back to top
12 C
Athens
Σάββατο 7 Νοεμβρίου 2026
Αρχική Blog Σελίδα 1850

Νέα Υόρκη & Σικάγο: Δυο μυθικές πόλεις υποδέχθηκαν τους διακεκριμένους συνεργάτες της Εθνικής Ασφαλιστικής

0

Με τη συμμετοχή 120 διακεκριμένων συνεργατών πραγματοποιήθηκε στις αρχές Ιουλίου το κορυφαίο ταξίδι επιβράβευσης των παραγωγικών και ποιοτικών επιδόσεων των στελεχών πωλήσεων της Εθνικής Ασφαλιστικής με προορισμό την Νέα Υόρκη και το Σικάγο.

Οι συνεργάτες όλων των βαθμίδων του παραγωγικού δικτύου της εταιρίας που συμμετείχαν στο ταξίδι, είχαν την ευκαιρία να περιηγηθούν στην «μητρόπολη του κόσμου», όπως χαρακτηρίζεται η Νέα Υόρκη και να δουν από κοντά τα σημαντικότερα μνημεία, αλλά και τα σύγχρονα επιτεύγματα της αρχιτεκτονικής και της τεχνολογίας που κάνουν την πόλη αυτή μοναδική: το άγαλμα της Ελευθερίας και το Ellis Island, το Ground Zero που τώρα φιλοξενεί το «National September 11 Memorial & Museum» και τον ουρανοξύστη «One World Trade Center» το ψηλότερο κτήριο στο Δυτικό Ημισφαίριο που φτάνει τα 541 μέτρα, το μαγευτικό Central Park, τις κινηματογραφικές γέφυρες Βrooklyn, Manhattan και Williamsburg, καθώς και τα εμβληματικά κτήρια, το τριγωνικό αναγεννησιακό αριστούργημα σχεδιασμένο από τον Daniel Burnham, που ολοκληρώθηκε το 1902 και στάθηκε αφορμή για να αλλάξει όλος ο κανονισμός δόμησης της πόλης, το Chrysler Building του αρχιτέκτονα William Van Allen, σημαντικό δείγμα Art Deco και βέβαια το Empire State Building, τον συνυφασμένο με την ιστορία της πόλης ουρανοξύστη, σχεδιασμένο από τον William F. Lamb, που δεσπόζει της 5ης λεωφόρου με τους 102 ορόφους και το διάσημο παρατηρητήριό του.

Στην «πόλη των Ανέμων»

Επόμενος σταθμός το Σικάγο, γνωστό και ως Windy City, η τρίτη μεγαλύτερη πόλη των ΗΠΑ στην νοτιοδυτική ακτή της λίμνης Μίσιγκαν.

Mε πλούσια πολιτική ιστορία, το Σικάγο αποτελεί το λίκνο του Δημοκρατικού Κόμματος, την πατρίδα των Chicago Bulls, αλλά και μία από τις πόλεις με τους περισσότερους και ψηλότερους ουρανοξύστες στον κόσμο.

Έτσι τα στελέχη της Εθνικής Ασφαλιστικής είχαν την ευκαιρία να δουν από κοντά τον Willis Tower, τον Τrump Tower, το αντίγραφο του Αββαείου του Westminster που στεγάζει τα γραφεία της θρυλικής εφημερίδας Τhe Chicago Τribune, το Μillenium Park, έναν χώρο πολιτισμού και ψυχαγωγίας που σχεδίασε ο βραβευμένος αρχιτέκτονας Frank Gehry σε έκταση 99.000 τ.μ. στο τέλος της κεντρικής λεωφόρου Michigan, γνωστής και ως The Magnificent Mile.

To πάρκο φιλοξενεί κήπους, μουσεία, πινακοθήκη, γκαλερί, θεατρικές και μουσικές σκηνές, πλήθος αθλητικών εγκαταστάσεων και εκδηλώσεων, καθώς και το διάσημο γλυπτό Cloud Gate, το Bean (φασόλι), όπως το αποκαλούν οι κάτοικοι της πόλης, έργο του βραβευμένου γλύπτη Sir Anish Kapoor.

Το τελευταίο βράδυ του μοναδικού αυτού ταξιδιού, οι 120 συνεργάτες της Εθνικής Ασφαλιστικής μαζί με τον Αναπληρωτή Διευθύνοντα Σύμβουλο κ. Σταύρο Κωνσταντά και τον Γενικό Διευθυντή κ. Γιώργο Ζαφείρη είχαν την ευκαιρία να αποχαιρετίσουν την όμορφη και φιλόξενη πόλη του Σικάγο με τον περίπλου του Navy Pier, της μεγάλης και πολύβουης προκυμαίας που βρίσκεται στις όχθες της λίμνης Μίσιγκαν, οπότε και ανανέωσαν την υπόσχεσή τους για ακόμη υψηλότερες επιδόσεις και διακρίσεις, που θα αποτελέσουν το διαβατήριο για την συμμετοχή τους στον επόμενο, εξίσου μοναδικό προορισμό, πάντα με ξεναγό την Εθνική Ασφαλιστική.

Συνεχίζει ανοδικά η Groupama – καθαρά κέρδη 7,3 εκ. ευρώ το 2016

0

Σ’ ένα οικονομικό περιβάλλον το οποίο, παρά τις ενδείξεις μιας σχετικής σταθεροποίησης, εξακολουθεί να χαρακτηρίζεται από δυσχέρειες στο επιχειρείν και υποχώρηση της κατανάλωσης, η Groupama Ασφαλιστική κατέγραψε ακόμα μία θετική χρήση για το οικονομικό έτος 2016.

