- Γενικές Αρχές Ασφάλισης Τεχνικών Κινδύνων
- Εισαγωγή στις Ασφαλιστικές Καλύψεις Τεχνικών Κινδύνων
- Είδη Ασφαλιστηρίων Συμβολαίων Τεχνικών Κινδύνων
- Ζημίες και Διαχείριση αυτών
- Πρακτικά παραδείγματα και Ανάλυση περιπτώσεων
της Ελενας Ερμείδου
Ζημιές ύψους 468 εκατομμυρίων δολαρίων ανακοίνωσε χτες 2 Νοεμβρίου 2017 η Swiss Re στο 9μηνο του 2017 έναντι καθαρών κερδών 3 δισεκατομμυρίων δολαρίων το αντίστοιχο τρίμηνο του 2016 λόγω των εκτιμώμενων αξιώσεων από την έκθεση της στους τυφώνες Harvey, Irma, Maria, και τους σεισμούς στο Μεξικό.
Σημαντικές ήταν οι επιπτώσεις των φυσικών καταστροφών στα οικονομικά αποτελέσματα των P&C Re και Corporate Solution, με την P&C Re να ανακοινώνει καθαρές ζημιές 762 εκατομμυρίων. Στο αντίποδα η L&H Re, η οποία εμφάνισε ισχυρές επιδόσεις ρευστότητας.
Παρά ταύτα, η Swiss Re διατηρεί πολύ ισχυρή οικονομική θέση και χρηματοοικονομική ευελιξία και από σήμερα 3 Νοεμβρίου 2017 ξεκινά πρόγραμμα επαναγοράς μετοχών 1 δισεκατομμυρίου Ελβετικών Φράγκων.
Αποτελέσματα σε επίπεδο Ομίλου
Η Swiss Re σε επίπεδο ομίλου προβλέπει ότι οι απαιτήσεις από φυσικές καταστροφές για το πρώτο 9μηνο 2017 θα φτάσουν περί τα 4 δισεκατομμύρια δολάρια με τα 3 δισεκατομμύρια να βαρύνουν την P&C Re και το 1 δισεκατομμύριο την Corporate Solutions.
Πτώση -1,9% εμφάνισαν οι αποδόσεις των ίδιων κεφαλαίων, αντιθέτως ισχυρές ήταν ετησιοποιημένες αποδόσεις επί των επενδύσεων στο 3,5% καθώς και αποδόσεις σταθερού εισοδήματος στο 2.9%.
Τα μεικτά ασφάλιστρα σημείωσαν πτώση 5,1% στα 26,7 δισεκ. λόγω του ότι η Swiss Re εφάρμοσε κανόνες αυστηρού underwriting προκειμένου να προσαρμοστεί στις προκλήσεις της αγοράς . Υπό σταθερές συναλλαγματικές ισοτιμίες η πτώση ήταν στο 4,2%.
P&C Re: «Χτυπήθηκε» από τις φυσικές καταστροφές
Συνδυασμένες απαιτήσεις 3 δισεκατομμυρίων. δολαρίων αναμένει η P&C Re με τις ζημιές το πρώτο 9μηνο να φτάνουν τα 652 εκατομμύρια δολάρια.
Οι ετησιοποιημένες αποδόσεις των ίδιων κεφαλαίων, πτωτικά, στο -7,5%. Ο δείκτης ζημιών και εξόδων προς τα ασφάλιστρα ξεπέρασε το 100% και αυξήθηκε στο 114,1%. Όπως αναφέρει η Swiss Re ο αντίκτυπος των φυσικών καταστροφών ήταν άνω των αναμενόμενου.
Τα μεικτά ασφάλιστρα κατέγραψα πτώση 12,6% στα 13,4 δισεκατομμύρια λόγω της πολιτικής του underwriting,
L&H Re: Ισχυρές επιδόσεις
Το καλό underwriting και οι αποδόσεις των επενδύσεων οδήγησαν την L&H Re να γράψει καθαρά κέρδη 741 εκατ. δολαρίων.
Οι ετησιοποιημένες αποδόσεις των ίδιων κεφαλαίων στο 14,3%. Οι αποδόσεις σταθερού εισοδήματος, ελαφρά πτωτικές, στο 3,3% έναντι 3,4% το το 2016.
Τα μεικτά ασφάλιστρα αυξήθηκαν 1,4% στα 9,7 δισεκατομμύρια. κυρίως λόγω των νέων επιχειρήσεων και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων στις ΗΠΑ και την Ασία.
Corporate Solutions: Ζημιές λόγω έκθεσης της στις περιοχές των ΗΠΑ
Η Corporate Solutions ανακοίνωσε καθαρές ζημιές 762 εκατομμυρίων, λόγω των καταστροφών που συνέβησαν στις ΗΠΑ, Καραϊβική και Μεξικό όπου η εταιρεία έχει μεγάλη έκθεση. Η Corporate Solutions αναμένει ζημιές ύψους 975 εκατομμυρίων από αυτές τις περιοχές.
Ο δείκτης ζημιών και εξόδων προς τα ασφάλιστρα στο 142,6% και οι ετησιοποιημένες αποδόσεις ίδιων κεφαλαίων στο -56.0%. Τα μεικτά ασφάλιστρα αυξήθηκαν κατά 1,9% στα 2,9 δισεκατομμύρια.
Life Capital: Εκλεισε το 9μηνο με ισχυρή ρευστότητα
Στο 9μηνο παρήγαγε ρευστότητα 789 εκατομμυρίων Τα καθαρά κέρδη της διαμορφώθηκαν στα 152 εκατομμύρια Οι αποδόσεις επί των επενδύσεων στο 2,9% με τα μεικτά ασφάλιστρα στο + 5,5% στο 1,2 δισεκατομμύριο.
Ο σύγχρονος συμβουλευτικός ρόλος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή στην ασφάλιση, όπως προσδιορίζεται από την INTERAMERICAN στον επιχειρησιακό σχεδιασμό της προσεχούς πενταετίας, φέρνει το Δίκτυο Πωλήσεων Agency της Εταιρείας στο διεθνές προσκήνιο του Financial Planning. Συνολικά, περισσότεροι από 140 συνεργάτες θα έχουν την ευκαιρία μιας ιδιαίτερης εμπειρίας στη μεγαλύτερη εκπαιδευτική εκδήλωση χρηματοοικονομικής συμβουλευτικής της Ευρώπης.
Οι συνεργάτες της INTERAMERICAN θα συμμετάσχουν στο “Festival of Financial Planning”, που οργανώνεται από το Personal Finance Society, θεσμικό φορέα των χρηματοοικονομικών συμβούλων του Ηνωμένου Βασιλείου, στο Birmingham από τις 6 έως τις 9 Νοεμβρίου. Η εταιρεία είναι η μοναδική από την ελληνική ασφαλιστική αγορά που θα συμμετάσχει στην πολυεπίπεδη εκδήλωση, την οποία θα συνθέσουν 78 ομιλίες, 5 διαφορετικά σημεία εκπαιδευτικών δράσεων, 120 εκθέτες και 3.000 περίπου επαγγελματίες Financial Planners.
Η ανάδειξη των επαγγελματικών χαρακτηριστικών του ασφαλιστικού συνεργάτη από την INTERAMERICAN, με βάση τις ανάγκες συμβουλευτικών υπηρεσιών, συνδέεται με το σχέδιο “Genesis” της εταιρείας για την ανάπτυξη του Δικτύου Πωλήσεων και φέτος έχει, ήδη, ενσωματώσει περισσότερους από 310 πιστοποιημένους νέους συνεργάτες. Στρατηγικά, η INTERAMERICAN με το σχέδιο αυτό αποβλέπει στην περαιτέρω ανάπτυξη της παραγωγικότητας του δικτύου της σε όλους τους τομείς που δραστηριοποιείται.
Εν τω μεταξύ, η εταιρεία διαμορφώνει το κατάλληλο, σταθερό περιβάλλον για την επαγγελματική εξέλιξη και αναβάθμιση των συνεργατών της, την εξειδίκευσή τους για την καλύτερη προσέγγιση και διαχείριση των ασφαλιστικών αναγκών και την υποστήριξη νέου τρόπου εργασίας, μέσω και της αξιοποίησης του ψηφιακού μετασχηματισμού της INTERAMERICAN, της εστίασης στην εμπειρία του πελάτη για την κάλυψη αναγκών του, οι οποίες βελτιώνουν συνολικά την ποιότητα ζωής.
Επιπλέον, σε εξέλιξη είναι η πρωτοβουλία για τη διασφάλιση των συνεργατών με τη δημιουργία Ταμείου Επαγγελματικής Ασφάλισης για τους ίδιους, στη λογική του ΤΕΑ των εργαζομένων της INTERAMERICAN, που λειτουργεί ήδη με επιτυχία. «Βασικός εταιρικός στόχος είναι να επιτευχθούν κατά την προσεχή πενταετία ρυθμοί ανάπτυξης υψηλότεροι από την ασφαλιστική αγορά και το Δίκτυο Agency θα έχει καθοριστικό ρόλο προς αυτή την κατεύθυνση» τονίζει ο Τάσος Ηλιακόπουλος, γενικός διευθυντής πωλήσεων και marketing της INTERAMERICAN.
Η
ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική, συνεπής στην συνεχή προσπάθεια της για προσφορά στο κοινωνικό σύνολο, πρωτοπορία και παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, διαθέτει στο κοινό τη νέα εφαρμογή MINETTA DRIVE.
Με τη χρήση της εφαρμογής μπορείτε να μάθετε πόσο σωστά οδηγείτε, αλλά και να βελτιώσετε την οδηγική σας συμπεριφορά. «Κατεβάστε» την εφαρμογή σήμερα (χωρίς χρέωση για όλους τους οδηγούς) και απολαύστε την οδήγηση με ασφάλεια! Το ΜΙΝΕΤΤΑ DRIVE είναι διαθέσιμο σε λειτουργικό android και, πλέον, σε iOS. Οι συμβουλές που εμφανίζονται κάτω από τα επιμέρους χαρακτηριστικά της βαθμολογίας του οδηγού, έχουν δοθεί από την Σχολή Οδικής Συμπεριφοράς του ΙΑΒΕΡΗ!

Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή που δημιουργήθηκε από την Innovative Applications μπορείτε να βρείτε στο link https://www.minetta.gr/el/normal/minettadrive .
Τα πάνω-κάτω φέρνει στον ΕΟΠΥΥ απόφαση του Συμβουλίου της Επικρατείας (ΣτΕ), με βάση την οποία η μείωση τιμών ορισμένων εξετάσεων (μαγνητικών και αξονικών τομογραφιών, μικροβιολογικών, βιοχημικών, ορμονολογικών και ανοσολογικών) που έλαβε χώρα το 2012 θεωρείται ανυπόστατη και ακυρωτέα.
Σύμφωνα με το ανώτατο δικαστήριο, οι εξετάσεις εκδόθηκαν από αναρμόδια αρχή (ΔΣ ΕΟΠΥΥ), εφόσον δεν υπάρχει διάταξη που να παρέχει τέτοια αρμοδιότητα στον ΕΟΠΥΥ. Στην απόφαση αναφέρεται, επίσης, ότι θεσπίστηκαν νέοι κανόνες που αφορούν αόριστο αριθμό προσώπων και άρα έχουν κανονιστικό χαρακτήρα, χωρίς ωστόσο να δημοσιευτούν ποτέ στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.
Την προσφυγή στο ΣτΕ είχε κάνει το Διοικητικό Συμβούλιο της Ένωσης Ιατρών ΕΟΠΥΥ, το οποίο αντικειμενικά δικαιώνεται από την απόφαση του δικαστηρίου, θεωρώντας ότι ισχύουν αυτοδικαίως οι τιμές του κρατικού τιμολογίου προ των επίμαχων μειώσεων. Διεκδικεί, παράλληλα, για λογαριασμό των θιγόμενων μελών του την αναδρομική αμοιβή τους βάσει των τιμών του κρατικού τιμολογίου προ των επίμαχων μειώσεων, καθώς και τον επαναϋπολογισμό των οφειλών rebate και clawback για το διάστημα κατά το οποίο εφαρμόσθηκαν οι άκυρες μειωμένες τιμές.
Η απόφαση του ΣτΕ επηρεάζει προφανώς και το συμψηφισμό των απαιτήσεων των ιατρών ετών 2012-2015 με χρεώσεις από clawback και rebate ετών 2013-2015, που επιχειρείται από τον ΕΟΠΥΥ, ο οποίος στηρίζεται σε οικονομικά μεγέθη που δεν ισχύουν πλέον. Κατά συνέπεια, ο συμψηφισμός δεν μπορεί να διενεργηθεί μέχρι να γίνει νέα εκκαθάριση, δηλαδή επανυπολογισμός των απαιτήσεων των γιατρών και των χρεώσεων clawback–rebate επί τη βάσει των τιμών προ των παράνομων μειώσεων.
