Η ασφαλιστική διαμεσολάβηση καλείται να επαναπροσδιορίσει τον ρόλο και την αξία της, σε μια εποχή κατά την οποία η ασφαλιστική αγορά μετασχηματίζεται με ταχείς ρυθμούς. Από το παραδοσιακό μοντέλο πώλησης προϊόντων, ο σύγχρονος διαμεσολαβητής εξελίσσεται σε σύμβουλο κινδύνου, με βαθιά γνώση των αναγκών του πελάτη, υψηλό επίπεδο εξειδίκευσης και αυξημένη ευθύνη απέναντι στην κοινωνία.
Ο πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου του Παγκύπριου Συνδέσμου Επαγγελματιών Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών (ΠΣΕΑΔ) Πάνος Τσιολής, με περισσότερα από 19 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο, περιγράφει στο Insurance World και στον δημοσιογράφο Λάμπρο Ρόδη τη μεγάλη μετάβαση που έχει συντελεστεί τα τελευταία χρόνια: από τον χαρτοφύλακα και τα έντυπα ratebooks σε ένα πλήρως ψηφιοποιημένο περιβάλλον, με χρήση σύγχρονων εργαλείων, cloud εφαρμογών και τεχνητής νοημοσύνης. Παράλληλα, αναλύει τον καθοριστικό ρόλο που διαδραμάτισαν οι ευρωπαϊκές κανονιστικές απαιτήσεις, η ενίσχυση της εποπτείας και η ανάγκη για συνεχή εκπαίδευση, ενώ στέκεται ιδιαίτερα στις προκλήσεις της «επόμενης ημέρας»: την ψηφιοποίηση, την ενίσχυση της ασφαλιστικής συνείδησης, το συνταξιοδοτικό και την προσέλκυση νέων επαγγελματιών στον κλάδο.
Με ξεκάθαρο όραμα, αναδεικνύει τη σημασία της συλλογικής δράσης και τον ρόλο του ΠΣΕΑΔ ως βασικού πυλώνα εκπροσώπησης, εξέλιξης και ενδυνάμωσης των διαμεσολαβητών στην Κύπρο, σε μια περίοδο στην οποία, όπως τονίζει, «η τεχνολογία είναι το μέσο, αλλά η ανθρώπινη συμβουλή παραμένει η πραγματική αξία».
Με περισσότερα από 19 χρόνια επαγγελματικής παρουσίας στον χώρο, πώς αξιολογείτε την εξέλιξη της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης στην Κύπρο και ποιες αλλαγές θεωρείτε καθοριστικές;
Η ασφαλιστική διαμεσολάβηση στην Κύπρο έχει εξελιχθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια, διανύοντας μια πορεία ουσιαστικής ωρίμανσης και επαγγελματικής αναβάθμισης. Από ένα περισσότερο παραδοσιακό μοντέλο πώλησης έχουμε μεταβεί σε ένα σύγχρονο, δομημένο και απαιτητικό πλαίσιο λειτουργίας, όπου η συμβουλευτική προσέγγιση, η εξειδίκευση και η υπευθυνότητα απέναντι στον πελάτη αποτελούν πλέον βασικά χαρακτηριστικά του επαγγέλματος.
Σήμερα, ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής δεν είναι απλώς ένας πωλητής προϊόντων. Είναι σύμβουλος κινδύνου, ένας επαγγελματίας που καλείται να κατανοεί σε βάθος τις ανάγκες του πελάτη, να αξιολογεί τους κινδύνους και να προτείνει ολοκληρωμένες λύσεις προστασίας. Αυτή η μετατόπιση αποτελεί ίσως τη σημαντικότερη ένδειξη της προόδου και της ωρίμανσης του επαγγέλματος.
Καθοριστικό ρόλο σε αυτήν τη μετάβαση είχαν η εφαρμογή του ευρωπαϊκού κανονιστικού πλαισίου (IDD), η ενίσχυση της εποπτείας, αλλά και η συμμόρφωση με την προστασία προσωπικών δεδομένων GDPR. Παράλληλα, η ανάγκη για συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική κατάρτιση έγινε πιο επιτακτική από ποτέ.
