Groupama Ασφαλιστική: Στήριξε ημερίδα για τις μεταρρυθμίσεις στην κοινωνική ασφάλιση

Από

-

10.11.2016

Ημερίδα με θέμα «Ελλάδα-Γαλλία: Προοπτικές, προτάσεις για μια βιώσιμη κοινωνική ασφάλιση» διοργάνωσε την Τετάρτη 9 Νοεμβρίου το Ελληνογαλλικό Επιμελητήριο στο ξενοδοχείο Divani Caravel.

Στόχος της ημερίδας ήταν η αναφορά μεταρρυθμίσεων στην κοινωνική ασφάλιση στην Ελλάδα, η παρουσίαση προτάσεων βελτίωσής της, αλλά και η παρουσίαση πετυχημένων τρόπων εφαρμογής αντίστοιχων θεσμικών μέτρων στη Γαλλία. Στα πάνελ της ημερίδας συμμετείχαν μεταξύ άλλων και εκπρόσωποι του Υπουργείου Εργασίας, ο κ. Hervé Colas, διευθυντής INPC (Εθνικό Ινστιτούτο Συλλογικής Κοινωνικής Πρόνοιας της Γαλλίας), εκπρόσωποι Γάλλοι και Έλληνες των ασφαλιστικών εταιρειών Groupama Gan Vie και Groupama Ασφαλιστική, καθώς και καθηγητές ειδικοί στα θέματα κοινωνικής ασφάλισης, όπως οι κ. Κ. Παπαδημητρίου, Ά. Στεργίου, Δ. Κρεμαλής.

Η Groupama Ασφαλιστική, ως η μόνη ασφαλιστική εταιρεία μεταξύ των χορηγών, προσέφερε την πολυετή τεχνογνωσία της στο θέμα της ημερίδας με ομιλητή τον κ. Κωνσταντίνο Πάντο (αναπληρωτή διευθυντή Ζωής), ο οποίος μεταξύ άλλων τόνισε: «Τα κίνητρα συμπλήρωσης της σύνταξης πρέπει να ενισχυθούν και από άλλες πηγές, εκτός των ταμείων της κοινωνικής ασφάλισης, με απλές διαδικασίες. Στην Groupama Ασφαλιστική αυτό το αντιλαμβανόμαστε ως αναλυτική ενημέρωση του πελάτη μας, διαφάνεια σε όλα τα βήματα, αποδοτικότητα στη διαχείριση κεφαλαίων, απλότητα και ταχύτητα στις συναλλαγές.

»Εμείς, όλα αυτά τα προσεγγίζουμε πρώτα από την πλευρά του άμεσα ενδιαφερόμενου, δηλαδή του ασφαλισμένου. Προσπαθούμε και πιστεύουμε ότι καταφέρνουμε σε μεγάλο βαθμό να κάνουμε τα πράγματα ΑΠΛΑ για τον πελάτη».

Δείτε περισσότερα στιγμιότυπα από την εκδήλωση:

Η Zurich αλλάζει σελίδα: Αύξηση αποδόσεων και κερδοφορίας

Από

Έλενα Ερμείδου

-

10.11.2016

0

της Λαλέλας Χρυσανθοπούλου

Ισχυρά αποτελέσματα γ’ τριμήνου ανακοίνωσε η Zurich Insurance, μια εβδομάδα προτού ο νέος διευθύνων σύμβουλος Mario Greco ανοίξει τα χαρτιά του σε σχέση με το πρόγραμμα αναδιάρθρωσης, στο πλαίσιο επενδυτικής εκδήλωσης του ελβετικού ασφαλιστικού ομίλου, στις 17 Νοεμβρίου.

Τα καθαρά κέρδη της Zurich Insurance αυξήθηκαν στα 912 εκατ. δολάρια (από 207 εκατ. δολ. την αντίστοιχη περίοδο του 2015). Η συνολική απόδοση των επενδύσεων στο τρίμηνο αυξήθηκε στο 1,4% (από 1,1% ένα χρόνο πριν). Αναλυτές υπογραμμμίζουν ότι η καλή εικόνα των κερδών οφείλεται στα αυξημένα έσοδα από επενδύσεις και τα μέτρα περικοπής δαπανών, που επισκίασαν τις απογοητευτικές επιδόσεις του κλάδου γενικού ασφαλειών που ήταν κατώτερες σε σχέση με τους στόχους που είχε θέσει η διοίκηση, αλλά και με τις προσδοκίες της αγοράς. “Ο κλάδος γενικών ασφαλειών εμφανίζει ενδείξεις βελτίωσης, αλλά δεν έχει ακόμα προσεγγίσει τα αναμενόμενα επίπεδα κερδοφορίας”, ανάφερε ο οικονομικός διευθυντής της Zurich Insurance George Quinn.

Υπενθυμίζεται οτι η Zurich βρισκόταν στο μέσο ενός προγράμματος περικοπής δαπανών 1 δισ. δολαρίων όταν ανέλαβε τα ηνία της ο Greco τον περασμένο Μάρτιο, δεσμευόμενος να βελτιώσει την κερδοφορία του ομίλου και τις αποδόσεις για τους μετόχους απλοποιώντας την δομή του ομίλου που φημίζεται για την πολυπλοκότητά της. Ο ελβετικός όμιλος χαμήλωσε τον πήχη για την κερδοφορία του κλάδου γενικών ασφαλειών, προβλέποντας συνδυασμένο δείκτη 98% σε σχέση με προηγούμενο στόχο για 97-98%. Η διαμόρφωση του δείκτη κάτω από το 100% σημαίνει ότι μια ασφαλιστική αποκομίζει περισσότερα ασφάλιστρα σε σχέση με τις αποζημιώσεις που καταβάλει.

