Του Γιάννη Ξηρογιαννόπουλου
Τα σύγχρονα ασφαλιστικά προγράμματα υγείας έχουν σχεδιαστεί ώστε να παρέχουν στον ασφαλιζόμενο αποτελεσματική κάλυψη εξόδων περίθαλψης, προσφέροντας παράλληλα ευελιξία, ώστε να μπορούν αυτά να προσαρμόζονται στις ατομικές ασφαλιστικές ανάγκες και τις οικονομικές δυνατότητες κάθε ασφαλιζομένου.
Επιπροσθέτως, λόγω και της παρατεταμένης οικονομικής ύφεσης στη χώρα μας, η παράμετρος του ετήσιου κόστους ασφάλισης είναι πολύ σημαντική και θα πρέπει να λαμβάνεται ιδιαίτερα υπόψη κατά την έναρξη ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου υγείας.
Η συνεχής εξέλιξη της ιατρικής επιστήμης, σε συνδυασμό με τον καλπάζοντα ιατρικό πληθωρισμό, έχει οδηγήσει σε συνεχείς αυξήσεις των ασφαλίστρων τα τελευταία χρόνια. Το αρχικό κόστος ένταξης λοιπόν σε ένα τέτοιο πρόγραμμα θα πρέπει να είναι σχετικά προσιτό, με την έννοια ότι οι συνεχόμενες αυξήσεις του ασφαλίστρου σε βάθος χρόνου μπορούν να οδηγήσουν μελλοντικά σε αδυναμία πληρωμής του από τον ασφαλιζόμενο και, ουσιαστικά, στην αναγκαστική ακύρωσή του.
Αντιλαμβάνεται λοιπόν κανείς πόσο σημαντικός είναι ο ρόλος του μεσίτη ασφαλίσεων στη σύναψη μιας τέτοιας σύμβασης, καθώς, ως καταρτισμένος επαγγελματίας του κλάδου, θα πρέπει αρχικά να διερευνά τις ανάγκες του υποψήφιου προς ασφάλιση, να τον συμβουλεύει κατάλληλα και, τελικά, κατόπιν διενέργειας έρευνας της ασφαλιστικής αγοράς, να του προτείνει αμερόληπτα την πλέον ενδεδειγμένη για αυτόν ασφαλιστική πρόταση.
Η ανεξαρτησία και η δυνατότητα ελεύθερης επιλογής ανάμεσα στις πολλές εναλλακτικές λύσεις που προσφέρονται από τις ασφαλιστικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον κλάδο ζωής και υγείας αποτελεί το κύριο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του μεσίτη ασφαλίσεων σε σχέση με τους υπόλοιπους διαμεσολαβούντες, οι οποίοι λειτουργούν για λογαριασμό μιας ασφαλιστικής εταιρείας και έχουν τη δυνατότητα να προτείνουν (ως καταλληλότερο;) μόνο το συγκεκριμένο πρόγραμμα της εταιρείας που εκπροσωπούν. Το ίδιο ισχύει και με το bancassurance, αλλά και τις απευθείας πωλήσεις (direct sales) που έχουν επιχειρήσει στον κλάδο υγείας κάποιες εταιρείες.
Ο μεσίτης ασφαλίσεων, με την επαγγελματική του κατάρτιση, τον συμβουλευτικό του χαρακτήρα, την εμπεριστατωμένη γνώση του επί του ασφαλιστικού αντικειμένου και την αμεροληψία του, όχι μόνο μπορεί να εξασφαλίσει τη σωστή ενημέρωση του πελάτη του/ασφαλιζομένου, αλλά εγγυάται παράλληλα την εξυπηρέτηση των συμβολαίων υγείας καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος τους, για ό,τι μπορεί να χρειαστεί. Αυτό αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία αν αναλογιστεί κανείς την πολυπλοκότητα των προγραμμάτων αυτών, σε συνδυασμό με τη μακροπρόθεσμη διάρκειά τους.
Εν κατακλείδι, η πώληση ενός συμβολαίου υγείας προϋποθέτει την προσωπική επαφή και τη δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ ασφαλιζομένου και ασφαλιστή. Ποιο «κανάλι διανομής» –για να χρησιμοποιήσουμε και τη νέα ορολογία της πρόσφατης Ευρωπαϊκής Οδηγίας (IDD)– μπορεί αλήθεια να το επιτύχει αυτό αποτελεσματικότερα;
Το άρθρο του κ. Γιάννη Ξηρογιαννόπουλου δημοσιεύτηκε στο Broker’s Time 45
Ο πρόεδρος της Ethos Media Κωνσταντίνος Ουζούνης, καλωσορίζοντας τους διαγωνιζόμενους και τα στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς που παραβρέθηκαν το Σάββατο το πρωί στην εκδήλωση, τόνισε ότι η τιμητική συνεργασία με την Crowdpolicy έχει στόχο να δώσει ευκαιρίες διάκρισης και ανέλιξης σε νέους ανθρώπους, αλλά και να δημιουργήσει νέες συνεργασίες.
