back to top
11.8 C
Athens
Κυριακή 8 Νοεμβρίου 2026
Αρχική Blog Σελίδα 191

Η Εθνική Ασφαλιστική πρωταγωνιστεί στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό 
με Bronze διάκριση

0

Μια σημαντική αναγνώριση για τη στρατηγική της επένδυση στην τεχνολογική καινοτομία απέσπασε η Εθνική Ασφαλιστική στα φετινά Digital Finance Awards. Η εταιρεία τιμήθηκε με το Bronze βραβείο στην κατηγορία «Best Operations / Business Process / Agile Development Initiative» για το πρωτοποριακό έργο «Digital Process Transformation with ServiceNow», επιβεβαιώνοντας την ηγετική της θέση στον εκσυγχρονισμό των ασφαλιστικών λειτουργιών.

Η συγκεκριμένη διάκριση αφορά στη δημιουργία μιας ενιαίας πλατφόρμας Enterprise Service Management, η οποία βασίζεται στην τεχνολογία ServiceNow και λειτουργεί ως ο κεντρικός πυλώνας για τη διαχείριση των υπηρεσιών και των επιχειρησιακών ροών της Eταιρείας. Μέσω αυτής της στρατηγικής υλοποίησης, η Εθνική Ασφαλιστική κατάφερε να ενοποιήσει συστήματα και διαδικασίες, διαμορφώνοντας ένα σύγχρονο, συνεκτικό και πλήρως ψηφιοποιημένο περιβάλλον εργασίας που ανταποκρίνεται στις υψηλές απαιτήσεις της σύγχρονης αγοράς.

Η μετάβαση στο νέο αυτό οικοσύστημα επέτρεψε την αντικατάσταση παλαιότερων, κατακερματισμένων εργαλείων με μια ενιαία δομή όπου οι υπηρεσίες, τα δεδομένα και οι ροές εργασίας συντονίζονται σε πραγματικό χρόνο. Η εξέλιξη αυτή μεταφράζεται σε άμεση βελτίωση της λειτουργικής αποδοτικότητας, ταχύτερη ανταπόκριση στα εσωτερικά και εξωτερικά αιτήματα, καθώς και σε μια αναβαθμισμένη εμπειρία για το ανθρώπινο δυναμικό της Εθνικής Ασφαλιστικής. Παράλληλα, ενισχύεται η δυνατότητα λήψης στρατηγικών αποφάσεων βασισμένων σε αξιόπιστα και πραγματικά δεδομένα, στοιχείο που είναι απαραίτητο σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον.

Σε δήλωσή του σχετικά με τη βράβευση, ο κ. Πέτρος Τσώνης, Διευθυντής Τεχνολογίας της Εθνικής Ασφαλιστικής, υπογράμμισε: «Η διάκριση αυτή αποτελεί την έμπρακτη επιβεβαίωση της επιλογής μας να επενδύουμε σταθερά σε σύγχρονες ψηφιακές υποδομές, ενισχύοντας τη λειτουργική μας αποτελεσματικότητα και δημιουργώντας ένα πιο ευέλικτο και αποδοτικό περιβάλλον, που ανταποκρίνεται στις ανάγκες της επόμενης ημέρας για τον ασφαλιστικό κλάδο».

Πάνω από 1 εκατ. τραπεζικοί λογαριασμοί παραβιάστηκαν το 2025

0
EU flag and euros

Περισσότεροι από ένα εκατομμύριο online τραπεζικοί λογαριασμοί παραβιάστηκαν από infostealers τον περασμένο χρόνο, καθώς οι επιθέσεις κυβερνοασφάλειας που έχουν οικονομικά κίνητρα στρέφουν το ενδιαφέρον τους προς την κλοπή διαπιστευτηρίων και την εκμετάλλευση ήδη διαθέσιμων δεδομένων. Οι επιτιθέμενοι εγκαταλείπουν σταδιακά το παραδοσιακό malware για τραπεζικές επιθέσεις σε υπολογιστές και στρέφονται όλο και περισσότερο στην κοινωνική μηχανική και τις αγορές του dark web, ενώ οι επιθέσεις σε κινητά τηλέφωνα συνεχίζουν να αυξάνονται.

Αναλυτικές πληροφορίες για τις τρέχουσες τάσεις στις οικονομικές κυβερνοαπειλές περιλαμβάνονται στη νέα ανάλυση της Kaspersky.

Ηλεκτρονικό ψάρεμα (phishing) οικονομικών στοιχείων

Το γνωστό ηλεκτρονικό «ψάρεμα» οικονομικών στοιχείων (phishing) δεν έχει εξαφανιστεί. Οι πιο συνηθισμένοι μέθοδοι απάτης ήταν οι σελίδες που μιμούνταν ηλεκτρονικά καταστήματα (έφτασαν το 48,5% μέσα στο 2025, δηλαδή σημείωσαν αύξηση 10,3% από το 2024), ενώ ακολούθησαν οι επιθέσεις σε τράπεζες (βρέθηκαν στο 26,1% το 2025, δηλαδή μειώθηκαν κατά 16,5% από το 2024) και συστήματα πληρωμών (25,5% το 2025, αυξήθηκαν κατά 6,2% από το 2024). Η μείωση των επιθέσεων phishing σε τράπεζες μπορεί να αποτελεί ένδειξη ότι οι συγκεκριμένες υπηρεσίες είναι πλέον δυσκολότερο να πλαστογραφηθούν με επιτυχία, και οι απατεώνες στρέφονται σε ευκολότερους τρόπους για να αποκτήσουν πρόσβαση στα χρήματα των χρηστών.

Οι δράστες προσαρμόζουν τις εκστρατείες τους στα τοπικά ψηφιακά μοτίβα χρήσης. Στη Μέση Ανατολή στοχεύουν κυρίως το ηλεκτρονικό εμπόριο (85,8%), αξιοποιώντας κυρίως παγίδες online αγορών. Στην Αφρική, ωστόσο, προτιμούν τις τραπεζικές απάτες (53,75%), κάτι που ίσως δείχνει ότι η ασφάλεια στους τραπεζικούς λογαριασμούς δεν είναι ακόμη επαρκής. Στην Λατινική Αμερική τα ποσοστά είναι πιο ισορροπημένα, με μεγαλύτερο μερίδιο σε e-commerce (46,3%) και τράπεζες (42,25%). Αντίθετα, σε Ασία-Ειρηνικό και Ευρώπη οι επιθέσεις εμφανίζουν πιο ομοιόμορφη κατανομή και στις τρεις κατηγορίες, γεγονός που υποδηλώνει διαφοροποιημένες στρατηγικές.