Συγκεκριμένα, η Groupama συνέχισε την κερδοφόρα πορεία της παρουσιάζοντας καθαρά κέρδη χρήσης 7,3 εκ. ευρώ για το 2016. Η παραγωγή ασφαλίστρων ανήλθε σε 135,57εκ. ευρώ (συμπεριλαμβάνοντας την παραγωγή των επενδυτικών προϊόντων)

Επιγραμματικά, η εταιρεία:

-Σταθεροποίησε την παραγωγή της στους στόχους που είχε θέσει

-Διατήρησε την κερδοφορία της σε υψηλά επίπεδα

-Ενίσχυσε ακόμα περισσότερο τη θέση της σε κλάδους ιδιαίτερα σημαντικούς για τη δραστηριότητά της, όπως το Αυτοκίνητο και η Υγεία

-Συνέχισε να υλοποιεί πολιτική συνετής διαχείρισης των κινδύνων

-Διατήρησε τον δείκτη συνολικών ζημιών/εξόδων του κλάδου Ασφάλισης κατά Ζημιών σε εξαιρετικά κερδοφόρο ποσοστό

-Αύξησε τα καθαρά έσοδα από επενδύσεις

-Μείωσε τα γενικά έξοδα, ως αποτέλεσμα μιας προσεκτικής, σοβαρής διαχείρισης

-Αύξησε το ποσοστό κάλυψης της κεφαλαιακής απαίτησης φερεγγυότητας II στο 121% το 2016 από 117% το 2015.

Οι επιμέρους κλάδοι & τα τεχνικά αποτελέσματα

Στον κλάδο Ασφάλισης κατά Ζημιών η παραγωγή μειώθηκε κατά 4,1% ενώ αύξηση παρουσίασε συνολικά ο Κλάδος Ζωής κατά 1,6%.

Συγκεκριμένα, ο κύκλος εργασιών του Κλάδου Ζωής (συμπεριλαμβανομένης της παραγωγής των επενδυτικών προϊόντων) διαμορφώθηκε στα 53,1 εκ. ευρώ. Η θετική μεταβολή σε σχέση με την προηγούμενη περίοδο κατά 1,6% στηρίζεται κυρίως στην παραγωγή των ατομικών συμβολαίων υγείας και συμπληρωματικών ασφαλίσεων, η οποία αυξήθηκε κατά 11% σε σχέση με την προηγούμενη περίοδο.

Η παραγωγή των αποταμιευτικών προϊόντων κινήθηκε ανοδικά κατά 4%, καθώς η αύξηση των εισφορών στα ομαδικά συνταξιοδοτικά (DAF) αντιστάθμισε την μείωση στην παραγωγή των προϊόντων Ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις.

Στον Κλάδο Αυτοκινήτου, η εταιρεία κατάφερε για άλλη μια χρονιά να παρουσιάσει απόδοση καλύτερη της αγοράς, αυξάνοντας το μερίδιό της.

Παράλληλα, στον κλάδο Αστικής Ευθύνης Αυτοκινήτων, το μερίδιο αγοράς ανήλθε σε 5,1% το 2016 από 4,9% το 2015, ενώ στον κλάδο Χερσαίων Οχημάτων το μερίδιο αγοράς διαμορφώθηκε στο 5,5% το 2016 σε σχέση με 5,1% το 2015.

Σε ότι αφορά τον Κλάδο Πυρός, τα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα ανήλθαν σε 21,4εκ. ευρώ παρουσιάζοντας μείωση κατά -7,4%. Η μείωση αυτή αντανακλά τις συνθήκες πίεσης που παρατηρούνται στην ασφαλιστική αγορά, όπου η μεταβολή της παραγωγής είναι επίσης μειωμένη κατά -2,8%.

Σε σχέση με τα τεχνικά αποτελέσματα, η συνετή διαχείριση κινδύνων αποτυπώνεται στον δείκτη συνολικών ζημιών και εξόδων, ο οποίος το 2016 διαμορφώθηκε στο εξαιρετικά κερδοφόρο επίπεδο του 84,9% για το κλάδο ασφαλίσεων κατά Ζημιών.

Στον κλάδο Αυτοκινήτου, ο συνολικός δείκτης ζημιών και εξόδων αυξήθηκε κατά 5,4 μονάδες σε σχέση με τα επίπεδα του 2015 και ανήλθε στο 84,6%, ενώ σημαντικά θετικό είναι για το 2016 και το αποτέλεσμα στον κλάδο Πυρός όπου ο αντίστοιχος δείκτης διαμορφώθηκε στο 80,8% έναντι 79,4% το 2015.

Αναφερόμενος στα οικονομικά αποτελέσματα του 2016, ο κ. Χρήστος Κάτσιος, Γενικός Διευθυντής της Groupama Ασφαλιστικής, σχολίασε:

«Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι από τις επιδόσεις μας, ιδιαίτερα λαμβάνοντας υπ’ όψιν το σύνθετο οικονομικό και κοινωνικό περιβάλλον στο οποίο καλούμαστε να λειτουργήσουμε. Σε γενικές γραμμές έχουμε βελτιώσει τους δείκτες και τα μερίδια αγοράς στους περισσότερους από τους επί μέρους τομείς της δραστηριότητάς μας – κι αυτό είναι αποτέλεσμα σκληρής και μεθοδικής δουλειάς από το σύνολο των ανθρώπων της εταιρείας μας, σε συνδυασμό με την εξαιρετικά σημαντική και εποικοδομητική συνεισφορά των δικτύων των συνεργατών μας.

