back to top
28 C
Athens
Τρίτη 2 Σεπτεμβρίου 2025
Αρχική Blog Σελίδα 1541

Σε συζητήσεις για εξαγορά κορυφαίας ασφαλιστικής η Allianz

0

της Ελενας Ερμείδου

Η Allianz, δεύτερη μεγαλύτερη ασφαλιστική στο κόσμο βρίσκεται σε συνομιλίες με την ασφαλιστική της Αυστραλίας QBE για πιθανή εξαγορά της, σύμφωνα με δημοσίευμα της Γερμανικής εφημερίδας Handelsblatt.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Allianz Oliver Bäte συγκεκριμένα έχει ξεκινήσει πριν τα Χριστούγεννα να συζητά ένα τέτοιο πιθανό ενδεχόμενο με τον ομότιμο του στην QBE, John Neal, σύμφωνα πάντα με πηγές της Handelsblatt.

Οι συνομιλίες διεξάγονται σε ιδιαίτερα φιλικό κλίμα και από τις δύο πλευρές, ωστόσο, ο δρόμος είναι μακρύς μέχρι να επιτευχθεί μία συμφωνία.

Η αξία της συναλλαγής σε περίπτωση που ολοκληρωθεί η συμφωνία και πέσουν οι υπογραφές εκτιμάται να ανέλθει περίπου στα 20 δισεκατομμύρια δολάρια Αυστραλίας.

Ο Oliver Bäte έχει θέσει τρεις όρους από πλευράς Allianz για τις συναλλαγές που αφορούν σε εξαγορές:  η εταιρεία θα πρέπει να έχει το σωστό μέγεθος, το αντίτιμο να είναι ξεκάθαρο, και οι όροι συμφωνίας, φιλικοί.

Η QBE είναι μία από τις 20 κορυφαίες ασφαλιστικές παγκοσμίως με ισχυρή παρουσία στην Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Ασία και Ειρηνικό.

 

«Αχαρακτήριστος» ο απολογισμός ΣΥΡΙΖΑ στην υγεία

0

Πηγή: Virus

Έψαξα πολύ για να βρω το κατάλληλο επίθετο. Μία λέξη για να χαρακτηρίσω τον απολογισμό των δύο ετών της κυβέρνησης ΣΥΡΙΖΑ-ΑΝΕΛ στον τομέα της υγείας. Δεν κατάφερα να βρω. Ίσως, γιατί το έργο της είναι σαν τον ίδιο τον Πολάκη: Αχαρακτήριστο…

Αλήθεια, πώς να κρίνουμε την κυβέρνηση στην υγεία; Με βάση τις εξαγγελίες πριν τις εκλογές του 2015; Με βάση τις εξαγγελίες της, μετά την ανάληψη της εξουσίας, την περήφανη διαπραγμάτευση και μέχρι την «κωλοτούμπα»;

Πιστεύω ότι θα ήταν άδικο και μεροληπτικό σε βάρος της. Το μόνο που θα αναφέρω είναι οι 4.500 προσλήψεις που είχε εξαγγείλει ο ίδιος ο Αλέξης Τσίπρας την άνοιξη του 2015 και άλλες – κι εγώ δεν ξέρω πόσες – που υπόσχονταν ότι θα έκανε ο Παν. Κουρουμπλής και μάλιστα μέσα σε λίγους μήνες.

Οφείλω να σημειώσω πάντως ότι τα γεγονότα έδειξαν πως μέχρι τις εκλογές του Σεπτεμβρίου, δεν υπήρχε κανενός είδους σχέδιο για την υγεία. Και πρακτικά δεν έγινε απολύτως τίποτε.

Υπάρχει όμως το ελαφρυντικό ότι επρόκειτο για άπειρη κυβέρνηση και πως το ενδιαφέρον ήταν στραμμένο στη διαπραγμάτευση. Αν και η τότε ηγεσία θα μπορούσε να εκμεταλλευτεί αυτό το μεταβατικό διάστημα για να καταστρώσει ένα ρεαλιστικό σχέδιο – δυστυχώς χάθηκε πολύτιμος χρόνος.

Θα μείνω επίσης σε κάτι για το οποίο έχει δεσμευτεί ο ίδιος ο Πρωθυπουργός μετά την επώδυνη συμφωνία με τους δανειστές: Ο Αλέξης Τσίπρας ανέφερε ότι η κοινωνική πολιτική, η υγεία και η παιδεία, θα είναι αντίβαρο στα βάρη, που θα προκαλέσει το νέο μνημόνιο. Συνεπώς, η υγεία τέθηκε ως κυβερνητική προτεραιότητα σε επίπεδο εξαγγελιών.

Επίσης, από το πρόγραμμα του ΣΥΡΙΖΑ για την υγεία, αξίζει να σταθώ στο εξής: Εκεί αναφέρεται ότι μία από τις μεγάλες αδυναμίες του ΕΣΥ είναι ότι είναι ιατροκεντρικό. Το έχει αναφέρει μια, δυο φορές και ο ίδιος ο υπουργός Υγείας Ανδρέας Ξανθός.

Και τι έκανε ο ΣΥΡΙΖΑ στην υγεία; Τοποθέτησε 3 γιατρούς στο υπουργείο Υγείας: Ξανθό, Πολάκη και Μπασκόζο και 6 γιατρούς στις 7 Υγειονομικές Περιφέρειες! Πάντως, να ενημερώσω τους αγαπητούς Συριζαίους ότι πρόσφατα η business school του Χάρβαρντ έκανε έρευνα και κατέληξε ότι οι πιο ικανοί μάνατζερ στην υγεία είναι οι γιατροί! Προσέξτε όμως:  αρκεί να έχουν και γνώσεις μάνατζμεντ. Και όχι να φωνασκούν μέσω Facebook…

Τι λέει η κυβέρνηση

Ας δούμε όμως τι ισχυρίζεται η ίδια η ηγεσία του υπουργείου Υγείας για το έργο της. Συνεντεύξεις τύπου δεν υπάρχουν από το Δεκέμβριο του 2015, όταν υπήρξε το επεισόδιο του Π. Πολάκη με μερικούς ιατρικούς συντάκτες και το γράφοντα.

Κατά καιρούς, όμως, έχουν δοθεί συνεντεύξεις – κατά κύριο λόγο φυσικά σε μέσα φίλα προσκείμενα στην κυβέρνηση (Αυγή, Στο Κόκκινο, Εφημερίδα των Συντακτών κλπ).

Το αφήγημα της κυβέρνησης λέει λοιπόν ότι κατάφερε να αποφευχθεί η κατάρρευση του ΕΣΥ, για την οποία προφανώς ρίχνει την ευθύνη σε ΝΔ-ΠΑΣΟΚ. Και αυτό έγινε με αύξηση της χρηματοδότησης του ΕΣΥ και προσλήψεις, που για πρώτη φορά έγιναν στα δημόσια νοσοκομεία.

Είναι πράγματι έτσι; Όπως συμβαίνει συνήθως η αλήθεια είναι κάπου στη μέση. Η κατάσταση στα δημόσια νοσοκομεία σαφώς και δεν ήταν καλή. Αλλά και πότε ήταν; Ακόμη και την περίοδο 2005-2009, που τα νοσοκομεία ξόδευαν όσα ήθελαν χωρίς κανένα έλεγχο, είχαμε ελλείψεις προσωπικού, κλινών εντατικής, μηχανημάτων, καθυστερήσεις και προβλήματα.

Φταίει το Μνημόνιο;

Τίθεται όμως το ερώτημα: Οι περικοπές που επιβλήθηκαν στα νοσοκομεία με το Μνημόνιο ευθύνονται για τα σημερινά προβλήματα; Ο ΣΥΡΙΖΑ υποστηρίζει πως «ναι» από τότε που ήταν στην αντιπολίτευση. Και από τότε που ανέλαβε τα ηνία της διακυβέρνησης πιστεύει πως αν αυξηθεί η χρηματοδότηση και γίνουν και προσλήψεις τα προβλήματα θα λυθούν…

Δυστυχώς για όλους μας, πιστεύω πως δεν αρκούν. Και αυτό ήδη φαίνεται. Δεν φταίνε τα μέτρα του Μνημονίου για τα δεινά των νοσοκομείων. Σχεδόν όλα τα μέτρα θα έπρεπε να τα έχουμε εφαρμόσει χρόνια τώρα από μόνοι μας (ενιαίος φορέας υγείας, ηλεκτρονική συνταγογράφηση, πρωτόκολλα, κλειστοί προϋπολογισμοί, λίστα φαρμάκων, μειώσεις τιμών φαρμάκων, αξιολόγηση ιατρικής τεχνολογίας κλπ). Και φυσικά την ευθύνη για το ότι επί χρόνια δεν γινόταν τίποτε τη φέρουν ΠΑΣΟΚ και ΝΔ…

Ούτε οι περικοπές που έγιναν στους προϋπολογισμούς των νοσοκομείων ήταν άδικες. Σκεφθείτε ότι, προ του 2009, τα καρδιολογικά στεντς πωλούνταν έναντι 4.500 ευρώ και σήμερα τα νοσοκομεία τα αγοράσουν με 130 ευρώ! Και το ίδιο ισχύει για μία σειρά από πανάκριβα υλικά: βηματοδότες, απινιδωτές, ορθοπεδικά, ενδοφακοί…

Αδικαιολόγητα υψηλές τιμές, σε σύγκριση με το εξωτερικό, υπήρχαν και σε χιλιάδες φαρμακευτικά σκευάσματα, που είχαν απωλέσει την πατέντα τους και στα αντίστοιχα γενόσημά τους. Και αυτή η σκανδαλώδης κατάσταση, από την οποία θησαύρισαν ξένες και ελληνικές φαρμακοβιομηχανίες, διορθώθηκε εν μέρει χάρη στα μέτρα του Μνημονίου.

Κύρια αιτία

Επίσης, υπήρξε και άλλη μία αιτία που τα νοσοκομεία μας μετά το 2010 άρχισαν να αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα. Το γεγονός ότι το ΕΣΥ άρχισε να λειτουργεί το 1985 είχε ως αποτέλεσμα μεγάλο μέρος του προσωπικού να έχει ωριμάσει ασφαλιστικά και λόγω φόβου να επιλέξει συνταξιοδότηση. Ακριβή στοιχεία δεν υπάρχουν, αλλά εκτιμάται ότι περισσότεροι από 10.000 εργαζόμενοι συνταξιοδοτήθηκαν μετά το 2009!

Κύρια πηγή των σημερινών δεινών των νοσοκομείων μας είναι το γεγονός ότι δεν υπάρχει ένας ορθολογικός τρόπος οργάνωσης, διοίκησης και διαχείρισής τους. Ήταν ευθύνη των ελληνικών κυβερνήσεων ότι οι περικοπές που επιβλήθηκαν στην υγεία έπεσαν επί δικαίω και αδίκω. Και όχι των δανειστών..

Γι’ αυτό θεωρώ πως οι φιλότιμες προσπάθειες που καταβάλλει και η σημερινή κυβέρνηση για στήριξη του ΕΣΥ δεν θα αποδώσουν όσα αναμένει. Διότι δεν έχει γίνει καμία προσπάθεια λειτουργικής αναδιοργάνωσής του, πραγματικής διοίκησής του και ορθολογικής διαχείρισής του.

Μάλιστα, ένας από τους βασικούς λόγους, που τα προβλήματα στο ΕΣΥ επιδεινώθηκαν είναι οι παλινωδίες της κυβέρνησης με την επιλογή διοικητών στα νοσοκομεία. Θυμίζω ότι ο Π. Κουρουμπλής ζητούσε την παραίτηση όλων όσοι είχαν επιλεγεί επί Σαμαρά και προφανώς οι ΣΥΙΖΑ-ΑΝΕΛ ήθελαν να διορίσουν «τους δικούς τους».

