης σε ευρωπαϊκό επίπεδο και την ανάγκη να διατεθούν τα απαιτούμενα κονδύλια από τους αρμόδιους ευρωπαϊκούς φορείς. 

Ο κ. Γιαννικουρής ανέφερε ότι η κλιματική κρίση οδήγησε στην αναθεώρηση της λειτουργίας των υπαρχόντων συστημάτων με τη χρήση των νέων τεχνολογιών, που θα δίνουν πληροφορίες για την απόδοση και τα προβλήματα των έργων. Αναφέρθηκε επίσης στην πρωτοβουλία «Υδάτινη Συμμαχία» που ξεκίνησε πρόσφατα στη χώρα μας. 

Ο Dr.-Ing. Α. Υφαντής ανέφερε ότι στην αφαλάτωση, ως τεχνολογία, αυτό που ενδιαφέρει είναι το ευρώ ανά κυβικό, δηλαδή η διασφάλιση μιας σταθερής τιμής, με σταθερή ροή και ποιότητα. Σήμερα, όπως υπογράμμισε, οι αφαλατώσεις δεν χρησιμοποιούν χημικά και δεν έχουν καμία σχέση με την προ 30 ετών τεχνολογία. Επεσήμανε δε ότι το 70% του πόσιμου νερού παγκοσμίως προέρχεται από αφαλάτωση. Όπως τόνισε, χρειάζεται εθνικό σχέδιο χωροθέτησης προσαρμοσμένο στις τοπικές ανάγκες και ιδιαιτερότητες κάθε περιοχής. 

Ο κ. Βυτινιώτης αναφέρθηκε στα πλεονεκτήματα των λύσεων της ROTH για άμεση παρέμβαση στην επίλυση των προβλημάτων των δικτύων, χωρίς όχληση του περιβάλλοντος και των κατοίκων, που σημαίνει ότι μπορεί να λειτουργήσει και σε περιόδους τουριστικής αιχμής. Όπως ανέφερε, ένα μεγάλο ζήτημα είναι η λειτουργία των αισθητήρων και η ταχύτητα μετάδοσης, όπως και η αξιοποίηση των πληροφοριών αυτών από ειδικά συστήματα ΑΙ.

Συντονιστής της συζήτησης ήταν ο κ. Κωνσταντίνος Ουζούνης, CEO, ethosGROUP.

«Νερό και αγροτικός τομέας: Το αρδευτικό στοίχημα με όρους βιωσιμότητας»

«Νερό και αγροτικός τομέας: Το αρδευτικό στοίχημα με όρους βιωσιμότητας» ήταν το κεντρικό θέμα που συζητήθηκε στο Panel ΙΙΙ του Greek Water Summit 2025. Στη συζήτηση συμμετείχαν διακεκριμένοι ομιλητές, και συγκεκριμένα οι κύριοι Κωνσταντίνος Τσιμάρας, Καθηγητής Ευρωπαϊκού Πανεπιστημίου Κύπρου, μέλος της ΡΑΑΕΥ, Αθανάσιος Μαρκινός, Πρόεδρος ΔΣ, ΤΟΕΒ, Ταυρωπού Καρδίτσας, Διευθύνων Σύμβουλος, Οργανισμός Διαχείρισης Υδάτων Θεσσαλίας (ΟΔΥΘ), Γιάννης Κατσογιάννης, Καθηγητής Περιβαλλοντικής Τεχνολογίας, Τμήμα Χημείας ΑΠΘ, και Διευθυντής του Ινστιτούτου Αειφόρου Διαχείρισης των Υδάτων και Δικαίου του Νερού, Ευρωπαϊκός Οργανισμός Δημοσίου Δικαίου (EPLO), Δημήτριος Γ. Δεριζιώτης, Chief Operation Officer, Founder & Shareholder of TECHNOR Engineering, Μανώλης Χατζάκης, Head of Crete Branch, THALIS ES SA. 

Ο κ. Τσιμάρας ανέφερε ότι, με βάση τα τελευταία δεδομένα του 2024, το 80%-85% της κατανάλωσης νερού αφορά την άρδευση. Οι απώλειες υπολογίζονται στο 30%, όπως είπε, τονίζοντας ότι «στην άρδευση, τα κανάλια είναι ανοικτά και ειδικά το καλοκαίρι, αυτό σημαίνει ότι έχουμε αυξημένο βαθμό εξάτμισης του νερού». Τα δεδομενα από τις πηγές υδροληψίας μάς τα χορηγεί η Αποκεντρωμένη Διοίκηση. Στην παρέμβασή του, μεταξύ άλλων, αναφέρθηκε και στο πρόβλημα της επάρκειας νερού στα φράγματα, σημειώνοντας ότι πολλά από αυτά, ειδικά στη Β. Ελλάδα, λαμβάνουν νερό από ποταμούς γειτονικών χωρών στις οποίες ήταν εξίσου περιορισμένες οι χιονοπτώσεις. 

Ο κ. Μαρκινός, στην τοποθέτησή του, αναφέρθηκε στις πρωτόγνωρες σκηνές που άφησαν πίσω τους τα κύματα κακοκαιρίας που έπληξαν την περιοχή μέσα σε διάστημα τριων ετών. Τόνισε πως η Θεσσαλία είναι ένα υδατικό διαμέρισμα ελλειμματικό σε νερό. «Υπολογίζουμε ότι υπάρχει έλλειψη με βάση τη ζήτηση κατά περίπου 465 εκατ. κυβικά μέτρα νερού. Η ζήτηση, συνεπώς, είναι πολύ μεγαλύτερη από την προσφορά». 

Πρόσθεσε επίσης ότι, για δεύτερη χρονιά, οι ταμιευτήρες έχουν λίγο νερό. Η λίμνη Πλαστήρα εξυπηρετεί το 50% των συνολικών αναγκών, ενώ η λίμνη Σμοκόβου φαίνεται ότι δεν θα λειτουργήσει φέτος. Τα υπόγεια ύδατα, παρά την ανάταξη της στάθμης, που γενικότερα είναι πολύ χαμηλή, φέτος θα καλύψουν τις ανάγκες, αλλά το φθινόπωρο θα είναι σε χειρότερη κατάσταση από ό,τι πριν. Ο κ. Μαρκινός ανέφερε, επιπλέον, ότι στην περιοχή παρατηρούνται ακόμη και φαινόμενα υφαλμύρινσης. 

Αναφερόμενος δε στην αποστολή του ΟΔΥΘ, τόνισε ότι το διαμέρισμα της Θεσσαλίας είναι ανάμεσα στα τέσσερα με το πιο έντονο πρόβλημα έλλειψης νερού, προσθέτοντας ότι βασική στόχευση είναι η αντικατάσταση της χρήσης υπόγειου νερού με επιφανειακό και ο εξορθολογισμός της κατανάλωσης στο πεδίο. 

Στο ζήτημα της επαναχρησιμοποίησης στάθηκε ο κ. Κατσογιάννης, ο οποίος, μεταξύ άλλων, τόνισε ότι η επαναχρησιμοποίηση από βιολογικούς καθαρισμούς έχει προκύψει ως ανάγκη σε πάρα πολλές περιοχές. «Έχουμε έλλειμμα σε σχέση με τη ζήτηση και τη διαθεσιμότητα που έχουμε», είπε χαρακτηριστικά. Και συνέχισε: «Σύμφωνα με ένα πρόγραμμα που μελετήσαμε, τα στοιχεία που υπήρχαν από 2022 καταδεικνύουν ότι περί τα 500 εκατ. κυβικά μέτρα νερού απορρίπτονται από βιολογικούς καθαρισμούς με αντιστοιχία 2.000 κατοίκους. Από αυτά λιγότερο από 1% επαναχρησιμοποιείται. Το αντίστοιχο ποσοστό στην Ιταλία είναι 25% με 30%, ενώ στην Ισπανία περισσότερο. Το θέμα του νερού είναι κάτι που αν δεν δράσουμε τώρα, αργότερα θα έχουμε πολύ περισσότερα και αξεπέραστα προβλήματα». 