Πώς κατανέμονται οι εντοπισμένες σελίδες χρηματοοικονομικού phishing ανά κατηγορία (τράπεζες, e–shops και συστήματα πληρωμών), παγκοσμίως και ανά περιοχή, το 2025.

Malware για οικονομικές επιθέσεις

Το 2025 μειώθηκαν περαιτέρω οι χρήστες που δέχθηκαν επιθέσεις από κακόβουλο λογισμικό οικονομικής στόχευσης σε υπολογιστές, καθώς όλο και περισσότεροι χρησιμοποιούν κινητά τηλέφωνα για τη διαχείριση των οικονομικών τους. Αντίθετα, οι επιθέσεις μέσω mobile banking αυξήθηκαν κατά 1,5 φορά το 2025 σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.

Πώς μεταβάλλεται κάθε μήνα ο αριθμός των χρηστών που δέχονται επιθέσεις από banking malware σε ηλεκτρονικούς υπολογιστές, 2023–2025.

Οικονομικές απειλές και dark web

Σε συνδυασμό με το σύνηθες χρηματοοικονομικό malware, τα infostealers έχουν αναδειχθεί σε βασικό εργαλείο οικονομικού εγκλήματος για υπολογιστές και κινητές συσκευές. Συλλέγουν διαπιστευτήρια, cookies, στοιχεία καρτών, seed phrases κρυπτονομισμάτων και δεδομένα αυτόματης συμπλήρωσης από εφαρμογές και browsers, τα οποία στη συνέχεια χρησιμοποιούνται για την υποκλοπή λογαριασμών ή σε τραπεζικές απάτες. Σύμφωνα με τα δεδομένα της Kaspersky, καταγράφηκε σημαντική αύξηση στον εντοπισμό infostealers (αύξηση κατά 59% παγκοσμίως σε υπολογιστές από το 2024 έως το 2025), οδηγώντας σε άνοδο των επιθέσεων με κλεμμένα διαπιστευτήρια.

Σύμφωνα με το Kaspersky Digital Footprint Intelligence (DFI), μέσα στο 2025 παραβιάστηκαν, μέσω infostealers, πάνω από ένα εκατομμύριο τραπεζικοί λογαριασμοί από τις 100 μεγαλύτερες τράπεζες στον κόσμο, ενώ τα στοιχεία τους διέρρευσαν στο dark web. Οι χώρες με τον υψηλότερο διάμεσο αριθμό παραβιασμένων λογαριασμών ανά τράπεζα ήταν η Ινδία, η Ισπανία και η Βραζιλία.

Ο διάμεσος αριθμός παραβιασμένων λογαριασμών ανά τράπεζα στις 10 χώρες με τις υψηλότερες τιμές.

Το 74% των καρτών που είχαν υποκλαπεί μέσω infostealer malware και εντοπίστηκαν στο dark web μέσα στο 2025 παρέμεναν ενεργές έως τον Μάρτιο του 2026. Αυτό σημαίνει ότι οι δράστες μπορούσαν να χρησιμοποιούν κάρτες που είχαν κλαπεί μήνες ή ακόμη και χρόνια νωρίτερα.

«Το dark web έχει εξελιχθεί σε βασικό κόμβο του οικονομικού κυβερνοεγκλήματος. Κλεμμένα διαπιστευτήρια και τραπεζικές κάρτες, που έχουν συλλεχθεί μέσω infostealers, συγκεντρώνονται, ανασυσκευάζονται και πωλούνται εκεί, ενώ phishing kits που στοχεύουν χρήστες οικονομικών υπηρεσιών προσφέρονται ως έτοιμες λύσεις. Αυτό δημιουργεί ένα αυτοτροφοδοτούμενο οικοσύστημα, στο οποίο η κλοπή δεδομένων και οι απάτες αλληλοενισχύονται, διευκολύνοντας τόσο την κλιμάκωση των επιθέσεων όσο και την εκτέλεσή τους από απατεώνες με περιορισμένη εμπειρία. Για να σπάσει αυτός ο κύκλος, οι οργανισμοί πρέπει να αξιοποιούν προληπτική ανάλυση απειλών, ενώ οι χρήστες οφείλουν να είναι πιο προσεκτικοί και ενημερωμένοι», σχολιάζει η Polina Tretyak, αναλύτρια της Kaspersky Digital Footprint Intelligence.

Για περισσότερες πληροφορίες δείτε την πλήρη ανάλυση στο Securelist.

Η Kaspersky προτείνει τα παρακάτω μέτρα προστασίας:

Για μεμονωμένους χρήστες:

  • Χρησιμοποιείτε έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων όπου είναι δυνατόν, δημιουργήστε ισχυρούς και μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης και αποθηκεύετέ τους με ασφάλεια σε έναν password manager.
  • Μην κλικάρετε σε συνδέσμους από ύποπτα μηνύματα και ελέγχετε προσεκτικά τις ιστοσελίδες πριν εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας ή τα στοιχεία της τραπεζικής σας κάρτας.
  • Για να προστατευτείτε από ψεύτικα ηλεκτρονικά καταστήματα και σελίδες phishing, χρησιμοποιήστε μια αξιόπιστη λύση ασφάλειας. Το Kaspersky Premium προστατεύει τους χρήστες από παραπλανητικά e-shops και ιστοσελίδες phishing, αξιοποιώντας προηγμένη τεχνολογία ανίχνευσης που αναλύει τα χαρακτηριστικά των ιστοσελίδων και τα URLs, προκειμένου να εντοπίζει ύποπτες δραστηριότητες

Για επιχειρήσεις:

