του Νίκου Σακελλαρίου
Στο 9ο Insurance conference οι ομιλητές δεν αναλώθηκαν σε θεωρητικές παρουσιάσεις. Είχαν προτάσεις, είχαν αντιρήσεις, αμφισβήτησαν καταστάσεις όπως πρέπει να έχουν τα σκεπτόμενα στελέχη. Η ελληνική ασφαλιστική αγορά έχει τέτοια στελέχη και μάλιστα πολλά και με άποψη αιρετική τα οποία όμως χάνονται κάτω από τον στόχο των ΠΩΛΗΣΕΩΝ. Η αμερικανική άποψη, ‘ΠΟΥΛΑΩ ΑΡΑ ΕΙΜΑΙ ΚΑΛΟΣ’ έχει τελειώσει για την Ελλάδα. Σίγουρα έχει τελειώσει στην Ευρώπη που πλέον εστιάζει σε άλλους τομείς όπως είναι η πλήρης εξυπηρέτηση του καταναλωτή. Το ζητούμενο πλέον δεν είναι να πουλήσω ένα συμβόλαιο στον πελάτη και να τον ξεχάσω, όπως κάποιοι είχαν γαλουχήσει την αγορά μέχρι πρόσφατα. Το ζητούμενο είναι να με βρίσκει (ο πελάτης) σε κάθε φάση της ζωής του που με χρειάζεται. Να είμαι εκεί και στο τρακάρισμα και στην ζημιά στο ακίνητο και στην νομική προστασία και στην ασθένειά του. Αν το καταφέρω αυτό, θα μπορώ να του πουλήσω τα πάντα. Αυτή είναι η άποψη που κυριαρχεί πλέον στο σύνολο της παγκόσμιας ασφαλιστικής αγοράς. H εποχή του « Οικόπεδα με Θέα» (Glengary Glenn Ross) της δεκαετίας του ’60 όπου ο μεσίτης (ακινήτων) καθοριζόταν από τις πωλήσεις του έχει τελειώσει . Ας ελπίσουμε να μην μας τελειώσουν και οι μεσίτες.
Σ’ ότι αφορά τη διαμεσολάβηση, η παρουσία νέων ανθρώπων που έχουν υιοθετήσει νέο λόγο και νέες οπτικές (IT) αφήνει ελπίδες μέσα στο σκοτεινό περιβάλλον της έλλειψης διαθέσιμου εισοδήματος. Ο πρόεδρος της Ευρωπαικής Πίστης, Χρήστος Γεωργακόπουλος έπιασε το σφυγμό τους όταν είπε ‘πόσο σκληρό είναι να δέχεσαι άρνηση 8 στις 10 φορές’. Ο πρόεδρος του ΣΕΜΑ, Γιώργος Καραβίας, συμφώνησε μαζί του ότι στο μέλλον δύσκολα θα βγουν νέοι διαμεσολαβούντες εάν δεν αρχίσει να αναπτύσσεται και πάλι η αγορά. Η ασφαλιστική αγορά βρίσκεται σε κρίσιμη φάση. Όχι γιατί μπορεί να μειωθούν οι εταιρείες αλλά γιατί θα ‘τελειώσει ο γόνος’ για τα νέα στελέχη.
