Αποκαλυπτικά στοιχεία για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, τις ασφαλιστικές εταιρείες, τον ρόλο και την παρουσία των τραπεζών στην ιδιωτική ασφάλιση, την εμπιστοσύνη και τις επιλογές των καταναλωτών όταν αγοράζουν ασφάλεια ανέδειξε μεταξύ άλλων η έρευνα που πραγματοποιήθηκε από τη RASS για λογαριασμό του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών και της Επιτροπής Καταναλωτών του ΕΕΑ.
Η έρευνα παρουσιάστηκε στη συνεδρίαση του Διοικητικού Συμβουλίου του ΕΕΑ τη Δευτέρα 19 Ιανουαρίου από τον Πρόεδρο της Επιτροπής Βασίλη Μουντάκη και την εκπρόσωπο της RASS Μαρία Καρακλιούμη, ενώ τοποθετήθηκε ο Πρόεδρος του Επιμελητηρίου Γιάννης Χατζηθεοδοσίου. Καταγράφηκε η σοβαρή οικονομική πίεση, η περιορισμένη αγοραστική δύναμη και η έντονη αβεβαιότητα που βιώνουν τα νοικοκυριά της Αττικής.
Τα ευρήματα της έρευνας για υγεία-ασφάλιση
Στον τομέα της υγείας, καταγράφεται σαφής διαφοροποίηση μεταξύ δημόσιων και ιδιωτικών υπηρεσιών. Περίπου 6 στους 10 πολίτες δηλώνουν ικανοποιημένοι από τις ιδιωτικές υπηρεσίες υγείας, ενώ μόλις 4 στους 10 από τις δημόσιες. Παρά τη χαμηλότερη ικανοποίηση, το δημόσιο σύστημα παραμένει βασικός πυλώνας νοσηλείας, κυρίως λόγω κόστους και καθολικής πρόσβασης. Η ασφάλιση υγείας αντιμετωπίζεται κυρίως ως εργαλείο κάλυψης σοβαρών περιστατικών (νοσηλεία) και λιγότερο ως μέσο καθημερινής φροντίδας.
Ως προς την ασφάλιση, η έρευνα καταδεικνύει ότι στην Ελλάδα παραμένει σε μεγάλο βαθμό υποχρεωτική επιλογή (π.χ. αυτοκίνητο) και όχι συνειδητή πράξη πρόληψης. Σημαντικό ποσοστό πολιτών δεν διαθέτει ασφαλιστικό προϊόν ή έχει διακόψει συμβόλαια λόγω υψηλού κόστους ή μη ικανοποιητικών παροχών. Παράλληλα, καταγράφεται σοβαρό έλλειμμα ασφαλιστικής γνώσης, καθώς πάνω από 8 στους 10 πολίτες αγνοούν βασικές χρεώσεις των συμβολαίων, γεγονός που ενισχύει τη δυσπιστία και την ανασφάλεια απέναντι στον κλάδο. Σημαντικό ρόλο στην επιλογή ασφάλισης επιτελούν οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές.
Επιπλέον, η πλειονότητα των πολιτών δηλώνει χαμηλή εμπιστοσύνη στα ασφαλιστικά προϊόντα που προωθούνται από τις τράπεζες, ενώ σημαντικό ποσοστό αναφέρει ότι η ασφάλιση παρουσιάστηκε ως προϋπόθεση για τη χορήγηση άλλου τραπεζικού προϊόντος. Οι πολίτες εμφανίζονται μέτρια ικανοποιημένοι από τις τραπεζικές υπηρεσίες, ωστόσο η σχέση με το τραπεζικό σύστημα παραμένει εύθραυστη. Οι τράπεζες χρησιμοποιούνται κυρίως ως υποδομή συναλλαγών και όχι ως φορείς αποταμίευσης ή επένδυσης, ενώ ιδιαίτερα αρνητική είναι η εικόνα για τη διαχείριση των κόκκινων δανείων και τις εισπρακτικές εταιρείες.
Με πληροφορίες από insurance-eea.gr