Αντιμετωπίσαμε τις αντικειμενικές δυσκολίες με στιβαρό και συνετό management, ενώ παράλληλα επιμείναμε στις επενδύσεις μας στους τομείς της ψηφιακής τεχνολογίας και της καινοτομίας. Ήδη οι καρποί της προσπάθειάς μας αυτής είναι ορατοί, όχι μόνο στα οικονομικά μας επιτεύγματα, αλλά και στο επίπεδο εξυπηρέτησης των τελικών πελατών μας.

Όντας μέλος ενός διεθνούς ασφαλιστικού Ομίλου που φιλοδοξεί να βρίσκεται πάντα στις πρώτες θέσεις στις αγορές στις οποίες επιχειρεί, θα συνεχίσουμε στον δρόμο της πρωτοπορίας, συνδυάζοντας πάντα την επιχειρηματική επιτυχία με την ακεραιότητα και την έμπρακτη κοινωνική υπευθυνότητα».

Αποκλειστική πρώτη παρουσίαση της B3i στο Rendez Vous 2017

0

της Ελενας Ερμείδου

Achmea, Aegon, Ageas, Allianz, Generali, Hannover Re, Liberty Mutual, Munich Re, RGA, SCOR, Sompo Japan Nipponkoa Insurance, Swiss Re, Tokio Marine Holdings, XL Catlin and Zurich Insurance Group προγραμματίζουν να παρουσιάσουν την πρώτη η ημέρα του 61ου Rendez Vous 2017 στο Μόντε – Κάρλο μία καινοτόμα πρωτοβουλία που θα φέρει ριζικές αλλαγές στο κλάδο ασφαλειών.

Πρόκειται για την πλατφόρμα B3i,  μία πρωτοβουλία 15 μελών (βλ. ανωτέρω)  από το κλάδο ασφαλειών, η οποία ξεκίνησε τον Οκτώβριο του 2016  με στόχο να εξερευνήσει τις χρήσεις της τεχνολογίας, να σχεδιάσει και να αναπτύξει κοινά πρότυπα για το κλάδο. Το σύστημα που αναπτύχθηκε μέσα από την εν λόγω έρευνα  απλοποιεί τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί ο κλάδος ασφαλειών, παρακολουθώντας το κύκλο ζωής των συμβολαίων της Property Cat XL, όπως είναι η υπογραφή του συμβολαίου, ο καθορισμός του ασφαλίστρου, ο διακανονισμός των αιτιάσεων.

Η B3i καλείται φέτος να παρουσιάσει την πρωτοβουλία της στις 10 Σεπτεμβρίου 2017, την πρώτη ημέρα του συνεδρίου των αντασφαλιστών στο Μόντε Κάρλο.

Το φετινό συνέδριο των (αντ)ασφαλιστών στο Μόντε Κάρλο διεξάγεται μεταξύ 9 και 14 Σεπτεμβρίου 2017.

Πληροφορίες για το πρόγραμμα του 61ου Rendez Vous 2017

http://www.rvs-monte-carlo.com/Home/Programme

 

Lloyds: Εως και 53 δισ.οι οικονομικές ζημίες από mega κυβερνο-επίθεση

0
lloyd's of london

της Λαλέλας Χρυσανθοπούλου

Μια μεγάλης ισχύος και παγκόσμιας εμβέλειας κυβερνο-επίθεση θα μπορούσε να προκαλέσει οικονομικές ζημίες ύψους έως και 53 δισ. δολ., ποσό αντίστοιχο με τις ζημίες που προέκυψαν από τον ισχυρό τυφώνα Sandy που χτύπησε τις ΗΠΑ το 2012. Αυτό υποστηρίζει η ασφαλιστική αγορά των Lloyd’s του Λονδίνου, σε μελέτη που κατάρτισε σε συνεργασία με την εταιρεία δημουργίας μοντέλων ρίσκου Cyence όπου εξετάζονται οι δυνητικές επιπτώσεις από την παραβίαση (hacking) ενός μεγάλου παρόχου υπηρεσιών cloud, σε συνδυασμό με κυβερνο-επιθέσεις στα λειτουργικά συστήματα μεγάλων πολυεθνικών επιχειρήσεων.

Η ασφαλιστική βιομηχανία αγωνίζεται να υπολογίσει την δυνητική έκθεσή της σε ζημίες από κυβερνο-επιθέσεις, στον απόηχο των πρόσφατων “κρουσμάτων” (WannaCry και ΝotPetya ή ExPetr) και με φόντο την κατακόρυφη αύξηση του ενδιαφέροντος για cyber επιθέσεις. Η έλλειψη ιστορικών στοιχείων στα οποία μπορούν να στηριχθούν οι υπολογισμοί των ασφαλιστικών συνιστά την μεγαλύτερη ίσως πρόκληση. “Επειδή το cyber είναι…εικονικό (virtual) είναι εξαιρετικά δύσκολο να κατανοήσει κανείς πώς θα “ξεδιπλωθούν” οι κίνδυνοι σε μια μεγάλη επίθεση”, δήλωσε στο πρακτορείο Reuters η διευθύνουσα σύμβουλος των Lloyd’s, Inga Beale.