  • Κάντε συνολική αξιολόγηση των υποδομών σας, διορθώστε τα ευάλωτα σημεία και εξετάστε τη συνεργασία με εξωτερικούς συνεργάτες για μια νέα οπτική που μπορεί να αναδείξει κρυφούς κινδύνους.
  • Εγκαταστήστε ολοκληρωμένες πλατφόρμες για την παρακολούθηση και τον έλεγχο όλων των πιθανών επιθέσεων, με ταχεία ανίχνευση και άμεση απόκριση σε επίπεδο οργανισμού. Οι λύσεις της σειράς Kaspersky Next μπορούν να υποστηρίξουν αυτή τη διαδικασία, καθώς προσφέρουν προστασία σε πραγματικό χρόνο, ορατότητα απειλών, δυνατότητες διερεύνησης και λειτουργίες EDR/XDR που καλύπτουν οργανισμούς κάθε μεγέθους και κλάδου.
  • Η συνεχής έρευνα στο dark web βοηθά στον εντοπισμό πιθανών απειλών και επιτρέπει στους πελάτες να βλέπουν τα σχέδια και τις κινήσεις των επιτιθέμενων. Η δυνατότητα αυτή εντάσσεται στην υπηρεσία Digital Footprint Intelligence της Kaspersky.

 

Πασχαλινό Bazaar με κοινωνικό αποτύπωμα στα γραφεία της Groupama Ασφαλιστικής

0

Η Groupama Ασφαλιστική  φιλοξένησε στα γραφεία της πασχαλινό bazaar, σε συνεργασία με τους οργανισμούς «Το Χαμόγελο του Παιδιού» και «Παιδικά Χωριά SOS», οι οποίοι προσφέρουν καθημερινά φροντίδα και στήριξη σε παιδιά και οικογένειες που το έχουν ανάγκη.

Η δράση πραγματοποιήθηκε την Παρασκευή 3 Απριλίου και προσέλκυσε εργαζομένους, συνεργάτες, αλλά και κατοίκους της περιοχής, που συμμετείχαν με ενθουσιασμό. Οι επισκέπτες είχαν την ευκαιρία να επιλέξουν μέσα από μια μεγάλη ποικιλία πασχαλινών δώρων και χειροποίητων δημιουργιών, συμβάλλοντας παράλληλα με κάθε αγορά τους, στην οικονομική ενίσχυση των δύο οργανισμών.

Σταθερή στη δέσμευσή της για κοινωνική υπευθυνότητα, η Groupama Ασφαλιστική συνεχίζει να υποστηρίζει δράσεις με ουσιαστικό κοινωνικό αποτύπωμα, ενισχύοντας φορείς που επιτελούν σημαντικό έργο για την προστασία των παιδιών και τη στήριξη της οικογένειας

«Το Χαμόγελο του Παιδιού» δραστηριοποιείται πανελλαδικά για την προστασία παιδιών που βρίσκονται σε κίνδυνο ή έχουν ανάγκη υποστήριξης, παρέχοντας υπηρεσίες πρόληψης, παρέμβασης και βοήθειας σε κρίσιμα ζητήματα που αφορούν την παιδική προστασία.

Τα Παιδικά Χωριά SOS Ελλάδος αναπτύσσουν προγράμματα φροντίδας για παιδιά που στερούνται γονικής μέριμνας, ενώ παράλληλα υλοποιούν δράσεις στήριξης και ενδυνάμωσης οικογενειών, με στόχο κάθε παιδί να μεγαλώνει σε ένα ασφαλές και σταθερό περιβάλλον.

Carglass®: Πασχαλινό Bazaar σε συνεργασία με τον οργανισμό «Equal Society»

0

Η Carglass®, στο πλαίσιο της συνεχούς υποστήριξης πρωτοβουλιών με κοινωνικό αποτύπωμα, πραγματοποίησε και φέτος Πασχαλινό Bazaar σε συνεργασία με τον οργανισμό «Equal Society». Η εκδήλωση πραγματοποιήθηκε την Παρασκευή 3 Απριλίου, στις κεντρικές εγκαταστάσεις της εταιρείας στη Μεταμόρφωση Αττικής, με σκοπό την ενίσχυση του έργου του οργανισμού και την ευαισθητοποίηση των εργαζομένων γύρω από σημαντικά κοινωνικά ζητήματα.

Στο Bazaar διατέθηκαν προς πώληση χειροποίητα πασχαλινά είδη, όπως λαμπάδες και διακοσμητικά, δημιουργίες των μελών της θεατρικής ομάδας αστέγων «Walkabout», καθώς και ωφελουμένων, εθελοντών και εργαζομένων της Equal Society. Όλες οι δημιουργίες φτιάχτηκαν με μεράκι και καθοδήγηση από έμπειρους επαγγελματίες, αποδεικνύοντας πώς η τέχνη και η δημιουργικότητα μπορούν να αποτελέσουν όχημα ενδυνάμωσης και κοινωνικής ενσωμάτωσης.

Ο οργανισμός «Equal Society», με το κεντρικό σύνθημα «Κοντά στον Άνθρωπο», δραστηριοποιείται ενεργά από το 2010, παρέχοντας υπηρεσίες και δομές στήριξης σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες. Στόχος του οργανισμού είναι η καταπολέμηση του κοινωνικού αποκλεισμού, της ανεργίας και της φτώχειας, καθώς και η προώθηση της ισότητας και της ένταξης σε όλους τους τομείς της κοινωνικής ζωής.

Για την Carglass®, η πρωτοβουλία αυτή εντάσσεται στο πρόγραμμα «Giving Back», μέσα από το οποίο στηρίζει συστηματικά οργανισμούς και δράσεις που προσφέρουν ουσιαστικό έργο στην κοινωνία. Πιστή στο όραμά της για έναν κόσμο με περισσότερη φροντίδα, η εταιρεία συνεχίζει να επενδύει σε ενέργειες που κάνουν τη διαφορά και δημιουργούν θετικό κοινωνικό αντίκτυπο.

Η Groupama Ασφαλιστική παρουσιάζει το νέο πρόγραμμα υγείας Santé Secure

0

Η Groupama Ασφαλιστική παρουσιάζει το νέο πρόγραμμα ασφάλισης υγείας Santé Secure, μια σύγχρονη και ευέλικτη λύση που ανταποκρίνεται στις αυξανόμενες ανάγκες για ουσιαστική και αξιόπιστη κάλυψη υγείας.

Το Santé Secure συνδυάζει υψηλό επίπεδο προστασίας με διαφάνεια και ευκολία, προσφέροντας πρόσβαση σε ένα επιλεγμένο δίκτυο κορυφαίων νοσηλευτικών ιδρυμάτων καθώς και ευελιξία επιλογών και εκτός δικτύου.

Ενδεικτικά οφέλη & Ηighlights του προγράμματος Santé Secure

  • Δίκτυο Ειδικά Συμβεβλημένων Νοσηλευτικών Ιδρυμάτων 
  • Ανώτατο όριο κάλυψης €500.000 ανά νοσηλεία 
  • Λίστα με ανώτατο όριο κάλυψης, ανά θεραπευτική διαδικασία για 495 θεραπείες
  • Θέση νοσηλείας Β’ 
  • Ετήσια απαλλαγή €1.500 (ή €750 σε ODS/ODC) 
  • 100% κάλυψη σε Ειδικά Συμβεβλημένα Νοσηλευτικά Ιδρύματα 

(μετά την αφαίρεση της απαλλαγής και έως τα προβλεπόμενα ανώτατα όρια της λίστας Θεραπευτικών Διαδικασιών)

  • 80% κάλυψη σε Μη Ειδικά Συμβεβλημένα Νοσηλευτικά Ιδρύματα 

(μετά την αφαίρεση της απαλλαγής και έως τα προβλεπόμενα ανώτατα όρια της λίστας Θεραπευτικών Διαδικασιών)

  • 100% κάλυψη σε κρατικά νοσοκομεία
  • 100% κάλυψη σε εξωτερικά ιατρεία

(χωρίς απαλλαγή στα Ειδικά Συμβεβλημένα Νοσηλευτικά Ιδρύματα και έως τα προβλεπόμενα ανώτατα όρια της λίστας Θεραπευτικών Διαδικασιών)

  • Επιδόματα χωρίς απαίτηση αποζημίωσης
  • Νοσοκομειακό επίδομα: €100/ημέρα (έως 5 ημέρες)
  • Χειρουργικό επίδομα (αναλόγως της βαρύτητας της επέμβασης)

Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί με γνώμονα τις πραγματικές ανάγκες των ασφαλισμένων, προσφέροντας σαφείς όρους και, κυρίως, υψηλό επίπεδο υπηρεσιών και παροχών που ενισχύει το αίσθημα ασφάλειας, σε μία εποχή όπου η υγεία αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα.

NN HELLAS | Ισχυρές επιδόσεις το 2025 με επίκεντρο τον ψηφιακό της μετασχηματισμό προς όφελος πελατών, συνεργατών και κοινωνίας

0

1 δισ. ευρώ σε εγγεγραμμένα ασφάλιστρα το 2025 και διατήρηση της 1ης θέσης στην ελληνική ασφαλιστική αγορά βάσει εγγεγραμμένων ασφαλίστρων. 

Το 2025 ολοκληρώθηκε για την NN Hellas επιβεβαιώνοντας τη σταθερά αναπτυξιακή της πορεία και την προσήλωσή της στη δημιουργία μακροπρόθεσμης αξίας για πελάτες, εργαζομένους, συνεργάτες και κοινωνία. Με επίκεντρο την εμπειρία του πελάτη μέσα από σταθερές επενδύσεις στον ψηφιακό της μετασχηματισμό και την ανάπτυξη των ανθρώπων της, η εταιρία συνεχίζει να ενισχύει τη θέση της στην ελληνική αγορά ιδιωτικής ασφάλισης.

Σε επίπεδο οικονομικών αποτελεσμάτων*, ξεπέρασε το ορόσημο του 1 δισ. ευρώ σε μεικτά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα, καταγράφοντας αύξηση παραγωγής κατά 8%, ποσοστό υπερδιπλάσιο σε σχέση με την ανάπτυξη της αγοράς Ασφαλίσεων Ζωής & Υγείας. Το λειτουργικό αποτέλεσμα ανήλθε σε 97,2 εκ. ευρώ, σημειώνοντας αύξηση 8%, το συνολικό ενεργητικό της εταιρίας υπερέβη τα 5 δισ., ενώ ο Δείκτης Φερεγγυότητας (Solvency II) διαμορφώθηκε στο 155%, επιβεβαιώνοντας την ισχυρή κεφαλαιακή θέση και τη χρηματοοικονομική της ευρωστία.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα του Ομίλου, η Ελλάδα συνέβαλε σημαντικά στην ανάπτυξη της ευρωπαϊκής αγοράς, καταγράφοντας ισχυρή κερδοφορία καθώς και σημαντική εμπορική δυναμική. Η επίδοσή της ξεχώρισε επίσης στη συνολική ευρωπαϊκή παραγωγή ασφαλίστρων, με ιδιαίτερα υψηλά αποτελέσματα στα προϊόντα Unit/Index Linked και στην ασφάλιση Υγείας. 

Μέσα στο 2025 η εταιρία κατέβαλε 776 εκ. ευρώ σε αποζημιώσεις, συμπεριλαμβανομένων εξαγορών και λήξεων συμβολαίων – ποσό αυξημένο κατά 72 εκ. ευρώ σε σχέση με το 2024 –, γεγονός που αντανακλά έμπρακτα τη δέσμευσή της να βρίσκεται σταθερά δίπλα στους ασφαλισμένους της. Παράλληλα, ο δείκτης ικανοποίησης πελατών (NPS – Net Promoter Score) παρέμεινε πάνω από τον μέσο όρο της αγοράς. 

Καθοριστικό παράγοντα για την επίτευξη μιας εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη, αποτέλεσε και παραμένει ο ψηφιακός μετασχηματισμός της εταιρίας με την αξιοποίηση και της Τεχνητής Νοημοσύνης. 