Εκτίμησε δε ότι η επαναχρησιμοποίηση των υδάτων είναι αναπόφευκτη, δεδομένης και της νέας Οδηγίας της ΕΕ για τους βιολογικούς καθαρισμούς και τις εκροές. Η Οδηγία αναφέρεται στην τεταρτοταγή επεξεργασία για βιολογικούς με ισοδύναμο πάνω από 150.000 κατοίκους. Όπως είπε: «Είναι κάτι που πρέπει να το πετύχουμε έως το 2045. Μειώνοντας τα ευτροφικά στοιχεία και τους μικρορύπους, έτσι μπορεί να γίνει η επαναχρησιμοποίηση. Το νερό που θα παράγουμε θα είναι πολύ υψηλής ποιότητας –θα πρέπει όμως να γίνουν τα κατάλληλα έργα» κατέληξε. 

Στα έργα της TECHNOR Engineering αναφέρθηκε, στην αρχή της παρέμβασής του, ο κ. Δεριζιώτης, λέγοντας ότι ανάμεσα σε αυτά είναι οι βιολογικοί και τα αντλιοστάσια λυμάτων, σήραγγες, η άρδευση της Ολυμπίας Οδού έως τον Πύργο, τα συστήματα διαχείρισης της πίεσης νερού στη ΔΕΥΑ Πάτρας κ.ά. «Η προσέγγιση που έχουμε είναι τεχνολογική και όχι εμπορική. Αυτό σημαίνει ότι σχεδιάζουμε τη βέλτιστη τεχνολογική λύση. Ο τρόπος που λειτουργούμε είναι σχεδιασμός-μελέτη-υλοποίηση και τεχνική υποστήριξη». 

Για τα συστήματα που αφορούν στην κατανάλωση ενέργειας είπε: «Σήμερα, οι αγρότες χρησιμοποιούν συγκεκριμένα κυβικά μέτρα νερού, που, ωστόσο, δεν μπορούν να μετρήσουν, απλώς πληρώνουν με βάση το στρέμμα. Με ένα σύγχρονο σύστημα υπολογισμού κατανάλωσης ενέργειας, θα έχουμε έναν πλήρη έλεγχο κατανάλωσης και μετρικούς μηχανισμούς, κι έτσι ο αγρότης σίγουρα θα χρησιμοποιήσει όσα κυβικά πρέπει. Ο εκσυγχρονισμός συνεπάγεται μείωση του κόστους και της κατανάλωσης νερού. Ως συνέπεια, θα σημειωθεί αύξηση στην παραγωγικότητα και μείωση του κόστους παραγωγής». 

O κ. Χατζάκης, από τη μεριά του, τόνισε ότι η Ευρωπαϊκή Οδηγία μετά το 1991 αναθεωρήθηκε τον Δεκέμβριο του 2024. Με βάση την Οδηγία, οι χώρες έχουν διορία έως το 2027 να την ενσωματώσουν στην εθνική τους νομοθεσία, ενώ έως το 2035 οι πόλεις με πληθυσμό άνω των 100.000 κατοίκων οφείλουν να αναβαθμίσουν τις εγκαταστάσεις επεξεργασίας. Έως το 2040 οι περιοχές με λιγότερο πληθυσμό, αλλά περιβαλλοντικά ευαίσθητες, θα πρέπει να υιοθετήσουν την τεταρτοβάθμια επεξεργασία. Τέλος, έως το 2045 οι εγκαταστάσεις επεξεργασίας λυμάτων θα πρέπει να αποκτήσουν ενεργειακή ουδετερότητα. Θα πρέπει να περιοριστεί και να ισοσκελιστεί το ενεργειακό κόστος. 

Όσον αφορά την τεταρτοβάθμια επεξεργασία, τόνισε: «Δεν είναι κάτι απλό. Ως χώρα, θα πρέπει στις μονάδες μας να έχει προηγηθεί η τριτοβάθμια επεξεργασία». Δήλωσε ωστόσο αισιόδοξος, καθώς, όπως ανέφερε, στην Ελλάδα έχουν γίνει έργα προς αυτήν την κατεύθυνση. «Στην Κρήτη υπάρχουν αρκετές εγκαταστάσεις τριτοβάθμιας επεξεργασίας, γίνονται αναβαθμίσεις, και εύκολα θα μπορέσουν να μετατραπούν σε μονάδες τεταρτοβάθμιας επεξεργασίας». 

Τη συζήτηση συντόνισε η Μαρία Λιλιοπούλου, δημοσιογράφος.

«Λειψυδρία και Κλιματική Κρίση – Ανθεκτικότητα, πρόβλεψη και “έξυπνα” συστήματα»

Στο Panel IV, με θέμα «Λειψυδρία και Κλιματική Κρίση – Ανθεκτικότητα, πρόβλεψη και “έξυπνα” συστήματα», συμμετείχαν οι παρακάτω ομιλητές:

  • Μανώλης Στ. Κουτουλάκης, Γενικός Γραμματέας Αιγαίου & Νησιωτικής Πολιτικής, Υπουργείο Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής
  • Δρ Ελισσάβετ Φελώνη, Καθηγήτρια Υδρολογίας, Τμήμα Μηχανικών Τοπογραφίας και Γεωπληροφορικής, Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής
  • Δρ Θοδωρής Μ. Γιάνναρος, Κύριος Ερευνητής, Ινστιτούτο Ερευνών Περιβάλλοντος και Βιώσιμης Ανάπτυξης (ΙΕΠΒΑ)/Εθνικό Αστεροσκοπείο Αθηνών (ΕΑΑ)
  • Γιώργος Ευστρατιάδης, Διευθύνων Σύμβουλος της IDATOR ΑΕ

Στην ανάγκη να καταρτιστεί ένα εθνικό σχέδιο με περιφερειακή διάσταση, το οποίο θα λαμβάνει υπόψη και τη νησιωτικότητα της χώρας, αναφέρθηκε ο κ. Κουτουλάκης. Σημείωσε ότι οι «συνθήκες, πλέον, επιβάλλουν καλύτερο συντονισμό, ακριβώς γιατί υπάρχουν διαπιστωμένες αδυναμίες πολλών ετών». Τόνισε δε ότι στα νησιά έχουμε δει να προτάσσονται από τους παρόχους λύσεις ανεφάρμοστες, συγκυριακές, μη εφικτές, μη βιώσιμες. «Άρα αυτό που πρέπει να επικρατήσει σε ένα σωστό εθνικό μοντέλο με περιφερειακή διάσταση έχει τρεις πυλώνες: 

  1. Καλή νομοθέτηση, άρα σαφές ρυθμιστικό πλαίσιο με κοινωνική προστασία
  2. Σωστή χρηματοδότηση, για τη συγκεκριμένη λύση και το συγκεκριμένο πρόβλημα
  3. Καλή γνώση για το νερό, που περνάει μέσα από τα δεδομένα, τα οποία οφείλουν να παρέχονται με τρόπο κατανοητό και μετρήσιμο από την επιστημονική κοινότητα

Υπογράμμισε μάλιστα ότι χρειάζεται να αποδεχτούμε ότι θα ζούμε μια στρεσογόνο κατάσταση τα επόμενα χρόνια: «Τα νησιά αφενός πλήττονται από την ανομβρία και αφετέρου από μια ανάπτυξη που χρειάζεται όρια και προετοιμασία. Η αφαλάτωση δεν είναι πανάκεια, αλλά η μοναδική άμεσα εφαρμόσιμη και μακροπρόθεσμα βιώσιμη λύση. Πρέπει να είμαστε έτοιμοι να την αξιοποιήσουμε, στο πλαίσιο ενός μακροπρόθεσμου σχεδιασμού, συμπληρωματικά με άλλες αποφάσεις για το δίκτυο προσφοράς του νερού». Ανέφερε ακόμη ότι το κράτος θα πρέπει να διευκολύνει τις αδειοδοτήσεις, χωρίς να «βάλει νερό στο κρασί του» ως προς τη χωροθέτηση και την κατάχρηση προσωρινών αδειών. 

