Σειρά υπηρεσιών με μετρήσιμη αποτελεσματικότητα προσφέρει η Ernst & Young στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, συνδράμοντας στην εξέλιξη των εταιρειών, την αναβάθμισή τους, την τεχνολογική τους προαγωγή, την προσαρμογή τους στις απαιτήσεις των Αρχών, την ενσωμάτωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη Solvency και πολλά ακόμη. Οι υπηρεσίες της Ernst & Young προσφέρουν υπεραξία στις εταιρείες, μειώνουν τα κόστη λειτουργίας τους, τις αναβαθμίζουν και δημιουργούν στρατηγικό όραμα και προσανατολισμό εργασιών.
Επίσης, στις πολλαπλές παροχές της Ernst & Young εντάσσεται και η αναζήτηση ανθρώπινου δυναμικού, η αξιοποίηση συστημάτων και δομών και διαχείρισης κινδύνων. Τα παραπάνω αναφέρει ο κύριος Λάμπρος Γκόγκος, Partner, Insurance Leader CSE, EY, FADATA GCSP, τονίζοντας πως η Ernst & Young αποτελεί μια ολοκληρωμένη λύση για κάθε εταιρεία που θέλει να προχωρήσει με ταχύτητα και σύγχρονες μεθόδους. Όπως εξηγεί, η πλειονότητα των ασφαλιστικών εταιρειών που λειτουργούν στην Ελλάδα αξιοποιούν όλα όσα προσφέρει η Ernst & Young, τα οποία είναι προσιτά, οικονομικά για κάθε μέγεθος εταιρείας και πολύ σημαντικά για την ολοκληρωμένη εξέλιξή τους.
iw? Ποια είναι η ανάπτυξη της Ernst & Young στον ασφαλιστικό τομέα;
Λ.Γ.: Είναι leader στις συμβουλευτικές υπηρεσίες στον τομέα της ιδιωτικής ασφάλισης. Εκτός από τον κύριο κορμό των εργασιών μας, που παραδοσιακά είναι στον αναλογιστικό τομέα και τη Solvency, έχουμε επεκταθεί και στον τομέα της βελτιστοποίησης των διαδικασιών των ιδιωτικών ασφαλιστικών υπηρεσιών. Μπορούμε να βοηθήσουμε τις εταιρείες να γίνουν πιο επιτυχημένες, πιο παραγωγικές και πιο σύγχρονες τεχνολογικά. Ιδιαίτερα στον τομέα της τεχνολογίας, η εταιρεία μας επενδύει πολλά στην υποβοήθηση του ασφαλιστικού κλάδου.
iw? Έχετε πελάτες στην ελληνική αγορά;
Λ.Γ.: Ναι, έχουμε. Είναι χρήσιμο και δημοφιλές στις εταιρείες αυτό που κάνουμε. Στον τομέα της τεχνολογίας, έχουμε περίπου το 90% της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς στο πελατολόγιό μας.
iw? Τι τους προσφέρετε;
Λ.Γ.: Συμβουλευτικές υπηρεσίες που σχετίζονται με το σύνολο σχεδόν των αναγκών τους, σε επίπεδο υποβοήθησης ανάπτυξης εργασιών, προσαρμογής στις εξελίξεις της αγοράς, υιοθέτησης νέων στοιχείων που συνδράμουν στην ανάπτυξή τους και σε πολλά ακόμη σχετικά. Αναλογιστικά, τιμολογιακά, προετοιμασία για Solvency, κατεύθυνση υιοθέτησης εφαρμογής και χρήσης τεχνολογιών, είτε πρόκειται για το επίπεδο της επικοινωνίας τους με τους πελάτες είτε με τους συνεργάτες, περιλαμβάνονται στο τεχνογνωστικό μας επίπεδο. Ακόμη, προσφέρουμε υπηρεσίες και γνώση στον σημαντικό τομέα της εγκατάστασης και υλοποίησης πρότζεκτ ανάπτυξης τεχνολογικών ασφαλιστικών συστημάτων.