Σύμφωνα με τη Cyence, oι οικονονομικές ζημίες στο σενάριο του “χακαρίσματος” του παρόχου υπηρεσιών cloud υπερβαίνουν κατά πολύ τις ζημίες ύψους 8 δισ. δολαρίων που προκλήθηκαν από την κυβερνο-επίθεση WannCry τον Μάιο, που “χτύπησε” ηλεκτρονικούς υπολογιστές και συστήματα σε πάνω από 100 χώρες και την μικρότερης εμβέλειας επίθεση NotPetya που προκάλεσε ζημίες ύψους 850 εκατ. δολ. Τα οικονομικά κόστη συνδέονται συνήθως με την διακοπή λειτουργίας των επιχειρήσεων και την επισκευή των πληγέντων Η/Υ.

Η έκθεση των Lloyd’s έρχεται στον απόηχο της προειδοποίησης που απηύθυνε η κυβέρνηση των ΗΠΑ σε βιομηχανικούς ομίλους για τον κίνδυνο “εκστρατείας χάκερ” με επίκεντρο τους τομείς ενέργειας και πυρηνικών. Στο υποθετικό σενάριο των Lloyd’s-Cyence, οι χάκερ ενσωματώνουν κακόβουλο λογισμικό στο λογισμικό ενός cloud provider, προγραμματίζοντάς το ώστε να προκαλέσει αλυσιδωτά “μπλακ-άουτ”  στους πελάτες του παρόχου υπηρεσιών cloud (χρηματοοικονομικούς ομίλους, τράπεζες κ.α.), με αποτέλεσμα όλοι οι πελάτες να χάσουν έσοδα και να επιβαρυνθούν με άλλες δαπάνες. Οι οικονομικές ζημίες -κατά μέσο όρο- που θα προκαλούνταν από μια τέτοια διαταραχή θα μπορούσαν να κυμανθούν από 4,6 δισ. δολάρια έως 53 δισ. δολάρια στο χειρότερο σενάριο, με τις “πραγματικές” (actual) ζημίες να φτάνουν έως τα 121 δισ. δολ.  Από το ποσό αυτό, ζημίες 45 δισ. δολ. θα μπορούσαν να είναι ακάλυπτες, εξαιτίας της ελλιπούς ασφαλιστικής κάλυψης των επιχειρήσεων.

Οι Lloyd’s διαθέτουν μερίδιο 20-25% της παγκόσμιας αγοράς cyber ασφαλίσεων, το ύψος της οποίας ανέρχεται στα 2,5 δισ. δολ., σύμφωνα με πρόσφατες εκτιμήσεις της κ. Beale.

Προτάσεις προς την ασφαλιστική αγορά από την Data Communication

0

Η «χρυσή εποχή» στη σχέση συμβουλευτικών – ασφαλιστικών εταιριών (Αφιέρωμα μέρος δ’)

του Νίκου Σακελλαρίου

διαβάστε το μέρος γ΄του αφιερώματος

Είναι γεγονός ότι, τα τελευταία χρόνια, ο κλάδος της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς βίωσε σημαντικές προσαρμογές της λειτουργίας του. Στο πλαίσιο των συνεχών προκλήσεων, το περιβάλλον των ασφαλιστικών επιχειρήσεων είναι ιδιαίτερα ευμετάβλητο. Από τη μία, οι επιχειρήσεις καλωσορίζουν ευκαιρίες ανάπτυξης, λόγω των αυξανόμενων αναγκών για τις υπηρεσίες που προσφέρει ο κλάδος, ιδιαίτερα σε θέματα ασφαλίσεων υγείας και συνταξιοδοτικών προγραμμάτων. Από την άλλη, λόγω συρρίκνωσης της αγοραστικής δύναμης των καταναλωτών, αντιμετωπίζουν ισχυρές πιέσεις από τη συνεχή αύξηση του ανταγωνισμού.

Όλα τα παραπάνω επιτάσσουν την εφαρμογή μιας καλά σχεδιασμένης στρατηγικής για κάθε επιχείρηση του κλάδου, τόσο για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες όσο και για την αξιοποίηση τεχνολογιών αιχμής, που προσφέρουν στα στελέχη φιλικά και σύγχρονα εργαλεία για την αύξηση της παραγωγικότητας, την ενδυνάμωση της συνεργασίας και της αποτελεσματικότητας.

Οι επιχειρήσεις του ασφαλιστικού κλάδου μπορούν να διαφοροποιηθούν από τον ανταγωνισμό διαμορφώνοντας πελατοκεντρική φιλοσοφία και επιτυγχάνοντας αύξηση μεριδίων αγοράς, ικανοποίηση πελατών, μείωση χρόνου απόκρισης, βελτιστοποίηση διαδικασιών και σημαντική μείωση του λειτουργικού κόστους. Πώς;

Η Data Communication προτείνει στον ασφαλιστικό κλάδο την αξιοποίηση της λύσης διαχείρισης πελατειακών σχέσεων Microsoft Dynamics 365 σε συνδυασμό με τις ολοκληρωμένες λύσεις επικοινωνίας, συνεργασίας και παραγωγικότητας της Cloud σουίτας Microsoft Office 365.

