Συνέντευξη στον Λάμπρο Ρόδη

Λαμβάνοντας υπόψη δύο βασικούς πυλώνες, την κατανόηση των πραγματικών αναγκών των πελατών τους και την προσαρμογή στις σύγχρονες απαιτήσεις της αγοράς, η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική σχεδιάζει προγράμματα γενικής και επαγγελματικής αστικής ευθύνης. Με στόχο «να προσφέρουμε λύσεις που παρέχουν πραγματική προστασία και αίσθηση ασφάλειας», όπως μας λέει ο κ. Νικόλαος Κοντοβουνήσιος, Διευθυντής Διαχείρισης Χαρτοφυλακίου Γενικών Ασφαλίσεων πλην Αυτοκινήτου.

Μάλιστα, κάθε πρόγραμμα προσαρμόζεται στις ανάγκες του ασφαλισμένου, ώστε να εξασφαλίζεται ολοκληρωμένη προστασία, ανεξαρτήτως του μεγέθους ή του τομέα δραστηριότητάς του. «Η ευελιξία είναι το κλειδί, καθώς στόχος μας είναι να παρέχουμε την κατάλληλη προστασία, ανάλογα με τις απαιτήσεις και τις ιδιαιτερότητες της κάθε περίπτωσης» τονίζει ο κ. Κοντοβουνήσιος.

iw? Ανοίγουμε ένα μεγάλο κεφάλαιο στις γενικές ασφαλίσεις, που λέγεται Αστική Ευθύνη. Θέλουμε να μας μιλήσετε για τη φιλοσοφία πίσω από το δικό σας ασφαλιστικό πρόγραμμα γενικής και επαγγελματικής αστικής ευθύνης. Με ποια κριτήρια σχεδιάζετε;

απ. Η αστική ευθύνη αποτελεί έναν σημαντικό και συνεχώς αναπτυσσόμενο τομέα των γενικών ασφαλίσεων, καθώς αφορά τη βασική υποχρέωση όλων μας να αποκαθιστούμε τις ζημιές που ενδέχεται να προκαλέσουμε σε τρίτους. Η φιλοσοφία μας στη ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική για τη δημιουργία ασφαλιστικών προγραμμάτων γενικής και επαγγελματικής αστικής ευθύνης βασίζεται σε δύο βασικούς πυλώνες: την κατανόηση των πραγματικών αναγκών των πελατών μας και την προσαρμογή στις σύγχρονες απαιτήσεις της αγοράς.

Όταν σχεδιάζουμε τα προγράμματά μας, λαμβάνουμε υπόψη:

1. Το είδος της δραστηριότητας του πελάτη: Οι κίνδυνοι διαφέρουν ανάλογα με το επάγγελμα ή την επιχείρηση. Για παράδειγμα, οι ανάγκες ενός γιατρού διαφέρουν σημαντικά από αυτές ενός εργολάβου ή ενός ξενοδόχου.
2. Την ισχύουσα νομοθεσία: Παρακολουθούμε τις αλλαγές στο νομικό πλαίσιο, ώστε τα προϊόντα μας να προσφέρουν επαρκή κάλυψη στις απαιτήσεις που προκύπτουν από την εκάστοτε νομοθεσία.
3. Τις εξελίξεις στους κινδύνους και τις τάσεις: Σε μια εποχή που οι κίνδυνοι συνεχώς εξελίσσονται (π.χ. κυβερνοεπιθέσεις ή περιβαλλοντικές ευθύνες), προσπαθούμε να παρέχουμε καλύψεις που δεν καλύπτουν μόνο παραδοσιακούς κινδύνους, αλλά και σύγχρονες προκλήσεις.
4. Την ευελιξία: Κάθε πελάτης έχει διαφορετικές ανάγκες. Έτσι, τα προγράμματά μας είναι δομημένα με τρόπο που να μπορούν να προσαρμόζονται, επιτρέποντας στον ασφαλισμένο να επιλέξει καλύψεις που ανταποκρίνονται ακριβώς στη δική του δραστηριότητα και το ρίσκο που αυτή φέρει.

