Το insurancewebinars.gr σε συνεργασία με το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών, διεξάγουν το πέμπτο webinar (διαδικτυακό σεμινάριο) , με ένα ιδιαίτερα επίκαιρο θέμα που αφορά την Επικοινωνία προσαρμοσμένη στο κοινωνικό στυλ του πελάτη.

Την Πέμπτη 30 Οκτωβρίου 2014 , 18.00 – 20.00, Η Ράνια Τσάβαλου, Σύμβουλος Εκπαίδευσης & Επιχειρήσεων με περισσότερα από 15 χρόνια εμπειρίας σε θέματα συμβουλευτικής ανθρωπίνου δυναμικού, καθώς και στην εκπαίδευση εξυπηρέτησης πελατών και απόδοσης των πωλήσεων,μας παρουσιάζει ένα webinar με τίτλο:

“ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΜΕΝΗ ΣΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΣΤΥΛ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ”
Περιγραφή και σκοπός του webinar
Το σεμινάριο θα επικεντρωθεί στο δύσκολο πελάτη και στο πως μπορούμε να τον χειριστούμε ανάλογα με το διαφορετικό κοινωνικό του στυλ.
Σε ποιους απευθύνεται το webinar:
• Σε όλους τους υπαλλήλους και τα στελέχη των ασφαλιστικών εταιριών & επιχειρήσεων
• Σε ασφαλιστικούς συμβούλους
• Σε στελέχη τα οποία εργάζονται σε κέντρα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης (call center)
• Σε διαμεσολαβούντες όλων των κατηγοριών
• Σε πραγματογνώμονες
• Σε όλους όσους ενδιαφέρονται να εμπλουτίσουν, διευρύνουν και εμβαθύνουν τις γνώσεις τους πάνω στα θέματα του Σεμιναρίου

• Θεματολογία:
• Κατανόηση της έννοιας των κοινωνικών στυλ
• Προσαρμογή του δικού μας κοινωνικού στυλ κατά τη διαδικασία πώλησης και εξυπηρέτησης
• Δεν αντιμετωπίζονται όλοι οι πελάτες με τον ίδιο τρόπο
• Ποιες είναι οι αντιστάσεις των πελατών
• Η διασφάλιση της άνεσης του πελάτη.

Η συμμετοχή του webinar είναι στα 25€ και μπορείτε να δηλώνετε συμμετοχή για μία από τις 25 θέσεις μέσα από το www.insurawebinars.gr.

Το insurancewebinars.gr σε συνεργασία με το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών, διεξάγουν το πέμπτο webinar (διαδικτυακό σεμινάριο) , με ένα ιδιαίτερα επίκαιρο θέμα που αφορά την Επικοινωνία προσαρμοσμένη στο κοινωνικό στυλ του πελάτη.

Την Πέμπτη 30 Οκτωβρίου 2014 , 18.00 – 20.00, Η Ράνια Τσάβαλου, Σύμβουλος Εκπαίδευσης & Επιχειρήσεων με περισσότερα από 15 χρόνια εμπειρίας σε θέματα συμβουλευτικής ανθρωπίνου δυναμικού, καθώς και στην εκπαίδευση εξυπηρέτησης πελατών και απόδοσης των πωλήσεων,μας παρουσιάζει ένα webinar με τίτλο:

“ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΜΕΝΗ ΣΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΣΤΥΛ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ”
Περιγραφή και σκοπός του webinar
Το σεμινάριο θα επικεντρωθεί στο δύσκολο πελάτη και στο πως μπορούμε να τον χειριστούμε ανάλογα με το διαφορετικό κοινωνικό του στυλ.
Σε ποιους απευθύνεται το webinar:
• Σε όλους τους υπαλλήλους και τα στελέχη των ασφαλιστικών εταιριών & επιχειρήσεων
• Σε ασφαλιστικούς συμβούλους
• Σε στελέχη τα οποία εργάζονται σε κέντρα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης (call center)
• Σε διαμεσολαβούντες όλων των κατηγοριών
• Σε πραγματογνώμονες
• Σε όλους όσους ενδιαφέρονται να εμπλουτίσουν, διευρύνουν και εμβαθύνουν τις γνώσεις τους πάνω στα θέματα του Σεμιναρίου

• Θεματολογία:
• Κατανόηση της έννοιας των κοινωνικών στυλ
• Προσαρμογή του δικού μας κοινωνικού στυλ κατά τη διαδικασία πώλησης και εξυπηρέτησης
• Δεν αντιμετωπίζονται όλοι οι πελάτες με τον ίδιο τρόπο
• Ποιες είναι οι αντιστάσεις των πελατών
• Η διασφάλιση της άνεσης του πελάτη.

