back to top
28.3 C
Athens
Δευτέρα 28 Ιουλίου 2025

Η Επόμενη Μέρα της Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης

της Χριστίνας Φυτέα, Προέδρου της Επιτροπής Ασφαλιστικών Πρακτόρων Ε.Ε.Α.

Η ασφαλιστική διαμεσολάβηση διανύει περίοδο μετάβασης, με τις παραδοσιακές πρακτικές να δοκιμάζονται. Η ψηφιοποίηση, η αυστηρότερη εποπτεία  και η επέκταση εναλλακτικών καναλιών διανομής αλλάζουν το τοπίο. Οι καταναλωτές ζητούν διαφάνεια, ταχύτητα και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, ενώ η αγορά απαιτεί συμμόρφωση, προσαρμοστικότητα και θεσμική επάρκεια. Η εποχή ανταμείβει την ποιότητα, όχι την αδράνεια. Ο επαγγελματίας πράκτορας καλείται να εξελιχθεί με συνέπεια, επένδυση στη γνώση και βαθιά κατανόηση των πραγματικών αναγκών του ασφαλισμένου.

- Advertisement -

Μέσα σε αυτή τη νέα πραγματικότητα, η θέση του ασφαλιστικού πράκτορα δεν είναι ούτε δεδομένη ούτε αυτονόητη. Πολλοί σπεύδουν να τον περιορίσουν ή να τον αντικαταστήσουν. Κι όμως, είναι αυτός που διατηρεί ζωντανή τη σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη. Είναι ο άνθρωπος που ξέρει την ιστορία πίσω από κάθε αίτηση, πίσω από κάθε συμβόλαιο. Είναι ο πρώτος που απαντά όταν τα πράγματα δεν πάνε καλά. Δεν είναι η πλατφόρμα, δεν είναι ο αλγόριθμος. Είναι ο άνθρωπος που επιμένει να μιλάει τη γλώσσα της ευθύνης και όχι των πωλήσεων fast track.

Ως Πρόεδρος της Επιτροπής Ασφαλιστικών Πρακτόρων του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, θεωρώ επιβεβλημένο να υπογραμμίσω ότι ο ρόλος του ασφαλιστικού πράκτορα παραμένει κρίσιμος για τη διατήρηση της ποιότητας και της διαφάνειας στην παροχή ασφαλιστικών υπηρεσιών. Σε ένα περιβάλλον όπου οι εναλλακτικές μορφές διανομής —όπως οι τραπεζικές πωλήσεις, οι απευθείας ψηφιακές πωλήσεις και οι πλατφόρμες σύγκρισης— επεκτείνονται ραγδαία, είναι απαραίτητο να εξασφαλιστεί ισότιμη μεταχείριση για τον παραδοσιακό διαμεσολαβητή, με κοινούς κανόνες εποπτείας και σαφήνεια στις συνεργασιακές σχέσεις με τις ασφαλιστικές εταιρείες.

- Advertisement -

Σε αυτό το περιβάλλον, όπου ο υγιής ανταγωνισμός απειλείται από πρακτικές που ξεφεύγουν από το θεσμικό πλαίσιο, κρούσματα αθέμιτης πρακτικής στο πλαίσιο του Bancassurance εξακολουθούν να καταγράφονται και να καταγγέλλονται στο Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών. Το ΕΕΑ, με αίσθημα ευθύνης, έχει αναλάβει πρωτοβουλία για τη συγκέντρωση και τεκμηρίωση τέτοιων φαινομένων, προκειμένου να υπάρξει θεσμική παρέμβαση από τα αρμόδια όργανα. Καλούνται όλοι οι συνάδελφοι, από κάθε περιοχή της χώρας, να συνδράμουν ενεργά στην προσπάθεια αυτή, αποστέλλοντας ανώνυμες και εμπεριστατωμένες αναφορές στο insurance@eea.gr. Η φωνή μας γίνεται ισχυρότερη όταν είναι συλλογική. Δεν αρκεί να διαμαρτυρόμαστε σιωπηλά  είναι ώρα να συμβάλουμε όλοι, με θάρρος και τεκμηρίωση, στη διαμόρφωση μιας δίκαιης και διαφανούς αγοράς.

Η ανάγκη για θεσμική υποστήριξη δεν στοχεύει σε προνόμια, αλλά στην διαμόρφωση ενός σύγχρονου λειτουργικού πλαισίου που θα επιτρέπει στον πράκτορα να ανταποκρίνεται με επαγγελματισμό και διαφάνεια στις αυξανόμενες απαιτήσεις των καταναλωτών και της εποπτείας. Η συνεχής επιμόρφωση, η οποία αποτελεί κεντρικό πυλώνα των δράσεων μας  είναι καθοριστικός παράγοντας για την αναβάθμιση του επαγγέλματος.

Η διαμεσολάβηση δεν είναι απλώς κανάλι πώλησης, αλλά θεσμικός κρίκος της ασφαλιστικής αγοράς με κοινωνικό και οικονομικό αντίκτυπο. Η επαγγελματική επιβίωση και η προοπτική του ασφαλιστικού πράκτορα εξαρτώνται άμεσα από το κατά πόσο η Πολιτεία και η αγορά θα αναγνωρίσουν έμπρακτα τη συνεισφορά του. Η ευθύνη μας είναι να διεκδικούμε όχι μόνο με θάρρος αλλά και με τεκμηρίωση: πλαίσιο, προοπτική και ισότιμους όρους λειτουργίας, προς όφελος τόσο του κλάδου όσο και των ασφαλισμένων πολιτών.

Η επόμενη μέρα απαιτεί ενότητα, δράση και καθαρή φωνή. Αυτήν τη φωνή εκφράζουμε – και θα συνεχίσουμε να εκφράζουμε – θεσμικά, τεκμηριωμένα και με αίσθηση ευθύνης απέναντι σε κάθε επαγγελματία.

 

Σχετικές δημοσιεύσεις

Η ιστορική μνήμη και η ατομική ευθύνη: Το μήνυμα του κ. Γιάννη Χατζηθεοδοσίου στην 51η Επέτειο της Δημοκρατίας

Κάθε χρόνο τιμούμε μια από τις πιο σημαντικές στιγμές στη σύγχρονη ιστορία της χώρας μας — την αποκατάσταση της Δημοκρατίας

Φέτος είναι η χρονιά του!

Η επέτειος του EEA συνοδεύεται από έναν ευρύ και καλά οργανωμένο σχεδιασμό δράσεων και εκδηλώσεων, οι οποίες ξεκινούν σταδιακά από τον Σεπτέμβριο

Γ. Χατζηθεοδοσίου: Για πόσο θα γίνεται ανεκτή η καταχρηστική συμπεριφορά των τραπεζών;

Στο ίδιο έργο θεατές παραμένουμε πολίτες και μικρομεσαίοι επιχειρηματίες, σχετικά με την απαράδεκτη τακτική των τραπεζών στο θέμα των προμηθειών

Συνάντηση εργασίας Χατζηθεοδοσίου-Χαρδαλιά για την επέτειο του Επιμελητηρίου και το επιχειρείν

Στη συνάντηση τέθηκαν οι βάσεις για προγράμματα της Περιφέρειας Αττικής που θα στηρίζουν τις ΜμΕ στην πορεία τους προς την ψηφιακή εποχή

Από την ίδια κατηγορία δημοσιεύσεων

Δ. Τσεκούρας στην κάμερα του I.W.: «Ποτάμι ευκαιριών ανεκμετάλλευτο η νομική προστασία»

Tο φετινό Insurance Conference ανέδειξε και ανέλυσε όλα όσα συμβαίνουν στον κλάδο της Ιδιωτικής Ασφάλισης, μέσα από διακεκριμένους ομιλητές, στελέχη και επιχειρήσεις

Χάκερς χτύπησαν την Allianz Life στις ΗΠΑ

Στην ανακοίνωσή της, η ασφαλιστική εταιρεία ανέφερε ότι έχει λάβει άμεσα μέτρα για να περιορίσει την παραβίαση και είχε ενημερώσει το FBI

Η Honda άνοιξε δικό της ασφαλιστικό πρακτορείο

Εκκίνηση στις ΗΠΑ μιας ευρύτερης ασφαλιστικής στρατηγικής, που θα αφορά ψηφιακές πλατφόρμες πώλησης οχημάτων και όλη τη διαδρομή των πελατών

Πώς η κλιματική αλλαγή «τιμολογείται» από τις ασφαλιστικές

Η κλιματική αλλαγή δεν είναι πλέον απλή θεωρία ή μακρινό πρόβλημα. Η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων (EIOPA) τονίζει πως οι ασφαλιστικές εταιρείες στην Ευρώπη

Δημοφιλή Άρθρα

Ροή Ειδήσεων

ICAP CRIF: Πρόγραμμα πιστοποίησης για Credit Risk Officers

Το πρόγραμμα θα πραγματοποιηθεί σε συνεργασία με τον ΠΑΣΥΣΔΙΚ και με την υποστήριξη του Academics University of London Worldwide

Δ. Τσεκούρας στην κάμερα του I.W.: «Ποτάμι ευκαιριών ανεκμετάλλευτο η νομική προστασία»

Tο φετινό Insurance Conference ανέδειξε και ανέλυσε όλα όσα συμβαίνουν στον κλάδο της Ιδιωτικής Ασφάλισης, μέσα από διακεκριμένους ομιλητές, στελέχη και επιχειρήσεις

Χάκερς χτύπησαν την Allianz Life στις ΗΠΑ

Στην ανακοίνωσή της, η ασφαλιστική εταιρεία ανέφερε ότι έχει λάβει άμεσα μέτρα για να περιορίσει την παραβίαση και είχε ενημερώσει το FBI

Η Honda άνοιξε δικό της ασφαλιστικό πρακτορείο

Εκκίνηση στις ΗΠΑ μιας ευρύτερης ασφαλιστικής στρατηγικής, που θα αφορά ψηφιακές πλατφόρμες πώλησης οχημάτων και όλη τη διαδρομή των πελατών

Πώς η κλιματική αλλαγή «τιμολογείται» από τις ασφαλιστικές

Η κλιματική αλλαγή δεν είναι πλέον απλή θεωρία ή μακρινό πρόβλημα. Η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων (EIOPA) τονίζει πως οι ασφαλιστικές εταιρείες στην Ευρώπη