iw? Υπάρχει μετρήσιμο αντίκρισμα στις ασφαλιστικές εταιρείες για την εργασία σας;
Λ.Γ.: Πιστεύω πως ναι. Αυτό φαίνεται από την αναγνώριση που έχει η Ernst & Young στον ασφαλιστικό κλάδο. Το ευρύτατο πελατολόγιο που διαθέτουμε αποτελεί πλέον την καλύτερη επιβράβευση για εμάς και το μεγαλύτερο εχέγγυο για τους πελάτες μας. Συνεχίζουμε αναπτυξιακά, με ανανεώσεις των συνεργασιών, με επεκτάσεις των συνεργειών μας και, τελικά, είμαστε σε μια διαδικασία διαρκούς ανάπτυξης, που μας οδηγεί σε συνεχή βελτίωση, την οποία και αποδίδουμε στους πελάτες μας.
iw? Ποιες είναι οι ανάγκες των ασφαλιστικών εταιρειών; Τι επιζητούν;
Λ.Γ.: Στην Ελλάδα, το περιβάλλον της οικονομίας είναι δύσκολο. Αυτό αντικατοπτρίζεται και στους ισολογισμούς των εταιρειών, όπως επίσης και στη λειτουργία τους. Οι ανάγκες των εταιρειών είναι ίδιες παγκοσμίως. Πρέπει να αναπτυχθούν, να μειώσουν τα κόστη τους, να γίνουν πιο αποτελεσματικές, πιο άμεσες στους πελάτες τους. Πρέπει να βρουν το κατάλληλο ανθρώπινο ταλέντο και να το διαχειριστούν εσωτερικά με τον σωστό τρόπο και επίσης να επιτύχουν να ενσωματώσουν τη διαχείριση κινδύνων στην καθημερινή τους λειτουργία. Εμείς σε όλα αυτά δίνουμε λύσεις εξατομικευμένες, για όλες τις ανάγκες των ασφαλιστικών εταιρειών.
iw? Η αναζήτηση ταλέντων πώς γίνεται;
Λ.Γ.: Δεν κάνουμε εμείς οι ίδιοι την αναζήτηση των ταλέντων. Εμείς βοηθάμε τις εταιρείες να προσδιορίσουν τις ανάγκες τους σε ανθρώπινο δυναμικό, να εντοπίσουν τεχνογνωστικά ποιους τομείς πρέπει να ενισχύσουν και σε ποιους να αναπτύξουν το δυναμικό τους, και στο επίπεδο αυτό να προσδιορίσουν τους σωστούς ανθρώπους μέσα από τις σωστές διαδικασίες. Επίσης, αρκετές φορές, εμείς ως εταιρεία προσπαθούμε μέσω της συνεργασίας που έχουμε με τις εταιρείες να βοηθήσουμε στην εξέλιξη ανθρώπων, συστημάτων και ιδεών. Συμβάλλουμε, ενισχύουμε, υποστηρίζουμε κάθε προσπάθεια σωστής και αποδοτικής αξιοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού.
iw? Έχει κινηθεί σωστά η ελληνική ασφαλιστική αγορά; Έχουν αντιληφθεί οι εταιρείες τι πρέπει να κάνουν και πώς, για να είναι συνεπείς με τις αρχές;
Λ.Γ.: Οι εποπτικές ανάγκες είναι ίδιες για όλες τις εταιρείες. Στη Solvency προσπαθούν πολύ και όλοι. Όμως, πέραν αυτών των υποχρεώσεων, που απορρέουν από το κανονιστικό πλαίσιο, είναι αναγκαίο να κατανοήσουν οι εταιρείες ότι πρέπει να γίνουν πιο αποτελεσματικές. Να είναι κερδοφόρες και να αντεπεξέλθουν ικανοποιώντας τις ανάγκες των πελατών τους. Εδώ πρέπει να δώσει έμφαση η ελληνική αγορά. Δυστυχώς, το μακροοικονομικό περιβάλλον δεν βοηθά. Οι εταιρείες όμως πρέπει να δώσουν βάρος στη διαχείριση κινδύνου. Αν δεν κάνουν σωστή εργασία και με ολοκληρωμένη προσέγγιση και διαχείριση των όσων περιλαμβάνονται στην εργασία, δεν έχει νόημα να ασχολούνται με το insurance.
iw? Επιγραμματικά, τι θα συστήνατε σε μια ασφαλιστική εταιρεία;
Λ.Γ.: Να ακούσει τον πελάτη, να έρθει πιο κοντά σε αυτόν, να επενδύσει στην τεχνολογία και να μεριμνήσει ώστε να στελεχωθεί με σωστό και ικανό δυναμικό, που να μπορεί να την πάει στην επόμενη, νέα εποχή.