Για την ΕΝΙ-ΕΟΠΥΥ, πάντως, η απόφαση του ανώτατου δικαστηρίου (επισυνάπτεται) επιδέχεται ευρύτερης ερμηνείας.
«Οι αποφάσεις της διοίκησης του ΕΟΠΥΥ (πλαίσιο επισκέψεων, συμψηφισμός οφειλών, παρέμβαση στον τρόπο συνταγογράφησης και ιατρικής πράξης ) θεωρούνται καταχρηστικές, εκτός πλαισίου νομιμότητας και εξουσιοδοτικής αρμοδιότητας, διότι εισάγουν νέους κανόνες δικαίου οι οποίοι καταστρατηγούν τους όρους της υφιστάμενης σύμβασης» αναφέρει χαρακτηριστικά.
Στην κατεύθυνση αυτή, το ΔΣ της Ένωσης επαναφέρει το αίτημα α) για την απόσυρση των αλλαγών στο πλαίσιο επίσκεψης/συνταγογράφησης και β) του συμψηφισμού οφειλών με clawback, με ρητή επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων των μελών της.
Του Αιμίλιου Νεγκή, διευθυντή σύνταξης virus.com.gr & Pharma Health Business magazine
Μπράβο στο Δήμο Τρικκαίων και στους επαγγελματίες της περιοχής. Από την ερχόμενη εβδομάδα, ξεκινούν στα Τρίκαλα να εφαρμόζουν την απαγόρευση του καπνίσματος σε όλους τους κλειστούς, δημόσιους χώρους, όπως καφετέριες, ταβέρνες και μπαρ!
Στην πρωτοβουλία συμμετέχουν ενεργά όλοι οι σύλλογοι της περιοχής, όπως των εμπόρων, των εστιατόρων, των ξενοδόχων και των καφετεριών. Αξίζουν τα εύσημα όλοι τους και ας ελπίσουμε ότι θα καταφέρουν να κάνουν τα Τρίκαλα, την πρώτη πόλη στην Ελλάδα χωρίς τσιγάρο.
Ο δήμος έχει φτιάξει ενημερωτικά φυλλάδια, που θα τοποθετηθούν σε όλα τα καταστήματα υγειονομικού ενδιαφέροντος και η δημοτική αστυνομία θα αναλάβει να ενημερώνει το κοινό για την εφαρμογή του μέτρου. Να δούμε πώς θα αντιδράσει η τοπική κοινωνία και πως θα αντιμετωπιστούν οι παραβάτες…
Για πρώτη φορά στη χώρα μας έχουν δημιουργηθεί όλες οι προϋποθέσεις (συνεργασία τοπικής αυτοδιοίκησης και επαγγελματιών), ώστε επιτέλους να εφαρμοστεί ο αντικαπνιστικός νόμος, που ψηφίστηκε πριν από μία δεκαετία, αλλά έκτοτε έχει μείνει στα χαρτιά. Με ευθύνη όλων μας.
Είναι μία χρυσή ευκαιρία που το υπουργείο Υγείας, η τοπική αυτοδιοίκηση και η επιστημονική κοινότητα δεν πρέπει να αφήσουν να πάει χαμένη. Εξηγούμαι: Είναι μια χρυσή ευκαιρία να τεκμηριωθούν και να καταγραφούν τα οφέλη για τη δημόσια υγεία στα Τρίκαλα από την εφαρμογή της απαγόρευσης του καπνίσματος στους δημόσιους, κλειστούς χώρους.
Στο εξωτερικό, έχουν πραγματοποιηθεί πολλές έρευνες, που έχουν αναδείξει στοιχεία για τα οφέλη αυτά. Ενδεικτικά πρέπει να αναφερθεί ότι μέχρι σήμερα έχει βρεθεί πως η απαγόρευση του καπνίσματος στους δημόσιους, κλειστούς χώρους έχει ως αποτέλεσμα τη μείωση:
Ειδικότερα, υπάρχουν δεδομένα δείχνουν ότι όπου απαγορεύτηκε το τσιγάρο (δημόσιους χώρους, μπαρ, εστιατόρια κλπ.) η μείωση των εμφραγμάτων ήταν πάνω από 40%!