Τελικά, μετά την παρέμβαση της τρόικας, η κυβέρνηση αναγκάστηκε να τηρήσει έστω τα προσχήματα, εφαρμόζοντας τον ήδη ανεπαρκή νόμο της ΝΔ και τελικά επέλεξε «αξιοκρατικά» νέες διοικήσεις.

Θα παρακάμψω ότι η όλη διαδικασία υπήρξε διάτρητη. Το θέμα μας είναι ότι οι νέοι διοικητές ανέλαβαν καθήκοντα από τον Απρίλιο μέχρι το Σεπτέμβριο του 2016! Δηλαδή, με τεράστια καθυστέρηση, γεγονός που επιβάρυνε διοικητικά τα νοσοκομεία και ειδικά τα μεγάλα, που σηκώνουν το βάρος της περίθαλψης.

Συνεπώς, αν πράγματι τα νοσοκομεία έφθασαν στα πρόθυρα της κατάρρευσης – όπως λέει η κυβέρνηση – ευθύνη φέρει και η ίδια. ‘Όπως φυσικά και όλες οι προηγούμενες για το γεγονός ότι πρακτικά δεν έκαναν τις αναγκαίες μεταρρυθμίσεις στο σύστημα υγείας.

Η χρηματοδότηση

Αυξήθηκε τα τελευταία δύο χρόνια η κρατική χρηματοδότηση των νοσοκομείων; Η κυβέρνηση παρουσιάζει στοιχεία, που δείχνουν πως αυξήθηκε. Η ΠΟΕΔΗΝ δίνει στοιχεία που τη διαψεύδουν. Ακόμη και αν η κυβέρνηση έχει δίκιο, εξήγησα νωρίτερα ότι αυτό πρακτικά δεν αρκεί.

Το ΕΣΥ είναι σαν «Πίθος των Δαναΐδων». Όσα χρήματα και αν ρίξεις μέσα θα χαθούν γιατί είναι γεμάτο τρύπες ανοργανωσιάς, αδιαφάνειας και αναποτελεσματικότητας. Σκεφθείτε ότι περίπου το 90% των προμηθειών των νοσοκομείων γίνονται χωρίς διαγωνισμούς, με διαδικασίες που βρίσκονται στα όρια της νομιμότητας.

Βέβαια, για την κατάσταση αυτή ευθύνη φέρουν κυρίως οι προηγούμενες κυβερνήσεις. Ωστόσο και η σημερινή δεν έκανε τίποτε για να την αλλάξει. Διόρισε ένα κάρο νομικούς στο Δ.Σ. της Επιτροπής Προμηθειών Υγείας, με επικεφαλής την Π. Σαρτζετάκη, θυγατέρα του πρώην προέδρου της Δημοκρατίας. Αποτέλεσμα; Πρακτικά μηδέν.

Εδώ και μήνες, ο κ. Πολάκης αφήνει να διαρρεύσουν πληροφορίες ότι σχεδιάζει κοσμογονικές αλλαγές στις προμήθειες των νοσοκομείων, οι οποίες περιλαμβάνουν και την ίδρυση και λειτουργίας μίας νέας Επιτροπής Προμηθειών Υγείας. Μένει να δούμε, τα σχέδιά του και φυσικά πώς αυτά θα εφαρμοστούν.

Οι προσλήψεις

Με βάση τις επίσημες ανακοινώσεις της κυβέρνησης έχουν γίνει αμέτρητες προσλήψεις. Να πω την αλήθεια έχω χάσει το λογαριασμό. Η αλήθεια είναι ότι έχουν προσληφθεί ή ανανεωθεί οι συμβάσεις σε χιλιάδες επικουρικό προσωπικό και συμβασιούχους. Γεγονός που αναμφίβολα προσφέρει ανακούφιση στα νοσοκομεία.

Ολοκληρώθηκαν αρκετές προσλήψεις μόνιμου προσωπικού, που είτε είχαν δρομολογηθεί από προηγούμενες κυβερνήσεις, είτε από μία πολύ παλιά προκήρυξη, που είχε κολλήσει στα δικαστήρια. Μέσα στο 2016, έγιναν 2 προκηρύξεις μόνιμου προσωπικού:

  • Λίγο πριν τις γιορτές, η κυβέρνηση έκανε προκήρυξη μόνιμου προσωπικού στο ΕΣΥ με 1.666 θέσεις. Όπως έχουμε γράψει, όμως, μόλις 7,5% αυτών αφορούν πτυχιούχους ΑΕΙ! Περίπου 850 θέσεις αφορούν αποφοίτους δημοτικού και λυκείου…
  • Επίσης, την ίδια περίοδο βγήκε προκήρυξη για 93 θέσεις τακτικού προσωπικού Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης στο Εθνικό Κέντρο Άμεσης Βοήθειας (Ε.Κ.Α.Β.).

Σημειώνω εδώ για να έχουμε εικόνα για τις προτεραιότητες της κυβέρνησης ότι μέσα στο 2016 είχαμε χρονολογικά τις εξής προκηρύξεις από το ΑΣΕΠ:

  • Μάρτιος: 36 θέσεις στα ΕΛΤΑ.
  • Οκτώβριος: 35 θέσεις Τράπεζα της Ελλάδος
  • Νοέμβριος: 58 θέσεις σε 4 υπουργεία και στην ΗΔΙΚΑ
  • Νοέμβριος: 52 θέσεις στις γενικές γραμματείες Δημόσιας Περιουσίας και Δημοσίων Εσόδων του Υπουργείου Οικονομικών.
  • Δεκέμβριος: 80 θέσεις στην Εταιρεία Ύδρευσης και Αποχέτευσης Θεσσαλονίκης Α.Ε. (Ε.Υ.Α.Θ. Α.Ε.).

Το 2015, είχαμε προκήρυξη για 110 μόνιμες προσλήψεις στη ΔΕΗ, 465 θέσεις κλάδου Π.Ε. Εφοριακών στη Γενική Γραμματεία Δημοσίων Εσόδων του Υπουργείου Οικονομικών και για άλλους 450 μόνιμους στη ΔΕΗ. Για την υγεία είχαμε την προκήρυξη:

  • για 226 θέσεις μόνιμου προσωπικού (προκήρυξη 4Κ/2015). Τον Οκτώβριο του 2016, το ΑΣΕΠ δημοσιοποίησε νέο πίνακα διοριστέων και απορριπτέων για 93 θέσεις από τον πίνακα επιλαχόντων της συγκεκριμένης προκήρυξης.
  • για 690 θέσεις στα νοσοκομεία (προκήρυξη 5Κ/2015). Η προκήρυξη βγήκε στις 30-11-2015. Το Μάιο του 2016, βγήκαν τα αποτελέσματα για 374 θέσεις και τον Ιούνιο, για τις υπόλοιπες 316 θέσεις.

Έγιναν επίσης, αλλά με μεγάλη καθυστέρηση προσλήψεις 100 γιατρών και 400 νοσηλευτών μέσω του ΚΕΕΛΠΝΟ για τη στελέχωση των μονάδων εντατικής και σκοπό να τεθούν σε λειτουργία περίπου 200 κλίνες, που παρέμεναν ανενεργές. Ακόμη, το 2016, δρομολογήθηκαν 850 προσλήψεις πάλι μέσω του ΚΕΕΛΠΝΟ για την υγειονομική φροντίδα προσφύγων και μεταναστών.

Μείζον θέμα δημιουργήθηκε με την εντολή που δόθηκε στις διοικήσεις των νοσοκομείων να διακόψουν τη συνεργασία με ιδιώτες εργολάβους καθαριότητας και να κάνουν συμβάσεις με το προσωπικό καθαριότητας. Οι ερασιτεχνικοί χειρισμοί του θέματος πάντως οδήγησαν σε νομική εμπλοκή και το θέμα θα έχει παρενέργειες.

Ουδείς μπορεί να αρνηθεί ότι οι ιδιωτικές εργολαβίες καθαριότητας είχαν καταντήσει εστίες διαπλοκής και διαφθοράς. Άλλωστε, στα περισσότερα νοσοκομεία είχαν να γίνουν διαγωνισμοί πάνω από 6-9 χρόνια!

Αυτό όμως δεν σημαίνει αναγκαστικά ότι το μοντέλο αυτό πρέπει να απορριφθεί. Κανένας μεγάλος οργανισμός, δημόσιος ή ιδιωτικός (από επιχειρησιακή άποψη τα νοσοκομεία είναι τεράστιες επιχειρήσεις) δεν διαθέτει δικό της προσωπικό για υπηρεσίες, όπως καθαριότητα, φύλαξη, τεχνική υποστήριξη κλπ. Πολύ απλά γιατί δεν είναι αποδοτικό.

Τα θετικά

Όπως κάθε κυβέρνηση, έτσι και η σημερινή, παρά τις ιδεοληψίες της, έχει κάνει και θετικά πράγματα:

  • Η λειτουργία του νοσοκομείου Σαντορίνης. Το πιο θετικό όλων είναι ότι αυτό επιτεύχθηκε, αφού η κυβέρνηση άφησε κατά μέρος τις ιδεοληψίες της και αξιοποίησε μία κρατική ανώνυμη εταιρεία, την ΑΕΜΥ (Ανώνυμη Εταιρεία Μονάδων Υγείας). Αυτή είχε ιδρυθεί από το Νικήτα Κακλαμάνη ενόψει των Ολυμπιακών Αγώνων και στόχο να αξιοποιηθεί μετά, αλλά πρακτικά είχε παροπλιστεί.
  • Λίστα χειρουργείου. Οι παροικούντες την Ιερουσαλήμ γνωρίζουν ότι μία από τις μεγαλύτερες πληγές παραοικονομίας στα κρατικά νοσοκομεία αφορούν τη σειρά προτεραιότητας για χειρουργική επέμβαση. Και πώς στις γενικές εφημερίες εισέρχονται οι «πελάτες» των γιατρών, οι οποίοι βαφτίζουν τα περιστατικά επείγοντα. Η κυβέρνηση ορθώς αποφάσισε να παρέμβει και προωθεί τη λεγόμενη λίστα χειρουργείου. Θεωρώ δύσκολο να πετύχει το στόχο της. Πιστεύω ότι το πρόβλημα μπορεί μόνο να αντιμετωπιστεί με μοντέλα, που έχουν ήδη εφαρμοστεί στο εξωτερικό. Π.χ. μία φορά την εβδομάδα, κάθε γιατρός να μπορεί να φέρνει τους πελάτες του. Αυτοί εφόσον θέλουν να επιλέξουν το γιατρό τους θα πληρώνουν αμοιβή, την οποία θα μοιράζονται οι γιατροί, το νοσοκομείο και το προσωπικό. Όσο κρυβόμαστε πίσω από το δάχτυλό μας, δεν θα λύσουμε τίποτε. Επίσης, το κυνήγι μαγισσών δεν μπορεί να εξαλείψει το φακελάκι.
  • Εντατικές. Ως γνωστόν η χώρα έχει τεράστιο πρόβλημα έλλειψης κλινών εντατικής. Υπάρχουν μέρες που τα αιτήματα φθάνουν τα 70! Εκατοντάδες άνθρωποι πεθαίνουν κάθε χρόνο γιατί δεν υπάρχει διαθέσιμο κρεβάτι εντατικής. Το πρόβλημα όμως δεν είναι μόνο η έλλειψη κλινών. Ακόμη και διπλάσια κρεβάτια να είχαμε, το πρόβλημα θα λύνονταν προσωρινά, καθώς δεν είναι ορθολογική η διαχείρισή τους. Η κυβέρνηση ορθώς έχει διαγνώσει το πρόβλημα και προωθεί «Πρωτόκολλο διαχείρισης νοσηλείας ασθενών στην εντατική». Ωστόσο, υπάρχουν και ανυπέρβλητα προβλήματα. Π.χ. συχνά οι ασθενείς παραμένουν στην εντατική καθώς δεν υπάρχει μονάδα αποκατάστασης. Συνεπώς, θεωρώ πως η κυβέρνηση κινείται προς τη σωστή κατεύθυνση, αλλά κρατώ μικρό καλάθι για τα αποτελέσματα.
  • ΕΟΠΥΥ. Η οικονομική διαχείριση του ΕΟΠΥΥ έχει κάνει άλματα προόδου. Ο Οργανισμός πλέον δεν δημιουργεί νέες ληξιπρόθεσμες οφειλές. Αντίθετα με γοργούς ρυθμός μειώνει τα ληξιπρόθεσμά του προς ιδιώτες παρόχους. Τον Νοέμβριο του 2016, οι ληξιπρόθεσμες οφειλές ήταν 1,34 δις ευρώ, έναντι 1,81 δις το Φεβρουάριο. Δηλαδή, μειώθηκαν κατά 26%.

Το 2017, για πρώτη φορά θα υπάρξει αύξηση του ορίου δαπανών για τις παροχές υπηρεσιών υγείας προς τους πολίτες. Από 1,402 δις για το 2016, φέτος θα αυξηθεί σε 1,525 δις (αύξηση κατά 8%).

Πρωτοβάθμια φροντίδα

Το 2017, θα είναι χρονιά ορόσημο για την υγεία στη χώρα μας, καθώς με βάση τις εξαγγελίες της κυβέρνησης θα αρχίσει να εφαρμόζεται η νέα πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας. Συνολικά θα συσταθούν 240 Τοπικές Μονάδες Υγείας (To.M.Y) σε 60 αστικές περιοχές της χώρας με δυνατότητα κάλυψης περισσότερων από 2 εκατομμύρια πολιτών.

Κάθε Μονάδα θα στελεχώνεται συνολικά από 10μελή διεπιστημονική ομάδα επαγγελματιών Υγείας (οικογενειακό ιατρό, παθολόγο, παιδίατρο, νοσηλευτή, επισκέπτη υγείας κοινωνικό λειτουργό και διοικητικό προσωπικό). Πάντως, ήδη, η κυβέρνηση έχει πέσει έξω στο σχεδιασμό της, καθώς παλαιότερα έλεγε ότι το πρόγραμμα θα ξεκινήσει στα μέσα του 2016.

Όμως, ας μην γκρινιάζουμε γι’ αυτό. Είναι λίγο ως πολύ αναμενόμενο να υπάρξουν καθυστερήσεις, λόγω του μεγέθους του εγχειρήματος. Άλλα είναι τα θέματα. Πρώτα απ’ όλα, πώς θα οργανωθεί το όλο σύστημα, πώς θα προσληφθεί το προσωπικό, πώς θα αμείβεται, ποια θα είναι τα δικαιώματα των πολιτών κ.ο.κ.

Η κυβέρνηση έχει επιλέξει σε πρώτη φάση το σύστημα να δουλέψει με επικουρικό προσωπικό! Επίσης, στην πλήρη του ανάπτυξη, το σύστημα θα έχει μόνιμο προσωπικό, ενώ στο εξωτερικό αξιοποιούνται πιο ευέλικτα μοντέλα αμοιβών και απασχόλησης.

Κρίσιμη παράμετρος είναι ότι αρωγός στο όλο εγχείρημα θα είναι ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας. Η κυβέρνηση εν κρυπτώ επέκτεινε τη συνεργασία που είχε κάνει ο Άδωνις Γεωργιάδης με τον ΠΟΥ (και είχε καταγγείλει ο Κουρουμπλής ως σκάνδαλο), δίνοντας 3,5 εκατ. ευρώ μέχρι τον Ιούνιο του 2018. Οι Άδωνις και Βορίδης είχαν δώσει 800.000 ευρώ για δύο χρόνια.

Ανασφάλιστοι

Μόνιμη επωδός των κυβερνητικών στελεχών για τα πεπραγμένα της κυβέρνησης στο χώρο της κοινωνικής πολιτικής είναι το γεγονός ότι αντιμετωπίστηκε πλήρως το ζήτημα με την ιατρο-φαρμακευτική περίθαλψη των ανασφάλιστων. Αν και η ΝΔ υποστηρίζει ότι το είχε λύσει η ίδια νωρίτερα.

Η αλήθεια είναι φυσικά κάπου στη μέση. Το κενό που είχε αφήσει η ΝΔ ήταν σε ότι αφορά τη νοσοκομειακή περίθαλψη οι αρμόδιες για το σκοπό αυτό επιτροπές ανά νοσοκομείο, δεν είχαν καν συσταθεί σε πολλά νοσοκομεία. Το θέμα με την κυβέρνηση ΣΥΡΙΖΑ είναι ότι το θέμα λύθηκε αλλά δεν δόθηκαν επιπλέον πόροι στα νοσοκομεία και στον ΕΟΠΥΥ.

Το θέμα βέβαια σήμερα για την κυβέρνηση και το ΣΥΡΙΖΑ με τις νέες, τσουχτερές ασφαλιστικές εισφορές είναι ότι θα αρχίσει να συσσωρεύεται οργή όχι των ανασφάλιστων, αλλά των ασφαλισμένων για το είδος, την ποσότητα και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών…

Ά.Τρύφων: Νέα εποχή για την ΕRB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ

0

Για τη συμμετοχή του διεθνούς επενδυτικού ομίλου Fairfax στη μετοχική σύνθεση του ομίλου στον οποίο ανήκει η ΕRB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ, αλλά και για τα γενικά πλάνα της εταιρείας για το 2017, μιλά σε συνέντευξή της στο Insurance & Reinsurance Outlook η Άννυ Τρύφων, διευθύνουσα σύμβουλός της. Τονίζει, μεταξύ άλλων, ότι οι εταιρείες μεσιτείας ασφαλίσεων έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν από το σύνολο των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρουν όλες οι ασφαλιστικές εταιρείες και να εξασφαλίσουν και συνδυασμό αυτών, ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο στις ανάγκες των πελατών τους.

Συνέντευξη στην Ελενα Ερμείδου

IW: Πείτε μας μερικά στοιχεία για τη μεσιτεία ασφαλίσεων, αντασφαλίσεων και διαχείρισης κινδύνων στην Ελλάδα, όπως επίσης και τι έχει να προσφέρει μια εταιρεία όπως η ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ.

AT: Οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον κλάδο της μεσιτείας ασφαλίσεων μελετούν την αγορά και αναζητούν τις βέλτιστες ασφαλιστικές λύσεις, που προσαρμόζονται και καλύπτουν απόλυτα τις ασφαλιστικές ανάγκες των πελατών τους, είτε πρόκειται για φυσικό είτε πρόκειται για νομικό πρόσωπο. Αυτό, στην ουσία, σημαίνει ότι οι εταιρείες μεσιτείας ασφαλίσεων έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν από το σύνολο των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρουν όλες οι ασφαλιστικές εταιρείες, καθώς και να εξασφαλίσουν και συνδυασμό αυτών, ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο στις ανάγκες των πελατών τους. Ας σημειώσουμε εδώ ότι η μεγάλη διαφορά των μεσιτών ασφαλίσεων από όλες τις άλλες βαθμίδες της διαμεσολάβησης είναι ότι εκπροσωπούν τον πελάτη και ενεργούν για λογαριασμό του.

Η συσσωρεμένη εμπειρία και τεχνογνωσία που διαθέτει η ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ σε όλους τους κλάδους ασφάλισης, μέσα από τη διαχείριση μεγάλων εταιρειών-πελατών από όλους τους τομείς της οικονομίας, καθώς και οι δομές και διαδικασίες με τις οποίες λειτουργεί την καθιστούν έναν από τους πιο αξιόπιστους μεσίτες ασφαλίσεων.
Παράλληλα, διαθέτουμε μεγάλη διαπραγματευτική ισχύ, καθώς σε ετήσια βάση διαχειριζόμαστε ασφάλιστρα αξίας άνω των 38 εκατ. ευρώ, προσφέροντας στους πελάτες μας σημαντική αγοραστική δύναμη.

IW: Το 2016 ήταν μια καλή χρονιά για την ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ;

AT: Θα έλεγα ότι, παρά τις όποιες δυσκολίες αντιμετώπισε φέτος ο κλάδος, η ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ σημείωσε μια θετική πορεία, παρουσιάζοντας αύξηση των νέων εργασιών της από όλα τα κανάλια πώλησης, τόσο σε παραδοσιακές λύσεις, όπως η ασφάλιση περιουσίας, όσο και στις πιο πρωτοποριακές, όπως η κάλυψη διαδικτυακών κινδύνων.

IW: Τι εκτιμάτε ότι θα φέρει η συμμετοχή του διεθνούς επενδυτικού ομίλου Fairfax στη μετοχική σύνθεση του ομίλου στον οποίο ανήκει η ΕRB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ;

AT: Από τον Αύγουστο του 2016 ξεκίνησε μια νέα εποχή για την εταιρεία, καθώς πλέον η ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ αποτελεί μέλος του διεθνούς ασφαλιστικού και επενδυτικού ομίλου Fairfax Financial Holdings. Αυτή η εξέλιξη είναι ιδιαίτερης σημασίας για την εταιρεία, τους εργαζομένους, τους συνεργάτες και τους πελάτες μας.

Η τεχνογνωσία των ασφαλιστικών εταιρειών που μετέχουν στον όμιλο Fairfax αποτελεί πηγή άντλησης εμπειριών, τεχνογνωσίας και αποτελεσματικών λύσεων, που εκτιμούμε ότι θα προσδώσουν ακόμα μεγαλύτερη αξία στους πελάτες μας. Η Fairfax ενθαρρύνει σε κάθε επίπεδο την καινοτομία, ενώ διακρίνεται για την ταχύτητα και την ευελιξία στην εκτίμηση και την ασφαλιστική κάλυψη εξειδικευμένων, αλλά και μεγάλων κινδύνων, με ασφαλιστικά προϊόντα που δεν είναι ευρέως διαδεδομένα και εύκολα διαθέσιμα στην τοπική ασφαλιστική αγορά.

Σε αυτό το νέο περιβάλλον, αξιοποιώντας πλήρως τις στρατηγικές μας συνεργασίες με άλλες εταιρείες του ομίλου Fairfax, θα μπορέσουμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας άμεση πρόσβαση σε εξειδικευμένες λύσεις τόσο της αγοράς του Λονδίνου όσο και άλλων ασφαλιστικών αγορών. Θα έλεγα, λοιπόν, ότι η περαιτέρω στρατηγική ανάπτυξή μας με τα νέα αυτά δεδομένα θα έχει ουσιαστικό προστιθέμενο όφελος για όλους.

IW: Ποια είναι τα γενικότερα πλάνα της ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες για το 2017;

AT: Το 2017 γινόμαστε πλέον 25 ετών. Κεφαλαιοποιώντας την πολύχρονη εμπειρία μας τόσο στην εξεύρεση της βέλτιστης ασφαλιστικής λύσης όσο και στην ποιοτική υλοποίησή της, στοχεύουμε σε περαιτέρω ανάπτυξη εξελίσσοντας τις υπηρεσίες που παρέχουμε.
Με νέες συνεργασίες, αλλά και καινοτόμες λύσεις εξυπηρέτησης, που μας επιτρέπουν οι νέες τεχνολογίες, στοχεύουμε να διευρύνουμε την πελατειακή μας βάση τόσο στις επιχειρηματικές ασφαλίσεις όσο και στις retail.

Ά.Τρύφων: Νέα εποχή για την ΕRB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ

0

Για τη συμμετοχή του διεθνούς επενδυτικού ομίλου Fairfax στη μετοχική σύνθεση του ομίλου στον οποίο ανήκει η ΕRB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ, αλλά και για τα γενικά πλάνα της εταιρείας για το 2017, μιλά σε συνέντευξή της στο Insurance & Reinsurance Outlook η Άννυ Τρύφων, διευθύνουσα σύμβουλός της. Τονίζει, μεταξύ άλλων, ότι οι εταιρείες μεσιτείας ασφαλίσεων έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν από το σύνολο των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρουν όλες οι ασφαλιστικές εταιρείες και να εξασφαλίσουν και συνδυασμό αυτών, ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο στις ανάγκες των πελατών τους.

