back to top
27.9 C
Athens
Σάββατο 12 Ιουλίου 2025

Έτοιμη να διαταράξει (και) την ασφαλιστική αγορά η Amazon !

της Λαλέλας Χρυσανθοπούλου

Τον περασμένο χρόνο, η θυγατρική της Amazon στη Βρετανία λάνσαρε την υπηρεσία Amazon Protect, που προσφέρει ασφαλιστική κάλυψη έναντι κλοπής και καταστροφών  για τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω του κολοσσού του ηλεκτρονικού εμπορίου. Τώρα η εταιρεία φέρεται να προσλαμβάνει στελέχη στο Λονδίνο στοχεύοντας να «διαταράξει» τον ασφαλιστικό κλάδο στη Γερμανία, την Ιταλία, την Ισπανία και την Γαλλία.

- Advertisement -

Μέχρι πρότινος, το επιτυχημένο πελατοκεντρικό μοντέλο της Amazon ως ψηφιακού λιανοπωλητή ήταν αντικείμενο θαυμασμού από την ασφαλιστική βιομηχανία. Μήπως όμως ήρθε η ώρα που ο κλάδος…θα έπρεπε να ανησυχεί ; «Ναι», απαντούν παράγοντες της αγοράς και παραθέτουν τρεις λόγους:

Πρώτον, η Amazon είναι εξαιρετικά δημοφιλής. Υπηρεσίες όπως η δυνατότητα παρακολούθησης των πακέτων, η παράδοση την επόμενη ημέρα, η διαφανής πολιτική επιστροφών και η αξιολόγηση των προϊόντων έχουν συμβάλλει τα μέγιστα στη δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Όπως αναφέρει η Patricia Davis της GlobalData, αυτό το επίπεδο εμπιστοσύνης και διαφάνειας αποτελεί ακόμα ζητούμενο για την ασφαλιστική αγορά. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της GlobalData, το 18% των ερωτώμενων θα αγόραζε ασφάλιση αυτοκινήτου ή κατοικίας από την Amazon, παρότι η εταιρεία δεν προσφέρει καν αυτή τη δυνατότητα-προς το παρόν.

- Advertisement -

Δεύτερον, η Amazon πουλάει τα πάντα στους πάντες. Είναι αυτό που αποτελείται «πάροχος υπηρεσιών-κλειδί» (key service provider) στα νοικοκυριά. Η υπηρεσία “Amazon Prime” (που προσφέρει ταχεία παράδοση των προϊόντων καθώς και πρόσβαση σε τηλεοπτικά κανάλια και κινηματογραφικές ταινίες) αποτελεί πρότυπο συνδρομητικής υπηρεσίας και με δεδομένη την στροφή της ασφαλιστικής αγοράς σε μοντέλα μηνιαίας ανανέωσης των συμβολαίων (από την συνήθη ετήσια ανανέωση), η Amazon πολύ εύκολα θα έμπαινε στην ασφαλιστική αγορά.

Τρίτον, η Amazon είναι πρωτοπόρος στις τεχνολογικές εφαρμογές που προσπαθούν τώρα να αξιοποιήσουν οι ασφαλιστικές. Καθώς κινούμαστε προς την εποχή των «έξυπνων», διασυνδεδεμένων σπιτιών, η Amazon βρίσκεται σε πλεονεκτική θέση για την παροχή (και) ασφαλιστικών υπηρεσιών, καθώς οι τεχνολογικές εφαρμογές που χρησιμοποιεί κάθε νοικοκυριό (π.χ. στις οικιακές συσκευές του ή στα συστήματα ασφαλείας) σύντομα θα διαδραματίζουν ρόλο-κλειδί για τον καθορισμό των ασφαλιστικών του αναγκών.

Παρότι οι παραδοσιακές ασφαλιστικές εταιρείες επενδύουν σε εφαρμογές υψηλής τεχνολογίας και στην παροχή ψηφιακών υπηρεσιών, η πλειονότητά τους είναι…έτη φωτός πίσω από την Amazon. «Εάν δεν προσέξουν, μπορεί να βρεθούν στη θέση όπου δεν θα έχουν πλέον άμεση σχέση με τους πελάτες και θα περιοριστούν σε ένα ρόλο φορέα κινδύνων στο τέλος της «αλυσίδας»- υποθέτοντας ότι η Amazon δεν θα είναι διατεθειμένη να αναλάβει και τους κινδύνους», καταλήγει η κ. Davies.

 

 

 

Σχετικές δημοσιεύσεις

Αλλαγές στο σκηνικό της αντασφάλισης το 2025

Εξασφαλίστηκαν κατά τις ανανεώσεις των συμβάσεων καλύτεροι όροι και μειώσεις τιμών προσαρμοσμένες στον κίνδυνο για τις συμβάσεις περιουσίας

ΑΟΝ, Guy Carpenter: Αντασφαλιστικά μηνύματα για το 2025

Το Capacity αυξήθηκε και η προσφορά από τους αντασφαλιστές δείχνει να είναι αρκετή για να καλύψει την ζήτηση για αντασφάλιση.

Στους στόχους του Δ. Μαζαράκη οι επαναδιαπραγματεύσεις με τους αντασφαλιστές

Επαναδιαπραγματεύσεις με τους αντασφαλιστές σχεδιάζει να ξεκινήσει ο Δημήτρης Μαζαράκης, απαντώντας σε ερώτηση του IW.gr

Ποιος κρατά το κλειδί στο σταυρόλεξο των αντασφαλιστών, τι βλέπουν Lloyds, Tokio Marine Kiln

Η καινοτομία πρέπει να αναζητείται με όρους πραγματικός, πρέπει να προσαρμοστεί στην βάση της πολυπλοκότητας του κλάδου. Δεν μπορεί απλώς να είναι μία αναζήτηση μίας ασημένιας σφαίρας

Από την ίδια κατηγορία δημοσιεύσεων

Τι προβλέπει η Αllianz-Trade για την οικονομία

Στην Ευρώπη, οι αμυντικές δαπάνες ξεπερνούν το όριο του 3,5% του ΑΕΠ που απαιτούν οι ΗΠΑ στα περισσότερα μέλη του ΝΑΤΟ

«Φως» για τη λύση του προβλήματος των ανασφάλιστων οχημάτων

Αντιπροσωπεία του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, με επικεφαλής τον Πρόεδρο του Γιάννη Χατζηθεοδοσίου και με τη συμμετοχή και του Προέδρου της ΓΣΕΒΕΕ

Έξυπνο παρκάρισμα: Η BYD υποκαθιστά τις ασφαλιστικές κι αναλαμβάνει τις ζημιές

Η υπόσχεση της BYD αφορά ζημιές που θα προκύψουν επί κινεζικού εδάφους σε αυτοκίνητα με σύστημα υποβοηθούμενης οδήγησης God's Eye

Στελέχη της Carglass® μεταξύ των εισηγητών στο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα του ΕΙΑΣ για Πραγματογνώμονες, Εκτιμητές και Διακανονιστές Ζημιών Αυτοκινήτου

Η Carglass® συμμετείχε με εισηγήσεις στελεχών της στο Ολοκληρωμένο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Επαγγελματικής Κατάρτισης Πραγματογνωμόνων

Δημοφιλή Άρθρα

Ροή Ειδήσεων

Σημαντικές εξελίξεις για τα ανασφάλιστα οχήματα

Καθοριστική συνάντηση της ηγεσίας του ΕΕΑ με τον Υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης κ. Δημήτρη Παπαστεργίου

Ο Ασφαλιστικός Πράκτορας στο επίκεντρο: Από την επαγγελματική εξουθένωση στην ευημερία

Η Επιτροπή Ασφαλιστικών Πρακτόρων του ΕΕΑ καθορίζει ένα νέο θεσμικό προσανατολισμό

Ν. Μακρόπουλος στην κάμερα του I.W.: Η ελληνική ασφαλιστική αγορά αλλάζει

Tο εφετινό Insurance Conference ανέδειξε και ανέλυσε όλα όσα συμβαίνουν στον κλάδο της Ιδιωτικής Ασφάλισης, μέσα από διακεκριμένους ομιλητές, στελέχη και επιχειρήσεις.

Τι προβλέπει η Αllianz-Trade για την οικονομία

Στην Ευρώπη, οι αμυντικές δαπάνες ξεπερνούν το όριο του 3,5% του ΑΕΠ που απαιτούν οι ΗΠΑ στα περισσότερα μέλη του ΝΑΤΟ

«Φως» για τη λύση του προβλήματος των ανασφάλιστων οχημάτων

Αντιπροσωπεία του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, με επικεφαλής τον Πρόεδρο του Γιάννη Χατζηθεοδοσίου και με τη συμμετοχή και του Προέδρου της ΓΣΕΒΕΕ