Ακόμη, υπάρχουν μελέτες που αποδεικνύουν ότι ο περιορισμός του καπνίσματος στους χώρους εργασίας έχει ως αποτέλεσμα τη μείωση κατά 10-20% των ατόμωνπου εισάγονται στα νοσοκομεία με καρδιαγγειακά προβλήματα, ένα χρόνο μετά την εφαρμογή του μέτρου!
Μια άλλη διεθνής μελέτη έδειξε ότι η αντικαπνιστική νομοθεσία επηρεάζει θετικά όσους καπνιστές ήδη προβληματίζονταν με τη συνήθειά τους και αναζητούσαν «στήριγμα» για να περιορίσουν το κάπνισμα ή να το κόψουν. Συγκεκριμένα, μετά την εφαρμογή των σχετικών νόμων σε κάθε χώρα, διαπιστώθηκε ότι το ποσοστό των καπνιστών που σταμάτησε να καπνίζει στο σπίτι, αυξήθηκε κατά 17% στην Γαλλία, 25% στην Ιρλανδία, 28% στην Ολλανδία και 38% στη Γερμανία!
Η αξιέπαινη πρωτοβουλία των Τρικαλινών είναι βέβαιο ότι θα έχει σημαντικά οφέλη για την υγεία τους. Είναι σημαντικό αυτό να καταγραφεί και να αναδειχθεί από την Πολιτεία. Υπουργείο Υγείας, κυβέρνηση, πολιτικά κόμματα και Κεντρική Ένωση Δήμων Ελλάδος πρέπει να αφήσουν κατά μέρος τις έχθρες και τις μικροκομματικές σκοπιμότητες και να ενώσουν τις δυνάμεις τους, ώστε να μη χαθεί αυτή η μοναδική ευκαιρία…
Υ.Γ. Αναρωτιέμαι: Το υπουργείο Υγείας έχει αναλάβει κάποια σχετική πρωτοβουλία στα Τρίκαλα; Για παράδειγμα, υπάρχουν υπηρεσίες για να απευθυνθούν όσοι Τρικαλινοί παρακινηθούν να διακόψουν το τσιγάρο; Πόσα ιατρεία διακοπής καπνίσματος είναι διαθέσιμα στην περιοχή;
Αναστάτωση έχει προκαλέσει στους ογκολογικούς ασθενείς, τις οικογένειες και τους θεράποντες ιατρούς τους η «ανωμαλία» που προκλήθηκε με την απόφαση εταιρίας να αποσύρει καινοτόμο σκεύασμα από τη λίστα αποζημιούμενων φαρμάκων.
Αν και η δωρεάν διάθεση του φαρμάκου στους ασθενείς που ήδη βρίσκονται σε θεραπεία με αυτό αποφασίστηκε τελικά να συνεχιστεί μέχρι την ολοκλήρωσή της, τα απόνερα του σάλου που δημιουργήθηκε δεν λένε να κοπάσουν. Η έκκληση του Ομίλου Εθελοντών κατά του Καρκίνου (ΟΕΚΚ) «ΑγκαλιάΖΩ» προς την ηγεσία του Υπουργείου Υγείας για τη διασφάλιση της πρόσβασης των ασθενών με καρκίνο στις καινοτόμες θεραπείες είναι χαρακτηριστική.
«Τα καινοτόμα φάρμακα και οι θεραπείες πρέπει να πάψουν να αντιμετωπίζονται ως πρόσθετο δημοσιονομικό βάρος» τονίζει, επισημαίνοντας το όφελος για την οικονομία και την κοινωνία με βάση την αποτελεσματικότητά τους και το επιπρόσθετο κλινικό τους όφελος.
«Μόνο με τις αναγκαίες διαρθρωτικές αλλαγές στο σύστημα υγείας της χώρας μας θα ξεφύγουμε από τη λογιστική προσέγγιση των ασθενών και των φαρμάκων» καταλήγει ο ΟΕΚΚ και καλεί όλους τους αρμόδιους φορείς να προχωρήσουν άμεσα στην υλοποίησή τους.
Της Λαλέλας Χρυσανθοπούλου
H ρωσική εταιρεία διαδικτυακής ασφάλειας Kaspersky Lab και η πολυεθνική εταιρεία μεσιτών ασφαλίσεων και διαχείρισης κινδύνου Marsh υπέγραψαν Μνημόνιο Συνεργασίας για την παροχή προστασίας από cyber επιθέσεις σε βιομηχανικούς ομίλους.