Τελικός μας στόχος είναι να προσφέρουμε λύσεις που παρέχουν πραγματική προστασία και αίσθηση ασφάλειας, ενώ παράλληλα δίνουν στους ασφαλισμένους μας τη δυνατότητα να επικεντρωθούν στην επαγγελματική τους δραστηριότητα χωρίς να ανησυχούν για απρόβλεπτες ευθύνες.

iw? Ποιες καλύψεις συμπεριλαμβάνονται στα προγράμματά σας;

απ. Τα προγράμματα αστικής ευθύνης της ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν τις σύγχρονες ανάγκες, εξασφαλίζοντας την προστασία για τις ευθύνες έναντι τρίτων, όπως πελατών, προμηθευτών, ακόμη και έναντι των εργαζομένων. Προσφέρουν μια σύγχρονη ολοκληρωμένη ασφαλιστική κάλυψη έναντι απρόβλεπτων κινδύνων, που μπορεί να επιφέρουν δυσμενείς οικονομικές συνέπειες.

Τα προγράμματά μας παρέχουν ειδικά μελετημένες καλύψεις, όπως για:

Γενική Αστική Ευθύνη:

Σωματικές Βλάβες και Θάνατος: Καλύπτουμε αποζημιώσεις προς τρίτους για σωματικές βλάβες ή θάνατο που προκαλούνται από πράξεις ή παραλείψεις του ασφαλισμένου, συμπεριλαμβανομένης της ηθικής βλάβης και ψυχικής οδύνης.

Υλικές Ζημιές: Προστασία έναντι αξιώσεων για ζημιές σε περιουσιακά στοιχεία τρίτων.

Αστική Ευθύνη Εργοδότη: Καλύπτουμε αξιώσεις εργαζομένων που ενδέχεται να προκύψουν από ατυχήματα κατά τη διάρκεια της εργασίας.

Ειδικές Επεκτάσεις ανάλογα με τη φύση του κινδύνου: Όπως, για παράδειγμα, για ζημιές σε αυτοκίνητα πελατών που διαχειρίζονται επιχειρήσεις, όπως συνεργεία, πρατήρια καυσίμων, πλυντήρια οχημάτων κ.λπ.

Επαγγελματική Αστική Ευθύνη:

Λάθη ή παραλείψεις: Καλύπτουμε ζημίες που προκαλούνται λόγω επαγγελματικών λαθών, παραλείψεων ή αμελειών.

Από παράβαση καθήκοντος: Για επαγγελματίες, όπως γιατρούς, δικηγόρους, μηχανικούς ή λογιστές, καλύπτουμε απαιτήσεις που σχετίζονται με τη μη τήρηση επαγγελματικών προτύπων.

Απώλεια εγγράφων: Καλύπτουμε ζημιές εξαιτίας της καταστροφής, φθοράς ή απώλειας εγγράφων.

3. Εξειδικευμένες Καλύψεις (ανάλογα με τον κλάδο):

Περιβαλλοντική Αστική Ευθύνη: Καλύπτουμε ζημιές στο περιβάλλον που προκύπτουν από τη δραστηριότητα του ασφαλισμένου.

Ευθύνη Προϊόντος: Για επιχειρήσεις που παράγουν, εισάγουν ή διανέμουν προϊόντα, καλύπτουμε αξιώσεις για ζημίες ή βλάβες που προκαλούνται από αυτά.

4. Πρόσθετες Παροχές:

Δικαστικά Έξοδα και Νομική Υποστήριξη: Συμπεριλαμβάνεται η κάλυψη των εξόδων για νομική υπεράσπιση σε περιπτώσεις διεκδικήσεων.

Κάθε πρόγραμμα προσαρμόζεται στις ανάγκες του ασφαλισμένου, ώστε να εξασφαλίζεται ολοκληρωμένη προστασία, ανεξαρτήτως του μεγέθους ή του τομέα δραστηριότητάς του.

iw? Υπάρχουν διαφορετικά προγράμματα για ιδιώτες και άλλα για επιχειρήσεις;

απ. Τα προγράμματα αστικής ευθύνης διαμορφώνονται διαφορετικά για ιδιώτες και για τις επιχειρήσεις, καθώς οι ανάγκες και οι κίνδυνοι που αντιμετωπίζουν οι δύο κατηγορίες διαφέρουν σημαντικά μεταξύ τους.