Ως προς τον τρόπο τιμολόγησης και την προστασία των κοινωνικών τιμολογίων, τόνισε πως το νερό είναι δημόσιο αγαθό και πρέπει να παραμείνει σε προσιτό κόστος, ενώ συμπλήρωσε ότι η Γενική Γραμματεία του υπουργείου έφερε πάνω από 350 έργα σε 78 διαφορετικά νησιά. 

«Μετά την περσινή λειψυδρία, καταλάβαμε ακόμη περισσότερο την αξία της κοινωνικής διάστασης, γιατί το υδατικό ζήτημα είναι πρώτα και κύρια πολιτικό ζήτημα», ανέφερε η κ. Φελώνη. Η τελευταία ανέλυσε τα αποτελέσματα πανελλαδικής έρευνας γνώμης για την ευαισθητοποίηση απέναντι στη λειψυδρία, από τα οποία διαπιστώνεται έλλειψη υδατικής παιδείας στον πληθυσμό. Το 70% αισθάνεται λίγο έως μέτρια ενημερωμένο για τη λειψυδρία, ενώ περισσότερο ενημερωμένοι είναι οι baby boomers και λιγότερο η Gen Z. Άνυδρες και νησιωτικές περιοχές δείχνουν μεγαλύτερη γνώση του ζητήματος, μικρότερη είναι η ευαισθητοποίηση στην Αττική, καθώς, χάρη στις υποδομές, το υπάρχον πρόβλημα δεν φτάνει στη βρύση. Στο ερώτημα για το αν η περσινή λειψυδρία επηρέασε την ποσότητα ή την ποιότητα του νερού στο σπίτι, τα ποσοστά Αττικής και Περιφέρειας είναι πιο ισομοιρασμένα, αλλά μεγάλο πρόβλημα αντιμετώπισαν τα νησιά του Ιονίου και του Ν. Αιγαίου. Από την κεντρική ηπειρωτική Ελλάδα και βορειότερα, η δριμύτητα της λειψυδρίας θεωρείται χαμηλότερη σε σχέση με την υπόλοιπη Ελλάδα. 

Αναφορικά με τα αίτια της λειψυδρίας: οι περισσότεροι τη συνδέουν με την κλιματική αλλαγή και τις απαρχαιωμένες υποδομές, θέλουν ανάλογες πολιτικές παρεμβάσεις, αλλά είναι απαισιόδοξοι για το μέλλον. Το 65% αναμένει ότι την επόμενη πενταετία η εγχώρια διαχείριση υδατικών πόρων θα χειροτερέψει. «Για πολλά χρόνια, δεν αποτέλεσε πολιτική προτεραιότητα το νερό, πρέπει να μη χαθεί αυτή η ευκαιρία να καλύψουμε το κενό». 

Από την πλευρά του, ο κ. Γιάνναρος τόνισε ότι πρέπει να συμφωνήσουμε πως η κλιματική κρίση είναι εδώ, δεν είναι στην επιστημονική φαντασία. «Μπορούμε να μιλάμε για λειψυδρία και να έχουμε ταυτόχρονα έναν Daniel ή έναν Ιανό», ανέφερε χαρακτηριστικά. Υπογράμμισε δε ότι η ερευνητική κοινότητα, καταρχάς, παρακολουθεί τη λειψυδρία. Το Εθνικό Αστεροσκοπείο και η ομάδα του meteo.gr λειτουργούν ένα εκτεταμένο δίκτυο με περισσότερους από 500 σταθμούς σε όλη τη χώρα, οπότε υπάρχει μια πρώτη αποτύπωση δεδομένων, που τροφοδοτούν στη συνέχεια υδρολογικά μοντέλα. «Μπορούμε να παρακολουθούμε σε μεγάλη, πλέον, κλίμακα πώς αλλάζουν τα επεισόδια ξηρασίας και να έχουμε μια εικόνα για το τι περιμένουμε μέσα από τις εποχικές προγνώσεις καιρού». 

Σε κάθε περίπτωση, σύμφωνα με τον κ. Γιάνναρο, το κρίσιμο είναι πάντοτε ο άνθρωπος: «Θα πρέπει να βασιστούμε στην εκπαίδευση, για να μπορέσει όλη αυτή η γνώση, όλα αυτά τα εργαλεία, στο τέλος, να αξιοποιηθούν. Εάν θα μπορούσε να βγει ένα συμπέρασμα, είναι η αναγκαιότητα ο ιδιωτικός τομέας και η επιχειρηματικότητα να έρθουν πιο κοντά με την έρευνα. Ο σκοπός της έρευνας είναι να υπηρετεί την κοινωνία». 

Όπως ανέφερε ο κ. Ευστρατιάδης, απαιτείται μια συνδυαστική ενίσχυση της επιστημονικής κοινότητας, η οποία θα προτείνει μεν τη λύση, αλλά θα βοηθήσει και την παραγωγική διαδικασία. «Γίνονται ενέργειες, όμως βλέπουμε ότι τα R&D των επιχειρήσεων στον χώρο του νερού δεν είναι όπως στον χώρο της ιατρικής περίθαλψης ή των αυτοκινήτων. Δυστυχώς, είναι πολύ μικρά ακόμα, ενώ θα έπρεπε εταιρείες που ασχολούνται με προϊόντα και λύσεις για το νερό να έχουν χρηματοδοτήσεις πολύ μεγαλύτερες από άλλα αντικείμενα –αλλά αυτή ακριβώς είναι η κατάσταση». 

Αυτό που είναι σημαντικό για την ανθεκτικότητα είναι να ξέρουμε πάντα τι έχουμε να αντιμετωπίσουμε, υπογράμμισε. «Τρία πράγματα που εφαρμόζουμε ως εταιρεία και μας έχουν δώσει τη δυνατότητα να είμαστε παρόντες τόσα χρόνια στην αγορά: 

  • πάντα περιμένουμε ένα συμβάν “μαύρου κύκνου”, κι αυτό μας κρατά σε επιφυλακή,
  • φροντίδα στους “φύλακες” της εταιρείας, που είναι οι άνθρωποί της,
  • συνεχείς δοκιμές, έρευνα και αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας».

Τη συζήτηση συντόνισε ο Παντελής Λάμπρου, Co-founder & CEO, Products & Investments, Business Management Consulting.

«Εμφιαλωμένο νερό – Βιωσιμότητα και εξωστρέφεια»

Στο Panel V, με τίτλο «Εμφιαλωμένο νερό – Βιωσιμότητα και εξωστρέφεια», μίλησαν οι κύριοι Ρηγίνος Σεπετάς, Αντιπρόεδρος του Συνδέσμου Ελληνικών Φυσικών Μεταλλικών Νερών (ΣΕΦΥΜΕΝ), Strategy Director, Ηπειρωτική Βιομηχανία Εμφιαλώσεων ΑΕ, και Δρ Εμμανουήλ Αναδρανιστάκης, Πρόεδρος του ΔΣ του Ελληνικού Οργανισμού Ανακύκλωσης (ΕΟΑΝ). 

Ο κ. Σεπετάς αναφέρθηκε στην ανοδική πορεία της αγοράς του εμφιαλωμένου νερού, υπογραμμίζοντας ότι οι τουρίστες αυξάνουν κατακόρυφα την κατανάλωση. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσίασε, το 2021 υπήρχαν 26 εταιρείες εμφιάλωσης, ενώ σήμερα ξεπερνούν τις τριάντα. «Το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας έχει χρηματοδοτήσει επενδύσεις, ιδίως για την πράσινη και την ψηφιακή μετάβαση, οπότε αυξάνονται οι θέσεις εργασίας και μπορούμε να καλύψουμε την εγχώρια ζήτηση αλλά και εξαγωγές», σημείωσε. 

Πρόσθεσε ακόμη ότι η Ελλάδα διαθέτει τα πιο ποιοτικά εμφιαλωμένα νερά παγκοσμίως, μπορεί να ανταγωνιστεί, επάξια, διεθνή brands, ενώ ως προς την κατά κεφαλήν κατανάλωση βρίσκεται στην τρίτη θέση πανευρωπαϊκά. «Αυτό λέει πολλά για την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Υπάρχει ενδιαφέρον για εξαγωγές, αλλά το γεγονός ότι έχουμε ένα πολύ φθηνό προϊόν με υψηλό κόστος μεταφοράς βάζει τεράστιο εμπόδιο στην ανταγωνιστικότητά μας». 