Η Zurich αλλάζει σελίδα: Αύξηση αποδόσεων και κερδοφορίας

Από

Έλενα Ερμείδου

-

10.11.2016

0

της Λαλέλας Χρυσανθοπούλου

Ισχυρά αποτελέσματα γ’ τριμήνου ανακοίνωσε η Zurich Insurance, μια εβδομάδα προτού ο νέος διευθύνων σύμβουλος Mario Greco ανοίξει τα χαρτιά του σε σχέση με το πρόγραμμα αναδιάρθρωσης, στο πλαίσιο επενδυτικής εκδήλωσης του ελβετικού ασφαλιστικού ομίλου, στις 17 Νοεμβρίου.

Τα καθαρά κέρδη της Zurich Insurance αυξήθηκαν στα 912 εκατ. δολάρια (από 207 εκατ. δολ. την αντίστοιχη περίοδο του 2015). Η συνολική απόδοση των επενδύσεων στο τρίμηνο αυξήθηκε στο 1,4% (από 1,1% ένα χρόνο πριν). Αναλυτές υπογραμμμίζουν ότι η καλή εικόνα των κερδών οφείλεται στα αυξημένα έσοδα από επενδύσεις και τα μέτρα περικοπής δαπανών, που επισκίασαν τις απογοητευτικές επιδόσεις του κλάδου γενικού ασφαλειών που ήταν κατώτερες σε σχέση με τους στόχους που είχε θέσει η διοίκηση, αλλά και με τις προσδοκίες της αγοράς. “Ο κλάδος γενικών ασφαλειών εμφανίζει ενδείξεις βελτίωσης, αλλά δεν έχει ακόμα προσεγγίσει τα αναμενόμενα επίπεδα κερδοφορίας”, ανάφερε ο οικονομικός διευθυντής της Zurich Insurance George Quinn.

Υπενθυμίζεται οτι η Zurich βρισκόταν στο μέσο ενός προγράμματος περικοπής δαπανών 1 δισ. δολαρίων όταν ανέλαβε τα ηνία της ο Greco τον περασμένο Μάρτιο, δεσμευόμενος να βελτιώσει την κερδοφορία του ομίλου και τις αποδόσεις για τους μετόχους απλοποιώντας την δομή του ομίλου που φημίζεται για την πολυπλοκότητά της. Ο ελβετικός όμιλος χαμήλωσε τον πήχη για την κερδοφορία του κλάδου γενικών ασφαλειών, προβλέποντας συνδυασμένο δείκτη 98% σε σχέση με προηγούμενο στόχο για 97-98%. Η διαμόρφωση του δείκτη κάτω από το 100% σημαίνει ότι μια ασφαλιστική αποκομίζει περισσότερα ασφάλιστρα σε σχέση με τις αποζημιώσεις που καταβάλει.

Generali: 3,6 δισ. τα λειτουργικά κέρδη στο εννεάμηνο

Από

Έλενα Ερμείδου

-

10.11.2016

0

της Λαλέλας Χρυσανθοπούλου

Αύξηση 7,3% σημείωσαν αύξηση στο γ’ τρίμηνο του έτους τα κέρδη προ φόρων και τόκων (EBIT) της Generali, με την κορυφαία ασφαλιστική εταιρεία της Ιταλίας (και τρίτη μεγαλύτερη της Ευρώπης) να αποδίδει την βελτίωση στον κλάδο ασφαλειών ζωής και τις καλές επιδόσεις του κλάδου διαχείρισης ενεργητικού.

Για το εννεάμηνο του 2016 τα λειτουργικά κέρδη της Generali διαμορφώθηκαν στα 3,6 δισ. ευρώ, μειωμένα κατά 5,6%, με την εταιρεία να τονίζει ωστόσο ότι η τάση ανάκαμψης αντανακλάται στην αυξητική τάση των αποτελεσμάτων την περίοδο Ιουνίου-Σεπτεμβρίου. Τα καθαρά κέρδη στο εννεάμηνο διαμορφώθηκαν στο 1,6 δισ. ευρώ, μειωμένα κατά 5,9% σε ετήσια βάση, καταγράφονας όμως αύξηση 6,4% την περίοδο Ιουνίου-Σεπτεμβρίου.

Ο δείκτης φερεγγυότητας κατά Solvency II διαμορφώθηκε στο τέλος Σεπτεμβρίου στο 188%, αμετάβλητος σε σχέση με το αμέσως προηγούμενο τρίμηνο. O συνδυασμένος δείκτης στο εννεάμηνο διαμορφώθηκε στο 92,4%, με οριακή βελτίωση 0,2% σε ετήσια βάση. Τα ακαθάριστα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα διαμορφώθηκαν στα 52,1 δισ. ευρώ στο εννεάμηνο, μειωμένα κατά 2,8%, σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο του 2015. Τα ασφάλιστρα στον κλάδο Περιουσίας και Ατυχημάτων αυξήθηκαν κατά 1,5%, ενώ στον κλάδο ζωής κατεγράφη μείωση 4,5%, την οποία η Generali απέδωσε σε μια “αυξανόμενα πειθαρχημένη προσέγγιση”

Η Generali επεσήμανε ότι τα αποτελέσματά της επετεύχθηκαν σε ένα χρηματοοικονομικό περιβάλλον με βασικό χαρακτηριστικό τα χαμηλά επιτόκια, υπογραμμίζοντας τον σχεδιασμό της νέας διοίκησης υπό τον Philippe Donnet (που ανέλαβε τε ηνία του ομίλου το καλοκαίρι) για διασφάλιση της μελλοντικής κερδοφορίας. “Τα αποτελέσματα εννεαμήνου επιβεβαιώνουν την ευρωστία του επιχειρηματικού μοντέλου της Generali”, σχολίασε ο οικονομικός διευθυντής Alberto Minali. “Στην πραγματικότητα, σε ένα δύσκολο περιβάλλον, η Generali συνέχισε την πειθαρχημένη διαχείριση του χαρτοφυλακίου ζωής, με στόχο να διασφαλίσει την ποιότητα και την κερδοφορία του”.

