back to top
14.6 C
Athens
Τρίτη 5 Νοεμβρίου 2024

Νίκος Γεωργόπουλος: Ψηφιακός Μετασχηματισμός και Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής

Από τoν Νίκο Γεωργόπουλο – CyRM, CDPO, MBA Cyber Privacy Risks Advisor, Cromar Insurance Brokers Co-Founder The DPO Academy

H εμφάνιση της πανδημίας επιτάχυνε σημαντικά το θέμα του ψηφιακού μετασχηματισμού των ασφαλιστικών εταιριών. Οι ειδικοί εκτιμούν ότι οι εταιρίες έκαναν πράγματα που θα έκαναν την ερχόμενη 7ετία.

- Advertisement -

Ψηφιακός μετασχηματισμός είναι η ενσωμάτωση τεχνολογικών λύσεων για την αυτοματοποίηση των εταιρικών διαδικασιών, η οποία αλλάζει τον τρόπο λειτουργίας των ασφαλιστικών εταιριών.

Για τον μετασχηματισμό χρειάζεται απλοποίηση διαδικασιών, χρήση τεχνολογικών λύσεων, σωστά καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό και υποστήριξη από τη διοίκηση της εταιρίας. Η επιτυχία του ψηφιακού μετασχηματισμού θα οδηγήσει σε ενδυνάμωση του brand της ασφαλιστικής εταιρίας. Θα συμβάλει στην καλύτερη εξυπηρέτηση των διαμεσολαβητών που συνεργάζονται μαζί της, στην καλύτερη εκμετάλλευση του χρόνου που διαθέτουν για την πώληση και εξυπηρέτηση των πελατών τους και στην αύξηση της κερδοφορίας τόσο των διαμεσολαβητών όσο και της ασφαλιστικής εταιρίας.

- Advertisement -

Η υλοποίηση ενός πλάνου ψηφιακού μετασχηματισμού στην ασφαλιστική αγορά, όπως και σε κάθε αγορά, δεν είναι μια εύκολη υπόθεση για τις επιχειρήσεις και δεν σημαίνει ότι αγοράζοντας τεχνολογικές λύσεις θα πετύχουν άμεσα και τον μετασχηματισμό τoυς.

Νίκος Γεωργόπουλος

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός απαιτεί την αλλαγή της εταιρικής κουλτούρας και την καλλιέργεια ενός διαφορετικού τρόπου σκέψης σε κάθε εργαζόμενο και τμήμα της. Ευελιξία και προσαρμοστικότητα είναι τα δύο βασικά στοιχεία. Επιπλέον, πρέπει να δίνεται δυνατότητα στους εργαζομένους να πειραματίζονται, να μαθαίνουν γρηγορότερα, να προσαρμόζονται γρήγορα και να αντιμετωπίζουν τα όποια προβλήματα από νέα βάση. Η νέα λειτουργία της επιχείρησης θα οδηγήσει στην αύξηση της παραγωγικότητας, στη δημιουργία καινοτομίας, στην αύξηση των εσόδων και σε ένα διαφορετικό περιβάλλον που βασίζεται στην ομαδική εργασία.

Η μετάβαση στη νέα, ψηφιακή κανονικότητα θα πρέπει να γίνει με επίκεντρο τον πελάτη. Οι υπηρεσίες που προσφέρουν οι ασφαλιστικές εταιρίες συγκρίνονται άμεσα με τις υπηρεσίες που προσφέρουν οι μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες (Google, Apple, Facebook, Amazon κ.ά.), οι τράπεζες, οι εταιρίες κινητής τηλεφωνίας. Οι παραπάνω έχουν εκπαιδεύσει τους πελάτες τους να χρησιμοποιούν την τεχνολογία για την καλύτερη εξυπηρέτησή τους.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός υποστηρίζει την αλληλεπίδραση του διαμεσολαβητή με την ασφαλιστική εταιρία, για την κατανόηση της οποίας χρειάζεται η δημιουργία ενός ολοκληρωμένου προφίλ διαμεσολαβητή, το οποίο να περιλαμβάνει όλα τα σημεία επαφής του με την εταιρία, με σκοπό την προσφορά ποιοτικής εξυπηρέτησης, την καλύτερη διαχείριση πελατολογίου και τη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.