Ο κ. Σεπετάς υπογράμμισε επίσης ότι ο ΣΕΦΥΜΕΝ είναι θετικός στην εισαγωγή ενός συστήματος DRS και υπέρμαχος της κυκλικής οικονομίας. Τόνισε, ωστόσο, ότι το σύστημα είναι κοστοβόρο λειτουργικά για τους παραγωγούς, και η αυξημένη συμμετοχή του κλάδου HORECA σε σχέση με άλλες χώρες περιπλέκει την εφαρμογή. «Όλα αυτά είναι σημαντικό να συμπεριληφθούν στο business plan που θα κατατεθεί προς έγκριση στον ΕΟΑΝ, ώστε το μοντέλο να είναι βιώσιμο περιβαλλοντικά, αλλά και οικονομικά, για τον καταναλωτή και τις επιχειρήσεις. Στις άλλες ευρωπαϊκές χώρες, και με βάση τα διεθνή πρότυπα, από τη μέρα κατάθεσης του business plan απαιτούνται 12-18 μήνες για την εφαρμογή του». 

Σε ό,τι αφορά τη βιωσιμότητα, ανέφερε ότι οι επιχειρήσεις του ΣΕΦΥΜΕΝ σέβονται τους υδάτινους πόρους, και η βιωσιμότητα έχει εισαχθεί στη στρατηγική τους, ενώ για τη συνεισφορά του κλάδου στην εργασία και την οικονομία, τόνισε: «Οι θέσεις απασχόλησης στον κλάδο πριν από τρία χρόνια ήταν 6.800 στις εταιρείες εμφιάλωσης και σίγουρα έχουν αυξηθεί πολύ, στο χονδρεμπόριο 1.800, στο λιανεμπόριο 3.500 και στη HORECA 23.000-24.000. Ο κλάδος συνεισφέρει στο κράτος το 1% των φορολογικών εσόδων». 

Από την πλευρά του, ο κ. Ανανδρανιστάκης σχολίασε το γεγονός ότι αυξημένη παραγωγή σημαίνει πολύ περισσότερα απόβλητα, και αυτό πρέπει κάπως να αντιμετωπιστεί. Εξήγησε μάλιστα ότι με το σύστημα εγγυοδοσίας στην περίπτωση των συσκευασιών υγρών μέχρι 3 λίτρα –εκτός των κρασιών και των γαλακτοκομικών– μπαίνει ένα καινούργιο σύστημα εγγυοδοσίας, το λεγόμενο DRS. «Εδώ εμπλέκουμε και τον καταναλωτή: νοικιάζεις τη συσκευασία και όταν την επιστρέψεις, θα πάρεις πίσω το αντίτιμο, με στόχο να αυξήσουμε τα ποσοστά ανακύκλωσης». 

Το σύστημα εφαρμόζεται με επιτυχία σε περίπου 17 ευρωπαϊκά κράτη, ενώ η Ελλάδα βρίσκεται μεταξύ των 6 στα οποία έχει ολοκληρωθεί η νομοθεσία. «Επειδή εμείς έχουμε πολύ τουρισμό, υπολογίζουμε ότι θα ανακυκλώσουμε πάνω από 1 δισ. συσκευασίες ετησίως. Το προϊόν είναι πολύ καλό, γιατί είναι καθαρό και ανακυκλώνεται εύκολα». 

Το σύστημα θα λειτουργεί από τις αρχές του 2025 ως εξής: Οι συσκευασίες θα φέρουν ειδική σήμανση, και το εγγυοδοτικό αντίτιμο θα ανέρχεται σε 10 λεπτά για έως μισό λίτρο και 15 λεπτά για έως 3 λίτρα. Το σύστημα διαχείρισης θα είναι υποχρεωμένο να εγκαταστήσει μηχανήματα συλλογής σε κάθε σουπερμάρκετ και άλλα πολυσύχναστα σημεία, καθώς και υπεύθυνο για την ενημέρωση-ευαισθητοποίηση του κοινού. Ο καταναλωτής, επιστρέφοντας τη συσκευασία, θα λαμβάνει εξαργυρώσιμο κουπόνι, ενώ ακόμα κι ένα μίνι μάρκετ θα είναι σε θέση να συμμετάσχει στο σύστημα με ένα απλό barcode. 

Τα μηχανήματα θα κοστίσουν 250 εκατ. και η λειτουργία του συστήματος ετησίως περί τα 200 εκατ. ευρώ, αλλά το 1/3 των εξόδων πιθανώς να καλύπτεται από την πώληση του ανακυκλωμένου υλικού, άλλο 1/3 από τις εισφορές και ίσως 1/3 από κουπόνια που δεν θα εξαργυρώνονται (π.χ. από τουρίστες). «Μιλάμε για 600 εκατ. κόστος, που θα κινείται από όλο αυτό το σύστημα, και γι’ αυτό ελπίζουμε σε ένα καλά οργανωμένο business plan», τόνισε ο πρόεδρος του ΕΟΑΝ. Συμπληρώνοντας ακόμη ότι: «Το συγκεκριμένο σύστημα είναι καλά οργανωμένο, έχουμε κοινή γραμμή με τις εταιρείες και τα σουπερμάρκετ, και είμαστε αισιόδοξοι ότι θα πιάσουμε τους στόχους για 90% ανακύκλωση το 2029». 

Τον συντονισμό της συζήτησης έκανε η δημοσιογράφος Κυρέλα Πέτρου.

ΧΟΡΗΓΟΙ

Gold Sponsors

  • IDATOR
  • SYCHEM

Silver Sponsors

  • ΕΥΔΑΠ

Bronze Sponsors

  • ROTH Engineering / MECCANICA GROUP
  • Thalis Enviromental Services S.A.
  • ΤΕΧΝΩΡ Engineering 

Premium Corporate Participations

  • AVAX
  • ΕΥΑΘ 
  • ΣΧΣ Α.Τ.Ε.Ε

Corporate Participations

  • GLOBALIS
  • Innews
  • Ogilvy
  • ΣΕΜΑ

Υπό την Αιγίδα

  • Υπουργείο Υποδομών και Μεταφορών
  • Υπουργείο Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων
  • ΕΝΠΕ – Ένωση Περιφερειών Ελλάδας
  • ΚΕΔΕ – Κεντρική Ένωση Δήμων Ελλάδος
  • Ε.Δ.Ε.Υ.Α. – Ένωση Δημοτικών Επιχειρήσεων Ύδρευσης – Αποχέτευσης 
  • ΣΕΓΜ – Σύνδεσμος Ελληνικών Εταιρειών – Γραφείων Μελετών

Χορηγοί Επικοινωνίας

  • Banks.com.gr
  • ΧΡΗΜΑ
  • ΧΡΗΜΑ WEEK
  • ypodomes.com
  • Expos Greece
  • The business events calendar
  • Insurance world
  • Insurance world.gr
  • Virus.com.gr
  • Phb

Photo Credits

©Θεόδωρος Αναγνωστόπουλος/PHOTOPRESS Θ&Α Αναγνωστόπουλοι 

&

©Γεωργία Παναγοπούλου/PHOTOPRESS Θ&Α Αναγνωστόπουλοι

Για πιο αναλυτική ενημέρωση, μπορείτε να επισκεφτείτε την επίσημη ιστοσελίδα του συνεδρίου Greek Water Summit 2025| ethosEVENTS καθώς επίσης και τα social κανάλια Facebook και LinkedIn.

 

Οι τρεις λύσεις που έδωσε η κυβέρνηση, το μέλλον  της ασφάλισης

0

Ελενα Ερμείδου

Οι απόψεις ανθρώπων της αγοράς για τον τρόπο που χειρίζεται η κυβέρνηση την ασφάλιση των επιχειρήσεων διαφέρουν, όπως έχουν αναδείξει μέχρι σήμερα τα ρεπορτάζ του IW.

Κάποιοι είδαν την κοινή υπουργική απόφαση πρόχειρη, κάποιοι αδιάφορη αφήνοντας πολλά παραθυράκια στην υποχρέωση των επιχειρήσεων να ασφαλιστούν αλλά και κάποιοι άλλοι με τελείως διαφορετικό μάτι δίνοντας μία άλλη προοπτική. Την προοπτική αυτή σκοπεύει να αναδείξει σήμερα το IW και μάλιστα μέσα από το  editorial αυτό .

Υψηλά ιστάμενοι στην ιδιωτική ασφάλιση εκτιμούν ότι η κυβέρνηση με την έκδοση της Κοινής Υπουργικής Απόφασης για την ασφάλιση των επιχειρήσεων έναντι των φυσικών καταστροφών έδωσε πραγματικά τρεις λύσεις στο αδιέξοδο που είχε δημιουργηθεί για τις επιχειρήσεις που δεν μπορούν να ασφαλιστούν – τους μη ασφαλίσιμους κινδύνους , όπως λέει η ασφαλιστική αγορά.Η μία λύση λύνει τα χέρια των επιχειρήσεων που θα έρχονταν αντιμέτωπες με πρόστιμα. Η άλλη διευκολύνει τις ασφαλιστικές που δεν θα αναλάμβαναν τους μη ασφαλίσιμους κινδύνους και άλλη λύση τα χέρια της διαμεσολάβησης.

Και όλα αυτά συνδέονται με το λεκτικό της ΚΥΑ που διατυπώνει πως αρκεί οι επιχειρήσεις που δεν μπορούν να ασφαλιστούν να λάβουν δύο  αρνητικές βεβαιώσεις από ασφαλιστικές

Τι γίνεται όμως από εδώ και πέρα γιατί πολλές είναι αυτές οι επιχειρήσεις που έχουν μείνει εκτός ρύθμισης; Αν η διατύπωση αυτή παραμείνει, αυτές οι επιχειρήσεις μπορεί να μην ασφαλιστούν ποτέ.

Και τότε το όφελος θα είναι ελάχιστο, γιατί και οι κίνδυνοι θα υπάρχουν και το κράτος δεν θα πληρώνει και το ασφάλιστρο θα παραμείνει υψηλό αφού δεν θα υπάρχει διασπορά.

«Πραγματογνωμοσύνη και Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση»: μια πρωτοβουλία διαλόγου, σύνθεσης και συνεργασίας

0

Πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη 12 Ιουνίου 2025 η εκδήλωση με θέμα «Πραγματογνωμοσύνη και Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση: Ενημερωνόμαστε, Συμβάλλουμε, Συνδιαμορφώνουμε», η οποία αποτέλεσε ένα πρωτοποριακό βήμα στην εγχώρια ασφαλιστική πραγματικότητα, αναδεικνύοντας για πρώτη φορά σε οργανωμένη και δημόσια συζήτηση, την αναγκαιότητα συνεργασίας μεταξύ Πραγματογνωμόνων και Διαμεσολαβούντων προς όφελος του ασφαλισμένου και της εύρυθμης λειτουργίας της αποζημιωτικής διαδικασίας.

Στο πάνελ των ομιλητών συμμετείχαν εκπροσωπώντας τον κλάδο των Πραγματογνωμόνων οι κ.κ. Ηλίας Γαλάνης – Διευθύνων Σύμβουλος της ΠΑΣΚΑΛ & ΣΤΡΑΤΗΣ Α.Ε και Σταύρος Δημόπουλος – Αντιπρόεδρος της FUEDI και Γενικός Διευθυντής της VRS EXPERTEAM, και, εκπροσωπώντας τον κλάδο των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών, οι κ.κ. Κώστας Βλαχάκης – Ανεξάρτητος Ασφαλιστικός Πράκτορας & Γενικός Γραμματέας Ε.Ε.Α.Ε και Κώστας Γρηγορόπουλος – Ασφαλιστικός Πράκτορας, Συνιδρυτής της Insurance Defender, Μέλος Δ.Σ. Ε.Ε.Α.Ε.

Την εκδήλωση χαιρέτησε ο Πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών κος Γιάννης Χατζηθεοδοσίου και υπεύθυνος συντονισμού της, ήταν ο κος Λυκούργος Πέτροβας, αναγνωρισμένο στέλεχος του ασφαλιστικού κλάδου με εμπειρία 40 χρόνων.
Στα σημαντικότερα συμπεράσματα της εκδήλωσης αναφέρονται:

  • Η συμβολή της Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης στη μετα-ζημιογόνο διαδικασία είναι καθοριστική. Ο Διαμεσολαβητής, με βαθιά γνώση του πελάτη και των όρων της ασφάλισής του, διευκολύνει και επιταχύνει την Πραγματογνωμοσύνη, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην αποκατάσταση της ζημιάς
  • Η τεχνολογία πρέπει να διεισδύσει βαθύτερα στις διαδικασίες ζημίας και αποζημίωσης, εξασφαλίζοντας ταχύτερη και αποδοτικότερη εξυπηρέτηση του πελάτη.

Η κα Δήμητρα Λύχρου, Πρόεδρος της Ένωσης Επαγγελματιών Ασφαλιστών Ελλάδος και της Ένωσης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ελλάδος, δήλωσε κατά την εναρκτήρια ομιλία της: «η ΕΕΑΕ, με ιστορική διαδρομή 87 ετών,  αφοσιωμένη διαχρονικά στην προάσπιση των ηθικών, οικονομικών και επαγγελματικών συμφερόντων του Ασφαλιστικού Πράκτορα, υλοποιεί την σημερινή συνάντηση η οποία αποτελεί ένα ιδιαίτερα σημαντικό βήμα – το πρώτο στο είδος του – για να ανοίξουμε έναν διάλογο που είχε καθυστερήσει και έχει ως στόχο να συνθέσει και να γεφυρώσει πρακτικές που κρατούν σε απόσταση τους δύο πόλους, την Διαμεσολάβηση και τους Πραγματογνώμονες, των οποίων κοινός στόχος δεν μπορεί να είναι άλλος  από το δίκαιο όφελος στην εξυπηρέτηση του ασφαλισμένου». Ως Πρόεδρος της ΕΑΔΕ, η κα Λύχρου συμπλήρωσε πως «θέλω να εκφράσω την πεποίθηση πως η Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση – παρά τις προκλήσεις – θα εκπλήξει σύντομα, θετικά, τον ασφαλιστικό κλάδο. Γιατί παρά τις δυσκολίες, έχει αποδείξει έμπρακτα την συνοχή της, την δύναμή της και την αναγνώρισή της στην αξία της συνεργασίας».

Ο Πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθήνας, κος Γιάννης Χατζηθεοδοσίου, κατά τον χαιρετισμό του, εξήρε την πρωτοβουλία της ΕΕΑΕ για την πρωτοτυπία και την καινοτομία της και, καθώς προέρχεται από τον χώρο της Διαμεσολάβησης, ανέφερε πως «τα τελευταία χρόνια ο κλάδος της Διαμεσολάβησης έχει επιδείξει μια μεγάλη ωριμότητα στα ζητήματα που αφορούν στην Ασφάλιση. Το μέλλον της Διαμεσολάβησης είναι πολύ μεγάλο και ήδη ως κλάδος αγγίζει το 3% του ΑΕΠ. Αυτό που θέλω να επισημάνω, όμως, είναι ότι η αγορά ναι μεν θα μεγαλώνει αλλά χρειάζεται, προκειμένου να έχουν όλοι αντικείμενο εργασίας, να ακολουθήσουμε την εξέλιξή της. Να διαβάζουμε περισσότερο, να εκπαιδευόμαστε περισσότερο, να χειριζόμαστε τις νέες τεχνολογίες πολύ περισσότερο».