Η NN Hellas έχει σημειώσει σημαντική πρόοδο στην υλοποίηση της στρατηγικής της για εκτεταμένη αξιοποίηση δεδομένων και AI σε βασικές λειτουργίες έως το 2027. Ήδη χρησιμοποιεί πρωτοποριακά εργαλεία, όπως το process mining, για τον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης στο ταξίδι του πελάτη. Η μετάβαση στο Genesys Cloud ενισχύει τον αυτοματισμό και, μέσω διαλειτουργικών συστημάτων, προσφέρει ενιαία και απρόσκοπτη εξυπηρέτηση σε όλα τα κανάλια. Παράλληλα, η εφαρμογή της Agentic AI επιτρέπει την πλήρη αυτοματοποίηση της διαχείρισης αιτήσεων εξαγοράς συμβολαίων, βελτιώνοντας την εμπειρία πελάτη και επιταχύνοντας τις πληρωμές.

Η εταιρία υιοθετεί τη φιλοσοφία «Πρώτα Ψηφιακά», αναβαθμίζοντας τις υπηρεσίες της με έμφαση στο self‑service. Στο ανανεωμένο ψηφιακό περιβάλλον του myNN, την πύλη διασύνδεσης του πελάτη, οι ασφαλισμένοι της ΝΝ Hellas μπορούν να αλληλοεπιδρούν απευθείας με την εταιρία, να υποβάλλουν αιτήματα τροποποίησης συμβολαίων και να καταθέτουν δικαιολογητικά πλήρως ψηφιακά. Η χρήση προηγμένων μεθόδων σήμανσης, οργάνωσης και υποστήριξης της αξιολόγησης δεδομένων ενισχύει σημαντικά την άμεση εξυπηρέτηση, ενώ ο εμπλουτισμός της πληροφορίας ενισχύει τη διαφάνεια, με περισσότερες από 33.000 αποζημιώσεις ήδη διαθέσιμες στην πλατφόρμα. Τέλος, η εμπειρία πελάτη ενισχύεται με τον νέο ψηφιακό βοηθό AI, ο οποίος παρέχει πληροφορίες για συμβόλαια και αποζημιώσεις και σύντομα θα ολοκληρώνει αυτόνομα συνήθεις εργασίες, προσφέροντας μεγαλύτερη ταχύτητα και ευκολία.

Η ανάπτυξη του αποκλειστικού Δικτύου παραμένει υψηλή προτεραιότητα της ΝΝ Hellas, καθώς συμβάλλει ουσιαστικά στη διατήρηση τόσο της ηγετικής της θέσης στην αγορά όσο και της σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Η εταιρία συνέχισε τις στοχευμένες επενδύσεις στη διαρκή εκπαίδευση των  συνεργατών και ανέπτυξε προηγμένα εργαλεία, όπως το AI TraiNNer, μια πλατφόρμα που μέσω AI avatars, εκπαιδεύει συνεργάτες σε ρεαλιστικά σενάρια εξυπηρέτησης πελατών. 

Στα αποτελέσματα της χρονιάς, καίρια ήταν και η συμβολή των 605 εργαζομένων της. Η εταιρία διατήρησε την ανθρωποκεντρική της κουλτούρα, συνεχίζοντας να επενδύει σε δεξιότητες data & AI, σε πρωτοβουλίες για την ευημερία των ανθρώπων της και σε ισχυρές πολιτικές ισότητας και συμπερίληψης. Στο πλαίσιο αυτό, το ανθρώπινο δυναμικό της NN Hellas περιλαμβάνει εργαζομένους από επτά διαφορετικές χώρες, ενώ ολοκληρώθηκαν και πρόσθετες αναδιαμορφώσεις εντός και στον περιβάλλοντα χώρο των εγκαταστάσεων της εταιρίας προκειμένου να είναι 100% προσβάσιμες  για όλους. Επιπλέον, μέσα στο 2025, το 76% των εργαζομένων ολοκλήρωσε πάνω από 8 ώρες εκπαίδευσης σε ψηφιακές δεξιότητες και AI. H έμπρακτη δέσμευση της εταιρίας προς τους ανθρώπους της επισφραγίστηκε και με μία σημαντική διάκριση: τη 2η θέση στη λίστα των κορυφαίων εργοδοτών στην Ελλάδα για δεύτερη συνεχή χρονιά. Μεταξύ των πρωτοβουλιών που συνέβαλαν σε αυτή την αναγνώριση ήταν και το πρόγραμμα “Connection & Wellbeing”, το οποίο βραβεύθηκε διεθνώς και αφορά σε μία ολοκληρωμένη προσέγγισή για την ψυχική και σωματική ευημερία των εργαζομένων αλλά και στην ενίσχυση των μεταξύ τους δεσμών.

Παράλληλα, η NN Hellas συνέχισε τη σταθερή, πολυετή επένδυσή της στην κοινωνία. Με πρωτοβουλίες για την ψυχική και σωματική ευημερία παιδιών, οικογενειών και ηλικιωμένων, καθώς και για την οικονομική ενδυνάμωση της νέας γενιάς, υποστηρίχθηκαν συνολικά 32.195 άνθρωποι, ενώ οι εργαζόμενοι προσέφεραν πάνω από 2.300 ώρες εθελοντισμού, ενισχύοντας έτσι τον ουσιαστικό κοινωνικό αντίκτυπο της εταιρίας.

Σχολιάζοντας τη χρονιά που πέρασε, η Πρόεδρος ΔΣ & CEO, Φιλίππα Μιχάλη, δήλωσε «Το 2025 αποτέλεσε χρονιά ορόσημο για την NN Hellas, έχοντας ξεπεράσει το 1 δισ. ευρώ σε μεικτά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα, καταγράφοντας την υψηλότερη επίδοση που επιτυγχάνει μία εταιρία στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Τα αποτελέσματά μας επιβεβαιώνουν τη δυναμική μας και την εμπιστοσύνη πελατών και συνεργατών. Με συνέπεια στη στρατηγική μας, προχωράμε στον ψηφιακό μας μετασχηματισμό, αξιοποιώντας δεδομένα και τεχνολογία προς όφελος των ασφαλισμένων, των ανθρώπων μας και της κοινωνίας. Με σταθερή προσήλωση στη βιώσιμη ανάπτυξη, την ηθική χρήση της τεχνολογίας και τη φροντίδα για τους ανθρώπους και την κοινωνία, θα συνεχίσουμε να διαμορφώνουμε το μέλλον της ιδιωτικής ασφάλισης στη χώρα».