Όπως έγινε γνωστό, οι δυο εταιρείες θα συνεργαστούν στα πεδία της κυβερνοασφάλειας, με έμφαση στην παροχή υπηρεσιών ανάλυσης και έρευνας μετά το συμβάν, ώστε να προωθήσουν την προσαρμογή των ασφαλίστρων μετά από κυβερνοεπιθέσεις σε βιομηχανικές εταιρείες. Αν και η συμφωνία σε πρώτη φάση καλύπτει ρωσικές κυρίως επιχειρήσεις, Kaspersky και Marsh σχεδιάζουν την επέκτασή της και σε άλλες χώρες στο ορατό μέλλον.
Η ασφάλιση βιομηχανικών ομίλων έναντι του κινδύνου κυβερνοεπιθέσεων αναδεικνύεται γρήγορα σε κυρίαρχη τάση όσον αφορά τη διαχείριση κινδύνων, οπότε η Marsh σκοπεύει να ανταποκριθεί στην αυξημένη ζήτηση προσφέροντας σε μεγάλες ιδιωτικές εταιρείες και δημόσιους φορείς της Ρωσίας ασφαλιστικές λύσεις και μια εξειδικευμένη μέθοδο υπολογισμού των δυνητικών ζημιών.
To Μνημόνιο Κατανόησης που υπέγραψαν Marsh και Kaspersky Lab στοχεύει επίσης στο να εμπλέξει τους εξειδικευμένους τεχνικούς της Kaspersky στην διερεύνηση και ανάλυση κυβερνοεπιθέσεων, με στόχο την ορθότερη τιμολόγηση των ασφαλίστρων. Σύμφωνα με πρόσφατα στοιχεία της Kaspersky, οι κυβερνοεπιθέσεις σε μεγάλους βιομηχανικούς ομίλους κόστισαν –κατά μέσο όρο– 497.000 δολάρια σε κάθε πληγείσα επιχείρηση το 2016. Το ποσό αυτό περιλαμβάνει προϊοντικές ζημίες, απώλεια επιχειρηματικών πληροφοριών, διαταραχές της παραγωγικής διαδικασίας και σε ορισμένες περιπτώσεις διακοπή της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Οι δυνητικές οικονομικές και οργανωτικές ζημίες αποτελούν ισχυρό λόγο για τους βιομηχανικούς ομίλους από όλες τις χώρες του κόσμου ώστε να αποκτήσουν ασφαλιστική κάλυψη έναντι cyber επιθέσεων.
Την Τρίτη 31 Οκτωβρίου, λίγο πριν την έναρξη των δυο τελευταίων παραγωγικών μηνών του έτους, πραγματοποιήθηκε η καθιερωμένη συνάντηση των Γραφείων Ζωής με επικεφαλή τον κ. Γιώργο Αναστασίου.
Το Galaxy Hotel της Καβάλας φιλοξένησε στην πλήρως εξοπλισμένη συνεδριακή αίθουσα «Παγγαίο» τους ασφαλιστικούς συμβούλους της εταιρίας από Δράμα, Καβάλα, Ξάνθη, Κομοτηνή και Αλεξανδρούπολη, καθώς και τον Συντονιστή-Ομαδάρχη κ. Κόλτσο Αθανάσιο.
Στην τρίωρη συνάντηση συζητήθηκαν τα πεπραγμένα του Οκτωβρίου, τέθηκαν προβληματισμοί αλλά και νέοι στόχοι. Αναπτύχθηκαν, επίσης, θέματα πωλησιακά, μάρκετινγκ, με εστίαση τόσο στη διεύρυνση πελατολογίου όσο και στη σωστή παροχή υπηρεσιών, ώστε να παραμένει ικανοποιημένος ο πελάτης, από τους συνεργάτες και τα προϊόντα της εταιρίας.
Η συνάντηση ολοκληρώθηκε με ένα θέμα από τον τομέα της ψυχολογίας. Αναφερόταν σε απλούς κανόνες ζωής, σε καθημερινές συνήθειες που βελτιώνουν τη διαβίωση αλλά και σε μικρές πρακτικές που φέρνουν ανάταση ψυχής και θετική ματιά. Ένα θέμα που προβλημάτισε θετικά και ενθουσίασε τους παρευρισκόμενους!
Κατάληξη της συνάντησης ήταν πως όλοι μας πρέπει να μάθουμε να διεκδικούμε αυτό που θέλουμε, όχι μόνο αυτό που είναι διαθέσιμο…