ΕΙΑΣ: Cross Selling

Το Σεμινάριο “Cross Selling (up selling)” είναι διάρκειας έξι εκπαιδευτικών ωρών και θα πραγματοποιηθεί στο εκπαιδευτικό κέντρο του ΕΙΑΣ (Λ. Συγγρού 106, 5ος όροφος) την Πέμπτη 5 Ιουνίου 2014,  15.45 – 20.45
 
Εισηγήτρια του Σεμιναρίου θα είναι η κα Μελίνα Τσικογιαννοπούλου, Σύμβουλος Εκπαίδευσης & Ανάπτυξης Ανθρωπίνου Δυναμικού.

Ενδεικτικά αναφέρουμε τα θέματα που θα αναπτυχθούν κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου:

• Τι σημαίνει Πελατοκεντρικός Πακτωλός ;
• 6 μυστικά του cross – selling
• Κατηγοριοποίηση Πελατών 
• Πελατοκεντρική συνεχής εξυπηρέτηση
• Αξιοποίηση Social Media (facebook)
• Τεχνικές κλεισίματος
• Διαχείριση πελατών
• Τρόποι προσέγγισης για Cross Selling
• 10 παράγοντες που επενεργούν στη  διατηρησιμότητα του χαρτοφυλακίου

Αιτήσεις Συμμετοχής θα γίνονται δεκτές μέχρι την Παρασκευή 30 Μαΐου 2014.

Σκοπός του Σεμιναρίου:

Να καταφέρουν οι συμμετέχοντες, μέσα από την ανάπτυξη συγκεκριμένου σχεδίου για cross – selling και την αποτελεσματική διαχείριση του χαρτοφυλακίου τους, με συνεχή  πελατοκεντρική εξυπηρέτηση,  την ποσοτική και ποιοτική αύξηση των πελατών  (μεγαλύτεροι πελάτες & πελάτες όσο το δυνατών περισσότερων προϊόντων).
Το Σεμινάριο απευθύνεται:
- Σε όλες τις κατηγορίες των εν ενεργεία διαμεσολαβητών (μεσίτες, πράκτορες, συντονιστές, συμβούλους) αλλά και υπαλλήλων διαμεσολαβητών, με αναξιοποίητο χαρτοφυλάκιο
και γενικότερα σε όλους όσους συναλλάσσονται και έρχονται σε επαφή  με το κοινό.

Εργαλεία
• Δείγμα μικρού Εντύπου «Ερωτηματολόγιο Διερεύνησης Αναγκών» για αποτελεσματικό Cross Selling
• Υποδείγματα – Υποβολείς προσέγγισης και κίνησης ενδιαφέροντος

Workshop
• Άσκηση : «Ανάπτυξη συγκεκριμένου σχεδίου Cross Selling» 
• Role playing για Cross-Selling με συγκεκριμένο Case Study   

Σύντομο Βιογραφικό Εισηγήτριας

Η κα Μελίνα Τσικογιαννοπούλου είναι σύμβουλος εκπαίδευσης, MBA  με εξειδίκευση στη Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων, από το Kingston University (2000), Δραματική Σχολή «Δωδωναία Σκηνή» (1998), Ετήσιο Πρόγραμμα Ασφαλιστικών Σπουδών (1990), Σχολή Προγραμματισμού Ηλεκτρονικών Υπολογιστών «Κοντολέφα» (1989) και πλήθος εκπαιδευτικών σεμιναρίων.   Έχει πραγματοποιήσει, τουλάχιστον, 640 Εκπαιδευτικά Σεμινάρια σε Θέματα: Ασφαλιστικά, Πωλήσεων, Management, Προσωπικής Ανάπτυξης, Ηλεκτρονικών Υπολογιστών σε Ασφαλιστικές Εταιρίες, Τράπεζες, Ασφαλιστικά Πρακτορεία, στο ΕΙΑΣ κ.α.

Δικαίωμα Συμμετοχής στο Σεμινάριο:

• 80€ για τα μέλη του ΕΙΑΣ
• 90€ για τα μη μέλη

Για τις Εταιρίες-Μέλη που θα έχουν πολλαπλή   συμμετοχή σε αυτό το Σεμινάριο, τα δίδακτρα διαμορφώνονται ως εξής:
• 70€  (από 3 – 5 άτομα)
• 60€  (άνω των 5 ατόμων)

Για τις Εταιρίες-μη Μέλη που θα έχουν πολλαπλή συμμετοχή σε αυτό το Σεμινάριο, τα δίδακτρα διαμορφώνονται ως εξής:
• 80€  (από 3 – 5 άτομα)
• 70€  (άνω των 5 ατόμων)

Για συμπληρωματικές πληροφορίες οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται στη γραμματεία του ΕΙΑΣ στα τηλέφωνα: 210 9219 660 & 684 και στα e-mails:                   eiasinfo@eias.gr & eias@ath.forthnet.gr

Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση

Το ΕΙΑΣ έχει τη δυνατότητα σχεδιασμού και υλοποίησης με θεματολογία κατ’ επιλογήν για τα στελέχη διαφόρων εταιριών και ενδοεπιχειρησιακά. Το ΕΙΑΣ μπορεί να προσαρμόσει τα εκπαιδευτικά του προγράμματα στο επίπεδο των γνώσεων, ιδιαιτεροτήτων και συγκεκριμένων αναγκών για εκπαίδευση του διοικητικού και παραγωγικού δυναμικού  κάθε επιχείρησης.