Συνέντευξη στην Ελενα Ερμείδου

IW: Πείτε μας μερικά στοιχεία για τη μεσιτεία ασφαλίσεων, αντασφαλίσεων και διαχείρισης κινδύνων στην Ελλάδα, όπως επίσης και τι έχει να προσφέρει μια εταιρεία όπως η ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ.

AT: Οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον κλάδο της μεσιτείας ασφαλίσεων μελετούν την αγορά και αναζητούν τις βέλτιστες ασφαλιστικές λύσεις, που προσαρμόζονται και καλύπτουν απόλυτα τις ασφαλιστικές ανάγκες των πελατών τους, είτε πρόκειται για φυσικό είτε πρόκειται για νομικό πρόσωπο. Αυτό, στην ουσία, σημαίνει ότι οι εταιρείες μεσιτείας ασφαλίσεων έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν από το σύνολο των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρουν όλες οι ασφαλιστικές εταιρείες, καθώς και να εξασφαλίσουν και συνδυασμό αυτών, ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο στις ανάγκες των πελατών τους. Ας σημειώσουμε εδώ ότι η μεγάλη διαφορά των μεσιτών ασφαλίσεων από όλες τις άλλες βαθμίδες της διαμεσολάβησης είναι ότι εκπροσωπούν τον πελάτη και ενεργούν για λογαριασμό του.

Η συσσωρεμένη εμπειρία και τεχνογνωσία που διαθέτει η ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ σε όλους τους κλάδους ασφάλισης, μέσα από τη διαχείριση μεγάλων εταιρειών-πελατών από όλους τους τομείς της οικονομίας, καθώς και οι δομές και διαδικασίες με τις οποίες λειτουργεί την καθιστούν έναν από τους πιο αξιόπιστους μεσίτες ασφαλίσεων.
Παράλληλα, διαθέτουμε μεγάλη διαπραγματευτική ισχύ, καθώς σε ετήσια βάση διαχειριζόμαστε ασφάλιστρα αξίας άνω των 38 εκατ. ευρώ, προσφέροντας στους πελάτες μας σημαντική αγοραστική δύναμη.

IW: Το 2016 ήταν μια καλή χρονιά για την ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ;

AT: Θα έλεγα ότι, παρά τις όποιες δυσκολίες αντιμετώπισε φέτος ο κλάδος, η ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ σημείωσε μια θετική πορεία, παρουσιάζοντας αύξηση των νέων εργασιών της από όλα τα κανάλια πώλησης, τόσο σε παραδοσιακές λύσεις, όπως η ασφάλιση περιουσίας, όσο και στις πιο πρωτοποριακές, όπως η κάλυψη διαδικτυακών κινδύνων.

IW: Τι εκτιμάτε ότι θα φέρει η συμμετοχή του διεθνούς επενδυτικού ομίλου Fairfax στη μετοχική σύνθεση του ομίλου στον οποίο ανήκει η ΕRB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ;

AT: Από τον Αύγουστο του 2016 ξεκίνησε μια νέα εποχή για την εταιρεία, καθώς πλέον η ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ αποτελεί μέλος του διεθνούς ασφαλιστικού και επενδυτικού ομίλου Fairfax Financial Holdings. Αυτή η εξέλιξη είναι ιδιαίτερης σημασίας για την εταιρεία, τους εργαζομένους, τους συνεργάτες και τους πελάτες μας.

Η τεχνογνωσία των ασφαλιστικών εταιρειών που μετέχουν στον όμιλο Fairfax αποτελεί πηγή άντλησης εμπειριών, τεχνογνωσίας και αποτελεσματικών λύσεων, που εκτιμούμε ότι θα προσδώσουν ακόμα μεγαλύτερη αξία στους πελάτες μας. Η Fairfax ενθαρρύνει σε κάθε επίπεδο την καινοτομία, ενώ διακρίνεται για την ταχύτητα και την ευελιξία στην εκτίμηση και την ασφαλιστική κάλυψη εξειδικευμένων, αλλά και μεγάλων κινδύνων, με ασφαλιστικά προϊόντα που δεν είναι ευρέως διαδεδομένα και εύκολα διαθέσιμα στην τοπική ασφαλιστική αγορά.

Σε αυτό το νέο περιβάλλον, αξιοποιώντας πλήρως τις στρατηγικές μας συνεργασίες με άλλες εταιρείες του ομίλου Fairfax, θα μπορέσουμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας άμεση πρόσβαση σε εξειδικευμένες λύσεις τόσο της αγοράς του Λονδίνου όσο και άλλων ασφαλιστικών αγορών. Θα έλεγα, λοιπόν, ότι η περαιτέρω στρατηγική ανάπτυξή μας με τα νέα αυτά δεδομένα θα έχει ουσιαστικό προστιθέμενο όφελος για όλους.

IW: Ποια είναι τα γενικότερα πλάνα της ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες για το 2017;

AT: Το 2017 γινόμαστε πλέον 25 ετών. Κεφαλαιοποιώντας την πολύχρονη εμπειρία μας τόσο στην εξεύρεση της βέλτιστης ασφαλιστικής λύσης όσο και στην ποιοτική υλοποίησή της, στοχεύουμε σε περαιτέρω ανάπτυξη εξελίσσοντας τις υπηρεσίες που παρέχουμε.
Με νέες συνεργασίες, αλλά και καινοτόμες λύσεις εξυπηρέτησης, που μας επιτρέπουν οι νέες τεχνολογίες, στοχεύουμε να διευρύνουμε την πελατειακή μας βάση τόσο στις επιχειρηματικές ασφαλίσεις όσο και στις retail.

Ν. Βαγιακάκος: Σε κομβικό σημείο μετεξέλιξης η ελληνική ασφαλιστική αγορά

0

Η ελληνική ασφαλιστική αγορά βρίσκεται σε κομβικό σημείο», όπως αναφέρει στη συνέντευξή του ο γενικός διευθυντής της HDI Global SE, Hellas, κ. Νότης Βαγιακάκος, ο οποίος εκτιμά ότι «εν μέσω προκλήσεων στο οικονομικό περιβάλλον και αυστηρότερου ρυθμιστικού πλαισίου, ο ελληνικός ασφαλιστικός κλάδος έχει την ευκαιρία να υιοθετήσει ένα νέο υπόδειγμα ανάπτυξης και να απαλλαγεί από χρόνιες παθογένειες».

Συνέντευξη στον Νίκο Σακελλαρίου

IW: Ποιες τάσεις ξεχωρίζετε στην ασφαλιστική και αντασφαλιστική αγορά για το 2017;

ΝΒ: Η βασική τάση στις αγορές είναι η καινοτομία, μέσω ή γύρω από την τεχνολογία, η οποία δεν μπορεί παρά να επηρεάσει και την ασφαλιστική βιομηχανία, που καλείται αφενός να προσφέρει λύσεις στους αναδυόμενους κινδύνους των νέων τεχνολογιών και αφετέρου να αξιοποιήσει την τεχνολογία προς όφελος των ασφαλισμένων.

Σε ό,τι αφορά τις επενδύσεις, διεθνώς, δεν φαίνεται αυτήν τη στιγμή να αναστρέφεται η τάση των χαμηλών επιτοκίων. Ειδικά σε τέτοιο περιβάλλον, καθίσταται ακόμα περισσότερο αναγκαία η τεχνική προσέγγιση στην αξιολόγηση και τιμολόγηση των κινδύνων, ώστε να εξασφαλίζεται η λειτουργική κερδοφορία. Η διαδικασία ανάληψης κινδύνων από μια ασφαλιστική εταιρεία οφείλει να έχει βιώσιμο χαρακτήρα. Δεν μπορεί πλέον, όπως συνέβαινε στο παρελθόν, να αντισταθμίζονται οι ζημίες ενός υποτιμολογημένου χαρτοφυλακίου κινδύνων από τυχόν υπεραποδόσεις του χαρτοφυλακίου επενδύσεων.

Σε επίπεδο εποπτείας, εκτός άλλων, το 2017 είναι ουσιαστικά η χρονιά στην οποία θα κληθούν οι εταιρείες να προσαρμοστούν περαιτέρω στις απαιτήσεις του Solvency II, μετά τον πρώτο χρόνο εφαρμογής του. Αναμενόμενη είναι η περαιτέρω συγκέντρωση του κλάδου στην Ευρώπη, η οποία ήδη επηρεάζει και θα επηρεάσει περαιτέρω το επόμενο διάστημα και τη χώρα μας. Παράλληλα, δεν μπορούμε να αγνοήσουμε τις τυχόν επιπτώσεις στην ισορροπία δυνάμεων στην Ευρώπη και από τη διαδικασία του Brexit αλλά και από την αβεβαιότητα που συνοδεύει τις επερχόμενες εκλογικές αναμετρήσεις στις άλλες χώρες.

IW: Ποιες εξελίξεις ή προκλήσεις θα επηρεάσουν τον ελληνικό ασφαλιστικό κλάδο, και τι προτάσεις θα κάνατε για την καλύτερη αξιοποίηση και ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς;

ΝΒ: Στην Ελλάδα, προσβλέπουμε, επιτέλους, το 2017 να επέλθει αυτό το θετικό momentum στην αγορά, με σταδιακή επιστροφή στην ανάπτυξη, αναστροφή του αρνητικού κλίματος, ενίσχυση της εμπιστοσύνης στην οικονομία, επενδύσεις κ.λπ. Αναμένουμε μια περαιτέρω χαλάρωση των capital controls, αλλά θα επιθυμούσαμε την ολική άρση τους, ώστε να απελευθερωθεί η δυναμική της αγοράς.

Παρότι το 2017 θα είναι και αυτό ένα έτος προκλήσεων, θετικές προοπτικές για ανάπτυξη στην ασφαλιστική αγορά διαφαίνονται κυρίως στους κλάδους υγείας, ζωής και συντάξεων. Στις γενικές ασφαλίσεις, θα επαναλάβω την εκτίμηση ότι, αναπόφευκτα, τα επόμενα χρόνια θα αυξηθεί η διείσδυση, καθώς βρίσκεται σε αφύσικα χαμηλά επίπεδα σε σχέση με τις πιο ώριμες αγορές της Ευρώπης. Η προστασία από τους κινδύνους μεγάλων φυσικών καταστροφών αποτελεί επίσης καίριο ζήτημα για τη χώρα μας, το οποίο οφείλουμε να αναδείξουμε, σε συνεργασία με την Πολιτεία.

Είναι γνωστή η θέση μου για την ανάγκη συνεργασίας όλων των εταιρειών και των φορέων του ασφαλιστικού κλάδου για την απαλλαγή από τις παθογένειες, την ενίσχυση της εικόνας της ασφάλισης προς τον ιδιώτη και επαγγελματία καταναλωτή, τη συνέργεια μεταξύ του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα, την προώθηση του θεσμού εν γένει, εκμεταλλευόμενοι σε ισότιμη βάση το ανθρώπινο κεφάλαιο που υπάρχει στην αγορά μας.

IW: Ποια είναι τα σχέδια της HDI στην Ελλάδα; Πώς σκοπεύετε να διατηρήσετε και να διευρύνετε τις εργασίες σας;

ΝΒ: Στην HDI Global SE, θα συνεχίσουμε τη στρατηγική μας για ανάληψη κινδύνων, πάντα σε τεχνική βάση, κοιτάζοντας τον κάθε κίνδυνο χωριστά. Η εταιρεία έχει αποδείξει ότι στηρίζει την ελληνική αγορά, προσφέροντας σημαντική δυνατότητα ανάληψης κινδύνων (capacity). Γνώμονάς μας παραμένει η προστασία των πελατών, μέσω εφαρμοσμένης τεχνογνωσίας και παροχής υψηλού επιπέδου υπηρεσιών.