Webinar σε Ψηφιακά Εργαλεία TN και Αυτοματοποίηση για τον Ασφαλιστικό Κλάδο

0

Ένα ολοκληρωμένο σύνολο ψηφιακών εργαλείων και πρακτικών αξιοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης για τον ασφαλιστικό κλάδο παρουσίασε ο Διονύσης Κουτσαντώνης, Πρόεδρος και Διευθυντής του Τμήματος Έρευνας και Ανάπτυξης της RDC Informatics, καθώς και Πρόεδρος της Επιτροπής Πληροφορικής και Νέων Τεχνολογιών του Ε.Ε.Α., στο πλαίσιο του 2ου webinar που διοργάνωσε διαδικτυακά το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών ειδικά για τον ασφαλιστικό κλάδο, την Τετάρτη 1 Απριλίου 2026.

Κατά τη διάρκεια της παρουσίασης, ο κ. Κουτσαντώνης εστίασε στην πρακτική εφαρμογή εργαλείων ΤΝ, τα οποία μπορούν να επιταχύνουν και να απλοποιήσουν πολύπλοκες ή χρονοβόρες διαδικασίες της καθημερινότητας των ασφαλιστικών πρακτόρων. Μέσα από μια περιεκτική αλλά ουσιαστική εισήγηση διάρκειας περίπου 90 λεπτών, παρουσιάστηκαν λύσεις για την αυτοματοποίηση διαδικασιών, τη βελτίωση της παραγωγικότητας και την ενίσχυση της σχέσης με τον πελάτη – στοιχεία που αποτελούν κρίσιμους παράγοντες για τη βιωσιμότητα και την ανάπτυξη του σύγχρονου ασφαλιστικού κλάδου.

Η ιδιαίτερα υψηλή συμμετοχή στο webinar επιβεβαιώνει την ανάγκη για εξειδικευμένη εκπαίδευση, όχι γενικά στην τεχνητή νοημοσύνη, αλλά σε λύσεις που μπορούν να αξιοποιηθούν άμεσα από τους επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου. Η RDC Informatics υποστηρίζει έμπρακτα αυτή την προσπάθεια, αξιοποιώντας την τεχνογνωσία και την εξειδίκευσή της σε λύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού και αναλαμβάνοντας αντίστοιχες πρωτοβουλίες μέσω των στελεχών της.

Νέα πενταετής θητεία για την Petra Hielkema στην ηγεσία της EIOPA

0

Την ανανέωση της θητείας της Petra Hielkema ως προέδρου της European Insurance and Occupational Pensions Authority (EIOPA) για δεύτερη πενταετία αποφάσισε το Council of the European Union, επιβεβαιώνοντας την εμπιστοσύνη των ευρωπαϊκών θεσμών στην ηγεσία της.

Η νέα θητεία ξεκινά την 1η Σεπτεμβρίου 2026 και ακολουθεί θετική αξιολόγηση του έργου της από το Συμβούλιο Εποπτών της EIOPA, το οποίο αναγνώρισε την αποτελεσματικότητα της διοίκησής της και εισηγήθηκε την παραμονή της στη θέση.

Σε δήλωσή της, η κ. Hielkema ανέφερε ότι αποτελεί τιμή για την ίδια η συνέχιση της θητείας της, επισημαίνοντας πως βασικός στόχος παραμένει η ενίσχυση ενός σταθερού, ανθεκτικού και προσανατολισμένου στον καταναλωτή χρηματοπιστωτικού τομέα στην Ευρώπη. Παράλληλα, υπογράμμισε ότι η EIOPA θα συνεχίσει να εργάζεται ώστε οι ασφαλιστικές εταιρείες και τα επαγγελματικά συνταξιοδοτικά ταμεία να ανταποκρίνονται στις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες πολιτών και επιχειρήσεων.

Σταθερή ανάπτυξη και υψηλή φερεγγυότητα στην ασφαλιστική αγορά – Έντονη παρουσία ευρωπαϊκών εταιρειών

0

Μια ασφαλιστική αγορά με ισχυρά θεμελιώδη μεγέθη, υψηλή κεφαλαιακή επάρκεια αλλά και έντονη συγκέντρωση αποτυπώνεται στην Ετήσια Έκθεση του Διοικητή της Τράπεζα της Ελλάδος, σκιαγραφώντας την πορεία και τις ισορροπίες του κλάδου έως το τρίτο τρίμηνο του 2025.

Σύμφωνα με τα στοιχεία, έως τις 30 Σεπτεμβρίου 2025 δραστηριοποιούνταν στην ελληνική αγορά ιδιωτικής ασφάλισης 34 ασφαλιστικές επιχειρήσεις. Από αυτές, δύο δραστηριοποιούνται αποκλειστικά στις ασφαλίσεις ζωής, δεκαεννέα στις ασφαλίσεις κατά ζημιών, ενώ δεκατρείς ασκούν ταυτόχρονα δραστηριότητες και στους δύο κλάδους. Η συντριπτική πλειονότητα, 31 εταιρείες, λειτουργεί υπό το ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο της Solvency II, με τρεις μικρότερες να εξαιρούνται από μέρος των απαιτήσεων.

Ιδιαίτερη σημασία έχει η διασύνδεση της ελληνικής αγοράς με την ευρωπαϊκή. Με βάση τα τελευταία διαθέσιμα στοιχεία της EIOPA, συνολικά 186 ασφαλιστικές επιχειρήσεις με έδρα σε άλλα κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα είτε μέσω υποκαταστημάτων είτε μέσω ελεύθερης παροχής υπηρεσιών. Το αποτύπωμά τους είναι ισχυρό, καθώς καλύπτουν περίπου το 23% της συνολικής παραγωγής της αγοράς. Την ίδια στιγμή, οκτώ ελληνικές ασφαλιστικές επιχειρήσεις έχουν επεκτείνει τη δραστηριότητά τους στο εξωτερικό, αξιοποιώντας τα αντίστοιχα ευρωπαϊκά καθεστώτα.