“Στον κλάδο Περιουσίας και Ατυχημάτων τα ασφάλιστρα αυξήθηκαν, κάτι που μας επιτρέπει να σημειώσουμε πρόοδο σε έναν κλάδο με εξαιρετικά επίπεδα κερδοφορίας. Εξαιτίας της ποιότητας των εσόδων αυτών, κατεγράφη βελετίωση του λειτουργικού αποτελέσματος και των καθαρών κερδών το γ’ τρίμηνο/. Και τούτο παρά την κάμψη των επενδυτικών αποτελεσμάτων, εξαιτίας του σχεδιασμού για χαμηλότερα εγγεγραμμένα κέρδη, την μεταβλητότητα στις αγορές και τα επίμονα χαμηλά επιτόκια. Η ετησιοποιημένη απόδοση ιδίων κεφαλαίων -που αντανακλά την επιβράδυνση που κατεγράφη στο δ’ τρίμηνο του 2015- θα είναι ευθυγραμμισμένη με τους στόχους που έχουν τεθεί για το τέλος της τρέχουσας οικονομικής χρήσης. Η ευρωστία των αποτελεσμάτων επιβεβαιώνεται επίσης από την κεφαλαιακή θέση του ομίλου, που παραμένει σε πολύ καλά επίπεδα παρά το γεμάτο προκλήσεις οικονομικό περιβάλλον”, κατέληξε ο κ. Minali.

Generali: 3,6 δισ. τα λειτουργικά κέρδη στο εννεάμηνο

Από

Έλενα Ερμείδου

-

10.11.2016

0

της Λαλέλας Χρυσανθοπούλου

Αύξηση 7,3% σημείωσαν αύξηση στο γ’ τρίμηνο του έτους τα κέρδη προ φόρων και τόκων (EBIT) της Generali, με την κορυφαία ασφαλιστική εταιρεία της Ιταλίας (και τρίτη μεγαλύτερη της Ευρώπης) να αποδίδει την βελτίωση στον κλάδο ασφαλειών ζωής και τις καλές επιδόσεις του κλάδου διαχείρισης ενεργητικού.

Για το εννεάμηνο του 2016 τα λειτουργικά κέρδη της Generali διαμορφώθηκαν στα 3,6 δισ. ευρώ, μειωμένα κατά 5,6%, με την εταιρεία να τονίζει ωστόσο ότι η τάση ανάκαμψης αντανακλάται στην αυξητική τάση των αποτελεσμάτων την περίοδο Ιουνίου-Σεπτεμβρίου. Τα καθαρά κέρδη στο εννεάμηνο διαμορφώθηκαν στο 1,6 δισ. ευρώ, μειωμένα κατά 5,9% σε ετήσια βάση, καταγράφονας όμως αύξηση 6,4% την περίοδο Ιουνίου-Σεπτεμβρίου.

Ο δείκτης φερεγγυότητας κατά Solvency II διαμορφώθηκε στο τέλος Σεπτεμβρίου στο 188%, αμετάβλητος σε σχέση με το αμέσως προηγούμενο τρίμηνο. O συνδυασμένος δείκτης στο εννεάμηνο διαμορφώθηκε στο 92,4%, με οριακή βελτίωση 0,2% σε ετήσια βάση. Τα ακαθάριστα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα διαμορφώθηκαν στα 52,1 δισ. ευρώ στο εννεάμηνο, μειωμένα κατά 2,8%, σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο του 2015. Τα ασφάλιστρα στον κλάδο Περιουσίας και Ατυχημάτων αυξήθηκαν κατά 1,5%, ενώ στον κλάδο ζωής κατεγράφη μείωση 4,5%, την οποία η Generali απέδωσε σε μια “αυξανόμενα πειθαρχημένη προσέγγιση”

Η Generali επεσήμανε ότι τα αποτελέσματά της επετεύχθηκαν σε ένα χρηματοοικονομικό περιβάλλον με βασικό χαρακτηριστικό τα χαμηλά επιτόκια, υπογραμμίζοντας τον σχεδιασμό της νέας διοίκησης υπό τον Philippe Donnet (που ανέλαβε τε ηνία του ομίλου το καλοκαίρι) για διασφάλιση της μελλοντικής κερδοφορίας. “Τα αποτελέσματα εννεαμήνου επιβεβαιώνουν την ευρωστία του επιχειρηματικού μοντέλου της Generali”, σχολίασε ο οικονομικός διευθυντής Alberto Minali. “Στην πραγματικότητα, σε ένα δύσκολο περιβάλλον, η Generali συνέχισε την πειθαρχημένη διαχείριση του χαρτοφυλακίου ζωής, με στόχο να διασφαλίσει την ποιότητα και την κερδοφορία του”.