Σε αυτήν την προσπάθεια εντάσσεται και η συνεχής διεύρυνση της παλέτας των προϊόντων μας, με έμφαση το 2017 στις ασφαλιστικές λύσεις στον κλάδο ατυχήματος (ασφάλιση ομαδικών προγραμμάτων επαγγελματικού και προσωπικού ατυχήματος, ασφάλιση επαγγελματικών ταξιδίων), σε καινοτομικά προϊόντα, όπως το Cyber + (για την ασφάλιση κινδύνων κυβερνοχώρου), αλλά και άλλες εξειδικευμένες καλύψεις που ήδη προσφέρει η εταιρεία μας στο εξωτερικό.

Παράλληλα, για να αντιμετωπίσουμε τη στασιμότητα της τοπικής αγοράς, έχουμε ήδη αναπτύξει τα τελευταία χρόνια, από το ελληνικό υποκατάστημα, ένα σημαντικό χαρτοφυλάκιο στις χώρες της ευρύτερης δικαιοδοσίας μας, στα Βαλκάνια, την Κύπρο, το Ισραήλ και την Τουρκία. Η στρατηγική αυτή διαφοροποίησης και επέκτασης θα συνεχιστεί και τον επόμενο χρόνο.

Ν. Βαγιακάκος: Σε κομβικό σημείο μετεξέλιξης η ελληνική ασφαλιστική αγορά

0

Η ελληνική ασφαλιστική αγορά βρίσκεται σε κομβικό σημείο», όπως αναφέρει στη συνέντευξή του ο γενικός διευθυντής της HDI Global SE, Hellas, κ. Νότης Βαγιακάκος, ο οποίος εκτιμά ότι «εν μέσω προκλήσεων στο οικονομικό περιβάλλον και αυστηρότερου ρυθμιστικού πλαισίου, ο ελληνικός ασφαλιστικός κλάδος έχει την ευκαιρία να υιοθετήσει ένα νέο υπόδειγμα ανάπτυξης και να απαλλαγεί από χρόνιες παθογένειες».

Συνέντευξη στον Νίκο Σακελλαρίου

IW: Ποιες τάσεις ξεχωρίζετε στην ασφαλιστική και αντασφαλιστική αγορά για το 2017;

ΝΒ: Η βασική τάση στις αγορές είναι η καινοτομία, μέσω ή γύρω από την τεχνολογία, η οποία δεν μπορεί παρά να επηρεάσει και την ασφαλιστική βιομηχανία, που καλείται αφενός να προσφέρει λύσεις στους αναδυόμενους κινδύνους των νέων τεχνολογιών και αφετέρου να αξιοποιήσει την τεχνολογία προς όφελος των ασφαλισμένων.

Σε ό,τι αφορά τις επενδύσεις, διεθνώς, δεν φαίνεται αυτήν τη στιγμή να αναστρέφεται η τάση των χαμηλών επιτοκίων. Ειδικά σε τέτοιο περιβάλλον, καθίσταται ακόμα περισσότερο αναγκαία η τεχνική προσέγγιση στην αξιολόγηση και τιμολόγηση των κινδύνων, ώστε να εξασφαλίζεται η λειτουργική κερδοφορία. Η διαδικασία ανάληψης κινδύνων από μια ασφαλιστική εταιρεία οφείλει να έχει βιώσιμο χαρακτήρα. Δεν μπορεί πλέον, όπως συνέβαινε στο παρελθόν, να αντισταθμίζονται οι ζημίες ενός υποτιμολογημένου χαρτοφυλακίου κινδύνων από τυχόν υπεραποδόσεις του χαρτοφυλακίου επενδύσεων.

Σε επίπεδο εποπτείας, εκτός άλλων, το 2017 είναι ουσιαστικά η χρονιά στην οποία θα κληθούν οι εταιρείες να προσαρμοστούν περαιτέρω στις απαιτήσεις του Solvency II, μετά τον πρώτο χρόνο εφαρμογής του. Αναμενόμενη είναι η περαιτέρω συγκέντρωση του κλάδου στην Ευρώπη, η οποία ήδη επηρεάζει και θα επηρεάσει περαιτέρω το επόμενο διάστημα και τη χώρα μας. Παράλληλα, δεν μπορούμε να αγνοήσουμε τις τυχόν επιπτώσεις στην ισορροπία δυνάμεων στην Ευρώπη και από τη διαδικασία του Brexit αλλά και από την αβεβαιότητα που συνοδεύει τις επερχόμενες εκλογικές αναμετρήσεις στις άλλες χώρες.

IW: Ποιες εξελίξεις ή προκλήσεις θα επηρεάσουν τον ελληνικό ασφαλιστικό κλάδο, και τι προτάσεις θα κάνατε για την καλύτερη αξιοποίηση και ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς;

ΝΒ: Στην Ελλάδα, προσβλέπουμε, επιτέλους, το 2017 να επέλθει αυτό το θετικό momentum στην αγορά, με σταδιακή επιστροφή στην ανάπτυξη, αναστροφή του αρνητικού κλίματος, ενίσχυση της εμπιστοσύνης στην οικονομία, επενδύσεις κ.λπ. Αναμένουμε μια περαιτέρω χαλάρωση των capital controls, αλλά θα επιθυμούσαμε την ολική άρση τους, ώστε να απελευθερωθεί η δυναμική της αγοράς.

Παρότι το 2017 θα είναι και αυτό ένα έτος προκλήσεων, θετικές προοπτικές για ανάπτυξη στην ασφαλιστική αγορά διαφαίνονται κυρίως στους κλάδους υγείας, ζωής και συντάξεων. Στις γενικές ασφαλίσεις, θα επαναλάβω την εκτίμηση ότι, αναπόφευκτα, τα επόμενα χρόνια θα αυξηθεί η διείσδυση, καθώς βρίσκεται σε αφύσικα χαμηλά επίπεδα σε σχέση με τις πιο ώριμες αγορές της Ευρώπης. Η προστασία από τους κινδύνους μεγάλων φυσικών καταστροφών αποτελεί επίσης καίριο ζήτημα για τη χώρα μας, το οποίο οφείλουμε να αναδείξουμε, σε συνεργασία με την Πολιτεία.

Είναι γνωστή η θέση μου για την ανάγκη συνεργασίας όλων των εταιρειών και των φορέων του ασφαλιστικού κλάδου για την απαλλαγή από τις παθογένειες, την ενίσχυση της εικόνας της ασφάλισης προς τον ιδιώτη και επαγγελματία καταναλωτή, τη συνέργεια μεταξύ του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα, την προώθηση του θεσμού εν γένει, εκμεταλλευόμενοι σε ισότιμη βάση το ανθρώπινο κεφάλαιο που υπάρχει στην αγορά μας.

IW: Ποια είναι τα σχέδια της HDI στην Ελλάδα; Πώς σκοπεύετε να διατηρήσετε και να διευρύνετε τις εργασίες σας;

ΝΒ: Στην HDI Global SE, θα συνεχίσουμε τη στρατηγική μας για ανάληψη κινδύνων, πάντα σε τεχνική βάση, κοιτάζοντας τον κάθε κίνδυνο χωριστά. Η εταιρεία έχει αποδείξει ότι στηρίζει την ελληνική αγορά, προσφέροντας σημαντική δυνατότητα ανάληψης κινδύνων (capacity). Γνώμονάς μας παραμένει η προστασία των πελατών, μέσω εφαρμοσμένης τεχνογνωσίας και παροχής υψηλού επιπέδου υπηρεσιών.

Σε αυτήν την προσπάθεια εντάσσεται και η συνεχής διεύρυνση της παλέτας των προϊόντων μας, με έμφαση το 2017 στις ασφαλιστικές λύσεις στον κλάδο ατυχήματος (ασφάλιση ομαδικών προγραμμάτων επαγγελματικού και προσωπικού ατυχήματος, ασφάλιση επαγγελματικών ταξιδίων), σε καινοτομικά προϊόντα, όπως το Cyber + (για την ασφάλιση κινδύνων κυβερνοχώρου), αλλά και άλλες εξειδικευμένες καλύψεις που ήδη προσφέρει η εταιρεία μας στο εξωτερικό.

Παράλληλα, για να αντιμετωπίσουμε τη στασιμότητα της τοπικής αγοράς, έχουμε ήδη αναπτύξει τα τελευταία χρόνια, από το ελληνικό υποκατάστημα, ένα σημαντικό χαρτοφυλάκιο στις χώρες της ευρύτερης δικαιοδοσίας μας, στα Βαλκάνια, την Κύπρο, το Ισραήλ και την Τουρκία. Η στρατηγική αυτή διαφοροποίησης και επέκτασης θα συνεχιστεί και τον επόμενο χρόνο.

Μ. Ανδρουλιδάκης: Η εκπαίδευση & ο νόμος των πιθανοτήτων

0

Από αυτό το Νews letter, θα συνεχίσουμε μέσω του Insurance World και μέσα από μια διαφορετική προσέγγιση την παρουσίαση των άρθρων του βιβλίου,  του επίτιμου επιθεωρητή πωλήσεων, συντονιστή, ασφαλιστή, συγγραφέα, αρθρογράφου,  κ. Μιχάλη Ανδρουλιδάκη.

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2:  Σελίδα 48-49 «Η εκπαίδευση» &

Σελίδα 50-51 «Ο νόμος των πιθανοτήτων»

«Η Ιστορία των Ασφαλειών και ο Ασφαλιστικός Σύμβουλος σήμερα»

Μιχαήλ Γ. Ανδρουλιδάκης

Το βιβλίο εντύπως και σε όλη του την έκταση μπορείτε να το προμηθευτείτε από τον εκδοτικό οίκο Παπαζήση.
Τηλ: 210-3838020.

 

Ο συγγραφέας Μιχάλης Ανδρουλιδάκης  συνεχίζοντας, αναφέρει ότι μέσα στο βιβλίο του δίνει συνοπτικά και καίρια όλα όσα χρειάζεται ένας ασφαλιστής να μάθει ή να επιβεβαιώσει και τα οποία αποτελούν επαγγελματικό ελιξίριο για το μέλλον. Παρέχει γνώση για τις πωλήσεις, για τον προσδιορισμό των ασφαλιστικών αναγκών, για την προσπέλαση εμποδίων και σε πολλά άλλα χρήσιμα επαγγελματικά θέματα.
Η εμφάνιση στον τομέα αυτό γίνεται με την ευγενική υποστήριξη του κ. Μιχάλη Ανδρουλιδάκη  ο οποίος έχει αναπτυχθεί και συγγραφικά. Με την προτροπή του, και την ευγενική έγκριση του εκδοτικού οίκου «ΠΑΠΑΖΗΣΗ» θα δημοσιεύουμε αποσπάσματα του βιβλίου του. «Η Ιστορία των Ασφαλειών και ο Ασφαλιστικός Σύμβουλος σήμερα». Η χρηστικότητά τους ανεκτίμητη στον κάθε ασφαλιστικό σύμβουλο, συντονιστή, διευθυντή εκπαίδευσης, διευθυντή πωλήσεων και όχι μόνον.

Στην προηγούμενη καταχώρηση αναφερόμενος στο κεφάλαιο 2 και αφού σας
έδωσα το στίγμα αυτών των 4 ενοτήτων, σήμερα θα προσπαθήσω να σας αναλύσω
τις τρεις πρώτες, δηλαδή «την εκπαίδευση», «το νόμο των πιθανοτήτων» και «τα γνωρίσματα ενός καλού ηγέτη».
Πέραν τούτου θα πρέπει να μελετήσετε τα συγκεκριμένα άρθρα από το βιβλίο.

1. Σελίδα 48-49 «Η εκπαίδευση»
Η εκπαίδευση του πωλητή θα πρέπει να αποτελείται από δύο μέρη:

Α. Την τεχνική των προϊόντων ή υπη ρεσιών που προορίζονται για πώληση.
Β. Την τεχνική των πωλήσεων.