Τα προγράμματα για ιδιώτες επικεντρώνονται σε καταστάσεις που μπορεί να προκύψουν στην καθημερινή ζωή τους, όπως:

Αστική Ευθύνη Ιδιοκτήτη Ακινήτου: Προστασία σε περιπτώσεις ατυχημάτων τρίτων στον χώρο ιδιοκτησίας του ασφαλισμένου, όπως π.χ. γλίστρημα ή πτώση.

Αστική Ευθύνη από Χρήση Ιδιωτικών Χώρων: Κάλυψη για ζημιές σε τρίτους που προκύπτουν από τη χρήση του σπιτιού ή της περιουσίας τους.

Ευθύνη Οικογένειας: Ασφάλιση για ευθύνες που μπορεί να προκύψουν από υπαιτιότητα του ασφαλισμένου και του/της συζύγου ή και των ανήλικων παιδιών τους ή και των οικιακών βοηθών τους.

Ευθύνη Ιδιωτών σε Δημόσιους Χώρους: Για ατυχήματα ή ζημιές που ενδέχεται να προκαλέσει ο ασφαλισμένος σε δημόσιους χώρους, όπως π.χ. από την κατοχή κατοικίδιων ζώων ή την οδήγηση ποδηλάτου.

Τα προγράμματα για επιχειρήσεις έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν πιο εξειδικευμένους κινδύνους, που προκύπτουν από τη φύση της επαγγελματικής δραστηριότητας και, ενδεικτικά, περιλαμβάνουν:

Γενική Αστική Ευθύνη Επιχείρησης: Κάλυψη για σωματικές βλάβες ή υλικές ζημιές που μπορεί να προκληθούν από τη λειτουργία της επιχείρησης.

Ευθύνη Εργοδότη: Προστασία για αξιώσεις εργαζομένων λόγω ατυχημάτων κατά τη διάρκεια της εργασίας.

Ευθύνη Προϊόντος: Ειδικά για εταιρείες που κατασκευάζουν ή διακινούν προϊόντα, καλύπτοντας ζημιές που μπορεί να προκληθούν από τη χρήση αυτών.

Επαγγελματική Αστική Ευθύνη: Κάλυψη λαθών ή παραλείψεων που μπορεί να προκαλέσουν ζημιά σε πελάτες ή τρίτους (για γιατρούς, δικηγόρους, λογιστές, μηχανικούς κ.λπ.).

Ανακεφαλαιώνοντας, τα προγράμματα για ιδιώτες είναι απλοποιημένα και επικεντρώνονται σε καθημερινούς κινδύνους, προσφέροντας οικονομικά προσιτές λύσεις.

Για τις επιχειρήσεις, οι καλύψεις είναι περισσότερο εξειδικευμένες και εξατομικευμένες, ώστε να προστατεύουν την εταιρεία από κινδύνους που μπορεί να θέσουν σε κίνδυνο την ίδια τη λειτουργία της.

Η ευελιξία είναι το κλειδί, καθώς στόχος μας είναι να παρέχουμε την κατάλληλη προστασία, ανάλογα με τις απαιτήσεις και τις ιδιαιτερότητες κάθε περίπτωσης.

iw? Με τα προγράμματά σας μπορείτε να καλύψετε παράλληλα και τους συνεργάτες μιας επιχείρησης;

απ. Ναι, τα προγράμματά μας μπορούν να επεκταθούν ώστε να καλύπτουν όχι μόνο την επιχείρηση, αλλά και τους συνεργάτες της, ανάλογα με τις ανάγκες και τις νομικές υποχρεώσεις που προκύπτουν από τη δραστηριότητά της. Η δυνατότητα αυτή είναι ιδιαίτερα σημαντική σε κλάδους όπου οι συνεργάτες παίζουν κρίσιμο ρόλο στη λειτουργία και την παροχή υπηρεσιών της επιχείρησης, όπως, για παράδειγμα:

Εξωτερικοί Συνεργάτες ή Υπεργολάβοι:

Παρέχεται κάλυψη για ευθύνες που μπορεί να προκύψουν από λάθη ή παραλείψεις των εξωτερικών συνεργατών, όταν αυτά συνδέονται με τη δραστηριότητα της επιχείρησης.
Ειδικά για επιχειρήσεις που συνεργάζονται με υπεργολάβους (π.χ. στον κατασκευαστικό κλάδο), οι ασφαλιστικές μας λύσεις μπορούν να περιλάβουν τις ευθύνες αυτών στο πλαίσιο του έργου.

