back to top
28.7 C
Athens
Σάββατο 19 Ιουλίου 2025

Οι προκλήσεις της Διαμεσολάβησης

Του Ιωάννη Παν. Βοτσαρίδη, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος INTERLIFE Α.Α.Ε.Γ.Α.

Είναι, πλέον, γεγονός ότι ο ρόλος του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή στις μέρες μας έχει επαναξιολογηθεί και αναβαθμιστεί αντίστοιχα με τις επιδόσεις του Κλάδου. Σήμερα ο Διαμεσολαβητής αποτελεί νευραλγικό παράγοντα του κύκλου των ασφαλιστικών εργασιών, διότι, πέρα από την παραγωγή Συμβολαίων, λειτουργεί ως σύμβουλος και καθοδηγητής για τον πελάτη, συμπαραστάτης του και ενδιάμεσος φορέας σε περίπτωση ζημίας, αναλυτής ασφαλιστικών κινδύνων κ.ά.

- Advertisement -

Δεν είναι τυχαίο ότι -με εξαίρεση την Ιρλανδία- στις περισσότερες δυτικο- ευρωπαϊκές χώρες οι direct πωλήσεις βρίσκονται σε χαμηλά ποσοστά με κύριο παράδειγμα τη Γερμανία που εμπιστεύεται τους Μεσίτες και τους Πράκτορες σε ποσοστό πολύ ανώτερο του 50%.

Πριν από 35 χρόνια, σε μια ομιλία μου σε Συνέδριο της Intersuisse, στο Porto Hydra, είχα αναφερθεί εκτε-νώς στον ρόλο του ασφαλιστικού πράκτορα, ως διαμεσολαβούντος στη σύναψη της ασφαλιστικής σύμβασης, και είχα επισημάνει την ανάγκη Εκπαίδευσής του, εμπεριστατωμένης γνώσης του αντικειμένου της δουλειάς του, του προϊόντος που πουλούσε, των Γενικών Όρων του Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου, των Κλάδων κ.λπ.

- Advertisement -

Από τότε κύλησε πολύ νερό στ’ αυλάκι και οι σημερινοί ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, σε σύγκριση με τους τότε, έχουν ανεβάσει το επίπεδο των υπηρεσιών τους και, κυρίως, της ενημέρωσης και των γνώσεών τους για το ασφαλιστικό γίγνεσθαι. Έχουν δημιουργήσει εταιρίες και έχουν διευρύνει τις επαγγελματικές τους δραστηριότητες.

Ωστόσο, ο ρόλος τους έχει γίνει πιο σύνθετος και πολύπλοκος και ανάλογες είναι και οι απαιτήσεις συνεχούς επιμόρφωσής τους – που συνήθως αναλαμβάνουν οι συνεργαζόμενες Ασφαλιστικές Εταιρίες. Οι οποίες, επίσης, οφείλουν να διευκολύνουν τη δουλειά των Διαμεσολαβητών, παρέχοντάς τους όλες τις τεχνικές προσβάσεις, υπηρεσίες διεκπεραίωσης online, αλλά και κίνητρα, επιβραβεύσεις κ.ά.

Σήμερα οι μεγαλύτερες προκλήσεις για το επάγγελμα του Διαμεσολαβητή είναι οι direct και οι online πωλήσεις. Σε αυτές τις προκλήσεις οι επαγγελματίες του Κλάδου είναι σε θέση να αντιπαραβάλουν το ισχυρό τους όπλο: Το Ανθρώπινο Πρόσωπο του Ασφαλιστή, αντίθετα με τον Υπολογιστή, τον Τηλεφωνητή ή το Τραπεζικό γκισέ.

Και, εν τέλει, να αποδεχθούν την online σύναψη Συμβολαίου – αρκεί αυτή να πραγματοποιείται μέσω Πιστοποιημένου Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή.

Διότι, στη χώρα μας και στον Κλάδο μας ο βασικός και διαχρονικός παράγοντας προώθησης του Ασφαλιστικού Προϊόντος, ήταν, και παραμένει η Διαμεσολάβηση.