“Στον κλάδο Περιουσίας και Ατυχημάτων τα ασφάλιστρα αυξήθηκαν, κάτι που μας επιτρέπει να σημειώσουμε πρόοδο σε έναν κλάδο με εξαιρετικά επίπεδα κερδοφορίας. Εξαιτίας της ποιότητας των εσόδων αυτών, κατεγράφη βελετίωση του λειτουργικού αποτελέσματος και των καθαρών κερδών το γ’ τρίμηνο/. Και τούτο παρά την κάμψη των επενδυτικών αποτελεσμάτων, εξαιτίας του σχεδιασμού για χαμηλότερα εγγεγραμμένα κέρδη, την μεταβλητότητα στις αγορές και τα επίμονα χαμηλά επιτόκια. Η ετησιοποιημένη απόδοση ιδίων κεφαλαίων -που αντανακλά την επιβράδυνση που κατεγράφη στο δ’ τρίμηνο του 2015- θα είναι ευθυγραμμισμένη με τους στόχους που έχουν τεθεί για το τέλος της τρέχουσας οικονομικής χρήσης. Η ευρωστία των αποτελεσμάτων επιβεβαιώνεται επίσης από την κεφαλαιακή θέση του ομίλου, που παραμένει σε πολύ καλά επίπεδα παρά το γεμάτο προκλήσεις οικονομικό περιβάλλον”, κατέληξε ο κ. Minali.

ΕΙΑΣ: Σεμινάρια για την υποχρεωτική επαναπιστοποίηση διαμεσολαβητών στον Τομέα Γ΄

Από

Insurance World

-

10.11.2016

0

Το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), ο επίσημος θεσμικός -μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα- εκπαιδευτικός φορέας της ασφαλιστικής αγοράς, υλοποιεί εγκεκριμένα από την αρμόδια Επιτροπή Αξιολόγησης της ΔΕΙΑ της Τράπεζας της Ελλάδος εκπαιδευτικά σεμινάρια για τα έτη 2015 και 2016, τα οποία εντάσσονται στο πλαίσιο της υποχρεωτικής επανεκπαίδευσης και επαναπιστοποίησης των γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών για τον Τομέα Β΄ «Θεσμικά Θέματα της Ασφαλιστικής Αγοράς» και τον Τομέα Γ΄ «Ανάπτυξη Ατομικών Δεξιοτήτων και Ικανοτήτων».

Υπενθυμίζεται ότι η ΔΕΙΑ έχει διευκρινίσει ότι, σύμφωνα με το άρθρο 3 παρ. 3 της ΠΕΕ 45/2014, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές υποχρεούνται να παρακολουθούν κάθε χρόνο σεμινάρια και των τριών τομέων (Α΄, Β΄, Γ΄), έκαστο των οποίων πρέπει έχει ελάχιστη διάρκεια 5 ωρών, προκειμένου κάθε ασφαλιστικός διαμεσολαβητής να συγκεντρώνει τουλάχιστον 75 ώρες πιστοποιημένης εκπαίδευσης στους τρεις τομείς εντός των πέντε ετών 2015-2019.

Το ΕΙΑΣ ανακοινώνει τα δύο παρακάτω σεμινάρια για τον Τομέα Γ΄ «Ανάπτυξη Ατομικών Δεξιοτήτων και Ικανοτήτων», που θα διεξαχθούν στο εκπαιδευτικό κέντρο του ινστιτούτου (Λ. Συγγρού 106, 5ος όροφος) με φυσική παρουσία των εκπαιδευομένων στην τάξη:

1ο σεμινάριο: Τεχνικές πωλήσεων αναβάθμισης του ρόλου του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή

Το 8ωρο σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί την Τρίτη 29 Νοεμβρίου, 12:30-20:30, ενώ αιτήσεις συμμετοχής θα γίνονται δεκτές μέχρι την Τετάρτη 23 Νοεμβρίου 2016.

Σύντομη περιγραφή περιεχομένου

Προ- και ενδο-συμβατικά με τον πελάτη και την εξυπηρέτησή του

Λειτουργική αποστολή (ρόλος) των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών
Τι σημαίνει πελάτης;
Τι σημαίνει ποιοτική εξυπηρέτηση
Προ-συμβατικά & ενδο-συμβατικά με τον πελάτη
Αποτελεσματική αξιοποίηση των Social Media
Διατηρησιμότητα χαρτοφυλακίου
Θεραπεία παραπόνων

Αναγνώριση του προφίλ του πελάτη και αξιολόγηση των καταναλωτικών του αγαθών

Καταναλωτικές & αγοραστικές συμπεριφορές
Οι ασφαλιστικές ανάγκες των πελατών
Κατηγοριοποίηση πελατών
Χρηματοοικονομικός προγραμματισμός
Χρηματοοικονομική ανάλυση «κύκλου ζωής»
Ενδεικτικά ερωτηματολόγια «έντυπο αναγκών»
Μέθοδοι διαδικασίας αγοράς ασφαλιστικού προϊόντος

Μέθοδοι και τεχνικές πωλήσεων

Η θεωρία του αίτιου – μέσου – αποτελέσματος
Η οργανωμένη πώληση
Βασικές αρχές
Οι εξωτερικές και εσωτερικές ασφαλιστικές ανάγκες
Οι 5 κανόνες της πώλησης
Λογική κατάρτισης ατομικού ασφαλιστικού προγράμματος Ζωής
Τυποποιημένη παρουσίαση 7 φάσεων
Cross Selling (Διασταυρούμενες πωλήσεις)
Τεχνικές κλεισίματος
8 βήματα για να ακούτε αποτελεσματικά
Άσκηση: Τι προσδοκά ο πελάτης – Η επιχείρηση – Ο διαμεσολαβητής

2ο σεμινάριο: Ανάπτυξη ατομικών δεξιοτήτων για την αποτελεσματική επικοινωνία

Το 7ωρο σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί τη Δευτέρα 12 Δεκεμβρίου, 13:30-20:30, ενώ αιτήσεις συμμετοχής θα γίνονται δεκτές μέχρι την Τρίτη 6 Δεκεμβρίου 2016.