Πιο συγκεκριμένα, αναφερόμαστε σε ένα σύστημα σύγχρονων και υψηλών προδιαγραφών, που προσφέρει τη δυνατότητα αξιοποίησης νέων τεχνολογιών. Χαρακτηριστικά όπως φορητότητα (mobility), διασύνδεση με το Web 2.0 (Social Media, Blogs κ.λπ.), ολοκλήρωση με συστήματα (όπως back office εφαρμογές, τηλεφωνικά κέντρα κ.ά.), θα συνεισφέρουν στην αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας του πελάτη.

Συγκεκριμένα, με το Microsoft Dynamics 365 διασφαλίζεται η βελτιστοποίηση των ροών πωλήσεων, η ανάλυση της παραγωγικότητας του δικτύου, η προσωποποιημένη εξυπηρέτηση πελατών, μέσω της σφαιρικής εικόνας του συνόλου της επικοινωνίας με κάθε πελάτη, η υποστήριξη στοχευμένων marketing ενεργειών cross-sell και up-sell σε πολλαπλά κανάλια και η ενίσχυση της πιστότητας των πελατών.

Σε συνδυασμό με το Microsoft Office 365, αυτοματοποιούνται, γρήγορα και με χαμηλό κόστος, οι διαδικασίες εκτέλεσης προωθητικών ενεργειών, καθώς και η ολοκληρωμένη παρακολούθηση υποστήριξης περιστατικών μέσω της ενοποίησης της λύσης με την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (exchange online). Διασφαλίζεται, επίσης, η καλύτερη συνεργασία και η επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο μέσω πλατφόρμας ηλεκτρονικών συσκέψεων (Skype for Business), καθώς επίσης και η ηλεκτρονικοποίηση των καθημερινών διαδικασιών μέσω λύσης διαχείρισης περιεχομένου και αυτοματοποίησης ροών εργασίας (SharePoint Online).

Η λύση της Data Communication για τον κλάδο διαθέτει:

• Πλήρως παραμετροποιήσιμη και αυτοματοποιημένη ροή εργασιών του customer service, για μεγαλύτερη ευελιξία και ταχύτητα στην επικοινωνία με τον πελάτη και τον συνεργάτη.

• Ολοκληρωμένη εικόνα του πελάτη (360 customer view) για καλύτερη αποτίμηση κινδύνου και αποφάσεων σχετικά με τη δυναμική των πελατών.

• Πλήρως παραμετροποιήσιμο μηχανισμό SLA, που οδηγεί στην άμεση εξαγωγή στατιστικών, για τη βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών των ασφαλιστικών εταιρειών.

• Μοναδικό σύστημα συγκέντρωσης όλων των αιτημάτων από πλευράς πελάτη από όλα τα κανάλια επικοινωνίας και διαχείρισή τους από τις επιμέρους ομάδες της ασφαλιστικής εταιρείας.

• Είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι η αξιοποίηση του cloud για τις παραπάνω προτεινόμενες λύσεις προσφέρει την απαιτούμενη ευελιξία, την αξιοπιστία (uptime SLA) και την εξοικονόμηση πόρων που υπαγορεύονται από την τρέχουσα οικονομική συγκυρία και τις απαιτήσεις του εποπτικού πλαισίου Solvency II.

Προτάσεις προς την ασφαλιστική αγορά από την Data Communication

0

Η «χρυσή εποχή» στη σχέση συμβουλευτικών – ασφαλιστικών εταιριών (Αφιέρωμα μέρος δ’)

του Νίκου Σακελλαρίου

διαβάστε το μέρος γ΄του αφιερώματος

Είναι γεγονός ότι, τα τελευταία χρόνια, ο κλάδος της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς βίωσε σημαντικές προσαρμογές της λειτουργίας του. Στο πλαίσιο των συνεχών προκλήσεων, το περιβάλλον των ασφαλιστικών επιχειρήσεων είναι ιδιαίτερα ευμετάβλητο. Από τη μία, οι επιχειρήσεις καλωσορίζουν ευκαιρίες ανάπτυξης, λόγω των αυξανόμενων αναγκών για τις υπηρεσίες που προσφέρει ο κλάδος, ιδιαίτερα σε θέματα ασφαλίσεων υγείας και συνταξιοδοτικών προγραμμάτων. Από την άλλη, λόγω συρρίκνωσης της αγοραστικής δύναμης των καταναλωτών, αντιμετωπίζουν ισχυρές πιέσεις από τη συνεχή αύξηση του ανταγωνισμού.

Όλα τα παραπάνω επιτάσσουν την εφαρμογή μιας καλά σχεδιασμένης στρατηγικής για κάθε επιχείρηση του κλάδου, τόσο για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες όσο και για την αξιοποίηση τεχνολογιών αιχμής, που προσφέρουν στα στελέχη φιλικά και σύγχρονα εργαλεία για την αύξηση της παραγωγικότητας, την ενδυνάμωση της συνεργασίας και της αποτελεσματικότητας.

Οι επιχειρήσεις του ασφαλιστικού κλάδου μπορούν να διαφοροποιηθούν από τον ανταγωνισμό διαμορφώνοντας πελατοκεντρική φιλοσοφία και επιτυγχάνοντας αύξηση μεριδίων αγοράς, ικανοποίηση πελατών, μείωση χρόνου απόκρισης, βελτιστοποίηση διαδικασιών και σημαντική μείωση του λειτουργικού κόστους. Πώς;

Η Data Communication προτείνει στον ασφαλιστικό κλάδο την αξιοποίηση της λύσης διαχείρισης πελατειακών σχέσεων Microsoft Dynamics 365 σε συνδυασμό με τις ολοκληρωμένες λύσεις επικοινωνίας, συνεργασίας και παραγωγικότητας της Cloud σουίτας Microsoft Office 365.