iw? Όλα αυτά μπορεί να τα επιτύχει μαζί σας;
Λ.Γ.: Και μαζί μας, αλλά και μόνη της. Δεν αρκεί η προσπάθεια της μίας μόνο πλευράς.
iw? Μπορείτε να μειώσετε τα κόστη λειτουργίας μιας εταιρείας;
Λ.Γ.: Η πρώτη εντύπωση των πελατών είναι πως είμαστε ένα επιπρόσθετο κόστος. Στην πραγματικότητα όμως, αν ήμασταν μόνο κόστος, κανείς δεν θα μας χρησιμοποιούσε. Βλέπουν, στη διαδρομή, πως ο ρόλος μας είναι καθοριστικός και για το πώς θα μειώσουν τα κόστη τους, με σωστή διαχείριση. Λαμβάνουν υπεραξία που είναι απτή ή έρχεται μακροπρόθεσμα στην πορεία της στρατηγικής υλοποίησης των αναγκών κάθε εταιρείας. Αποδεικνύουμε ότι προσφέρουμε μείωση εξόδων με συγκεκριμένες υπηρεσίες και προϊόντα. Όμως, τεράστιες πραγματικά μειώσεις προσφέρουμε στα τεχνολογικά έξοδα της εταιρείας. Κι αυτό γίνεται όταν μας επιτρέπουν να μπαίνουμε σε υπηρεσίες που αφορούν τις τεχνολογικές εξελίξεις.
iw? Μπορεί να σας αγοράσει κάθε εταιρεία ή είστε δυσπρόσιτοι στο κόστος;
Λ.Γ.: Το κόστος είναι σχετικό. Θεωρώ ότι και η ύπαρξή μας και η γνώση μας ως εταιρείας αποσκοπεί στο να προσφέρουμε στο σύνολο των εταιρειών και των αναγκών τους. Το χαρτοφυλάκιό μας περιέχει και εταιρείες με παραγωγή χαμηλότερη των 10 εκατ. ευρώ. Αυτό αποδεικνύει ότι είμαστε λύση για όλους, και όχι για τους λίγους. Να τονίσω πως έχουμε πραγματοποιήσει εργασίες και για τους διαμεσολαβούντες, και μάλιστα σε φορείς που τους εκπροσωπούν.
iw? Οι λύσεις που προσφέρετε είναι μόνο τεχνολογικές, μηχανογραφικές και διαχειριστικές ή και θεωρητικού ερευνητικού επιπέδου;
Λ.Γ.: Είναι και στρατηγικού και θεωρητικού. Μπορούμε ακόμη και να αποσαφηνίσουμε ή να αποδώσουμε με τον σωστό τρόπο το όραμα μιας εταιρείας και στη συνέχεια να συμβάλουμε στην υλοποίησή του.
iw? Προχωρά η Solvency για τις ελληνικές εταιρείες; Θα τα καταφέρουν;
Λ.Γ.: Το ευχόμαστε. Οι εταιρείες είναι κοντά στις ανάγκες της Solvency ΙΙ. Ωστόσο, πρέπει να βοηθήσει και το μακροοικονομικό περιβάλλον.
iw? Η εταιρεία Fadata, στην οποία συχνά αναφέρεστε, με τι ασχολείται;
Λ.Γ.: Είναι ένας πάροχος ασφαλιστικού λογισμικού συστήματος. Ξεκινήσαμε συνεργασία από την Ελλάδα με αυτήν την εταιρεία, και σήμερα με βάση την Ελλάδα τρέχουμε παγκόσμια τη συνεργασία με τη Fadata. Είναι ένας από τους παγκόσμιους παρόχους με την οποία η Ernst & Young έχει την αποκλειστικότητα στη συνεργασία. Υλοποιούμε από την ομάδα της Ελλάδας πρότζεκτ στην Τουρκία, τη Ρουμανία, την Πολωνία, ενώ το μεγαλύτερο έργο μας αφορά τη σουηδική ασφαλιστική αγορά. Οι προοπτικές και οι ευκαιρίες που έχουμε μπροστά μας είναι στη Βόρεια Αμερική, τον Καναδά, τη Νέα Ζηλανδία, την Αυστραλία, την Αφρική και τη Λατινική Αμερική. Όλα τα έργα που θα γίνουν σε αυτές τις χώρες και τις ηπείρους έχουν το κέντρο ηγεσίας και αποφάσεών τους στην Ελλάδα.