Σύντομη περιγραφή περιεχομένου

Χαρακτηριστικά επικοινωνίας
Κανάλια επικοινωνίας
Τι εμποδίζει την επικοινωνία
Η δύναμη της λεκτικής επικοινωνίας
Η τεχνική της αντανάκλασης
Ο ανδρικός και γυναικείος τρόπος επικοινωνίας
Ανακεφαλαίωση μηνύματα που στέλνουμε και δεχόμαστε
Ακοή (σφάλμα)
Όραση (η γλώσσα του σώματος)
Άσκηση αλλοίωσης μηνύματος
Πώς να βελτιώσετε την επικοινωνία ως πομπός-αποστολέας και ως δέκτης-αποδέκτης
Επικοινωνιακοί τύποι – Συμπεριφορά
- Η συμπεριφορά
- Θεωρήματα
- Συμπεράσματα
- Προσαρμογή συμπεριφοράς

Εισηγήτρια των σεμιναρίων για τον Τομέα Γ΄ είναι η Μελίνα Τσικογιαννοπούλου, σύμβουλος εκπαίδευσης και ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού. Το κόστος συμμετοχής για την παρακολούθηση του κάθε σεμιναρίου, διάρκειας 7 ή 8 ωρών, ξεκινά από 50 €.

Υπενθυμίζεται ότι το ΕΙΑΣ έχει ήδη ανακοινώσει ημερομηνίες υλοποίησης σεμιναρίων και για τον Τομέα Β΄ «Θεσμικά Θέματα της Ασφαλιστικής Αγοράς»:

1ο σεμινάριο: «Ασφαλιστική σύμβαση & κλάδος αστικής ευθύνης αυτοκινήτων – Νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες», διάρκειας 8 ωρών, Δευτέρα 21 Νοεμβρίου, 12:00-20:00.
2ο σεμινάριο: «Ασφαλιστική διαμεσολάβηση & αιτιάσεις», διάρκειας 8 ωρών, Τετάρτη 23 Νοεμβρίου 12:00-20:00.

Τα σεμινάρια απευθύνονται σε όλες τις κατηγορίες ασφαλιστικών διαμεσολαβητών (ασφαλιστικούς συμβούλους, πράκτορες, μεσίτες ασφαλίσεων και συντονιστές ασφ/κών συμβούλων), σε υπαλλήλους επιχειρήσεων (αντ)ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και πιστωτικών ιδρυμάτων.

Οφέλη για τους εκπαιδευομένους:

παρακολούθηση των υποχρεωτικών σεμιναρίων από εξειδικευμένο εκπαιδευτικό οργανισμό ασφαλιστικών σπουδών
επικαιροποίηση, ανανέωση και εκσυγχρονισμός των επαγγελματικών γνώσεων των εκπαιδευομένων
διοργάνωση του σεμιναρίου από τον μοναδικό εξειδικευμένο εκπαιδευτικό ασφαλιστικό οργανισμό που ίδρυσαν οι ασφαλιστικές εταιρίες της αγοράς μας
επαγγελματική αξιοποίηση των γνώσεων και των δεξιοτήτων στην ασφαλιστική αγορά
ενίσχυση εικόνας και βελτίωση σχέσεων με τους πελάτες
αύξηση των αποτελεσμάτων της οικονομικής δραστηριότητας
απόκτηση βεβαίωσης επιτυχούς ολοκλήρωσης, κατόπιν εξετάσεων, του εγκεκριμένου από την ΤτΕ προγράμματος.

Οι εκπαιδευόμενοι θα πρέπει να έχουν τουλάχιστον 5ετή προϋπηρεσία στις πωλήσεις προϊόντων Ζωής και Ζημιών, καθώς και να είναι είτε κάτοχοι πτυχίου ΑΕΙ ή ΤΕΙ είτε απόφοιτοι Λυκείου. Το κάθε σεμινάριο θα περιλαμβάνει:

παραδόσεις της ύλης βάσει της οποίας θα επαναπιστοποιηθούν οι γνώσεις των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών
διεξαγωγή test κατανόησης, για την πιστοποίηση των γνώσεων των εκπαιδευομένων με το σύστημα ερωτήσεων πολλαπλής επιλογής (multiple choice).

Στους συμμετέχοντες που θα παρακολουθούν αυτά τα εγκεκριμένα από την ΤτΕ σεμινάρια και θα ολοκληρώνουν επιτυχώς τα tests κατανόησης θα χορηγούνται από το ΕΙΑΣ Βεβαιώσεις Περαίωσης με την έγκριση της Τράπεζας της Ελλάδος.

Περισσότερες πληροφορίες και αίτηση συμμετοχής, στο αρχείο ATT00113.

ΕΙΑΣ: Σεμινάρια για την υποχρεωτική επαναπιστοποίηση διαμεσολαβητών στον Τομέα Γ΄

Από

Insurance World

-

10.11.2016

0

Το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), ο επίσημος θεσμικός -μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα- εκπαιδευτικός φορέας της ασφαλιστικής αγοράς, υλοποιεί εγκεκριμένα από την αρμόδια Επιτροπή Αξιολόγησης της ΔΕΙΑ της Τράπεζας της Ελλάδος εκπαιδευτικά σεμινάρια για τα έτη 2015 και 2016, τα οποία εντάσσονται στο πλαίσιο της υποχρεωτικής επανεκπαίδευσης και επαναπιστοποίησης των γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών για τον Τομέα Β΄ «Θεσμικά Θέματα της Ασφαλιστικής Αγοράς» και τον Τομέα Γ΄ «Ανάπτυξη Ατομικών Δεξιοτήτων και Ικανοτήτων».

Υπενθυμίζεται ότι η ΔΕΙΑ έχει διευκρινίσει ότι, σύμφωνα με το άρθρο 3 παρ. 3 της ΠΕΕ 45/2014, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές υποχρεούνται να παρακολουθούν κάθε χρόνο σεμινάρια και των τριών τομέων (Α΄, Β΄, Γ΄), έκαστο των οποίων πρέπει έχει ελάχιστη διάρκεια 5 ωρών, προκειμένου κάθε ασφαλιστικός διαμεσολαβητής να συγκεντρώνει τουλάχιστον 75 ώρες πιστοποιημένης εκπαίδευσης στους τρεις τομείς εντός των πέντε ετών 2015-2019.

Το ΕΙΑΣ ανακοινώνει τα δύο παρακάτω σεμινάρια για τον Τομέα Γ΄ «Ανάπτυξη Ατομικών Δεξιοτήτων και Ικανοτήτων», που θα διεξαχθούν στο εκπαιδευτικό κέντρο του ινστιτούτου (Λ. Συγγρού 106, 5ος όροφος) με φυσική παρουσία των εκπαιδευομένων στην τάξη:

1ο σεμινάριο: Τεχνικές πωλήσεων αναβάθμισης του ρόλου του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή

Το 8ωρο σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί την Τρίτη 29 Νοεμβρίου, 12:30-20:30, ενώ αιτήσεις συμμετοχής θα γίνονται δεκτές μέχρι την Τετάρτη 23 Νοεμβρίου 2016.

Σύντομη περιγραφή περιεχομένου

Προ- και ενδο-συμβατικά με τον πελάτη και την εξυπηρέτησή του

Λειτουργική αποστολή (ρόλος) των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών
Τι σημαίνει πελάτης;
Τι σημαίνει ποιοτική εξυπηρέτηση
Προ-συμβατικά & ενδο-συμβατικά με τον πελάτη
Αποτελεσματική αξιοποίηση των Social Media
Διατηρησιμότητα χαρτοφυλακίου
Θεραπεία παραπόνων

Αναγνώριση του προφίλ του πελάτη και αξιολόγηση των καταναλωτικών του αγαθών

Καταναλωτικές & αγοραστικές συμπεριφορές
Οι ασφαλιστικές ανάγκες των πελατών
Κατηγοριοποίηση πελατών
Χρηματοοικονομικός προγραμματισμός
Χρηματοοικονομική ανάλυση «κύκλου ζωής»
Ενδεικτικά ερωτηματολόγια «έντυπο αναγκών»
Μέθοδοι διαδικασίας αγοράς ασφαλιστικού προϊόντος

Μέθοδοι και τεχνικές πωλήσεων

Η θεωρία του αίτιου – μέσου – αποτελέσματος
Η οργανωμένη πώληση
Βασικές αρχές
Οι εξωτερικές και εσωτερικές ασφαλιστικές ανάγκες
Οι 5 κανόνες της πώλησης
Λογική κατάρτισης ατομικού ασφαλιστικού προγράμματος Ζωής
Τυποποιημένη παρουσίαση 7 φάσεων
Cross Selling (Διασταυρούμενες πωλήσεις)
Τεχνικές κλεισίματος
8 βήματα για να ακούτε αποτελεσματικά
Άσκηση: Τι προσδοκά ο πελάτης – Η επιχείρηση – Ο διαμεσολαβητής

2ο σεμινάριο: Ανάπτυξη ατομικών δεξιοτήτων για την αποτελεσματική επικοινωνία

Το 7ωρο σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί τη Δευτέρα 12 Δεκεμβρίου, 13:30-20:30, ενώ αιτήσεις συμμετοχής θα γίνονται δεκτές μέχρι την Τρίτη 6 Δεκεμβρίου 2016.

Σύντομη περιγραφή περιεχομένου

Χαρακτηριστικά επικοινωνίας
Κανάλια επικοινωνίας
Τι εμποδίζει την επικοινωνία
Η δύναμη της λεκτικής επικοινωνίας
Η τεχνική της αντανάκλασης
Ο ανδρικός και γυναικείος τρόπος επικοινωνίας
Ανακεφαλαίωση μηνύματα που στέλνουμε και δεχόμαστε
Ακοή (σφάλμα)
Όραση (η γλώσσα του σώματος)
Άσκηση αλλοίωσης μηνύματος
Πώς να βελτιώσετε την επικοινωνία ως πομπός-αποστολέας και ως δέκτης-αποδέκτης
Επικοινωνιακοί τύποι – Συμπεριφορά
- Η συμπεριφορά
- Θεωρήματα
- Συμπεράσματα
- Προσαρμογή συμπεριφοράς

Εισηγήτρια των σεμιναρίων για τον Τομέα Γ΄ είναι η Μελίνα Τσικογιαννοπούλου, σύμβουλος εκπαίδευσης και ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού. Το κόστος συμμετοχής για την παρακολούθηση του κάθε σεμιναρίου, διάρκειας 7 ή 8 ωρών, ξεκινά από 50 €.

Υπενθυμίζεται ότι το ΕΙΑΣ έχει ήδη ανακοινώσει ημερομηνίες υλοποίησης σεμιναρίων και για τον Τομέα Β΄ «Θεσμικά Θέματα της Ασφαλιστικής Αγοράς»:

1ο σεμινάριο: «Ασφαλιστική σύμβαση & κλάδος αστικής ευθύνης αυτοκινήτων – Νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες», διάρκειας 8 ωρών, Δευτέρα 21 Νοεμβρίου, 12:00-20:00.
2ο σεμινάριο: «Ασφαλιστική διαμεσολάβηση & αιτιάσεις», διάρκειας 8 ωρών, Τετάρτη 23 Νοεμβρίου 12:00-20:00.