Πιο συγκεκριμένα, αναφερόμαστε σε ένα σύστημα σύγχρονων και υψηλών προδιαγραφών, που προσφέρει τη δυνατότητα αξιοποίησης νέων τεχνολογιών. Χαρακτηριστικά όπως φορητότητα (mobility), διασύνδεση με το Web 2.0 (Social Media, Blogs κ.λπ.), ολοκλήρωση με συστήματα (όπως back office εφαρμογές, τηλεφωνικά κέντρα κ.ά.), θα συνεισφέρουν στην αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας του πελάτη.

Συγκεκριμένα, με το Microsoft Dynamics 365 διασφαλίζεται η βελτιστοποίηση των ροών πωλήσεων, η ανάλυση της παραγωγικότητας του δικτύου, η προσωποποιημένη εξυπηρέτηση πελατών, μέσω της σφαιρικής εικόνας του συνόλου της επικοινωνίας με κάθε πελάτη, η υποστήριξη στοχευμένων marketing ενεργειών cross-sell και up-sell σε πολλαπλά κανάλια και η ενίσχυση της πιστότητας των πελατών.

Σε συνδυασμό με το Microsoft Office 365, αυτοματοποιούνται, γρήγορα και με χαμηλό κόστος, οι διαδικασίες εκτέλεσης προωθητικών ενεργειών, καθώς και η ολοκληρωμένη παρακολούθηση υποστήριξης περιστατικών μέσω της ενοποίησης της λύσης με την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (exchange online). Διασφαλίζεται, επίσης, η καλύτερη συνεργασία και η επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο μέσω πλατφόρμας ηλεκτρονικών συσκέψεων (Skype for Business), καθώς επίσης και η ηλεκτρονικοποίηση των καθημερινών διαδικασιών μέσω λύσης διαχείρισης περιεχομένου και αυτοματοποίησης ροών εργασίας (SharePoint Online).

Η λύση της Data Communication για τον κλάδο διαθέτει:

• Πλήρως παραμετροποιήσιμη και αυτοματοποιημένη ροή εργασιών του customer service, για μεγαλύτερη ευελιξία και ταχύτητα στην επικοινωνία με τον πελάτη και τον συνεργάτη.

• Ολοκληρωμένη εικόνα του πελάτη (360 customer view) για καλύτερη αποτίμηση κινδύνου και αποφάσεων σχετικά με τη δυναμική των πελατών.

• Πλήρως παραμετροποιήσιμο μηχανισμό SLA, που οδηγεί στην άμεση εξαγωγή στατιστικών, για τη βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών των ασφαλιστικών εταιρειών.

• Μοναδικό σύστημα συγκέντρωσης όλων των αιτημάτων από πλευράς πελάτη από όλα τα κανάλια επικοινωνίας και διαχείρισή τους από τις επιμέρους ομάδες της ασφαλιστικής εταιρείας.

• Είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι η αξιοποίηση του cloud για τις παραπάνω προτεινόμενες λύσεις προσφέρει την απαιτούμενη ευελιξία, την αξιοπιστία (uptime SLA) και την εξοικονόμηση πόρων που υπαγορεύονται από την τρέχουσα οικονομική συγκυρία και τις απαιτήσεις του εποπτικού πλαισίου Solvency II.

Μ. Ανδρουλιδάκης: «Πωλήσεις ασφαλειών από Επιστημονική άποψη με ασκήσεις».

0

Συνεχίζουμε μέσα  από το Insurance World, την παρουσίαση των άρθρων του βιβλίου, του επίτιμου επιθεωρητή πωλήσεων, συντονιστή, ασφαλιστή, συγγραφέα, αρθρογράφου,  κ. Μιχάλη Ανδρουλιδάκη.

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10 (σελίδα 174-180) «Πωλήσεις ασφαλειών από  Επιστημονική άποψη με ασκήσεις».

==================================================

 

«Η Ιστορία των Ασφαλειών και ο Ασφαλιστικός Σύμβουλος σήμερα»

Μιχαήλ Γ. Ανδρουλιδάκης

 

Το βιβλίο εντύπως και σε όλη του την έκταση μπορείτε να το προμηθευτείτε από τον εκδοτικό οίκο Παπαζήση. Τηλ: 210-3838020.

 

===========================================================

Ο συγγραφέας Μιχάλης Ανδρουλιδάκης όπως αναφέρει και αποδεικνύει μέσα από τη δική του σκοπιά,  ότι οι ασφάλειες έχουν μια ιστορία με συνέχεια. Μια ιστορία με μεγάλη σημασία, καθώς αποτελεί  την παράδοση του κλάδου η οποία δημιουργείται με το πέρασμα των χρόνων. Αυτή την παράδοση μετουσιωμένη σε διδακτική παραίνεση έχει καταγράψει στο βιβλίο του που αναμφισβήτητα αποτελεί ένα καλό φίλο, ένα ικανό συνεργάτη, και υποδειγματικό επαγγελματία, λένε οι άνθρωποι που τον συναναστρέφονται.