α. Η τεχνική των προϊόντων ή υπηρεσιών:

Είναι θέμα των εταιρειών, που πρέπει να περιγράφουν τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων τους και ιδίως τα οφέλη που απολαμβάνει ο αγοραστής. Θα πρέ πει να θυμόμαστε πάντα ότι οι αγοραστές δεν ενδιαφέρονται για τα χαρακτη ριστικά ή τις πρώτες ύλες από τις οποίες αποτελείται το Α ή το Β προϊόν, αλλά για τα οφέλη που Θα αποκομίσουν οι ίδιοι από το προϊόν που αγοράζουν.

β. Η Τεχνική των Πωλήσεων περιλαμβά νει:

1. Τον προγραμματισμό – οργάνωση
2. Την εξεύρεση πελατών
3. Την πώληση των ραντεβού
4. Την οργανωμένη παρουσίαση
5. Το κλείσιμο της πώλησης
6. Την παράδοση του προϊόντος
7. Την λήψη συστάσεων
8. Την εξυπηρέτηση των πελατών
9. Την αυτοανάλυση, την αυτοαποδοχή,
10.Την αυτοπαρακίνηση του πωλητή.

Ο πυρήνας της εκπαίδευσης είναι: Αποστήθισε μια αποτελεσματική οργανωμένη παρουσίαση.

Μερικές χρήσιμες συμβουλές
– Ο πωλητής πρώτα απ’ όλα πρέπει να γίνει ο ίδιος αγοραστής του προϊόντος που που λάει. Θα το αγόραζε ο ίδιος για τον εαυτό του, για την επιχείρησή του, για την οικογένειά του; Και αν ναι, γιατί θα το αγόραζε;
– Ο πωλητής επίσης πρέπει να μάθει να ακούει προσεκτικά ότι του λέει ο αγορα στής, ώστε να μπορεί να αισθάνεται όπως ο πελάτης και να τον καταλαβαίνει.
– Όταν ο υποψήφιος αγοραστής έχει αντιρρήσεις, είναι γιατί χρειάζεται περισσότερους λόγους για να αγοράσει.
– Προσδιορίστε την κρυμμένη «αντίρρηση».
– Μετατρέψτε τη σε λόγους για να αγοράσει.
– Ρωτήστε γιατί.
– Βοηθήστε τον πελάτη να αλλάξει «γνώμη» χωρίς να θιγεί.
– Χρησιμοποιήστε το «ναι, αλλά» και επικαλεσθείτε μια ιστορία που υποκινεί.
Ποτέ μη λογομαχείτε.

2. Σελίδα 50-51 «Ο νόμος των πιθανοτήτων»
Η πίστη επίσης πρέπει να είναι ριζωμέ νη στον πωλητή για την αποτελεσματικότητα του νόμου των πιθανοτήτων. Αν πιστέψει ότι για να πραγματοποιή σει μία πώληση πρέπει οπωσδήποτε να α νοίξει δέκα πόρτες υποψήφιων πελατών, τότε η πίστη του στην πιθανότητα του 10% θα ριζωθεί μέσα του. Δεν θα αμφιβάλλει για την πώληση της ημέρας του, της εβδομάδας, ή του μήνα, ανάλογα με το είδος που πουλάει, γιατί θα γνωρίζει ότι, όπως και στο παρελθόν, η σχέση ένα προς δέκα είναι σίγουρη. Ο νό μος των πιθανοτήτων φέρνει αποτε λέσματα. Βέβαια η πίστη αυτή προϋποθέτει δύο πράγματα. Πρώτον, ότι η εταιρεία ή ο πωλητής έχει καταλήξει σε ένα ασφαλές ποσοστό – για παράδειγμα 10% ή 20% – και δεύτερον, ότι το ποσοστό αυτό συ νεχίζει να ισχύει και να εφαρμόζεται από άλλους, χωρίς την παραμικρή πα ρέκκλιση.
Η δυσπιστία του πωλητή, όπως συμβαίνει σε όλους τους ανθρώπους, υπάρχει σε μεγά λο βαθμό και μόνο μία συνεχής και στα θερή αποτελεσματικότητα των δικών του προσπαθειών μπορεί να εξαφανίσει και τους τελευταίους του δισταγμούς. Τότε ακριβώς θα αρχίσει να πιστεύει στο νόμο των πιθανο τήτων δυνατά και αμετάκλητα. Ο χρόνος βέ βαια που απαιτείται για να γίνει αυτό εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, είναι αρκετά μακρύς και απαιτεί μεγάλη επιμονή και υπομονή, γιατί αξίζει τον κόπο.
Όταν ο πωλητής πιστέψει στο δικό του ποσοστό επιτυχίας, δεν θα ανησυχεί για το αποτέλεσμα, δηλαδή για την πώληση, γιατί θα γνωρίζει ότι το αποτέλεσμα είναι αυτονόητο. Η μόνη του έννοια θα είναι να πραγ ματοποιήσει τον αριθμό των επαφών που πρέπει να προηγηθούν της επιτυχίας που επιδιώκει.

ΑΣ ΔΟΥΜΕ ΤΩΡΑ ΜΙΑ ΕΡΕΥΝΑ ΠΟΥ ΕΙΧΕ ΓΙΝΕΙ ΠΡΙΝ ΑΡΚΕΤΑ ΧΡΟΝΙΑ
Έρευνα που είχε διεξαχθεί από μια εταιρεία αποκάλυψε τι ακριβώς συμβαίνει με τη «μη ασφάλιση» των ανθρώπων και τι προβλήματα δημιουργούνται εξαιτίας της στην κοινωνία ευρύτερα.
Το δείγμα της ήταν 500 νεαρά άτομα, ηλικίας 25 ετών, που αποφάσισε να παρακολουθεί επί 40 χρόνια.
Μετά από τα 40 αυτά χρόνια, η έρευνα αποκάλυψε ότι από τους 500:
– 1 (ένας) ήταν εκατομμυριούχος
– 24 ήταν εύποροι
– 25 ήταν υποχρεωμένοι να δουλεύουν ακόμα
– 180 δεν ζούσαν
– 270 ζούσαν εις βάρος των άλλων
Τα συμπεράσματα δικά σας για το τι πρέπει να κάνετε για να ανατρέψετε αυτά τα δεδομένα. Είναι στο χέρι σας.
3. «Τα γνωρίσματα ενός καλού ηγέτη»
Ο καλός ηγέτης. Επιλέξτε!
Ο καλός ηγέτης σε αντίθεση με τον κακό ηγέτη:
1. Ο καλός ηγέτης βοηθά. Ο κακός κυριαρχεί.
2. Ο καλός ηγέτης παρουσιάζει. Ο κακός απαιτεί.
3. Ο καλός ηγέτης εμπνέει. Ο κακός αγνοεί.
4. Ο καλός ηγέτης δίνει έμφαση σε ομάδες. Ο κακός ηγέτης είναι εγωιστής.
5. Ο καλός ηγέτης δίνει το καλό παράδειγμα. Ο κακός ηγέτης καταστρατηγεί τους κανόνες.
6. Ο καλός ηγέτης ελέγχει. Ο κακός ηγέτης συγχέει.
7. Ο καλός ηγέτης παρακινεί. Ο κακός ηγέτης απειλεί.
8. Ο καλός ηγέτης επιβραβεύει. Ο κακός ηγέτης απογοητεύει.

– Το κίνητρο είναι τα πάντα και ο μόνος τρόπος να παρακινείς τους ανθρώπους είναι να επικοινωνείς μαζί τους.
– Ένας από τους καλύτερους τρόπους να προχωρήσεις μπροστά είναι να διδάξεις και να βοηθήσεις τον υφιστάμενό σου να προοδεύσει.
– Μην κρατάς την επιβράβευση για τον εαυτό σου, μοιράσου τη. Οι άνθρωποί σου θα συνεργαστούν με σένα και θα δουλέψουν για σένα.

– Επαγγελματίας είναι αυτός που θα κάνει το καλύτερο δυνατό, ακόμη και όταν δεν αισθάνεται καλά.
– Ποτέ μην αφήνεις την ευκαιρία να πεις μια ενθαρρυντική κουβέντα για κάποιον ή σε κάποιον.
ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΗΓΕΤΙΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ
1. ΗΓΕΤΙΚΟ ΣΤΥΛ
2. ΕΥΑΙΣΘΗΣΙΑ
3. ΑΥΣΤΗΡΟΤΗΤΑ
4. ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ
5. ΤΑΠΕΙΝΟΤΗΤΑ
6. ΠΑΘΟΣ
ΤΙ ΚΑΝΕΙ Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΗΓΕΤΗΣ
– ΕΙΝΑΙ ΗΓΕΤΗΣ ΤΟΥ ΕΑΥΤΟΥ ΤΟΥ
– ΔΙΑΜΟΡΦΩΝΕΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ
– ΚΑΤΑΝΟΕΙ & ΕΜΠΝΕΕΙ ΜΕΣΩ ΟΡΑΜΑΤΟΣ
– ΠΕΙΘΕΙ ΚΑΙ ΑΣΚΕΙ ΕΠΙΡΡΟΗ
– ΧΤΙΖΕΙ ΣΧΕΣΕΙΣ
– ΠΑΡΑΚΙΝΕΙ – ΠΕΙΘΕΙ
– ΕΞΥΠΗΡΕΤΕΙ

ΚΑΤΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΓΝΩΣΗ
– Η γνώση δίνει δύναμη και αυτοπεποίθηση
– Η ημιμάθεια είναι χειρότερη της αμάθειας
– Οι ηλίθιοι λένε ότι τα ξέρουν όλα
– Εν οίδα, ότι ουδέν οίδα (Σωκράτης)
– Η επανάληψη είναι η μητέρα της μαθήσεως

Πολλά μπορεί να μπορεί να πει κάποιος για το πόσο σημαντική είναι η γνώση.
Αυτό που έχει σημασία είναι η διάθεση για γνώση

ΑΥΤΟΕΚΤΙΜΗΣΗ
– Άνθρωποι όπως ο Βενιαμίν Φραγκλίνος, η Γκόλντα Μέιρ, η Ελλεν Κέλλερ, ο Αλβέρτος Αϊνστάιν, ο Αβραάμ Λίνκολν, ο Μεναχίμ Μπέγκιν, και ο Ανουάρ Σαντάτ, διακρίνονταν από ένα κοινό χαρακτηριστικό: την ΥΨΗΛΗ ΑΥΤΟΕΚΤΙΜΗΣΗ.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μη ξεχάσετε στην επόμενη καταχώρηση του NEWS LETTER του insurance world, να διαβάσετε την συνέχεια των άρθρων & ενοτήτων των κεφαλαίων του βιβλίου, που αναπτύσσονται περιληπτικά.

Μ. Ανδρουλιδάκης: Η εκπαίδευση & ο νόμος των πιθανοτήτων

0

Από αυτό το Νews letter, θα συνεχίσουμε μέσω του Insurance World και μέσα από μια διαφορετική προσέγγιση την παρουσίαση των άρθρων του βιβλίου,  του επίτιμου επιθεωρητή πωλήσεων, συντονιστή, ασφαλιστή, συγγραφέα, αρθρογράφου,  κ. Μιχάλη Ανδρουλιδάκη.

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2:  Σελίδα 48-49 «Η εκπαίδευση» &

Σελίδα 50-51 «Ο νόμος των πιθανοτήτων»

«Η Ιστορία των Ασφαλειών και ο Ασφαλιστικός Σύμβουλος σήμερα»

Μιχαήλ Γ. Ανδρουλιδάκης

Το βιβλίο εντύπως και σε όλη του την έκταση μπορείτε να το προμηθευτείτε από τον εκδοτικό οίκο Παπαζήση.
Τηλ: 210-3838020.