Η εικόνα της αγοράς χαρακτηρίζεται από υψηλό βαθμό συγκέντρωσης. Λίγες μεγάλες εταιρείες διατηρούν κυρίαρχη θέση, ιδιαίτερα στον κλάδο των ασφαλίσεων ζωής και στις μικτές δραστηριότητες, όπου οι πέντε μεγαλύτερες επιχειρήσεις συγκεντρώνουν το 87% της αγοράς σε όρους τεχνικών προβλέψεων. Στις ασφαλίσεις κατά ζημιών, το μερίδιο των πέντε μεγαλύτερων διαμορφώνεται στο 61%, επιβεβαιώνοντας τη σημαντική επιρροή των μεγάλων σχημάτων.

Σε επίπεδο παραγωγής, το εννεάμηνο Ιανουαρίου–Σεπτεμβρίου 2025 οι ασφαλίσεις ζωής κατέγραψαν ήπια άνοδο, με τα ακαθάριστα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα να φθάνουν τα 2,1 δισ. ευρώ. Σχεδόν το ήμισυ αυτών αφορά προϊόντα συνδεδεμένα με επενδύσεις, γεγονός που αναδεικνύει τη σταδιακή στροφή των ασφαλιστικών εταιρειών προς επενδυτικού χαρακτήρα λύσεις. Αντίθετα, πιο δυναμική είναι η εικόνα στις ασφαλίσεις κατά ζημιών, όπου η παραγωγή αυξήθηκε κατά 11%, με βασικούς μοχλούς τις ασφαλίσεις αστικής ευθύνης οχημάτων, πυρός και υγείας.

Οι αποζημιώσεις ακολούθησαν διαφοροποιημένη πορεία. Στις ασφαλίσεις ζωής καταγράφηκε οριακή μείωση, ενώ στις ασφαλίσεις κατά ζημιών σημειώθηκε αύξηση, αντανακλώντας τόσο την ενίσχυση της παραγωγής όσο και την αυξημένη έκθεση σε κινδύνους. Παράλληλα, οι βασικοί λειτουργικοί δείκτες της αγοράς, όπως ο δείκτης ζημιών και ο δείκτης εξόδων, παρέμειναν σταθεροί, στοιχείο που υποδηλώνει συγκρατημένη διαχείριση κόστους και κινδύνων.

Το σύνολο του ενεργητικού των ασφαλιστικών επιχειρήσεων που εποπτεύονται από την Τράπεζα της Ελλάδος ανήλθε σε 21,8 δισ. ευρώ, καταγράφοντας αύξηση σε σχέση με το τέλος του 2024. Σημαντικό μέρος των τοποθετήσεων αφορά κρατικά και εταιρικά ομόλογα, ενώ αξιοσημείωτη είναι και η συμμετοχή επενδύσεων που συνδέονται με ασφαλιστικά προϊόντα στα οποία τον επενδυτικό κίνδυνο φέρουν οι ασφαλισμένοι. Η ποιότητα του χαρτοφυλακίου παραμένει υψηλή, με τη συντριπτική πλειονότητα των ομολόγων να διαθέτει επαρκή πιστοληπτική διαβάθμιση.

Σε ό,τι αφορά τη φερεγγυότητα, η εικόνα του κλάδου είναι ιδιαίτερα ισχυρή. Τα ίδια κεφάλαια αυξήθηκαν σημαντικά, φθάνοντας τα 4,2 δισ. ευρώ, ενώ όλες οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις διατηρούν δείκτες κεφαλαιακής επάρκειας πάνω από τα ελάχιστα εποπτικά όρια. Η ποιότητα των κεφαλαίων είναι επίσης υψηλή, καθώς το μεγαλύτερο ποσοστό τους κατατάσσεται στην ανώτερη βαθμίδα.

Συνολικά, τα στοιχεία της Τράπεζα της Ελλάδος αναδεικνύουν μια αγορά ανθεκτική και κεφαλαιακά θωρακισμένη, η οποία όμως παραμένει έντονα συγκεντρωμένη και σταδιακά μετασχηματίζεται, με αυξανόμενη έμφαση στα επενδυτικά προϊόντα και στη διαφοροποίηση των ασφαλιστικών υπηρεσιών.

Το Ε.Ε.Α. κοντά σε παιδιά και ευάλωτους συμπολίτες με πράξεις αγάπης σε 6 κοινωνικές δομές

0

«Το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών αποδεικνύει έμπρακτα, ιδιαίτερα τις άγιες ημέρες του Πάσχα, ότι η αλληλεγγύη και η προσφορά προς τον συνάνθρωπο αποτελούν βασικές του προτεραιότητες. Με πρωτοβουλίες όπως οι επισκέψεις σε δομές και ιδρύματα, στεκόμαστε δίπλα σε ευάλωτους συμπολίτες μας, κυρίως παιδιά, προσφέροντας στήριξη και ελπίδα. Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις, μέσω των δράσεων του Ε.Ε.Α., δείχνουν έτσι το κοινωνικό τους πρόσωπο, συμβάλλοντας ουσιαστικά σε δράσεις που ενισχύουν τη συνοχή και την ανθρωπιά», δήλωσε ο Πρόεδρος του Ε.Ε.Α. κ. Γιάννης Χατζηθεοδοσίου με την ολοκλήρωση των επισκέψεων αγάπης αντιπροσωπειών του Επιμελητηρίου σε συνολικά 6 δομές λόγω της περιόδου του Πάσχα.

Συγκεκριμένα, αντιπροσωπεία του Ε.Ε.Α., με επικεφαλής τον Πρόεδρο κ. Γιάννη Χατζηθεοδοσίου, πραγματοποίησε από τις 3 έως τις 9 Απριλίου μια σειρά επισκέψεων σε δομές κοινωνικής φροντίδας. Επισκέφθηκε, κατά σειρά, το Εργαστήριο Ειδικής Επαγγελματικής Εκπαίδευσης (Ε.Ε.Ε.ΕΚ.) Αγίου Δημητρίου, το «Ψαραύτειο» του Ιδρύματος «Μαρία Κόκκορη» της Ιεράς Αρχιεπισκοπής Αθηνών στο Μαρούσι, το Ίδρυμα για το Παιδί «Η Παμμακάριστος» στη Νέα Μάκρη, το Κέντρο Ημέρας Κερατσινίου για Παιδιά με Διαταραχή Αυτιστικού Φάσματος Κ.Ημ.Α., καθώς και το Κέντρο Αγάπης Ελευσίνας.