Στο πλαίσιο της συζήτησης,  αναδείχθηκε η ανάγκη για :

  • Βελτίωση της επικοινωνίας και ανταλλαγής πληροφόρησης μεταξύ Διαμεσολαβητή και Πραγματογνώμονα
  • Συνδιαμόρφωση κοινού πρωτοκόλλου συνεργασίας
  • Ανάγκη για εκπαιδευτικά σεμινάρια κοινού σχεδιασμού, με στόχο την άρση παρανοήσεων και τη βελτίωση της αποζημιωτικής εμπειρίας για τον πελάτη

Παρόντες στην εκδήλωση ήταν μεταξύ άλλων οι κ.κ. Δημήτρης Γαβαλάκης, Γενικός Γραμματέας Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, η Πρόεδρος του ΣΠΑΤΕ Μαρία Δημητριάδη, ο Πρόεδρος του ΣΕΜΑ Κωστής Αλφιέρης, η Πρόεδρος της Επιτροπής Ασφαλιστικών Πρακτόρων ΕΕΑ Χριστίνα Φυτέα, εκπρόσωποι του κλαδικού τύπου και έμπειρα στελέχη του κλάδου.

Η Ένωση Επαγγελματιών Ασφαλιστών Ελλάδος επιβεβαιώνει τη δέσμευσή της για συνέχιση του διαλόγου με τους θεσμικούς και επαγγελματικούς εταίρους και ευχαριστεί θερμά όλους τους συμμετέχοντες για την εποικοδομητική τους παρουσία.

Αλλαγές στην Interlife: Στην θέση της Στ. Αλεξανδρή, ο Ι. Βεργίνης

0

Αλλαγές προσώπων, έγκριση για διανομή μερίσματος 0,20 ευρώ ανα μετοχή και δωρεάν διάθεση μετοχών στην εταιρείας στο προσωπικό και μέλη Δ.Σ στην διάρκεια της Ετήσιας Γενικής Συνέλευσης της Interlife.

To ΙW.gr έγραψε: Στη Θεσσαλονίκη 13/6 η ΓΣ της Interlife,  αλλαγές στο ΔΣ (;), στο 29% το δικαίωμα ψήφου του Ι. Βοτσαρίδη 

Εγκριση μερίσματος 

Κατά τη διάρκεια της Γενικής Συνέλευσης εγκρίθηκαν οι Ετήσιες Χρηματοοικονομικές Καταστάσεις της χρήσης 2024 και η διανομή μερίσματος 0,20 € ανά μετοχή, με ημερομηνία αποκοπής μερίσματος την Τετάρτη 2 Ιουλίου 2025.

Δωρεάν διάθεση μετοχών 

Στην Τακτική Γενική Συνέλευση των Μετόχων, εγκρίθηκε η δωρεάν διάθεση ενενήντα μία χιλιάδων εκατόν σαράντα τριών (91.143) ιδίων μετοχών της Εταιρίας στο Προσωπικό και στα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου της Εταιρίας. Η INTERLIFE Α.Α.Ε.Γ.Α. θα διαθέσει τις μετοχές προκειμένου να επιβραβεύσει τα Στελέχη της για τις προσπάθειές τους και τη συνεισφορά τους στην αξιοσημείωτη απόδοση της Εταιρίας κατά τα τελευταία οικονομικά έτη.

Αλλαγές προσώπων 

Η Τακτική Γενική Συνέλευση προέβη σε αντικατάσταση του παραιτηθέντος Ανεξάρτητου μη Εκτελεστικού Μέλους του Διοικητικού Συμβουλίου, κας Στυλιανής Αλεξανδρή καθώς εξελέγη ο κος Ιωάννης Βεργίνης του Κωνσταντίνου. Ο κος Ιωάννης Βεργίνης διαθέτει μακρόχρονη επαγγελματική εμπειρία ως Οικονομολόγος και Σύμβουλος Επιχειρήσεων σε πληθώρα εταιριών, αλλά και ως μέλος Διοικητικού Συμβουλίου εταιριών που δραστηριοποιούνται σε διάφορους τομείς. Η εν λόγω εκλογή πληροί τα κριτήρια ατομικής και συλλογικής καταλληλότητας και αξιοπιστίας για τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου της Εταιρίας, όπως τίθενται από το ισχύον νομικο-κανονιστικό πλαίσιο και τις πολιτικές που αυτή εφαρμόζει.

Τα κυριότερα Οικονομικά Μεγέθη της Εταιρίας για το 2024 συνοψίζονται ως εξής:

  • Υψηλή Κερδοφορία της τάξεως των 14,77 εκατ.€
  • Αύξηση Ιδίων Κεφαλαίων κατά 6,69% στα 139,75 εκατ.€
  • Αύξηση Επενδύσεων κατά 12,4% στα 323,29 εκατ.€
  • Αύξηση του Ενεργητικού κατά 11,11% στα 340,26 εκατ.€
  • Αύξηση εγγεγραμμένων Ασφαλίστρων κατά 7,0% στα 100,35 εκατ.€
  • Υψηλές επιδόσεις Δεικτών Φερεγγυότητας: MCR 625,52% & SCR 166,57%

 

Tα κενά προστασίας σε όλους τους βασικούς κλάδους ασφάλισης

0

Ο παγκόσμιος ασφαλιστικός κλάδος βρίσκεται σε κρίσιμη καμπή, καθώς το χάσμα προστασίας διευρύνεται, οι αναδυόμενοι κίνδυνοι εντείνονται και τα παραδοσιακά μοντέλα ανάπτυξης αρχίζουν να πιέζονται. Σύμφωνα με τη νέα παγκόσμια έκθεση της Bain & Company με τίτλο Bridging the Protection GapAffordabilityAccessand Risk Prevention, οι ασφαλιστικές εταιρείες καλούνται να δράσουν άμεσα για να διατηρήσουν τη θέση τους στην αγορά και την κερδοφορία τους σε ένα όλο και πιο ασταθές περιβάλλον.

Η ανάλυση της Bain προειδοποιεί ότι τα κενά προστασίας σε όλους τους βασικούς κλάδους ασφάλισης αναμένεται να διευρυνθούν σημαντικά έως το 2030, καθώς ο κλάδος καλείται να διαχειριστεί κινδύνους ολοένα πιο σύνθετους και δαπανηρούς — όπως οι συχνότερες φυσικές καταστροφές, η έξαρση των κυβερνοεπιθέσεων, το κόστος ασφάλισης περιουσίας και η μείωση του ενδιαφέροντος για ασφάλειες ζωής στις νεότερες γενιές.

Παράλληλα, η πρόσφατη ανάπτυξη που βασίστηκε κυρίως σε αυξήσεις ασφαλίστρων και σε προϊόντα συσχετισμένα με τα επιτόκια, αποδεικνύεται μη βιώσιμη. Η εμπιστοσύνη των επενδυτών εμφανίζει αστάθεια, ιδιαίτερα στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου οι αμφιβολίες ως προς τη δυνατότητα μακροπρόθεσμης κερδοφορίας και η ανησυχία για τους μη εμφανείς κινδύνους οδηγούν σε μείωση των αποτιμήσεων. Ακόμη και οι ασφαλιστικές εταιρείες περιουσίας και ατυχημάτων (P&C), παρότι ελαφρώς πιο θωρακισμένες, δέχονται αυξανόμενη πίεση, καθώς οι στρατηγικές τιμολόγησης και η άνοδος των αποζημιώσεων δημιουργούν ανησυχίες για τη μελλοντική σταθερότητα.

Μεταξύ των αναδυόμενων κινδύνων, η αυξανόμενη απειλή στον κυβερνοχώρο ξεχωρίζει ως πιο επείγουσα. Μόνο το κόστος από επιθέσεις ransomware εκτιμάται ότι θα ξεπεράσει τα 250 δισεκατομμύρια δολάρια παγκοσμίως μέσα στα επόμενα έξι χρόνια. Η Bain προειδοποιεί ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες, μεμονωμένα, δεν θα μπορέσουν να διαχειριστούν το πλήρες εύρος αυτών των κινδύνων. Αντίθετα, ο κλάδος καλείται να επενδύσει σε ενισχυμένες συμπράξεις δημόσιου και ιδιωτικού τομέα, καθώς και σε μοντέλα καταμερισμού του κινδύνου με τη συμμετοχή αντασφαλιστών, φορέων υπερβάλλουσας και πλεονάζουσας κάλυψης, αλλά και εναλλακτικών παρόχων κεφαλαίου.