 

Ο συγγραφέας Μιχάλης Ανδρουλιδάκης  συνεχίζοντας, αναφέρει ότι μέσα στο βιβλίο του δίνει συνοπτικά και καίρια όλα όσα χρειάζεται ένας ασφαλιστής να μάθει ή να επιβεβαιώσει και τα οποία αποτελούν επαγγελματικό ελιξίριο για το μέλλον. Παρέχει γνώση για τις πωλήσεις, για τον προσδιορισμό των ασφαλιστικών αναγκών, για την προσπέλαση εμποδίων και σε πολλά άλλα χρήσιμα επαγγελματικά θέματα.
Η εμφάνιση στον τομέα αυτό γίνεται με την ευγενική υποστήριξη του κ. Μιχάλη Ανδρουλιδάκη  ο οποίος έχει αναπτυχθεί και συγγραφικά. Με την προτροπή του, και την ευγενική έγκριση του εκδοτικού οίκου «ΠΑΠΑΖΗΣΗ» θα δημοσιεύουμε αποσπάσματα του βιβλίου του. «Η Ιστορία των Ασφαλειών και ο Ασφαλιστικός Σύμβουλος σήμερα». Η χρηστικότητά τους ανεκτίμητη στον κάθε ασφαλιστικό σύμβουλο, συντονιστή, διευθυντή εκπαίδευσης, διευθυντή πωλήσεων και όχι μόνον.

Στην προηγούμενη καταχώρηση αναφερόμενος στο κεφάλαιο 2 και αφού σας
έδωσα το στίγμα αυτών των 4 ενοτήτων, σήμερα θα προσπαθήσω να σας αναλύσω
τις τρεις πρώτες, δηλαδή «την εκπαίδευση», «το νόμο των πιθανοτήτων» και «τα γνωρίσματα ενός καλού ηγέτη».
Πέραν τούτου θα πρέπει να μελετήσετε τα συγκεκριμένα άρθρα από το βιβλίο.

1. Σελίδα 48-49 «Η εκπαίδευση»
Η εκπαίδευση του πωλητή θα πρέπει να αποτελείται από δύο μέρη:

Α. Την τεχνική των προϊόντων ή υπη ρεσιών που προορίζονται για πώληση.
Β. Την τεχνική των πωλήσεων.

α. Η τεχνική των προϊόντων ή υπηρεσιών:

Είναι θέμα των εταιρειών, που πρέπει να περιγράφουν τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων τους και ιδίως τα οφέλη που απολαμβάνει ο αγοραστής. Θα πρέ πει να θυμόμαστε πάντα ότι οι αγοραστές δεν ενδιαφέρονται για τα χαρακτη ριστικά ή τις πρώτες ύλες από τις οποίες αποτελείται το Α ή το Β προϊόν, αλλά για τα οφέλη που Θα αποκομίσουν οι ίδιοι από το προϊόν που αγοράζουν.

β. Η Τεχνική των Πωλήσεων περιλαμβά νει:

1. Τον προγραμματισμό – οργάνωση
2. Την εξεύρεση πελατών
3. Την πώληση των ραντεβού
4. Την οργανωμένη παρουσίαση
5. Το κλείσιμο της πώλησης
6. Την παράδοση του προϊόντος
7. Την λήψη συστάσεων
8. Την εξυπηρέτηση των πελατών
9. Την αυτοανάλυση, την αυτοαποδοχή,
10.Την αυτοπαρακίνηση του πωλητή.

Ο πυρήνας της εκπαίδευσης είναι: Αποστήθισε μια αποτελεσματική οργανωμένη παρουσίαση.

Μερικές χρήσιμες συμβουλές
– Ο πωλητής πρώτα απ’ όλα πρέπει να γίνει ο ίδιος αγοραστής του προϊόντος που που λάει. Θα το αγόραζε ο ίδιος για τον εαυτό του, για την επιχείρησή του, για την οικογένειά του; Και αν ναι, γιατί θα το αγόραζε;
– Ο πωλητής επίσης πρέπει να μάθει να ακούει προσεκτικά ότι του λέει ο αγορα στής, ώστε να μπορεί να αισθάνεται όπως ο πελάτης και να τον καταλαβαίνει.
– Όταν ο υποψήφιος αγοραστής έχει αντιρρήσεις, είναι γιατί χρειάζεται περισσότερους λόγους για να αγοράσει.
– Προσδιορίστε την κρυμμένη «αντίρρηση».
– Μετατρέψτε τη σε λόγους για να αγοράσει.
– Ρωτήστε γιατί.
– Βοηθήστε τον πελάτη να αλλάξει «γνώμη» χωρίς να θιγεί.
– Χρησιμοποιήστε το «ναι, αλλά» και επικαλεσθείτε μια ιστορία που υποκινεί.
Ποτέ μη λογομαχείτε.

2. Σελίδα 50-51 «Ο νόμος των πιθανοτήτων»
Η πίστη επίσης πρέπει να είναι ριζωμέ νη στον πωλητή για την αποτελεσματικότητα του νόμου των πιθανοτήτων. Αν πιστέψει ότι για να πραγματοποιή σει μία πώληση πρέπει οπωσδήποτε να α νοίξει δέκα πόρτες υποψήφιων πελατών, τότε η πίστη του στην πιθανότητα του 10% θα ριζωθεί μέσα του. Δεν θα αμφιβάλλει για την πώληση της ημέρας του, της εβδομάδας, ή του μήνα, ανάλογα με το είδος που πουλάει, γιατί θα γνωρίζει ότι, όπως και στο παρελθόν, η σχέση ένα προς δέκα είναι σίγουρη. Ο νό μος των πιθανοτήτων φέρνει αποτε λέσματα. Βέβαια η πίστη αυτή προϋποθέτει δύο πράγματα. Πρώτον, ότι η εταιρεία ή ο πωλητής έχει καταλήξει σε ένα ασφαλές ποσοστό – για παράδειγμα 10% ή 20% – και δεύτερον, ότι το ποσοστό αυτό συ νεχίζει να ισχύει και να εφαρμόζεται από άλλους, χωρίς την παραμικρή πα ρέκκλιση.
Η δυσπιστία του πωλητή, όπως συμβαίνει σε όλους τους ανθρώπους, υπάρχει σε μεγά λο βαθμό και μόνο μία συνεχής και στα θερή αποτελεσματικότητα των δικών του προσπαθειών μπορεί να εξαφανίσει και τους τελευταίους του δισταγμούς. Τότε ακριβώς θα αρχίσει να πιστεύει στο νόμο των πιθανο τήτων δυνατά και αμετάκλητα. Ο χρόνος βέ βαια που απαιτείται για να γίνει αυτό εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, είναι αρκετά μακρύς και απαιτεί μεγάλη επιμονή και υπομονή, γιατί αξίζει τον κόπο.
Όταν ο πωλητής πιστέψει στο δικό του ποσοστό επιτυχίας, δεν θα ανησυχεί για το αποτέλεσμα, δηλαδή για την πώληση, γιατί θα γνωρίζει ότι το αποτέλεσμα είναι αυτονόητο. Η μόνη του έννοια θα είναι να πραγ ματοποιήσει τον αριθμό των επαφών που πρέπει να προηγηθούν της επιτυχίας που επιδιώκει.

ΑΣ ΔΟΥΜΕ ΤΩΡΑ ΜΙΑ ΕΡΕΥΝΑ ΠΟΥ ΕΙΧΕ ΓΙΝΕΙ ΠΡΙΝ ΑΡΚΕΤΑ ΧΡΟΝΙΑ
Έρευνα που είχε διεξαχθεί από μια εταιρεία αποκάλυψε τι ακριβώς συμβαίνει με τη «μη ασφάλιση» των ανθρώπων και τι προβλήματα δημιουργούνται εξαιτίας της στην κοινωνία ευρύτερα.
Το δείγμα της ήταν 500 νεαρά άτομα, ηλικίας 25 ετών, που αποφάσισε να παρακολουθεί επί 40 χρόνια.
Μετά από τα 40 αυτά χρόνια, η έρευνα αποκάλυψε ότι από τους 500:
– 1 (ένας) ήταν εκατομμυριούχος
– 24 ήταν εύποροι
– 25 ήταν υποχρεωμένοι να δουλεύουν ακόμα
– 180 δεν ζούσαν
– 270 ζούσαν εις βάρος των άλλων
Τα συμπεράσματα δικά σας για το τι πρέπει να κάνετε για να ανατρέψετε αυτά τα δεδομένα. Είναι στο χέρι σας.
3. «Τα γνωρίσματα ενός καλού ηγέτη»
Ο καλός ηγέτης. Επιλέξτε!
Ο καλός ηγέτης σε αντίθεση με τον κακό ηγέτη:
1. Ο καλός ηγέτης βοηθά. Ο κακός κυριαρχεί.
2. Ο καλός ηγέτης παρουσιάζει. Ο κακός απαιτεί.
3. Ο καλός ηγέτης εμπνέει. Ο κακός αγνοεί.
4. Ο καλός ηγέτης δίνει έμφαση σε ομάδες. Ο κακός ηγέτης είναι εγωιστής.
5. Ο καλός ηγέτης δίνει το καλό παράδειγμα. Ο κακός ηγέτης καταστρατηγεί τους κανόνες.
6. Ο καλός ηγέτης ελέγχει. Ο κακός ηγέτης συγχέει.
7. Ο καλός ηγέτης παρακινεί. Ο κακός ηγέτης απειλεί.
8. Ο καλός ηγέτης επιβραβεύει. Ο κακός ηγέτης απογοητεύει.

– Το κίνητρο είναι τα πάντα και ο μόνος τρόπος να παρακινείς τους ανθρώπους είναι να επικοινωνείς μαζί τους.
– Ένας από τους καλύτερους τρόπους να προχωρήσεις μπροστά είναι να διδάξεις και να βοηθήσεις τον υφιστάμενό σου να προοδεύσει.
– Μην κρατάς την επιβράβευση για τον εαυτό σου, μοιράσου τη. Οι άνθρωποί σου θα συνεργαστούν με σένα και θα δουλέψουν για σένα.

– Επαγγελματίας είναι αυτός που θα κάνει το καλύτερο δυνατό, ακόμη και όταν δεν αισθάνεται καλά.
– Ποτέ μην αφήνεις την ευκαιρία να πεις μια ενθαρρυντική κουβέντα για κάποιον ή σε κάποιον.
ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΗΓΕΤΙΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ
1. ΗΓΕΤΙΚΟ ΣΤΥΛ
2. ΕΥΑΙΣΘΗΣΙΑ
3. ΑΥΣΤΗΡΟΤΗΤΑ
4. ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ
5. ΤΑΠΕΙΝΟΤΗΤΑ
6. ΠΑΘΟΣ
ΤΙ ΚΑΝΕΙ Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΗΓΕΤΗΣ
– ΕΙΝΑΙ ΗΓΕΤΗΣ ΤΟΥ ΕΑΥΤΟΥ ΤΟΥ
– ΔΙΑΜΟΡΦΩΝΕΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ
– ΚΑΤΑΝΟΕΙ & ΕΜΠΝΕΕΙ ΜΕΣΩ ΟΡΑΜΑΤΟΣ
– ΠΕΙΘΕΙ ΚΑΙ ΑΣΚΕΙ ΕΠΙΡΡΟΗ
– ΧΤΙΖΕΙ ΣΧΕΣΕΙΣ
– ΠΑΡΑΚΙΝΕΙ – ΠΕΙΘΕΙ
– ΕΞΥΠΗΡΕΤΕΙ

ΚΑΤΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΓΝΩΣΗ
– Η γνώση δίνει δύναμη και αυτοπεποίθηση
– Η ημιμάθεια είναι χειρότερη της αμάθειας
– Οι ηλίθιοι λένε ότι τα ξέρουν όλα
– Εν οίδα, ότι ουδέν οίδα (Σωκράτης)
– Η επανάληψη είναι η μητέρα της μαθήσεως

Πολλά μπορεί να μπορεί να πει κάποιος για το πόσο σημαντική είναι η γνώση.
Αυτό που έχει σημασία είναι η διάθεση για γνώση

ΑΥΤΟΕΚΤΙΜΗΣΗ
– Άνθρωποι όπως ο Βενιαμίν Φραγκλίνος, η Γκόλντα Μέιρ, η Ελλεν Κέλλερ, ο Αλβέρτος Αϊνστάιν, ο Αβραάμ Λίνκολν, ο Μεναχίμ Μπέγκιν, και ο Ανουάρ Σαντάτ, διακρίνονταν από ένα κοινό χαρακτηριστικό: την ΥΨΗΛΗ ΑΥΤΟΕΚΤΙΜΗΣΗ.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μη ξεχάσετε στην επόμενη καταχώρηση του NEWS LETTER του insurance world, να διαβάσετε την συνέχεια των άρθρων & ενοτήτων των κεφαλαίων του βιβλίου, που αναπτύσσονται περιληπτικά.