Μόνιμοι Συνεργάτες και Προσωπικό:

Σε περιπτώσεις όπου οι συνεργάτες εργάζονται με σύμβαση, η κάλυψη μπορεί να επεκταθεί ώστε να περιλαμβάνει ευθύνες που προκύπτουν από δικές τους πράξεις κατά την άσκηση της εργασίας τους.

Η ευθύνη του εργοδότη για ατυχήματα εργαζομένων καλύπτει και συνεργάτες που λειτουργούν υπό καθεστώς εξαρτημένης ή ανεξάρτητης εργασίας.

Ευθύνη για Τρίτους μέσω Συνεργατών:

Σε περιπτώσεις όπου ένας συνεργάτης προκαλέσει ζημιά σε τρίτους (π.χ. σωματική βλάβη ή υλική ζημιά), το ασφαλιστήριο της επιχείρησης μπορεί να καλύψει αυτές τις αξιώσεις, εφόσον υπάρχει σχετική πρόβλεψη.

Εξειδικευμένες Καλύψεις:

Συνεργάτες σε Πωλήσεις ή Διανομή: Για εταιρείες που χρησιμοποιούν εξωτερικά δίκτυα διανομής ή πώλησης, μπορούμε να προβλέψουμε καλύψεις για κινδύνους που συνδέονται με τις δραστηριότητές τους.

Ομάδες Έργου (Project Teams): Ειδικά σε έργα με κοινές ομάδες συνεργατών (π.χ. κοινοπραξίες), προβλέπεται ευρύτερη κάλυψη για όλους τους εμπλεκομένους.

Τα πλεονεκτήματα για την επιχείρηση είναι σημαντικά, καθώς προσφέρεται:

Πλήρης Προστασία: Η επιχείρηση δεν εκτίθεται σε αξιώσεις που μπορεί να προκύψουν από ενέργειες συνεργατών.

Ενίσχυση Εμπιστοσύνης: Οι συνεργάτες αισθάνονται μεγαλύτερη ασφάλεια και εμπιστοσύνη όταν γνωρίζουν ότι καλύπτονται ασφαλιστικά.

Ευελιξία και Εξατομίκευση: Προσαρμόζουμε τις καλύψεις ανάλογα με το είδος των συνεργασιών και τη φύση της επιχείρησης.

Η κάλυψη των συνεργατών μιας επιχείρησης είναι απολύτως εφικτή και συχνά απαραίτητη, ειδικά σε τομείς όπου οι συνεργάτες διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην παροχή υπηρεσιών ή στην ολοκλήρωση έργων. Με τα προγράμματά μας εξασφαλίζουμε ότι η επιχείρηση και όλοι οι συνεργαζόμενοι λειτουργούν με προστασία και ασφάλεια και η λειτουργία της επιχείρησης συνεχίζεται απρόσκοπτα, θωρακισμένη για κάθε απρόοπτο.

iw? Γιατί να επιλέξεις εν τέλει ένα πρόγραμμα γενικής αστικής ευθύνης;

απ. Η επιλογή ενός προγράμματος γενικής αστικής ευθύνης είναι μια στρατηγική απόφαση που προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα για ιδιώτες και επιχειρήσεις. Σε έναν κόσμο όπου οι κίνδυνοι και οι νομικές απαιτήσεις αυξάνονται συνεχώς, η ασφάλιση αυτή δεν αποτελεί απλώς μια επιλογή, αλλά μια ουσιαστική προστασία έναντι απρόβλεπτων καταστάσεων.

Οι λόγοι για να επιλέξει ο ασφαλισμένος ένα πρόγραμμα γενικής αστικής ευθύνης μπορεί να είναι:

Προστασία από Οικονομικούς Κινδύνους:

Ένα ατύχημα ή μια ζημιά μπορεί να οδηγήσει σε μεγάλες οικονομικές απαιτήσεις από τρίτους. Τα προγράμματα γενικής αστικής ευθύνης καλύπτουν τις αποζημιώσεις, προστατεύοντας τα οικονομικά σας από δυσβάσταχτα βάρη.