Ωστόσο, η Bain εντοπίζει εξίσου σημαντικές ευκαιρίες παρά τις σημαντικές προκλήσεις: Η ταχεία πρόοδος της τεχνητής νοημοσύνης (AI) και η αξιοποίηση των αδόμητων δεδομένων προσφέρουν στους ασφαλιστές ένα ισχυρό εργαλείο για τον εκσυγχρονισμό των λειτουργιών, τη μείωση του κόστους και τη διεύρυνση της πρόσβασης στην ασφαλιστική κάλυψη. Σύμφωνα με την ανάλυση της Bain, οι ασφαλιστικές που θα καταφέρουν να ενσωματώσουν αποτελεσματικά στη λειτουργία τους την τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να πετύχουν αύξηση εσόδων κατά 10-15%, μείωση λειτουργικών δαπανών έως και 30% και περιορισμό της αναποτελεσματικότητας στη διαχείριση απαιτήσεων κατά 30-50%.

Τα ευρήματα της Bain καταλήγουν σε ένα σαφές συμπέρασμα: Οι ασφαλιστικές εταιρείες οφείλουν να μετασχηματίσουν το μοντέλο τους από απλή μεταφορά κινδύνου σε ένα σύστημα που δίνει έμφαση στην προληπτική διαχείριση κινδύνου με γνώμονα τον πελάτη, στην τεχνολογική καινοτομία και στη λειτουργική αριστεία.

Greek Market Insights: Η ικανοποίηση των πελατών ως μοχλός ανάπτυξης

Τα εγχώρια ευρήματα της Έρευνας Customer Experience (CX) της Bain για το 2025, η οποία διεξήχθη σε πλήθος χωρών —συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας— καθιστούν ακόμα πιο ορατή την ανάγκη για ουσιαστικό μετασχηματισμό.

Στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, οι ιδιαίτερα ικανοποιημένοι πελάτες είναι δύο φορές πιο πιθανό να παραμείνουν αφοσιωμένοι σε σύγκριση με τους δυσαρεστημένους, ενώ εμφανίζονται πολύ πιο πρόθυμοι να συστήσουν την ασφαλιστική τους εταιρεία σε άλλους. Αυτό αποτελεί ένδειξη της ισχυρής συσχέτισης μεταξύ της ικανοποίησης, της αύξησης και της διατήρησης πελατών.

Η έρευνα αποκαλύπτει επίσης ότι οι πολυκαναλικές διαδρομές—όπου ο πελάτης αλληλοεπιδρά απρόσκοπτα μέσω ψηφιακών, φυσικών και συμβουλευτικών καναλιών—παράγουν τις υψηλότερες βαθμολογίες Net Promoter Score (NPS).  Παρά την εκτεταμένη χρήση ψηφιακών μέσων, η ικανοποίηση των πελατών καθορίζεται κυρίως από την ποιότητα εκτέλεσης, με βασικότερο παράγοντα την «επιτυχία από την πρώτη φορά». Σημαντικό ρόλο παίζουν και οι τακτικές συμβουλευτικές συναντήσεις δια ζώσης, οι οποίες εξακολουθούν να ενισχύουν την αφοσίωση των πελατών — κάτι που επιβεβαιώνει την κρισιμότητα της ανθρώπινης επαφής.

Παράλληλα, η Bain εντοπίζει τρεις θεμελιώδεις αλλαγές που επαναπροσδιορίζουν την Εμπειρία Πελάτη (CX): Πρώτον, η ψηφιοποίηση δεν αποτελεί πια συγκριτικό πλεονέκτημα, αλλά βασική προσδοκία. Σε αυτό το νέο πλαίσιο, ο συναισθηματικός παράγοντας και η απρόσκοπτη αλληλεπίδραση παίζουν σημαντικό ρόλο. Δεύτερον, οι πελάτες έχουν πλέον μεγαλύτερη επιρροή και απαιτούν πιο εξατομικευμένη, άμεση και ευέλικτη αλληλεπίδραση. Τρίτον, το πρότυπο εμπειρίας βρίσκει πια έκφραση στην προληπτική προσέγγιση, και όχι στην εξυπηρέτηση κατόπιν αιτήματος του πελάτη. Οι ασφαλιστικές καλούνται πλέον να προβλέπουν ανάγκες, να εντοπίζουν και να αποτρέπουν τα σημεία τριβής πριν προκύψουν, και να χτίζουν βαθύτερους συναισθηματικούς δεσμούς με τους πελάτες τους. Οι εξελίξεις αυτές επιβεβαιώνουν ότι η εμπειρία πελάτη δεν αποτελεί πια απλώς μια υπηρεσία, αλλά λειτουργία στρατηγικής σημασίας και πυλώνα μετασχηματισμού—ιδιαίτερα σε κλάδους όπως η ασφάλιση, όπου υπάρχουν περιορισμένες δυνατότητες διαφοροποίησης μέσω του ίδιου του προϊόντος.

«Η ασφαλιστική αγορά παγκοσμίως υφίσταται θεμελιώδεις αλλαγές και η Ελλάδα δεν αποτελεί εξαίρεση», δήλωσε ο Δημήτρης ΨαρρήςManaging Partner της Bain & Company Greece.

«Για να ανταποκριθούν στους αυξανόμενους κινδύνους, τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών και τις προκλήσεις της οικονομικής βιωσιμότητας, οι ασφαλιστικές εταιρείες πρέπει να κινηθούν με αποφασιστικότητα. Η έρευνά μας δείχνει ότι εκείνες που θα θέσουν ως προτεραιότητα την παροχή ισχυρότερων εμπειριών στους πελάτες και θα επενδύσουν έξυπνα σε τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη, θα είναι καλύτερα προετοιμασμένες ώστε να διαπρέψουν στη νέα εποχή της ασφάλισης. Η εμπειρία πελάτη σήμερα δεν περιορίζεται στην παραδοσιακή εξυπηρέτηση – αποτελεί έναν συνολικό τρόπο λειτουργίας, ένα βασικό πρίσμα μέσα από το οποίο μια εταιρεία παρουσιάζεται στην αγορά. Δεν πρόκειται για branding ούτε για ένα μεμονωμένο έργο· είναι ο ισχυρότερος μοχλός για τον επιχειρησιακό μετασχηματισμό και τη δημιουργία αξίας, ιδιαίτερα σε κλάδους όπως η ασφάλιση, οι τράπεζες και οι τηλεπικοινωνίες, όπου η διαφοροποίηση των προϊόντων είναι εγγενώς περιορισμένη. Στο πλαίσιο αυτό, η εμπειρία πελάτη μετατρέπεται στο ίδιο το προϊόν».

ERGO: AI & Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση: Μια Στρατηγική Συμμαχία για το Παρόν και το Μέλλον

0
ERGO, επιγραφή, πρόσοψη κτιρίου

Στέλιος Βουγιουκλίδης, Διευθυντής Πωλήσεων Δικτύου Ανεξάρτητων Συνεργατών, ERGO Ασφαλιστική

Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) έχει ήδη αλλάξει τα δεδομένα στον ασφαλιστικό κλάδο, μεταμορφώνοντας ριζικά τον τρόπο λειτουργίας τόσο των εταιρειών όσο και των διαμεσολαβητών. Πρόκειται για μια εξέλιξη που προκαλεί εύλογα ερωτήματα, αλλά και ανησυχίες, ιδιαίτερα στο πεδίο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.

Στην ERGO, αναγνωρίζουμε την τεχνητή νοημοσύνη όχι απλώς ως τεχνολογία του μέλλοντος, αλλά μια πραγματικότητα του σήμερα, η οποία συμβάλλει ουσιαστικά στην ενίσχυση και υποστήριξη του ρόλου του διαμεσολαβητή. Δεν πρόκειται, δηλαδή, για έναν «αντίπαλο», αλλά για έναν σύμμαχο, ο οποίος προσφέρει ισχυρά εργαλεία και νέες δυνατότητες, προκειμένου ο επαγγελματίας διαμεσολαβητής να επικεντρώνεται περισσότερο στο ουσιαστικό του έργο της διαδικασίας πώλησης: την ανθρώπινη επικοινωνία, τη συμβουλευτική και την οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης. Είναι, λοιπόν, σημαντικό να τονίσουμε ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν ήρθε για να αντικαταστήσει τον διαμεσολαβητή, ήρθε για να τον υποστηρίξει, να του δώσει περισσότερα εργαλεία, γρηγορότερες λύσεις και τη δυνατότητα να προσφέρει ακόμα πιο ποιοτικές υπηρεσίες στους πελάτες του.