Η Gras Savoye Willis Hellas εντάχθηκε στο σχήμα της Willis Towers Watson

0

Η Gras Savoye Willis Hellas σύμφωνα με ανακοίνωση  που εξέδωσε την Παρασκευή 27 Ιανουαρίου 2017  εντάχθηκε και θα λειτουργεί πλέον στην Ελλάδα κάτω από την ομπρέλα με το διεθνές σήμα της Willis Towers Watson.

Με την ολοκλήρωση της εξαγοράς του μεσιτικού οίκου Gras Savoye στις αρχές του 2016, η Gras Savoye Willis Hellas ανήκει στην οικογένεια Willis Towers Watson εντός των μεγαλυτέρων μεσιτικών οίκων παγκοσμίως.

Υπό αυτό το σχήμα δίνεται η δυνατότητα στην Gras Savoye Willis Hellas να παρέχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών και λύσεων προς τους πελάτες της.

Το νέο αυτό σχήματα αντανακλά στα φιλόδοξα σχέδια του ομίλου του μεσιτικού οίκου για την Ελλάδα όπως και παγκοσμίως με περισσότερους από 39.000 εργαζόμενους σε περισσότερες από 120 χώρες. Το υψηλό επίπεδο υπηρεσιών που απολάμβαναν έως σήμερα οι πελάτες θα συνεχίσει αμετάβλητο γεγονός το οποίο συμβάλλει στην μακρόχρονη εμπειρία όσο και τεχνογνωσία των Willis Towers Watson.

Μ. Μήτρος /Prime Insurance: Μείζων εμπορικός στόχος η είσοδος στις ασφαλίσεις ζωής

0

Για τα γεγονότα που συνέβαλαν στην υπεροχή της Prime Insurance μέσα στο 2016, τις προοπτικές και τους στόχους της μιλά σε συνέντευξη του στο Insurance & Reinsurance Outlook ο εμπορικός διευθυντής της εταιρείας, Μάριος Μήτρος, τονίζοντας ότι η ασφαλιστική στοχεύει στη διατήρηση της ανοδικής της πορείας μέσω της έμφασης σε μη κορεσμένους κλάδους ασφάλισης, ενώ παράλληλα στοχεύει να εκπληρώσει τον μείζονα εμπορικό της στόχο, που είναι η είσοδος της στις ασφαλίσεις ζωής.

Συνέντευξη στην Ελενα Ερμείδου

IW: Βρισκόμαστε στο τέλος του 2016. Εντός ολίγων ημερών, περνάμε στο κατώφλι του 2017. Πώς ήταν η χρονιά για την Prime Insurance, και ποια γεγονότα ήταν αυτά που οδήγησαν στην ανοδική της πορεία μέσα στο έτος;

MM: Η Prime Insurance πέτυχε εντυπωσιακή αύξηση 25% σε επίπεδο συνολικής παραγωγής για το 2016, ενισχύοντας την τάση του 2015: η εξαιρετική επίδοση του κλάδου υγείας (+50%) δικαιώνει τη στρατηγική στόχευσης της εταιρείας μας στον κλάδο και επιβραβεύει την εξαιρετική προσπάθεια του δικτύου μας.

Επίσης, επενδύσαμε σε σύγχρονες μηχανογραφικές υποδομές, τα θετικά αποτελέσματα των οποίων αναμένουμε να δούμε σύντομα: το νέο μηχανογραφικό μας σύστημα, που ήδη υλοποιείται σε Ελλάδα και Κύπρο, θα βοηθήσει στην ανάπτυξη του κλάδου ζωής και υγείας, ο οποίος είναι και ο επόμενος εμπορικός στόχος της εταιρείας μας στην Ελλάδα.

Παράλληλα, ολοκληρώθηκαν, ή βρίσκονται σε πλήρη εξέλιξη, σημαντικά έργα μηχανοργάνωσης, με στόχο τη διευκόλυνση της καθημερινής μας λειτουργίας καθώς και της εμπειρίας του πελάτη μας. Μεταξύ άλλων:

– Αναβαθμίσαμε την εξυπηρέτηση ζημιών αυτοκινήτου με ειδική τηλεφωνική γραμμή
– Εμπλουτίσαμε το MIS με πληροφόρηση για αναγγελθείσες ζημιές
– Υλοποιούμε τη δυνατότητα online πληρωμής μέσω πιστωτικών καρτών για τον πελάτη και για τον συνεργάτη
– Υλοποιούμε τη διευκόλυνση πληρωμών με χρήση μοναδικού 20ψήφιου κωδικού πληρωμής
– Δώσαμε έμφαση στην παροχή πληροφόρησης MIS στο δίκτυο συνεργατών από ξεχωριστό portal
– Υλοποιήσαμε πλατφόρμα Business Intelligence, η οποία καλύπτει τις ανάγκες του reporting τόσο για τη ρυθμιστική αρχή όσο και για τη διοίκηση.

Τέλος, ενισχύσαμε το brand awareness, θέτοντας σε λειτουργία το νέο μας website (www.primeins.gr), βραβευτήκαμε για τη δράση φιλικών αλκοτέστ στα φετινά Hellenic Responsible Business Awards, χρησιμοποιήσαμε νέα εργαλεία μάρκετινγκ και υλοποιήσαμε online έρευνα ικανοποίησης συνεργατών.

IW: Με τι προοπτικές μπαίνει το 2017 για την Prime Insurance;

MM: Οι επιδόσεις κατά τα δύο τελευταία έτη θέτουν το γενικό πλαίσιο για το 2017. Στοχεύουμε στη διατήρηση της ανοδικής μας πορείας μέσω της έμφασης σε μη κορεσμένους κλάδους ασφάλισης, και ιδιαίτερα στον κλάδο των ασφαλίσεων υγείας. Παράλληλα, η υλοποίηση και παράδοση προς χρήση του νέου μας μηχανογραφικού συστήματος θα μας επιτρέψει την είσοδο στις ασφαλίσεις ζωής, που είναι ο μείζων εμπορικός μας στόχος για το άμεσο μέλλον. Τέλος, η προσεκτική επέκταση των κλάδων περιουσίας και αστικής ευθύνης συνδιαμορφώνει τις θετικές προοπτικές της Prime Insurance.

IW: Ο δείκτης των κατά κεφαλήν ασφαλίστρων στην Ελλάδα συρρικνώνεται. Είναι μόνο η κρίση και η συρρίκνωση των εισοδημάτων που ευθύνεται για αυτό ή μήπως έχουν κάνει λάθη και οι ασφαλιστικές;

MM: Από τη μία, το ασφαλιζόμενο κοινό, λόγω των οικονομικών συνθηκών, είτε αναζητά διακαώς χαμηλότερες τιμές είτε δεν μπορεί να στραφεί σε άλλους, πλην αυτοκινήτων, κλάδους ασφάλισης, π.χ. υγείας, ζωής ή περιουσίας. Από την άλλη, οι ασφαλιστικές εταιρείες δεν μπορούν να μείνουν αμέτοχες στην πτωτική τάση των ασφαλίστρων, ούτε βέβαια και στην ανάγκη του ασφαλιζόμενου κοινού για οικονομικότερες προτάσεις αν θέλουν να διατηρήσουν τα μερίδιά τους.

Ωστόσο, ο δείκτης εξαρτάται από την πορεία των πρωτασφαλίσεων. Με δεδομένη την καθίζηση σε βασικούς και παραδοσιακούς τομείς οικονομικής δραστηριότητας (όπως οι πωλήσεις νέων αυτοκινήτων και η οικοδομική δραστηριότητα), είναι λογικό να παρατηρείται κάμψη.

Η σταθεροποίηση και ανάπτυξη της οικονομίας είναι βασικό προαπαιτούμενο για την ανάσχεση αυτής της τάσης, ενώ ο εντοπισμός ευκαιριών σε κλάδους ασφάλισης εκτός αυτοκινήτου (όπως ο κλάδος ασφαλίσεων υγείας ή περιουσίας και αστικής ευθύνης) μπορεί να προσφέρει απαραίτητο οξυγόνο στις ασφαλιστικές εταιρείες.

IW: Πώς «μεταφράζεται» η καινοτομία στην Prime Insurance; Tι έχει κάνει επ’ αυτού ώστε να προσεγγίσει τον συνεργάτη και τον πελάτη της καλύτερα;

MM: Η καινοτομία για εμάς αφορά οποιαδήποτε πλευρά της λειτουργίας μας: από διαδικασίες και μηχανογραφικές εφαρμογές, που καθημερινά εξελίσσουμε, μέχρι την ίδια την ανάπτυξη και εξέλιξη των προϊόντων μας, όπου προσπαθούμε συνεχώς να καινοτομούμε.

Η άμεση ανταπόκριση στις παρατηρήσεις βελτίωσης που εξέφρασαν οι συνεργάτες μας μέσα από την online έρευνα ικανοποίησης είναι μια απόδειξη. Η θεσμοθέτηση workshops με τους συνεργάτες-champions ανά κλάδο, προκειμένου με δομημένο τρόπο να αφουγκραζόμαστε τι θέλει η αγορά και να ανταποκρινόμαστε με ταχύτητα, είναι άλλη μια απόδειξη.

Η υλοποίηση της εφαρμογής Prime Awards για επιβράβευση και αύξηση του engagement των συνεργατών μας (με συγκέντρωση πόντων και ανταμοιβή με πλούσια δώρα) είναι ακόμα μία απόδειξη.

IW: Ποιοι είναι οι στόχοι σας;

MM: Θέλουμε να συνεχίσουμε την ανοδική μας πορεία, με στόχο έως το 2020 να συγκαταλεγόμαστε στις 10 κορυφαίες ασφαλιστικές εταιρείες στην Ελλάδα, αποτελώντας την πρώτη επιλογή για το δίκτυο συνεργατών και το ασφαλιζόμενο κοινό.

Επιδιώκουμε τη συνεργασία με όλα τα δίκτυα, καθώς με την εξειδίκευσή τους αντλούμε ιδιαίτερα στοιχεία για την ανάπτυξη και επενδύουμε σε νέες τεχνολογίες, βέλτιστες πρακτικές και στην εκπαίδευση του δικτύου μας.

Τίποτε από όλα αυτά δεν μπορούν να επιτευχθούν χωρίς τη βοήθεια του πανελλαδικού δικτύου συνεργατών μας, οι οποίοι καθημερινά δίνουν τον καλύτερό τους εαυτό για να διατηρούμε ισχυρό ρυθμό ανάπτυξης και να γινόμαστε πραγματικά η πρώτη επιλογή του ασφαλιζόμενου κοινού.

Τέλος, είναι ιδιαίτερα σημαντικό να αναφέρω την απίστευτη δυναμική και τις συνέργειες που αναπτύσσονται με τον όμιλο μας, την Demco, στον οποίο, εκτός της Prime Insurance, ανήκουν η τηλεόραση του Alpha, τα Village Cinemas και άλλες σημαντικές εταιρείες, που μας υποστηρίζουν στην επίτευξη των στόχων μας.