Ελενα Ερμείδου
Με αφορμή τις εξελίξεις στην υπόθεση με την ΒΙΟΛΑΝΤΑ ο Διευθύνων Σύμβουλος της PENCO, Στέλιος Κροκιδάς συνομιλώντας με το ΙW μας διευκρίνισε τον ρόλο της PENCO στο ασφαλιστικό πρόγραμμα ΒΙΟΛΑΝΤΑ, μας μίλησε επίσης για το πώς αξιολογείται ο βιομηχανικός κίνδυνος και για την διαδικασίας που ακολουθείται για την αποζημίωση των μεγάλων βιομηχανικών κινδύνων.
Ο ρόλος της PENCO
Η PENCO συμμετέχει στο ασφαλιστικό πρόγραμμα της ΒΙΟΛΑΝΤΑ με την ιδιότητα του ανεξάρτητου μεσίτη ασφαλίσεων.Είναι σημαντικό να διαχωρίσουμε τον ρόλο του ασφαλιστικού μεσίτη από εκείνον της ασφαλιστικής εταιρείας.
Ο μεσίτης ασφαλίσεων εκπροσωπεί τα συμφέροντα του πελάτη του, αναλύει τις ασφαλιστικές του ανάγκες, προσεγγίζει την ασφαλιστική αγορά, διαπραγματεύεται όρους και καλύψεις και υποστηρίζει τον ασφαλισμένο κατά τη διαχείριση μιας ζημιάς.
Αντίθετα, οι ασφαλιστικές εταιρείες αξιολογούν και αναλαμβάνουν τον ασφαλιστικό κίνδυνο, καθορίζουν τους όρους αποδοχής του και εξετάζουν τις υποχρεώσεις αποζημίωσης που απορρέουν από τις ασφαλιστικές συμβάσεις.
Επομένως, όταν αναφερόμαστε σε ένα ασφαλιστικό πρόγραμμα, πρέπει να διακρίνουμε ποιος το διαμεσολάβησε, ποιος ανέλαβε τον κίνδυνο και ποιος έχει την αρμοδιότητα να αξιολογήσει μια απαίτηση αποζημίωσης.
Η αξιολόγηση ενός βιομηχανικού κινδύνου
Η ασφάλιση μιας βιομηχανικής εγκατάστασης είναι μια σύνθετη διαδικασία στην οποία μπορούν να εμπλέκονται διαφορετικοί επαγγελματίες, όπως ασφαλιστικοί μεσίτες, underwriters, risk engineers και τεχνικοί σύμβουλοι.
Ο ασφαλιστικός μεσίτης συγκεντρώνει και παρουσιάζει τα στοιχεία του κινδύνου στις ασφαλιστικές εταιρείες. Η τεχνική αξιολόγηση των εγκαταστάσεων, όπου πραγματοποιείται, αποτελεί διακριτή διαδικασία, με σκοπό την αποτύπωση της έκθεσης σε κινδύνους και την επισήμανση αναγκαίων μέτρων πρόληψης και προστασίας.
Η διαπραγμάτευση που πραγματοποιεί ένας μεσίτης με τις ασφαλιστικές εταιρείες αποτελεί φυσιολογικό και ουσιαστικό μέρος της δουλειάς του. Σκοπός της είναι η εξασφάλιση κατάλληλων καλύψεων και ανταγωνιστικών όρων για τον ασφαλισμένο.
Η διαπραγμάτευση αυτή δεν πρέπει να συγχέεται με παρεμβάσεις σε τεχνικά πορίσματα ή με απόκρυψη ουσιωδών στοιχείων του κινδύνου. Τέτοιες πρακτικές δεν αποτελούν μέρος της ορθής και επαγγελματικής ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.
Η διαδικασία αποζημίωσης
Σε μια μεγάλη βιομηχανική ζημιά, η διαδικασία διερεύνησης είναι συχνά ιδιαίτερα σύνθετη.
Οι ασφαλιστικές εταιρείες, με τη συνδρομή πραγματογνωμόνων και άλλων ειδικών, εξετάζουν τα αίτια και τις συνθήκες του συμβάντος, τις προβλέψεις της ασφαλιστικής σύμβασης και την έκταση της ασφαλιστικής κάλυψης.
Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι η ύπαρξη ενδεχόμενων παραβάσεων ή εκκρεμών δικαστικών διαδικασιών δεν οδηγεί αυτομάτως σε ένα συγκεκριμένο ασφαλιστικό αποτέλεσμα.
Κάθε περίπτωση αξιολογείται με βάση τα πραγματικά περιστατικά, τους όρους του ασφαλιστηρίου και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Ο ασφαλιστικός μεσίτης έχει καθήκον να υποστηρίζει τον ασφαλισμένο κατά τη διαδικασία αυτή, χωρίς να υποκαθιστά τις ασφαλιστικές εταιρείες, τους πραγματογνώμονες ή τις αρμόδιες αρχές.
Η θέση της PENCO
Η PENCO δραστηριοποιείται στην ελληνική ασφαλιστική αγορά επί σχεδόν τέσσερις δεκαετίες, με ιδιαίτερη εξειδίκευση στην ασφάλιση εμπορικών και βιομηχανικών κινδύνων, έχοντας διαχειριστεί διαχρονικά σημαντικό αριθμό σύνθετων και μεγάλης κλίμακας ασφαλιστικών ζημιών.
«Για εμάς, η αξία του μεσίτη ασφαλίσεων δεν περιορίζεται στη σύναψη μιας ασφαλιστικής σύμβασης. Αναδεικνύεται κυρίως τη στιγμή που ο πελάτης αντιμετωπίζει μια σοβαρή ζημιά και χρειάζεται τεχνική γνώση, συντονισμό και ουσιαστική υποστήριξη.
Στην υπόθεση της ΒΙΟΛΑΝΤΑ, σεβόμαστε απόλυτα τις διαδικασίες που βρίσκονται σε εξέλιξη και είναι αυτονόητο ότι βρισκόμαστε σε αναμονή των συμπερασμάτων των αρμόδιων αρχών.
Παραμένουμε προσηλωμένοι στον επαγγελματικό μας ρόλο, με σοβαρότητα και υπευθυνότητα».