Από την επίσκεψη αντιπροσωπείας του Ε.Ε.Α. στο Εργαστήριο Ειδικής Επαγγελματικής Εκπαίδευσης (Ε.Ε.Ε.ΕΚ.) Αγίου Δημητρίου.
Από την επίσκεψη αντιπροσωπείας του Ε.Ε.Α. στο «Ψαραύτειο» του Ιδρύματος «Μαρία Κόκκορη» της Ιεράς Αρχιεπισκοπής Αθηνών.
Από την επίσκεψη αντιπροσωπείας του Ε.Ε.Α. στο Ίδρυμα για το Παιδί «Η Παμμακάριστος».
Από την επίσκεψη αντιπροσωπείας του Ε.Ε.Α. στο Κέντρο Ημέρας Κερατσινίου για Παιδιά με Διαταραχή Αυτιστικού Φάσματος Κ.Ημ.Α.
Από την επίσκεψη αντιπροσωπείας του Ε.Ε.Α. στο Κέντρο Αγάπης Ελευσίνας.

Κατά τη διάρκεια των επισκέψεων αυτών, τα μέλη της Διοίκησης του Επιμελητηρίου είχαν την ευκαιρία να συνομιλήσουν με τα παιδιά, το προσωπικό και τους υπεύθυνους των δομών, να ενημερωθούν για το πολύτιμο έργο που επιτελείται και να διαπιστώσουν από κοντά τις ανάγκες που υπάρχουν. Παράλληλα, προσέφεραν τρόφιμα, πασχαλινά δώρα και λαμπάδες, συμβάλλοντας ώστε οι ημέρες του Πάσχα να γίνουν πιο φωτεινές και ζεστές για τους φιλοξενούμενους.

Η πρωτοβουλία αυτή του Ε.Ε.Α., που υλοποιείται με συνέπεια, συνέχεια και βαθιά κοινωνική ευαισθησία τα τελευταία χρόνια, κορυφώθηκε τη Μεγάλη Πέμπτη με την προσφορά νωπού κρέατος στο Κοινωνικό Παντοπωλείο του Δήμου Δάφνης – Υμηττού για 80 οικογένειες. Η συγκεκριμένη δράση αποτέλεσε πρωτοβουλία της Επιτροπής Αθλητισμού του Επιμελητηρίου, σε συνεργασία με την Επιτροπή Κοινωνικής Πολιτικής του Ε.Ε.Α. και τον Γραμματέα της κ. Τικέλλη, επιβεβαιώνοντας ότι η κοινωνική προσφορά διαπερνά οριζόντια όλες τις δραστηριότητες και τις επιτροπές του φορέα.

Από την επίσκεψη & προσφορά του Ε.Ε.Α. στο Κοινωνικό Παντοπωλείο του Δήμου Δάφνης – Υμηττού.

 

Στήριξη παρείχαν ο Πανελλήνιος Σύνδεσμος Γυμναστηρίων και ο Σύλλογος Ελλήνων Ολυμπιονικών, ενώ στην παράδοση παραβρέθηκαν Ολυμπιονίκες, αθλητές με παγκόσμιες και ευρωπαϊκές διακρίσεις και μέλη της ελληνικής αθλητικής «οικογένειας», μεταξύ των οποίων: Βούλα Ζυγούρη, Μαρία Λουίζα Βρυώνη, Γιάννης Γέροντας, Κατερίνα Θάνου, Μιρέλα Μανιάνι, Γιώργος Μαρκούλας, Κέλλυ Μενελάου, Έφη Πάππα – Παπαβασιλείου, Νίκος Σκιαθίτης, Κώστας Παπαδόπουλος, Μαρία Χριστοφορίδη.

Από το Ε.Ε.Α. στις 6 επισκέψεις παρέστησαν, πέραν του Προέδρου, το μέλος της Διοίκησης του Επιμελητηρίου και Πρόεδρος της ΓΣΕΒΕΕ Γιώργος Καββαθάς, οι Αντιπρόεδροι Νίκος Γρέντζελος, Νίκος Κογιουμτσής και Ηλίας Μάνδρος, ο Γενικός Γραμματέας Δημήτρης Γαβαλάκης, ο Υπεύθυνος ΓΕΜΗ και Εξυπηρέτησης Επιχειρήσεων Γιάννης Βαφειαδάκης, ο Υπεύθυνος Συμβουλευτικής Υποστήριξης Επιχειρήσεων Σπύρος Σταυρούλιας, τα μέλη του Δ.Σ. Δημήτρης Βαρδακώστας (ο οποίος είναι και Πρόεδρος της Αστικής Εταιρείας “Αρωγός” του Ε.Ε.Α.), Ιωάννης Δαβερώνης, Χρήστος Κοντούρης, Νίκος Παναγιωτάκης, Κωνσταντίνος Ρεκλείτης, Χριστίνα Φυτέα, Ηλίας Χατζηγεωργίου, ο Πρόεδρος της Κοινωνικής Πολιτικής – Εταιρικής Ευθύνης Κυριάκος Ζηκίδης και τα μέλη της Επιτροπής Δώρα Λοΐζου και Μαργαρίτα Παπαγεωργοπούλου, η Πρόεδρος της Επιτροπής Αθλητισμού Βούλα Ζυγούρη και ο Γραμματέας της Επιτροπής Δώρος Κλεοβούλου, καθώς και ο Γραμματέας της Επιτροπής Συντονιστών Ασφαλιστικών Πρακτόρων Σωτήρης Κουφογεώργος. Το «παρών» σε αυτές τις επισκέψεις έδωσαν στελέχη της τοπικής αυτοδιοίκησης και εκπρόσωποι φορέων.

Με αυτές τις ενέργειες, το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών συνεχίζει να δίνει το παράδειγμα, ενισχύοντας ουσιαστικά το αίσθημα ευθύνης και συμμετοχής, και υπενθυμίζοντας ότι η επιχειρηματικότητα μπορεί και πρέπει να συμπορεύεται με την κοινωνική προσφορά και την αλληλεγγύη.