Interamerican είναι η μεγαλύτερη digital εταιρεία στην Ελλάδα, επισήμανε. Η διάθεση των ασφαλιστικών προϊόντων χρειάζεται μαζί με το δίκτυο και τη βοήθεια της τεχνολογίας, και η τεχνολογία έχει μπει για τα καλά στην ασφαλιστική αγορά. Ήδη υπάρχουν πολλά startups, τα οποία λειτουργούν και προς όφελος της ασφαλιστικής αγοράς, ενώ αυξάνονται τα digital προϊόντα για τον ασφαλιστικό κλάδο. Η Interamerican αναπτύσσει σημαντικές πρωτοβουλίες με τα Πανεπιστήμια πάνω στο θέμα των νέων τεχνολογιών και, όπως εκτίμησε ο κ. Λιαπάκης, θα προκύψουν θετικά αποτελέσματα.
Η Μπέσσυ Τόγια, γενική διευθύντρια Τεχνολογίας και Ανάπτυξης της Eurolife, ανέφερε ότι η εταιρεία της, μέλος του ομίλου Fairfax, συμμετέχει πρώτη φορά σε τέτοια εκδήλωση και θα στηρίξει και άλλες προσπάθειες που θα έχουν ως στόχο τη μεγαλύτερη διείσδυση της εταιρείας στις νέες τεχνολογίες. «Οι νέες τεχνολογίες μπορούν να επηρεάσουν θετικά την ασφαλιστική αγορά και οι περισσότερες είναι ήδη εδώ. Η μεγάλη πρόκληση για την ασφαλιστική αγορά είναι να καταφέρει να συνδυάσει τη δημιουργία νέων προϊόντων και την ισόρροπη ανάπτυξη δικτύων με τις νέες τεχνολογικές εφαρμογές» σχολίασε η ίδια και πρόσθεσε: «Έχουμε ήδη ξεκινήσει ένα όμορφο ταξίδι με τον νέο μας μέτοχο, τη Fairfax, με έμφαση στο τρίπτυχο ήθος-λογική-πάθος».
«Έπρεπε να είμαστε σ’ αυτή την εκδήλωση που ενθαρρύνει τα νέα startups και είμαστε αρωγοί σε κάθε νέα προσπάθεια που θα έχει ως στόχο να προσφέρει το καλύτερο για τον καταναλωτή» δήλωσε από την πλευρά του ο Σωτήρης Παπαντωνόπουλος, δημιουργός και πρόεδρος της Insurance Market. Όπως εξήγησε, η εν λόγω πλατφόρμα πωλήσεων βρίσκεται στο top 10 με 110.000 πελάτες και μάλιστα με ένα από τα υψηλότερα σκορ ικανοποίησής τους. Το Insurance Market συγκεντρώνει και αξιολογεί τα δεδομένα από τις συμπεριφορές των καταναλωτών (customer behavior) και δημιουργεί συγκεκριμένες κατηγορίες τιμολόγησης (segments) σε 
μια διαρκή αναζήτηση των καλύτερων επιλογών για τον καταναλωτή. «Αυτός που θα επιβιώσει είναι αυτός που μαθαίνει» κατέληξε ο κ. Παπαντωνόπουλος.
Καθοριστική από την πλευρά της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης ήταν η παρουσία και η εισήγηση της εκπροσώπου του ΣΕΜΑ Ευγενίας Καφφετζή, η οποία εξήρε τη σημαντική συνεισφορά του ανθρώπινου παράγοντα στη διανομή των ασφαλιστικών προϊόντων και ειδικότερα του κλάδου μεσιτών στην ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς. Ταυτόχρονα, παρατήρησε, οι μεσίτες υποστηρίζουν όλες τις καινοτόμες προσπάθειες που βασίζονται στην ψηφιακή τεχνολογία. «Χρειαζόμαστε επενδύσεις και υποστήριξη με κουλτούρα για την οικονομία. Εμείς επενδύουμε σε εσάς» είπε απευθυνόμενη στο ακροατήριο η κ. Καφφετζή.
