Webinar με θέμα «Τεχνικές εξεύρεσης και προσέγγισης πελατών» πραγματοποιούν το ΕΙΑΣ και το Insurancewebinars.gr στις 6 και 9 Οκτωβρίου. Εισηγητής του διαδικτυακού σεμιναρίου είναι ο κ. Ακριβόπουλος Κωνσταντίνος, Διευθυντής Εκπαίδευσης Δικτύου της ALLIANZ Ελλάδος.
Σκοπός του σεμιναρίου είναι να διδάξει στους συμμετέχοντες να λειτουργούν με τον πλέον πελατοκεντρικό χαρακτήρα, καλύπτοντας τις ανάγκες κάθε αγοράς μέσω αποτελεσματικής και πειθαρχημένης διαχείρισης μιας ποιοτικής έρευνας σε συνάρτηση με τον τρόπο ζωής και τις αγοραστικές τους αποφάσεις.
Σε ποιους απευθύνεται:
Σε ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές όλων των κατηγοριών, στελέχη ασφαλιστικών επιχειρήσεων, φοιτητές/σπουδαστές ασφαλιστικών σπουδών και γενικότερα σε όσους ενδιαφέρονται να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους πάνω στο συγκεκριμένο θέμα.
Θεματολογία
Α’ μέρος:
Αρχές για την εξεύρεση των πελατών
Ομαδοποίηση και χαρακτηριστικά των επιχειρηματικά συναλλασσομένων
H κρίση με άλλα μάτια
Πηγές εξεύρεσης πελατών – Ομάδες πελατών – Κανάλια εξεύρεσης πελατών – Ειδικές αγορές
Μεταβαλλόμενες καταστάσεις δημιουργούν νέες ομάδες υποψηφίων
Η σκάλα της αναζήτησης
Οι κύκλοι γνωριμιών
Ανάπτυξη ομπρέλας υποψηφίων
Κέντρα επιρροής – Συστάσεις – Εξυπηρέτηση
Φιλοσοφία της Ανταλλαγής – Πώλησης
Β’ μέρος:
Έρευνες αναγκών σημερινών Πελατών – Διαφορετικοί Χαρακτήρες – Αναγνώριση Χαρακτήρων
10 νέες στρατηγικές και οι παγίδες
Ιεράρχηση των αναγκών
Αξιολόγηση υποψηφίων
Ο Τρόπος σκέψης του πελάτη σήμερα
Πραγματοποίηση μιας μελέτης τμηματοποίησης αγοράς πελατών
Αποτελεσματική τηλεφωνική επικοινωνία
Σπάζοντας το φράγμα της γραμματέως
Ποιες φράσεις αποφεύγουμε και ποιες χρησιμοποιούμε
Ανακαλύπτοντας το κέντρο επιρροής – Συστάσεις – Συστατικές Επιστολές
Το κόστος συμμετοχής ανά άτομο είναι 50€ (αφορά και τα 2 μέρη του webinar)
Περισσότερες πληροφορίες στο insurancewebinars.gr και στο eias.gr.