*από το ViSION, το τριμηνιαίο ενημερωτικό έντυπο της Α.Ε.Γ.Α. Ευρωπαϊκή Πίστη

διαβάστε – Ευρωπαϊκή Πίστη: Αφιερωμένο στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό το νέο τεύχος του ViSION

Σχετικές δημοσιεύσεις

«Ισορροπία Νας»

Τα σημερινά προβλήματα προέρχονται, κατά μεγάλο μέρος, από παλαιά σχεδιαστικά λάθη. Τις δεκαετίες ’70, ’80, ’90, ο μέσος όρος διατηρησιμότητας των συμβολαίων

Αναμένονται εκπλήξεις από τέσσερις μεγάλες ασφαλιστικές

Οσο για τον ανταγωνισμό αυτός θα είναι μεγάλος, και περιμένουμε να δούμε, και όλες τις άλλες θέσεις των υπολοίπων ασφαλιστικών που κρατάνε μισόκλειστα τα χαρτιά τους. 

Το Ινστιτούτο Χρηματοοικονομικού Αλφαβητισμού και η Ευρωπαϊκή Πίστη στην Global Money Week 2022

Το Ινστιτούτο Χρηματοοικονομικού Αλφαβητισμού σε αρμονική συνεργασία με την Ευρωπαϊκή Πίστη συμβάλλουν στην διάχυση της χρηματοοικονομικής γνώσης

Ευρωπαϊκή Πίστη: Ημερίδα για την Ιδιωτική Σύνταξη

Με απόλυτη επιτυχία ολοκληρώθηκε η πραγματοποίηση της διαδικτυακής Ημερίδας με θέμα: «Ιδιωτική Σύνταξη - Η ανάγκη, οι προκλήσεις, τα εργαλεία και οι ευκαιρίες»

Από την ίδια κατηγορία δημοσιεύσεων

Η Affidea εισάγει την 3D περιήγηση στον χώρο της πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας

Μέσω της συνεργασίας με την καινοτόμο Digital Communications & Events Platform LiveOn η εικονική περιήγηση προσφέρει μια διαδραστική εμπειρία που επιτρέπει στους εξεταζόμενους να περιηγηθούν στους χώρους των εξετάσεων,

Άνοδο 8,8% στην ασφαλιστική παραγωγή Ιανουαρίου-Αυγούστου 2024

Αύξηση παραγωγής σε όλους τους κλάδους των ασφαλιστικών προιόντων κατά το 8μηνο Ιανουαρίου-Αυγούστου 2024 

Ποιον προτιμά το ασφαλιστικό λόμπι στην Ουάσινγκτον

Χωρίς να υπάρχουν έρευνες , οι εκτιμήσεις πλέον είναι ότι οι ασφαλιστές ψηφοφόροι στις ΗΠΑ που θα ψηφίσουν Τραμπ ξεπερνούν το 60% του συνόλου στον κλάδο τους

Αναγορεύεται σε επίτιμος διδάκτορας στο ΠΑ.ΠΕΙ ο Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου

H αναγόρευση θα γίνει από τον Πρύτανη του Πανεπιστημίου Πειραιώς Καθηγητή Μιχαήλ Ε. Σφακιανάκη σε τελετή που θα πραγματοποιηθεί την Τρίτη 5 Νοεμβρίου 2024 και ώρα 19:00

Δημοφιλή Άρθρα

Ροή Ειδήσεων

Η Affidea εισάγει την 3D περιήγηση στον χώρο της πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας

Μέσω της συνεργασίας με την καινοτόμο Digital Communications & Events Platform LiveOn η εικονική περιήγηση προσφέρει μια διαδραστική εμπειρία που επιτρέπει στους εξεταζόμενους να περιηγηθούν στους χώρους των εξετάσεων,

Άνοδο 8,8% στην ασφαλιστική παραγωγή Ιανουαρίου-Αυγούστου 2024

Αύξηση παραγωγής σε όλους τους κλάδους των ασφαλιστικών προιόντων κατά το 8μηνο Ιανουαρίου-Αυγούστου 2024 

Ποιον προτιμά το ασφαλιστικό λόμπι στην Ουάσινγκτον

Χωρίς να υπάρχουν έρευνες , οι εκτιμήσεις πλέον είναι ότι οι ασφαλιστές ψηφοφόροι στις ΗΠΑ που θα ψηφίσουν Τραμπ ξεπερνούν το 60% του συνόλου στον κλάδο τους

SIRC 4-7 Νοεμβρίου: Η HOWDEN στην αγορά της Ιαπωνίας

Σύμφωνα με τα όσα δήλωσαν εκπρόσωποι της HOWDEN Re στο αντασφαλιστικό συνέδριο της Σιγκαπούρης SIRC η ασφαλιστική κουλτούρα της χώρας θα αγκαλιάσει τους σκοπούς της Howden Re.

Συμφωνία Allianz Χ με AlTi Global για επενδύσεις στην αγορά ιδιωτικού χρέους

Ο σκοπός της συμφωνίας είναι η συνεργασία της με την επενδυτική θυγατρική της Allianz SE, την Allianz Global Investors («AllianzGI»