Τα σεμινάρια απευθύνονται σε όλες τις κατηγορίες ασφαλιστικών διαμεσολαβητών (ασφαλιστικούς συμβούλους, πράκτορες, μεσίτες ασφαλίσεων και συντονιστές ασφ/κών συμβούλων), σε υπαλλήλους επιχειρήσεων (αντ)ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και πιστωτικών ιδρυμάτων.

Οφέλη για τους εκπαιδευομένους:

παρακολούθηση των υποχρεωτικών σεμιναρίων από εξειδικευμένο εκπαιδευτικό οργανισμό ασφαλιστικών σπουδών
επικαιροποίηση, ανανέωση και εκσυγχρονισμός των επαγγελματικών γνώσεων των εκπαιδευομένων
διοργάνωση του σεμιναρίου από τον μοναδικό εξειδικευμένο εκπαιδευτικό ασφαλιστικό οργανισμό που ίδρυσαν οι ασφαλιστικές εταιρίες της αγοράς μας
επαγγελματική αξιοποίηση των γνώσεων και των δεξιοτήτων στην ασφαλιστική αγορά
ενίσχυση εικόνας και βελτίωση σχέσεων με τους πελάτες
αύξηση των αποτελεσμάτων της οικονομικής δραστηριότητας
απόκτηση βεβαίωσης επιτυχούς ολοκλήρωσης, κατόπιν εξετάσεων, του εγκεκριμένου από την ΤτΕ προγράμματος.

Οι εκπαιδευόμενοι θα πρέπει να έχουν τουλάχιστον 5ετή προϋπηρεσία στις πωλήσεις προϊόντων Ζωής και Ζημιών, καθώς και να είναι είτε κάτοχοι πτυχίου ΑΕΙ ή ΤΕΙ είτε απόφοιτοι Λυκείου. Το κάθε σεμινάριο θα περιλαμβάνει:

παραδόσεις της ύλης βάσει της οποίας θα επαναπιστοποιηθούν οι γνώσεις των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών
διεξαγωγή test κατανόησης, για την πιστοποίηση των γνώσεων των εκπαιδευομένων με το σύστημα ερωτήσεων πολλαπλής επιλογής (multiple choice).

Στους συμμετέχοντες που θα παρακολουθούν αυτά τα εγκεκριμένα από την ΤτΕ σεμινάρια και θα ολοκληρώνουν επιτυχώς τα tests κατανόησης θα χορηγούνται από το ΕΙΑΣ Βεβαιώσεις Περαίωσης με την έγκριση της Τράπεζας της Ελλάδος.

Περισσότερες πληροφορίες και αίτηση συμμετοχής, στο αρχείο ATT00113.

Συνεταιριστική: Γράφει κέρδη και ετοιμάζει νέα σχέδια

Από

Έλενα Ερμείδου

-

10.11.2016

0

Θετική καταγράφεται η εικόνα των βασικών οικονομικών μεγεθών της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής κατά το εννεάμηνο του 2015, με την εταιρεία να εξασφαλίζει θετικό καθαρό αποτέλεσμα και ανάπτυξη της παραγωγής της.

Σύμφωνα με πληροφορίες του IW, στο διάστημα 1η Ιανουαρίου – 30η Σεπτεμβρίου 2015 η Συνεταιριστική Ασφαλιστική εμφανίζει καθαρά Κέρδη περί τα 1,117 εκατ. ευρώ, διατηρώντας το τελικό της αποτέλεσμα περίπου στα ίδια επίπεδα με τα αντίστοιχα περυσινά.

Η παραγωγής της στο εξεταζόμενο διάστημα καταγράφεται ανοδική κατά 11,5% έναντι του εννεαμήνου 2015.

Κατά τις ίδιες πληροφορίες, η Συνεταιρική Ασφαλιστική στοχεύει σε επίπεδο 12μήνου να διατηρήσει τους ρυθμούς ανάπτυξης της παραγωγής της, κερδίζοντας μερίδια αγοράς σε έναν κλάδο ο οποίος παραμένει σε πτωτική τροχιά. Όσο για την κερδοφορία της εκτιμά ότι στο τέλος του έτους θα κλείσει λίγο κάτω από τα 2 εκατ. ευρώ, κοντά στο 1,8 εκατ. ευρώ.

Σε ότι αφορά την τιμολογιακή της πολιτική, η εταιρεία προβαίνει φέτος σε περιορισμένης έκτασης διορθώσεις των ασφαλίστρων της προς τα επάνω, έχοντας κλείσει τον κύκλο των μειώσεων ήδη από το 2015.

Τέλος, στα σχέδιά της είναι να επεκταθεί στην αγορά με τη διάθεση και νέων ασφαλιστικών προϊόντων.

Υπό τη σκιά του Ν. Τραμπ τα προσδοκώμενα κέρδη της Munich Re

Από

Έλενα Ερμείδου

-

09.11.2016

0

της Έλενας Ερμείδου και Λαλέλας Χρυσανθοπούλου

Υψηλότερα κέρδη για την χρήση του 2016 σε σχέση με την αρχική της πρόβλεψη για 2,3 δισ. ευρώ αναμένει η Munich Re ο κορυφαίος αντασφαλιστικός όμιλος του κόσμου ωστόσο προειδοποίησε ότι η αυξημένη αβεβαιότητα που συνεπάγεται η εκλογή του Ντόναλντ Τραμπ μπορεί να επηρεάσει τις μελλοντικές της επιδόσεις.