Ο κ. Ανδρουλιδάκης συνεχίζοντας, αναφέρει ότι μέσα στο βιβλίο του δίνει συνοπτικά και καίρια όλα όσα χρειάζεται ένας ασφαλιστής να μάθει ή να επιβεβαιώσει και τα οποία αποτελούν επαγγελματικό ελιξίριο για το μέλλον. Παρέχει γνώση για τις πωλήσεις, για τον προσδιορισμό των ασφαλιστικών αναγκών, για την προσπέλαση εμποδίων και σε πολλά άλλα χρήσιμα επαγγελματικά θέματα.

Η εμφάνιση στον τομέα αυτό γίνεται με την ευγενική υποστήριξη του κ. Μιχάλη Ανδρουλιδάκη  ο οποίος έχει αναπτυχθεί και συγγραφικά. Με την προτροπή του, και την ευγενική έγκριση του εκδοτικού οίκου «ΠΑΠΑΖΗΣΗ» θα δημοσιεύουμε αποσπάσματα του βιβλίου του. «Η Ιστορία των Ασφαλειών και ο Ασφαλιστικός  Σύμβουλος σήμερα». Η χρηστικότητά τους ανεκτίμητη στον κάθε ασφαλιστικό σύμβουλο, συντονιστή, διευθυντή εκπαίδευσης, διευθυντή πωλήσεων και όχι μόνον.

Συνεχίζοντας την ανάπτυξη των κεφαλαίων, μέσα από το  insurance world, θα αναφερθώ στο κεφάλαιο  10,  ένα πολύ σημαντικό κεφάλαιο το οποίο θα ολοκληρωθεί σε ενότητες με ασκήσεις, τις οποίες θα πρέπει ανελλιπώς να τις παρακολουθείται και να τις μελετάτε, γιατί μόνον έτσι θα έχετε την δυνατότητα να τις αποκρυσταλλώσετε μέσα από την θεωρητική και επιστημονική άποψη του όλου θέματος και να σας δοθεί η δυνατότητα να τις εφαρμόσετε στην πράξη.

 

Διαβάστε το P.D.F. που ακολουθεί.

Πωλήσεις ασφαλειών από Επιστημονική άποψη

 

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Μη ξεχάσετε στην  επόμενη καταχώρηση του NEWS LETTER του insurance world, να μελετήσετε την συνέχεια της ανάπτυξης του κεφαλαίου  10,  του  πολύ σημαντικού κεφαλαίου που από την επιστημονική προσέγγιση του  θέματος των πωλήσεων, θα  σας δώσει την γνώση μέσα από την ανάλυση των ασκήσεων για την εφαρμογή τους στην πράξη, αφού πρωτίστως έχετε μελετήσει τις ασκήσεις στο προηγούμενο άρθρο της περασμένης εβδομάδος.

Αποχώρησε από την Open Mind, ο κ. Νικόλαος Τσούμας

0

Την αποχώρηση του κ. Νικόλαου Τσούμα από την εταιρία γνωστοποιεί με ανακοίνωση της η Open Mind ΕΠΕ. Όπως αναφέρεται σχετικά:

«Η Open Mind ΕΠΕ, στα πλαίσια της ορθής ενημέρωσης των Εργαζομένων και των Συνεργατών τη αλλά και των Ασφαλιστικών Εταιριών με τις οποίες συνεργάζεται ανακοινώνει ότι ο κ. Νικόλαος Τσούμας αποχώρησε από την Εταιρία.

Η Open Mind ευχαριστεί τον κ. Νικόλαο Τσούμα για την συμβολή του στην έως τώρα ανάπτυξη της Εταιρίας και του εύχεται κάθε επιτυχία στην οποιαδήποτε καινούρια επαγγελματική του δραστηριότητα».

Ευρωκλινική Παίδων: Εντάσσει στο επιστημονικό δυναμικό της τον Παιδοορθοπεδικό Ευγένιο Βλάχο

0

Η Ευρωκλινική Παίδων, φροντίζοντας για τη συνεχή αναβάθμιση των υπηρεσιών υγείας που προσφέρει στους μικρούς ασθενείς, ανακοινώνει νέα συνεργασία με τον διακεκριμένο Χειρουργό-Παιδοορθοπαιδικό Δρ. Ευγένιο Βλάχο.

Ο κ. Βλάχος θα ενισχύσει το επιστημονικό δυναμικό της Ευρωκλινικής με την πολυετή εμπειρία του στην ειδικότητα του. Είναι από τους πλέον καταξιωμένους Παιδοορθοπαιδικούς, έχοντας υπηρετήσει στα μεγαλύτερα Παιδιατρικά και μη,  Δημόσια Νοσοκομεία (Νοσοκομείο Παίδων Π. & Α. Κυριακού, Νοσοκομείο Νίκαιας Άγιος Παντελεήμων, Β’ Παιδιατρική Πανεπιστημίου Αθηνών-Μονάδα Εφηβικής Υγείαςκ.ά).

Τα τελευταία εννέα χρόνια κατείχε τη θέση του συντονιστή Διευθυντή  στο Παιδοορθοπαιδικό τμήμα του Π. Γ. Νοσοκομείου ΚΑΤ ενώ ειδικεύεται σε ένα ευρύ φάσμα Παιδοορθοπαιδικών παθήσεων και χειρουργικών εξειδικεύσεων.