Συμμόρφωση με τη Νομοθεσία:
Σε πολλούς κλάδους, η ύπαρξη ασφαλιστηρίου αστικής ευθύνης είναι νομικά υποχρεωτική (π.χ. κλάδος διαχείρισης αποβλήτων, ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές). Η επιλογή ενός αξιόπιστου προγράμματος διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς.

Ασφάλεια και Επαγγελματική Φήμη:
Η ύπαρξη ασφάλισης αστικής ευθύνης δείχνει επαγγελματισμό και υπευθυνότητα προς τους πελάτες και τους συνεργάτες σας. Ενισχύει την εμπιστοσύνη και τη φήμη σας στην αγορά.

Κάλυψη Σωματικών Βλαβών και Υλικών Ζημιών:
Ακόμη και μια μικρή απροσεξία μπορεί να οδηγήσει σε ατυχήματα που προκαλούν σωματικές βλάβες ή υλικές ζημιές σε τρίτους. Τα προγράμματα αυτά παρέχουν την απαραίτητη κάλυψη για τέτοιες περιπτώσεις.

Ευελιξία και Προσαρμογή στις Ανάγκες Σας:
Τα ασφαλιστικά προγράμματα είναι σχεδιασμένα με τρόπο που μπορούν να προσαρμοστούν στη δραστηριότητα, το μέγεθος και τους ιδιαίτερους κινδύνους κάθε επιχείρησης ή ιδιώτη.

Προστασία από Λάθη ή Αμέλειες:
Ειδικά για επαγγελματίες, η πιθανότητα ενός λάθους ή παράλειψης είναι πάντα υπαρκτή. Η κάλυψη αυτή προστατεύει από τις συνέπειες τέτοιων καταστάσεων.

Αντιμετώπιση Σύγχρονων Κινδύνων:
Τα σύγχρονα προγράμματα αστικής ευθύνης περιλαμβάνουν καλύψεις για νέες προκλήσεις, όπως η ευθύνη για περιβαλλοντικές ζημιές.

Εξασφάλιση Ηρεμίας:
Με ένα πρόγραμμα Γενικής Αστικής Ευθύνης, μπορείτε να επικεντρωθείτε στη δουλειά σας ή την καθημερινότητά σας, γνωρίζοντας ότι είστε προστατευμένοι από απρόοπτα γεγονότα.

Η διάρθρωση και το πλήθος των προγραμμάτων της ΜΙΝΕΤΤΑ διασφαλίζουν την ουσιαστική κάλυψη βάσει των εξειδικευμένων αναγκών, είναι σχεδιασμένα για να παρέχουν σύγχρονες ολοκληρωμένες ασφαλιστικές λύσεις και περιλαμβάνουν:

19 Νέα Προγράμματα Γενικής Αστικής Ευθύνης για γραφεία-ιατρεία, εμπορικά καταστήματα, χώρους μαζικής εστίασης, ιδιώτες-οικογένειες, γυμναστήρια, κινηματογράφους-θέατρα, χώρους εκπαίδευσης, ξενοδοχεία-ενοικιαζόμενα δωμάτια, κατασκηνώσεις, πρατήρια καυσίμων-πλυντήρια οχημάτων, συνεργεία οχημάτων, κομμωτήρια, ιδιοκτήτες κτηρίων, κατοικίες βραχυχρόνιας μίσθωσης, διοργανώσεις εκδηλώσεων, εκτελούμενα έργα, συντηρητές ανελκυστήρων, διαχείριση κοινόχρηστων χώρων και εργασίες καθαρισμού.

10 Νέα Προγράμματα Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης για ιατρούς, φαρμακοποιούς, φυσιοθεραπευτές, κτηνιάτρους, λογιστές, δικηγόρους, τεχνίτες, μηχανικούς-αρχιτέκτονες, συμβολαιογράφους και γεωπόνους.

Η επιλογή ενός προγράμματος γενικής αστικής ευθύνης δεν είναι πολυτέλεια, αλλά μια επένδυση στην προστασία, την ασφάλεια και την αξιοπιστία σας. Σε έναν κόσμο γεμάτο αβεβαιότητες, ένα τέτοιο πρόγραμμα λειτουργεί ως «δίχτυ ασφαλείας», επιτρέποντάς σας να δραστηριοποιείστε χωρίς τον φόβο οικονομικών και νομικών συνεπειών από απρόβλεπτες καταστάσεις.