Στην πράξη, η τεχνητή νοημοσύνη εισάγει νέες δυνατότητες, που βελτιώνουν κάθε στάδιο της ασφαλιστικής διαδικασίας και πώλησης. Μέσω αυτοματοποιημένων ενεργειών, απλοποιεί εργασίες όπως τη δημιουργία προσφορών με προσωποποιημένες προτάσεις σε πραγματικό χρόνο, την έκδοση συμβολαίων και τη διαχείριση αιτημάτων. Παράλληλα, καθοριστικός είναι ο ρόλος της AI στην αξιολόγηση και διαχείριση των κινδύνων. Η δυνατότητά της να αναλύει τεράστιους όγκους δεδομένων και να εντοπίζει μοτίβα και τάσεις που ενδεχομένως να μην είναι ορατά με την ανθρώπινη ματιά, προσφέρει στους διαμεσολαβητές ένα ανεκτίμητο πλεονέκτημα. Μπορούν έτσι να προβλέπουν καλύτερα τις ανάγκες των πελατών τους, να λαμβάνουν πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις και να προτείνουν εξατομικευμένες λύσεις, που ανταποκρίνονται ακριβώς στο προφίλ κάθε πελάτη.

Επιπρόσθετα, η ενσωμάτωση τεχνολογικών εργαλείων όπως τα chatbots και τα αυτοματοποιημένα συστήματα εξυπηρέτησης πελατών προσφέρουν μία ακόμη επιλογή στην καθημερινή λειτουργία των ασφαλιστικών δικτύων, παρέχοντας άμεσες απαντήσεις σε βασικά ερωτήματα των πελατών, μειώνοντας αισθητά τον όγκο των τηλεφωνικών επικοινωνιών, γεγονός που επιτρέπει στους διαμεσολαβητές να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο σε ουσιαστικές και στρατηγικές αλληλεπιδράσεις, όπως η παροχή συμβουλών (cross και up-selling) και η περαιτέρω ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους, προάγοντας ακόμη περισσότερο τον θεσμό και τη σημασία της ιδιωτικής ασφάλισης.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της ERGO βασίζεται σε μια ξεκάθαρη φιλοσοφία: «Απλά, γιατί είναι σημαντικά». Για να το πετύχουμε έχουμε ξεκινήσει έναν εκτενή μετασχηματισμό κάνοντας ήδη τα πρώτα βήματα ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης, με στόχο να αναβαθμίσουμε τόσο την εμπειρία εξυπηρέτησης των πελατών όσο και την καθημερινότητα των συνεργατών μας. Παράλληλα, δεσμευόμαστε ότι θα συνεχίσουμε να είμαστε δίπλα στους διαμεσολαβητές μας, προσφέροντάς τους ενημέρωση και εκπαίδευση πάνω στις σύγχρονες τεχνολογίες, ώστε να κατανοήσουν ότι η επιτυχία στο νέο, ψηφιακό περιβάλλον ανήκει σε εκείνους που θα καταφέρουν να συνδυάσουν δημιουργικά την τεχνολογική καινοτομία με τη δύναμη της ανθρώπινης εμπειρίας και κρίσης.

Το μήνυμά μας είναι απλό και ξεκάθαρο: Η τεχνητή νοημοσύνη δεν αντικαθιστά την αξία της ανθρώπινης επαφής –την ενδυναμώνει και τη μετατρέπει σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Μαζί, μπορούμε να προάγουμε τον θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης, ώστε να γίνει πιο εύκολη, πιο έξυπνη, πιο αποτελεσματική για όλους και, κυρίως, πιο ανθρώπινη.

Μίλησε σε συνέδριο το …avatar της …CEO της Euroins Hellas

0

Σε συνέδριο ασφαλιστικών διαμεσολαβητών που πραγματοποιήθηκε στην Αλεξανδρούπολη, η Αγγελική Μουρατίδου, Γενική Διευθύντρια της Euroins Ελλάδος, παρουσίασε πως η εταιρεία εφαρμόζει στην πράξη τις δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης για να επαναπροσδιορίσει τον ρόλο της στην ασφαλιστική αγορά.

Αναφέρθηκε σε καινοτόμες λύσεις που χρησιμοποιούνται ήδη από τη Euroins, όπως το σύστημα Silver DAT FastTrackAI για την αυτοματοποιημένη εκτίμηση ζημιών, καθώς και στην αξιοποίηση της ΑΙ για την εκπαίδευση και την προσωποποιημένη επικοινωνία με το δίκτυο και τους πελάτες μας.

Μέσα από συγκεκριμένα παραδείγματα, ανέδειξε πώς η Euroins επενδύει στρατηγικά στην τεχνολογία, χωρίς να παραμερίζει τον ανθρώπινο παράγοντα – αντιθέτως, ενισχύοντάς τον.

Στο τέλος της ομιλίας της, η κυρία Μουρατίδου επιφύλαξε μια έκπληξη στο κοινό:

  • ο επίλογος έγινε από ένα ψηφιακό avatar, αντ’ αυτής…

Το σχετικό βίντεο μπορείτε να το δείτε από τον παρακάτω σύνδεσμο.

https://drive.google.com/file/d/1ygLuiRWUnQumfb3tMOs6h_tcOIYbQvhV/view?usp=sharing

 

H DallBogg αναστέλλει προσωρινά την πώληση ασφαλιστικών προϊόντων στην Ελλάδα

0

Η βουλγαρική ασφαλιστική εταιρεία DallBogg, με διαρκώς αυξανόμενη παρουσία στην Ευρώπη, ανακοινώνει την προσωρινή αναστολή των πωλήσεων ασφαλιστικών προϊόντων στην Ελλάδα.

Έως και τις 30 Ιουνίου 2025, η DallBogg διατηρεί πλήρως το δικαίωμα σύναψης νέων ασφαλιστικών συμβολαίων στην Ελλάδα, καθώς και την παράταση ή/και επέκταση της κάλυψης των υφιστάμενων συμβολαίων. Με απόφαση της 10ης Ιουνίου 2025, η Βουλγαρική Εποπτική Αρχή (BG-FSC) επέβαλε προσωρινό περιορισμό στις πωλήσεις ασφαλιστικών προϊόντων στην Ελλάδα μετά την ανωτέρω ημερομηνία, για χρονικό διάστημα τριών (3) μηνών. Η εν λόγω απόφαση υπόκειται σε ένσταση και ο χρόνος ισχύος της ενδέχεται να μειωθεί.

Όλα τα υφιστάμενα ασφαλιστήρια συμβόλαια παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Οι πελάτες διατηρούν όλα τα δικαιώματά τους και θα συνεχίσουν να λαμβάνουν ολοκληρωμένες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης ζημιών και της καταβολής αποζημιώσεων. Η DallBogg θα συνεχίσει να δραστηριοποιείται μέσω των αξιόπιστων συνεργατών της.

Οι ισχυρισμοί και οι κακόβουλες φήμες περί ακύρωσης ασφαλιστηρίων συμβολαίων από τη DallBogg με σκοπό την αποφυγή καταβολής αποζημιώσεων είναι απολύτως αβάσιμοι και παραπλανητικοί, όπως αναφέρει η εταιρεία.

“Η εταιρεία παραμένει πλήρως προσηλωμένη και κινητοποιημένη. Αντιμετωπίζουμε το προσωρινό μέτρο αναστολής των πωλήσεων ως ευκαιρία για ουσιαστική αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών και ασφαλιστικών προϊόντων. Η DallBogg θα επανέλθει ακόμη πιο ισχυρή, προσφέροντας υψηλή ποιότητα και απαράμιλλη φροντίδα προς τους ασφαλισμένους της” τονίζει.