back to top
21.2 C
Athens
Κυριακή 25 Μαΐου 2025

ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ: Καινοτόμο Σύστημα Αυτοματοποιημένης Διαχείρισης Αιτημάτων με RPA & GenAI

Η ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ κάνει ένα ακόμα βήμα προς τον πλήρη ψηφιακό μετασχηματισμό, εφαρμόζοντας ένα πρωτοποριακό σύστημα αυτοματοποίησης αιτημάτων των συνεργατών της, αξιοποιώντας τις τεχνολογίες Robotic Process Automation (RPA) και Τεχνητής Νοημοσύνης (AI). Το νέο σύστημα βελτιώνει σημαντικά την ταχύτητα και την ποιότητα εξυπηρέτησης του δικτύου συνεργατών της, προσφέροντας μεγαλύτερη αποδοτικότητα και κεντρικό έλεγχο.

Συγκεκριμένα, η νέα εφαρμογή αυτοματοποιεί τη διαχείριση αιτημάτων που υποβάλλονται μέσω email, εξασφαλίζοντας την κατηγοριοποίησή τους, την ανάγνωση και ανάλυση των εγγράφων, την εξαγωγή σημαντικών στοιχείων και φυσικά την ταχύτερη διεκπεραίωση των αιτημάτων.

- Advertisement -

Οι πρώτες μετρήσεις δείχνουν εντυπωσιακά αποτελέσματα:

-Η κατηγοριοποίηση αιτημάτων αγγίζει το 78,8%.
-Η αναγνώριση εγγράφων φτάνει το 97,5%.
-Η ταχύτητα διεκπεραίωσης έχει βελτιωθεί σημαντικά, με στόχο την ολοκλήρωση κάθε αιτήματος εντός μιας εργάσιμης ημέρας έως το πρώτο εξάμηνο του 2025.

- Advertisement -

Η επιτυχής εφαρμογή του συστήματος ανοίγει τον δρόμο για την επέκτασή του και σε άλλους τομείς του Ομίλου, όπως η διαχείριση ζημιών, ενισχύοντας ακόμα περισσότερο την αποδοτικότητα και την ποιότητα εξυπηρέτησης.

Με τη δύναμη των τεχνολογιών RPA και GenAI, η ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ επαναπροσδιορίζει την εμπειρία των συνεργατών της, υλοποιώντας λύσεις που επιταχύνουν τις διαδικασίες και διαμορφώνουν το μέλλον του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Σχετικές δημοσιεύσεις

Από την επιφυλακτικότητα στην αξιοποίηση: Η ΑΙ ως εργαλείο του σύγχρονου διαμεσολαβητή

Η Τεχνητή Νοημοσύνη (Artificial Intelligence - AI) αποτελεί μία από τις πλέον καθοριστικές τεχνολογικές εξελίξεις της εποχής μας.

Η αδυναμία προσαρμογής στις νέες τάσεις μπορεί να μας κάνει λιγότερο ελκυστικούς

Στόχος μας είναι να δώσουμε στο σύνολο της αγοράς την εικόνα με την οποία ο κλάδος βαίνει, σταδιακά, ολοένα και πιο κοντά στην αναγκαία ψηφιοποίησή του

Η Τεχνητή Νοημοσύνη και ο μετασχηματισμός του ρόλου του μεσίτη ασφαλίσεων

Ο ασφαλιστικός κλάδος, που επί μακρόν βασιζόταν στην ανθρώπινη τεχνογνωσία και κρίση, υφίσταται σημαντική μεταβολή.

ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ: Με μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκε το νέο υβριδικό σεμινάριο επαγγελματικής εκπαίδευσης (Επαναπιστοποίησης)

Με τη συμμετοχή περισσότερων από 500 επαγγελματιών της ασφαλιστικής αγοράς, πραγματοποιήθηκε στις 26 και 27 Απριλίου το νέο

Από την ίδια κατηγορία δημοσιεύσεων

«Δεν νοείται ανάπτυξη χωρίς οικονομική δικαιοσύνη»

Διαβάστε στο "IW" όλα όσα είπε ο πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, Γ. Χατζηθεοδοσίου, στο 2ο Ευρωπαϊκό Συνέδριο Επιχειρηματικότητας

Π. Δημητρίου, Υδρα: Δεν μπορούμε να δεχτούμε πλαφόν ξανά στα ασφάλιστρα

Με μονομερείς τακτικές η κυβέρνηση δεν μπορεί να αντιμετωπίσει το πρόβλημα

Πράσινο φως στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές από το gov.gr

Δύο ασφαλιστικές εταιρίες αξιοποιούν τη δυνατότητα στο GOV.gr με τη  διαδικασία συγκατάθεσης  να έχει ολοκληρωθεί 26.227 φορές.

Οι CEOs σε ένα ξεχωριστό πάνελ ηγεσίας

Mε ένα πάνελ που απαρτίζονταν από leaders της αγοράς ολοκληρώθηκαν και επίσημα οι εργασίες του 25ου  Insurance & Reinsurance Meeting της ΕΑΕΕ.

Δημοφιλή Άρθρα

Sorry. No data so far.

Ροή Ειδήσεων

«Δεν νοείται ανάπτυξη χωρίς οικονομική δικαιοσύνη»

Διαβάστε στο "IW" όλα όσα είπε ο πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, Γ. Χατζηθεοδοσίου, στο 2ο Ευρωπαϊκό Συνέδριο Επιχειρηματικότητας

Π. Δημητρίου, Υδρα: Δεν μπορούμε να δεχτούμε πλαφόν ξανά στα ασφάλιστρα

Με μονομερείς τακτικές η κυβέρνηση δεν μπορεί να αντιμετωπίσει το πρόβλημα

Πράσινο φως στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές από το gov.gr

Δύο ασφαλιστικές εταιρίες αξιοποιούν τη δυνατότητα στο GOV.gr με τη  διαδικασία συγκατάθεσης  να έχει ολοκληρωθεί 26.227 φορές.

Οι CEOs σε ένα ξεχωριστό πάνελ ηγεσίας

Mε ένα πάνελ που απαρτίζονταν από leaders της αγοράς ολοκληρώθηκαν και επίσημα οι εργασίες του 25ου  Insurance & Reinsurance Meeting της ΕΑΕΕ.

Η GROUPAMA λαμβάνει την κορυφαία πιστοποίηση Ethos Platinum για 2η συνεχόμενη χρονιά

Η Groupama Ασφαλιστική, μέλος του γαλλικού Ομίλου Groupama και με ισχυρή παρουσία στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, έλαβε, για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά