Το πόσο πραγματικά ακούμε τον συνομιλητή μας και πόσο απλώς περιμένουμε τη σειρά μας για να απαντήσουμε θέτει στο επίκεντρο ανάρτησή του στο LinkedIn ο Θοδωρής Σπηλιώτης, ιδρυτής της Athonian Management. Όπως επισημαίνει, στις επαγγελματικές συναντήσεις συχνά διαμορφώνουμε την απάντησή μας πριν ακόμη ολοκληρώσει ο άλλος τη σκέψη του. Η ουσιαστική ακρόαση, ωστόσο, προϋποθέτει να ζητάμε διευκρινίσεις, να ελέγχουμε αν έχουμε κατανοήσει σωστά όσα ακούμε και να αφήνουμε περιθώριο για διαφορετικές απόψεις.
Η στάση αυτή έχει ιδιαίτερη σημασία στον χώρο εργασίας. Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι μπορούν να εκφραστούν, είναι ευκολότερο να μοιραστούν έναν προβληματισμό, να διαφωνήσουν ή να καταθέσουν μια διαφορετική πρόταση.
Ο Θοδωρής Σπηλιώτης συνοψίζει το θέμα με ένα ερώτημα: «Πότε ήταν η τελευταία φορά που άκουσες κάποιον και άλλαξες γνώμη;»
Μια ερώτηση που αφορά όχι μόνο την επικοινωνία, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο ασκείται η ηγεσία στις καθημερινές επαγγελματικές σχέσεις.