Η συμμετοχή του webinar είναι στα 25€ και μπορείτε να δηλώνετε συμμετοχή για μία από τις 25 θέσεις μέσα από το www.insurawebinars.gr.

Το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών και το insurancewebinars.gr εγκαινιάζουν τη διοργάνωση και διεξαγωγή ενδοεπιχειρησιακών webinars. Τα ενδοεπιχειρησιακά webinars δημιουργούνται από το μηδέν και σύμφωνα με τις ανάγκες της κάθε εταιρίας. Διεξάγονται μέσω internet με αποτέλεσμα να μπορούν να τα παρακολουθούν στελέχη των επιχειρήσεων που βρίσκονται σε όλη την Ελλάδα χωρίς την ανάγκη μετακινήσεων.
Με την υπηρεσία ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης του ΕΙΑΣ και του InsuranceWebinars.gr μία εταιρία:
• Προβάλλει ένα σύγχρονο και μοντέρνο πρόσωπο απέναντι στα στελέχη και τους υπαλλήλους της.
• Απαλλάσσει τους συμμετέχοντες από περιττές μετακινήσεις και τυχόν έξοδα.
• Επαναλαμβάνει τακτικά τα εκπαιδευτικά προγράμματα λόγω του ιδιαίτερα χαμηλού κόστους.

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης:
• Επιλέγετε τη θεματολογία που σας ενδιαφέρει από τις παρακάτω ενδεικτικές προτάσεις μας.
• Μας ενημερώνετε για τη θεματολογία του webinar που σας ενδιαφέρει βάσει των δικών σας εκπαιδευτικών αναγκών.
Εμείς με την σειρά μας δημιουργούμε το κατάλληλο εκπαιδευτικό πρόγραμμα
ειδικά προσαρμοσμένο για την επιχείρησή σας!

Τι παρέχεται:
• Την πρωτοποριακή πλατφόρμα εκπαίδευσης μέσω διαδικτύου
• Εισηγητές με υψηλή εξειδίκευση στο διδακτικό αντικείμενο ευθύνης τους, με υψηλή βαθμολογία στις αξιολογήσεις εκπαιδευτών
• Τη θεματολογία που επιλέγετε
• Όλο το υλικό του webinar με επιπλέον βοηθητικό υλικό
• Τεχνική υποστήριξη στους συμμετέχοντες, όσον αφορά στην εύκολη και άνετη σύνδεση στην πλατφόρμα μας
• Βεβαιώσεις παρακολούθησης του webinar για κάθε συμμετέχοντα
• Χαμηλά δίδακτρα.

Ενδεικτική θεματολογία ενδοεπιχειρησιακών webinars
(ειδικά για τα Στελέχη -Διοικητικά ή Πωλήσεων- της Εταιρίας σας)

Τα σεμινάρια αυτά πιστεύουμε ότι θα βοηθήσουν τους συμμετέχοντες να ενισχύσουν την εικόνα τους, να ανανεώσουν και να εκσυγχρονίσουν τις επαγγελματικές τους γνώσεις και να αυξήσουν τα αποτελέσματα της οικονομικής τους δραστηριότητας.

– Sales Action Plan: Δημιουργήστε το δικό σας πλάνο ανάπτυξης πωλήσεων
– Digital Marketing: Μια λύση στο κλασικό πρόβλημα εξεύρεσης και προσέγγισης υποψηφίων πελατών
– Διερεύνηση αναγκών: Η βάση μιας πετυχημένης πώλησης
– Εισαγωγή στο Solvency II
– Διαχείριση Κινδύνων (Risk Management)
– Η σημασία της αξιοποίησης του χαρτοφυλακίου
– Μέθοδοι διείσδυσης σε πελατειακές αγορές
– Cross Selling
– Τεχνικές αποτελεσματικής εξυπηρέτησης & διατήρησης του πελάτη
– Key account management – Εξυπηρέτηση & ανάπτυξη πωλήσεων για πελάτες στρατηγικής σημασίας
– Μέθοδοι αντιμετώπισης παραπόνων
– Σύγχρονη οργάνωση ασφαλιστικού γραφείου
– Συμπεριφορά καταναλωτών κατά την κρίση και η διαχείριση των αναγκών τους
– Marketing Προϊόντων
– Οι αναδυόμενες ευκαιρίες για την πώληση προγραμμάτων υγείας
– Η νέα εποχή του marketing και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
– Βασικές Αρχές Αντασφάλισης
– Κλάδοι της Ιδιωτικής Ασφάλισης
– Underwriting Ζωής

Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών, τηλ.: 210 9219660 & 684, mail: eiasinfo@eias.gr, www.eias.gr
InsuranceWebinars.gr, τηλ.: 2312 2010003, mail: info@insurancewebinars.gr, www.insurancewebinars.gr

Το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών και το insurancewebinars.gr εγκαινιάζουν τη διοργάνωση και διεξαγωγή ενδοεπιχειρησιακών webinars. Τα ενδοεπιχειρησιακά webinars δημιουργούνται από το μηδέν και σύμφωνα με τις ανάγκες της κάθε εταιρίας. Διεξάγονται μέσω internet με αποτέλεσμα να μπορούν να τα παρακολουθούν στελέχη των επιχειρήσεων που βρίσκονται σε όλη την Ελλάδα χωρίς την ανάγκη μετακινήσεων.
Με την υπηρεσία ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης του ΕΙΑΣ και του InsuranceWebinars.gr μία εταιρία:
• Προβάλλει ένα σύγχρονο και μοντέρνο πρόσωπο απέναντι στα στελέχη και τους υπαλλήλους της.
• Απαλλάσσει τους συμμετέχοντες από περιττές μετακινήσεις και τυχόν έξοδα.
• Επαναλαμβάνει τακτικά τα εκπαιδευτικά προγράμματα λόγω του ιδιαίτερα χαμηλού κόστους.

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης:
• Επιλέγετε τη θεματολογία που σας ενδιαφέρει από τις παρακάτω ενδεικτικές προτάσεις μας.
• Μας ενημερώνετε για τη θεματολογία του webinar που σας ενδιαφέρει βάσει των δικών σας εκπαιδευτικών αναγκών.
Εμείς με την σειρά μας δημιουργούμε το κατάλληλο εκπαιδευτικό πρόγραμμα
ειδικά προσαρμοσμένο για την επιχείρησή σας!

Τι παρέχεται:
• Την πρωτοποριακή πλατφόρμα εκπαίδευσης μέσω διαδικτύου
• Εισηγητές με υψηλή εξειδίκευση στο διδακτικό αντικείμενο ευθύνης τους, με υψηλή βαθμολογία στις αξιολογήσεις εκπαιδευτών
• Τη θεματολογία που επιλέγετε
• Όλο το υλικό του webinar με επιπλέον βοηθητικό υλικό
• Τεχνική υποστήριξη στους συμμετέχοντες, όσον αφορά στην εύκολη και άνετη σύνδεση στην πλατφόρμα μας
• Βεβαιώσεις παρακολούθησης του webinar για κάθε συμμετέχοντα
• Χαμηλά δίδακτρα.

Ενδεικτική θεματολογία ενδοεπιχειρησιακών webinars
(ειδικά για τα Στελέχη -Διοικητικά ή Πωλήσεων- της Εταιρίας σας)

Τα σεμινάρια αυτά πιστεύουμε ότι θα βοηθήσουν τους συμμετέχοντες να ενισχύσουν την εικόνα τους, να ανανεώσουν και να εκσυγχρονίσουν τις επαγγελματικές τους γνώσεις και να αυξήσουν τα αποτελέσματα της οικονομικής τους δραστηριότητας.

– Sales Action Plan: Δημιουργήστε το δικό σας πλάνο ανάπτυξης πωλήσεων
– Digital Marketing: Μια λύση στο κλασικό πρόβλημα εξεύρεσης και προσέγγισης υποψηφίων πελατών
– Διερεύνηση αναγκών: Η βάση μιας πετυχημένης πώλησης
– Εισαγωγή στο Solvency II
– Διαχείριση Κινδύνων (Risk Management)
– Η σημασία της αξιοποίησης του χαρτοφυλακίου
– Μέθοδοι διείσδυσης σε πελατειακές αγορές
– Cross Selling
– Τεχνικές αποτελεσματικής εξυπηρέτησης & διατήρησης του πελάτη
– Key account management – Εξυπηρέτηση & ανάπτυξη πωλήσεων για πελάτες στρατηγικής σημασίας
– Μέθοδοι αντιμετώπισης παραπόνων
– Σύγχρονη οργάνωση ασφαλιστικού γραφείου
– Συμπεριφορά καταναλωτών κατά την κρίση και η διαχείριση των αναγκών τους
– Marketing Προϊόντων
– Οι αναδυόμενες ευκαιρίες για την πώληση προγραμμάτων υγείας
– Η νέα εποχή του marketing και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
– Βασικές Αρχές Αντασφάλισης
– Κλάδοι της Ιδιωτικής Ασφάλισης
– Underwriting Ζωής

Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών, τηλ.: 210 9219660 & 684, mail: eiasinfo@eias.gr, www.eias.gr
InsuranceWebinars.gr, τηλ.: 2312 2010003, mail: info@insurancewebinars.gr, www.insurancewebinars.gr

