Για τον ρόλο των πωλήσεων σήμερα συζήτησαν ο σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας με καλεσμένo του στο studio του Alpha Radio 98.9 τον πρόεδρο του Ινστιτούτου Πωλήσεων Αντώνη Ποταμίτη.
Στην εκπομπή παρουσιάστηκαν οι νέες διαστάσεις του ρόλου των πωλήσεων στην εποχή της πληροφορίας. Οι συμμετέχοντες ανέλυσαν πώς οι πωλήσεις έχουν εξελιχθεί σε ένα πολυεπίπεδο πεδίο, όπου η ανθρώπινη κατανόηση, η τεχνολογία και η στρατηγική συνυπάρχουν.
Έγινε σαφές πως ο παραδοσιακός ορισμός των πωλήσεων έχει μεταβληθεί. Σήμερα, η διαδικασία δεν περιορίζεται στην εμπορική συναλλαγή, αλλά επικεντρώνεται στη δημιουργία σχέσεων, την παροχή αξίας και την ουσιαστική κατανόηση των αναγκών του πελάτη. Ο πωλητής του 2025 καλείται να λειτουργεί περισσότερο ως σύμβουλος και λιγότερο ως εκτελεστής προώθησης.
Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην αποδόμηση των παλιών στερεοτύπων γύρω από το επάγγελμα του πωλητή. Το «χάρισμα» εξακολουθεί να παίζει ρόλο, όμως πλέον συνδυάζεται ή και υποκαθίσταται από μεθοδολογία, πειθαρχία και συνεχή αναβάθμιση δεξιοτήτων. Οι πιο επιτυχημένοι επαγγελματίες αξιοποιούν τεχνικές πειθούς, αλλά πάνω απ’ όλα βασίζονται στην κατανόηση της ψυχολογίας του πελάτη και στη συνεπή εφαρμογή μιας στρατηγικής προσέγγισης.
Κατά τη συζήτηση αναδείχθηκε ο ρόλος των soft skills ως απαραίτητο συστατικό της επιτυχίας: συναισθηματική νοημοσύνη, ενεργητική ακρόαση, ευελιξία και ικανότητα διαχείρισης δύσκολων συμπεριφορών. Η διαχείριση πελατών που εκδηλώνουν εξαρχής αρνητική στάση απαιτεί εμπειρία, ψυχραιμία και αποπροσωποποιημένη αντιμετώπιση.
Ακόμη, επισημάνθηκε πως μια αποτυχημένη πώληση δεν σημαίνει απαραίτητα χαμένη ευκαιρία. Εφόσον διατηρηθεί η επικοινωνία και η αξιοπιστία, μπορεί να μετατραπεί σε επιτυχία μεσοπρόθεσμα. Αντίστοιχα, στην εκπαίδευση ομάδων με ετερόκλητο επίπεδο εμπειρίας, η επιτυχία εξαρτάται από την προσαρμογή του τρόπου καθοδήγησης, την ενίσχυση της συνεργασίας και τη διαμόρφωση κοινής κουλτούρας.
Η εκπομπή έκλεισε με την παραδοχή ότι οι πωλήσεις σήμερα δεν είναι ούτε τέχνη ούτε επιστήμη — είναι ένα απαιτητικό σύστημα που ενώνει και τα δύο, ζητώντας συνέπεια, προσαρμοστικότητα και βαθιά ανθρώπινη ματιά.
Κάθε εβδομάδα, ο Θέμης Σαρανταένας, με τη συμμετοχή καταξιωμένων καλεσμένων από την αγορά, θα αποκαλύπτει τεχνικές και βέλτιστες πρακτικές που οι επιχειρηματίες μπορούν να εφαρμόσουν άμεσα. Με απλή και προσιτή γλώσσα, θα παρέχονται ρεαλιστικά παραδείγματα και πρακτικές συμβουλές. Στόχος της εκπομπής είναι να γίνει ένας πολύτιμος σύμμαχος για τους επιχειρηματίες, βοηθώντας τους να εξελίξουν τις επιχειρήσεις τους και να ανταπεξέλθουν με επιτυχία στον σύγχρονο ανταγωνισμό.
Η εκπομπή μεταδίδεται ζωντανά κάθε Σάββατο 18.00-19.00 από τον Alpha Radio 98,9FM.
