Η αξιοποίηση των δεδομένων και η καλύτερη κατανόηση των αναγκών του πελάτη αναδεικνύονται σε βασικούς άξονες εξέλιξης της ασφαλιστικής αγοράς, σύμφωνα με τη Reale Group.
Σε ανάρτησή του στο LinkedIn, ο όμιλος περιγράφει τη μετάβαση από τα τυποποιημένα ασφαλιστικά προφίλ σε πιο εξατομικευμένες λύσεις, που λαμβάνουν υπόψη τις ανάγκες, τις συνήθειες και τις διαφορετικές φάσεις της ζωής κάθε ασφαλισμένου.
Η προσέγγιση δεν περιορίζεται στον σχεδιασμό των προϊόντων. Επεκτείνεται στην επικοινωνία, στις υπηρεσίες και στη συνολική εμπειρία του πελάτη, με εργαλεία όπως η ανάλυση δεδομένων, η ενεργητική ακρόαση και η συνεχής ανατροφοδότηση.
Σύμφωνα με τη Reale Group, στόχος είναι η γνώση του πελάτη να μετατρέπεται σε ουσιαστικότερη ασφαλιστική προστασία, η οποία προσαρμόζεται καθώς αλλάζουν οι ανάγκες του.