Για περισσότερο από  25 χρόνια διετέλεσε υπεύθυνος του Ιατρείου Σκολίωσης και άλλων παραμορφώσεων της σπονδυλικής στήλης του Νοσοκομείου Παίδων Π. & Α. Κυριακού έχοντας εξετάσει περισσότερα από 8.500 παιδιά και εφήβους και έχοντας πραγματοποιήσει σημαντικό αριθμό επεμβάσεων σπονδυλοδεσίας.

Διαθέτει εξίσου σημαντική ακαδημαϊκή εμπειρία ενώ έχει συμμετάσχει σε πλήθος ιατρικών συνεδρίων-συμποσίων στην Ελλάδα και το εξωτερικό τόσο ως πρόεδρος όσο και ως εισηγητής-ομιλητής. Παράλληλα έχει δημοσιεύσει πλήθος άρθρων και ανακοινώσεων στον ελληνικό και διεθνή ιατρικό τύπο.

Ο Διοικητικός Διευθυντής του Ομίλου Ευρωκλινικής κ. Πέτρος Λούκας ανέφερε σχετικά:

«Είμαστε ιδιαιτέρως χαρούμενοι που καλωσορίζουμε τον κ. Ευγένιο Βλάχο στο δυναμικό της Ευρωκλινικής Παίδων. Η έλευσή του όχι μόνο ενισχύει την ποιότητα ιατρικών προδιαγραφών που έχουμε θέσει  ως όμιλος να προσφέρουμε στο κέντρο της Αθήνας αλλά ταυτόχρονα σηματοδοτεί και την έναρξη λειτουργίας ενός σύγχρονου εξωτερικού Ιατρείου εξειδικευμένο στην αντιμετώπιση παθήσεων της σπονδυλικής στήλης για παιδιά και εφήβους, αξιοποιώντας την εξειδίκευση και την μακρόχρονη εμπειρία του κου Βλάχου.

Ευρωκλινική Παίδων: Εντάσσει στο επιστημονικό δυναμικό της τον Παιδοορθοπεδικό Ευγένιο Βλάχο

0

Η Ευρωκλινική Παίδων, φροντίζοντας για τη συνεχή αναβάθμιση των υπηρεσιών υγείας που προσφέρει στους μικρούς ασθενείς, ανακοινώνει νέα συνεργασία με τον διακεκριμένο Χειρουργό-Παιδοορθοπαιδικό Δρ. Ευγένιο Βλάχο.

Ο κ. Βλάχος θα ενισχύσει το επιστημονικό δυναμικό της Ευρωκλινικής με την πολυετή εμπειρία του στην ειδικότητα του. Είναι από τους πλέον καταξιωμένους Παιδοορθοπαιδικούς, έχοντας υπηρετήσει στα μεγαλύτερα Παιδιατρικά και μη,  Δημόσια Νοσοκομεία (Νοσοκομείο Παίδων Π. & Α. Κυριακού, Νοσοκομείο Νίκαιας Άγιος Παντελεήμων, Β’ Παιδιατρική Πανεπιστημίου Αθηνών-Μονάδα Εφηβικής Υγείαςκ.ά).

Τα τελευταία εννέα χρόνια κατείχε τη θέση του συντονιστή Διευθυντή  στο Παιδοορθοπαιδικό τμήμα του Π. Γ. Νοσοκομείου ΚΑΤ ενώ ειδικεύεται σε ένα ευρύ φάσμα Παιδοορθοπαιδικών παθήσεων και χειρουργικών εξειδικεύσεων.

Για περισσότερο από  25 χρόνια διετέλεσε υπεύθυνος του Ιατρείου Σκολίωσης και άλλων παραμορφώσεων της σπονδυλικής στήλης του Νοσοκομείου Παίδων Π. & Α. Κυριακού έχοντας εξετάσει περισσότερα από 8.500 παιδιά και εφήβους και έχοντας πραγματοποιήσει σημαντικό αριθμό επεμβάσεων σπονδυλοδεσίας.

Διαθέτει εξίσου σημαντική ακαδημαϊκή εμπειρία ενώ έχει συμμετάσχει σε πλήθος ιατρικών συνεδρίων-συμποσίων στην Ελλάδα και το εξωτερικό τόσο ως πρόεδρος όσο και ως εισηγητής-ομιλητής. Παράλληλα έχει δημοσιεύσει πλήθος άρθρων και ανακοινώσεων στον ελληνικό και διεθνή ιατρικό τύπο.

Ο Διοικητικός Διευθυντής του Ομίλου Ευρωκλινικής κ. Πέτρος Λούκας ανέφερε σχετικά:

«Είμαστε ιδιαιτέρως χαρούμενοι που καλωσορίζουμε τον κ. Ευγένιο Βλάχο στο δυναμικό της Ευρωκλινικής Παίδων. Η έλευσή του όχι μόνο ενισχύει την ποιότητα ιατρικών προδιαγραφών που έχουμε θέσει  ως όμιλος να προσφέρουμε στο κέντρο της Αθήνας αλλά ταυτόχρονα σηματοδοτεί και την έναρξη λειτουργίας ενός σύγχρονου εξωτερικού Ιατρείου εξειδικευμένο στην αντιμετώπιση παθήσεων της σπονδυλικής στήλης για παιδιά και εφήβους, αξιοποιώντας την εξειδίκευση και την μακρόχρονη εμπειρία του κου Βλάχου.