Πέρα από τους δείκτες απόδοσης (KPIs), η παρακίνηση των ανθρώπων και ο προσωπικός σκοπός που δίνουν στην εργασία τους βρέθηκαν στο επίκεντρο του 12th Women in Business Forum της ICAP CRIF. Στο πάνελ «Purpose-Driven Performance: A New Measure of Success», που πραγματοποιήθηκε στις 22 Οκτωβρίου στην Αθήνα, η ασφαλιστική αγορά εκπροσωπήθηκε από δύο διαφορετικές επαγγελματικές διαδρομές: τη Σοφία Σικοτάκη, διευθύνουσα σύμβουλο της Apollon Insurance Broker, και την Ξένια Φούτσα, διευθύντρια του κλάδου αποζημιώσεων για την Ελλάδα και τη Ρουμανία στην Atradius.
Τη συζήτηση συντόνισε η Μαρία Παπάζογλου, με την προσέγγιση να αντιστρέφει τη συνήθη σειρά με την οποία εξετάζεται η επιχειρηματική απόδοση. Αντί η αφετηρία να είναι οι εταιρικοί στόχοι και οι απαιτήσεις της διοίκησης, η συζήτηση ξεκίνησε από τον άνθρωπο, τα προσωπικά του κίνητρα και τη σύνδεσή τους με την καθημερινή επαγγελματική δραστηριότητα.
Η βασική αλληλουχία που αναδείχθηκε ήταν PURPOSE → MOTIVATION → PERFORMANCE: ο προσωπικός σκοπός ενισχύει την παρακίνηση, η παρακίνηση μπορεί να συμβάλει στην ατομική απόδοση και η συνολική συνεισφορά των ανθρώπων να αποτυπωθεί στα αποτελέσματα μιας επιχείρησης. Η προσέγγιση αυτή αναδεικνύει ότι οι δείκτες απόδοσης αποτυπώνουν το αποτέλεσμα, αλλά δεν εξηγούν από μόνοι τους τι κινητοποιεί τους ανθρώπους που το παράγουν.
Η θεματολογία έχει ιδιαίτερη σημασία για την ασφαλιστική αγορά, τόσο για την ασφαλιστική διαμεσολάβηση όσο και για τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στη διαχείριση κινδύνων και πιστώσεων. Η καθημερινή επαφή με τους πελάτες, η διαχείριση των απαιτήσεών τους, η ποιότητα των υπηρεσιών και η οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης καθιστούν τον ανθρώπινο παράγοντα σημαντική παράμετρο της επαγγελματικής λειτουργίας. Παράλληλα, η επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων συνδέεται με την ικανότητα των ανθρώπων να κατανοούν τον ρόλο τους και να διατηρούν σταθερή προσήλωση σε αυτόν.
Στο ίδιο πάνελ συμμετείχαν η Χριστίνα Τετράδη, πρόεδρος του Ινστιτούτου Τουριστικών Ερευνών και Προβλέψεων και επιχειρηματίας, καθώς και η Τζίνα Τσαντριζού, γενική γραμματέας του Συνδέσμου της Βιομηχανικής Περιοχής Ηρακλείου. Οι τέσσερις συμμετέχουσες, προερχόμενες από την ασφάλιση, τον τουρισμό, τη βιομηχανία και τη διαχείριση πιστώσεων, ανέδειξαν διαφορετικές όψεις του προσωπικού σκοπού στην επαγγελματική ζωή.
Στην ανάρτησή της μετά την εκδήλωση, η Μαρία Παπάζογλου υπογράμμισε ότι ο προσωπικός σκοπός δεν αποτελεί μια δευτερεύουσα παράμετρο που εξετάζεται όταν υπάρχει διαθέσιμος χρόνος, αλλά μπορεί να αποτελέσει τη βάση για μια επαγγελματική απόδοση με διάρκεια. Το ζητούμενο, επομένως, δεν είναι μόνο η μέτρηση των αποτελεσμάτων, αλλά και η κατανόηση των κινήτρων που συμβάλλουν στην επίτευξή τους.
—