Η Munich Re ανακοίνωσε την Τετάρτη ενοποιημένα κέρδη 2,1 δισ. ευρώ για το πρώτο εννεάμηνο του έτους, έναντι 2, 4 δισ. ευρώ για την αντίστοιχη περίοδο του 2015. Τα κέρδη του Ομίλου για το γ’ τρίμηνο ανήλθαν στα 684 εκατ. ευρώ από 525 εκατ. ευρώ το αντίστοιχο τρίμηνο του 2015.

«Δεν μας αρέσει η αβεβαιότητα…Είναι κάτι που ο κόσμος δεν χρειάζεται και σήμερα μας προβληματίζει πολύ», δήλωσε στην τηλεδιάσκεψη με αναλυτές που ακολούθησε τις ανακοινώσεις ο οικονομικός διευθυντής της Munich Re Γεργκ Σνάιντερ, αναφερόμενος στην νίκη Τραμπ. Ο ίδιος πρόσθεσε ότι το εκλογικό αποτέλεσμα στις ΗΠΑ ίσως καθυστερήσει την αύξηση των επιτοκίων του δολαρίου (που αναμενόταν τον Δεκέμβριο υπό κανονικές συνθήκες…), κάτι που δεν είναι θετικό για τον όμιλο. Η αγορά των ΗΠΑ είναι η σημαντικότερη διεθνώς για τη Munich Re, με ασφάλιστρα που υπερβαίνουν τα 10 δισ. ευρώ και πρωτοπόρος για τις νέες τάσεις της τεχνολογίας.

Κατά τα άλλα, το λειτουργικό αποτέλεσμα της Munich Re σημείωσε σε ετήσια βάση σημαντική βελτίωση στα 1,014 δισ. ευρώ το τρίτο τρίμηνο 2016 Παρά το πρόγραμμα επαναγοράς μετοχών, τα ίδια κεφάλαια αυξήθηκαν στα 32 δισ. ευρώ, με την ετησιοποιημένη απόδοση ιδίων κεφαλαίων (RoE) να διαμορφώνεται στο 8,8%. Την ίδια περίοδο, τα μεικτά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα σημείωσαν πτώση 1,1% στα 12,34 δισ. ευρώ.

Στον κλάδο τον αντασφαλειών, το λειτουργικό αποτέλεσμα διαμορφώθηκε στα 870 εκατ. ευρώ, με τις απαιτήσεις να διαμορφώνονται σε χαμηλότερα του αναμενόμενου επίπεδα λόγω απουσίας ζημιών από φυσικές καταστροφές.

Στον κλάδο περιουσίας και ατυχημάτων το λειτουργικό αποτέλεσμα διαμορφώθηκε στα 558 εκατ. ευρώ, ενώ ο δείκτης ζημιών και εξόδων στο εννεάμηνο ανήλθε στο 93,7% έναντι 93,4% στο τέλος Σεπτεμβρίου 2015. Οι συνολικές ζημίες διαμορφώθηκαν στα 277 εκατ. ευρώ στο γ’ τρίμηνο του έτους και στα 920 εκατ. ευρώ στο εννεάμηνο. Οι ζημιές από φυσικές καταστροφές διαμορφώθηκαν στα 145 εκατ. ευρώ και οι ανθρωπογενείς στα 132 εκατ. ευρώ.

Να σημειωθεί τέλος ότι ζημίες ύψους 52 εκατ. ευρώ σε ενοποιημένη βάση εμφάνισε η ασφαλιστική θυγατρική της Munich Re ERGO το γ’ τρίμηνο του έτους. Για την περίοδο Ιανουαρίου – Σεπτεμβρίου, η ERGO έγραψε ζημίες 111 εκατ. ευρώ (έναντι 417 εκατ. ευρώ ένα χρόνο πριν), συμπεριλαμβανομένων και των δαπανών ανασυγκρότησης ύψους 400 εκατ. ευρώ μεικτά. Ο δείκτης ζημιών και εξόδων προς τα ασφάλιστρα στο κλάδο Περιουσίας & Ατυχημάτων διαμορφώθηκε στο 96,1% για το γ’τρίμηνο. Τα συνολικά έσοδα από ασφάλιστρα μειώθηκαν κατά 4,2% στα 4,08 δισ. ευρώ το τρίτο τρίμηνο. Στο κλάδο Υγείας και Ζωής στην Γερμανία τα μεικτά ασφάλιστρα παρέμειναν στα ίδια επίπεδα στα 2,302 δις. ευρώ, ενώ στον κλάδο Περιουσίας – Ατυχημάτων διαμορφώθηκαν στα 700 εκατ. ευρώ. Στην ERGO International τα μεικτά ασφάλιστρα σημείωσαν πτώση 13,2% στα 846 εκατ. ευρώ λόγω της πώλησης ERGO Ιταλίας και του χαμηλότερου όγκου ασφαλίστρων ζωής στην θυγατρική της Πολωνίας.

Κατακόρυφη αύξηση σημείωσε το λειτουργικό αποτέλεσμα στην Munich Health σημείωσε κατακόρυφη αύξηση στα 64 εκατ ευρώ (41 εκατ) το τρίτο τρίμηνο και το ενοποιημένο αποτέλεσμα στα €44 εκ (45 εκατ). Για την περίοδο Ιανουαρίου – Σεπτεμβρίου η Munich Health συνεισέφερε στο λειτουργικό αποτέλεσμα κατά 76 εκατ ευρώ (84 εκατ).
Ο δείκτης ζημιών και εξόδων προς τα ασφάλιστρα στο 96,4% (98,5%) για το διάστημα Ιουλίου – Σεπτεμβρίου και 99,3% (99,6%) για το εννεάμηνο.