Το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών και το insurancewebinars.gr εγκαινιάζουν τη διοργάνωση και διεξαγωγή ενδοεπιχειρησιακών webinars. Τα ενδοεπιχειρησιακά webinars δημιουργούνται από το μηδέν και σύμφωνα με τις ανάγκες της κάθε εταιρίας. Διεξάγονται μέσω internet με αποτέλεσμα να μπορούν να τα παρακολουθούν στελέχη των επιχειρήσεων που βρίσκονται σε όλη την Ελλάδα χωρίς την ανάγκη μετακινήσεων.
Με την υπηρεσία ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης του ΕΙΑΣ και του InsuranceWebinars.gr μία εταιρία:
• Προβάλλει ένα σύγχρονο και μοντέρνο πρόσωπο απέναντι στα στελέχη και τους υπαλλήλους της.
• Απαλλάσσει τους συμμετέχοντες από περιττές μετακινήσεις και τυχόν έξοδα.
• Επαναλαμβάνει τακτικά τα εκπαιδευτικά προγράμματα λόγω του ιδιαίτερα χαμηλού κόστους.

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης:
• Επιλέγετε τη θεματολογία που σας ενδιαφέρει από τις παρακάτω ενδεικτικές προτάσεις μας.
• Μας ενημερώνετε για τη θεματολογία του webinar που σας ενδιαφέρει βάσει των δικών σας εκπαιδευτικών αναγκών.
Εμείς με την σειρά μας δημιουργούμε το κατάλληλο εκπαιδευτικό πρόγραμμα
ειδικά προσαρμοσμένο για την επιχείρησή σας!

Τι παρέχεται:
• Την πρωτοποριακή πλατφόρμα εκπαίδευσης μέσω διαδικτύου
• Εισηγητές με υψηλή εξειδίκευση στο διδακτικό αντικείμενο ευθύνης τους, με υψηλή βαθμολογία στις αξιολογήσεις εκπαιδευτών
• Τη θεματολογία που επιλέγετε
• Όλο το υλικό του webinar με επιπλέον βοηθητικό υλικό
• Τεχνική υποστήριξη στους συμμετέχοντες, όσον αφορά στην εύκολη και άνετη σύνδεση στην πλατφόρμα μας
• Βεβαιώσεις παρακολούθησης του webinar για κάθε συμμετέχοντα
• Χαμηλά δίδακτρα.

Ενδεικτική θεματολογία ενδοεπιχειρησιακών webinars
(ειδικά για τα Στελέχη -Διοικητικά ή Πωλήσεων- της Εταιρίας σας)

Τα σεμινάρια αυτά πιστεύουμε ότι θα βοηθήσουν τους συμμετέχοντες να ενισχύσουν την εικόνα τους, να ανανεώσουν και να εκσυγχρονίσουν τις επαγγελματικές τους γνώσεις και να αυξήσουν τα αποτελέσματα της οικονομικής τους δραστηριότητας.

– Sales Action Plan: Δημιουργήστε το δικό σας πλάνο ανάπτυξης πωλήσεων
– Digital Marketing: Μια λύση στο κλασικό πρόβλημα εξεύρεσης και προσέγγισης υποψηφίων πελατών
– Διερεύνηση αναγκών: Η βάση μιας πετυχημένης πώλησης
– Εισαγωγή στο Solvency II
– Διαχείριση Κινδύνων (Risk Management)
– Η σημασία της αξιοποίησης του χαρτοφυλακίου
– Μέθοδοι διείσδυσης σε πελατειακές αγορές
– Cross Selling
– Τεχνικές αποτελεσματικής εξυπηρέτησης & διατήρησης του πελάτη
– Key account management – Εξυπηρέτηση & ανάπτυξη πωλήσεων για πελάτες στρατηγικής σημασίας
– Μέθοδοι αντιμετώπισης παραπόνων
– Σύγχρονη οργάνωση ασφαλιστικού γραφείου
– Συμπεριφορά καταναλωτών κατά την κρίση και η διαχείριση των αναγκών τους
– Marketing Προϊόντων
– Οι αναδυόμενες ευκαιρίες για την πώληση προγραμμάτων υγείας
– Η νέα εποχή του marketing και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
– Βασικές Αρχές Αντασφάλισης
– Κλάδοι της Ιδιωτικής Ασφάλισης
– Underwriting Ζωής

Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών, τηλ.: 210 9219660 & 684, mail: eiasinfo@eias.gr, www.eias.gr
InsuranceWebinars.gr, τηλ.: 2312 2010003, mail: info@insurancewebinars.gr, www.insurancewebinars.gr