Από το Interlife Magazine

Σχετικές δημοσιεύσεις

Online διάλεξη με τον «γκουρού της διαμεσολάβησης» K. Cloke

Mε θέμα «Πολιτικές Συγκρούσεις, Διάλογος και η Εξέλιξη της Δημοκρατίας - Τι Μπορεί Να Κάνει η Διαμεσολάβηση» - Δείτε τον σύνδεσμο για το Zoom

Μια ουσιαστική συζήτηση για την διαμεσολάβηση

Το Διοικητικό Συμβούλιο της Ένωσης Επαγγελματιών Ασφαλιστών Ελλάδος προσκαλεί τους Διαμεσολαβούντες Συναδέλφους Πράκτορες, Μεσίτες

Επεκτείνεται και στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές η δυνατότητα συγκατάθεσης μέσω gov.gr και Gov.gr Wallet

Σε εφαρμογή τίθεται η τρίτη δυνατότητα παροχής συγκατάθεσης (consent) μέσω του gov.gr και του Gov.gr Wallet.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη και ο μετασχηματισμός του ρόλου του μεσίτη ασφαλίσεων

Ο ασφαλιστικός κλάδος, που επί μακρόν βασιζόταν στην ανθρώπινη τεχνογνωσία και κρίση, υφίσταται σημαντική μεταβολή.

Από την ίδια κατηγορία δημοσιεύσεων

11th ΜedTech: Ποιες μεταρρυθμίσεις έχει ανάγκη η αγορά ιατροτεχνολογικών

O κλάδος των ιατροτεχνολογικών προϊόντων έχει να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις της τεχνολογίας αιχμής και την προσαρμογή των υποδομών ώστε να γίνει αποδεκτή

Ά. Ευθυμίου: Επανυπολογισμός συντάξεων ΤΣΠ-ΕΤΕ και ψηφιοποίηση εργασιακού βίου μέσω ΤΝ

Δηλώσεις για την επιτάχυνση της απονομής συντάξεων, την επιστροφή ποσών από συνταξιούχους του ΤΣΠ-ΕΤΕ και τη μειωμένη ανεργία έκανε η υφυπουργός

Τι έχουμε μπροστά μας αυτό το καλοκαίρι

Οι επόμενες κινήσεις της ΕΚΤ, Κίνας και Γαλλίας

Insurance Europe, Solvency II: Ισορροπία για να συμβάλουμε στους ευρωπαϊκούς στόχους

Η ομοσπονδία διαβλέπει ευκαιρία αντιμετώπισης μιας υπερβολικά συντηρητικής εποπτείας, ώστε να απελευθερωθούν πολύτιμα κεφάλαια

Δημοφιλή Άρθρα

Sorry. No data so far.

Ροή Ειδήσεων

11th ΜedTech: Ποιες μεταρρυθμίσεις έχει ανάγκη η αγορά ιατροτεχνολογικών

O κλάδος των ιατροτεχνολογικών προϊόντων έχει να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις της τεχνολογίας αιχμής και την προσαρμογή των υποδομών ώστε να γίνει αποδεκτή

Ά. Ευθυμίου: Επανυπολογισμός συντάξεων ΤΣΠ-ΕΤΕ και ψηφιοποίηση εργασιακού βίου μέσω ΤΝ

Δηλώσεις για την επιτάχυνση της απονομής συντάξεων, την επιστροφή ποσών από συνταξιούχους του ΤΣΠ-ΕΤΕ και τη μειωμένη ανεργία έκανε η υφυπουργός

Τι έχουμε μπροστά μας αυτό το καλοκαίρι

Οι επόμενες κινήσεις της ΕΚΤ, Κίνας και Γαλλίας

Insurance Europe, Solvency II: Ισορροπία για να συμβάλουμε στους ευρωπαϊκούς στόχους

Η ομοσπονδία διαβλέπει ευκαιρία αντιμετώπισης μιας υπερβολικά συντηρητικής εποπτείας, ώστε να απελευθερωθούν πολύτιμα κεφάλαια

Yπ. Πολιτικής Προστασίας: Ενισχύει την πρόληψη με 100+ πυροσβεστικά οχήματα, drones, ψηφιακά εργαλεία

Ο Γ. Κεφαλογιάννης δήλωσε ότι η χώρα ενισχύει τον επίγειο και εναέριο στόλο της, ενώ προχωρά στη θωράκιση της πρόληψης μέσω του ΑΙΓΙΣ