Η πανδημία αποτέλεσε έναν ακόμη επιταχυντή αλλαγών, οδηγώντας τον κλάδο σε ταχύτερη ψηφιοποίηση και σε νέους τρόπους επικοινωνίας και εξυπηρέτησης των πελατών. Μετά από 19 χρόνια, από τον χαρτοφύλακα, τα έντυπα rate books και την υπολογιστική στο χέρι… σε ένα surface, ένα smartphone και πλέον εργαλεία AI που κάνουν δουλειά σε δευτερόλεπτα. Είναι τεράστια μετάβαση, όχι απλά εργαλείων, αλλά τρόπου σκέψης και δουλειάς. Από το χαρτί στο cloud. Από την αναζήτηση στην ταχύτητα. Από την πληροφορία… στη γνώση.
Ως μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου του ΠΣΕΑΔ, τα τελευταία χρόνια, ποια ήταν τα βασικά ζητήματα που απασχόλησαν τον κλάδο και πώς συμβάλατε στην αντιμετώπισή τους;
Τα τελευταία χρόνια, το Διοικητικό Συμβούλιο του ΠΣΕΑΔ και εγώ προσωπικά, ως πρόεδρος, κληθήκαμε να διαχειριστούμε μια σειρά από κρίσιμα ζητήματα που επηρέασαν άμεσα τον κλάδο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Στο επίκεντρο βρέθηκαν η ενίσχυση του θεσμικού ρόλου των διαμεσολαβητών, η ανάγκη για συνεχή και ποιοτική εκπαίδευση, καθώς και οι σημαντικές αλλαγές που προέκυψαν από το ΓεΣΥ και τις μεταρρυθμίσεις στον τομέα της υγείας.
Ένας από τους σημαντικότερους σταθμούς αυτής της περιόδου ήταν και η φορολογική μεταρρύθμιση. Ο Σύνδεσμος είχε ουσιαστική, τεκμηριωμένη και οργανωμένη παρέμβαση: συστήσαμε ad hoc επιτροπή, ετοιμάσαμε και αναθεωρήσαμε υπομνήματα, πραγματοποιήσαμε στοχευμένες συναντήσεις με πολιτικά κόμματα και τον Έφορο Φορολογίας, ενώ συμμετείχαμε ενεργά στη δημόσια διαβούλευση. Παρά τις αρχικές δυσκολίες, καταφέραμε να πετύχουμε σημαντικές βελτιώσεις, όπως τη φορολογική έκπτωση των 500 ευρώ για ασφάλιση περιουσίας έναντι φυσικών καταστροφών, καθώς και την ένταξη για φοροαπαλλαγή στο 1/5 για καλύψεις Μόνιμης Ολικής Ανικανότητας, Μόνιμης Μερικής Ανικανότητας και Πρόσκαιρης/Προσωρινής Ανικανότητας (Απώλειας Εισοδήματος).
Σε αυτό το σημείο, οφείλω να ομολογήσω την άριστη συνεργασία που είχαμε με τον Σύνδεσμο Ασφαλιστικών Εταιρειών Κύπρου και τις γέφυρες επικοινωνίας που είχαμε τόσο μαζί με τον ΣΑΕΚ αλλά και με το γραφείο του Εφόρου Φορολογίας. Παράλληλα, διαδραματίσαμε καθοριστικό ρόλο ως ρυθμιστές στις νέες αλλαγές που εφαρμόστηκαν στον κλάδο ζωής & αποταμίευσης.
Επιπλέον, ενισχύσαμε ουσιαστικά τη θεσμική παρουσία του ΠΣΕΑΔ μέσα από στρατηγικές συνεργασίες και συστηματική συμμετοχή σε κοινοβουλευτικές επιτροπές.
Κοιτώντας μπροστά, θεωρώ ότι η επόμενη μεγάλη πρόκληση για την Κύπρο είναι το συνταξιοδοτικό. Παράλληλα, οι εξελίξεις στην ασφαλιστική αγορά, με τις συγχωνεύσεις εταιρειών, που ήδη παρατηρούμε, στον κλάδο ζωής και σταδιακά και στον γενικό κλάδο, θα επηρεάσουν αναπόφευκτα και τους διαμεσολαβητές, κατά την άποψή μου, θετικά.
Η νέα πραγματικότητα απαιτεί ακόμη μεγαλύτερη επαγγελματικότητα, εξειδίκευση και προσαρμοστικότητα. Μέσα από τους ρόλους μου ως Οργανωτικός Γραμματέας και Πρόεδρος της Επαρχιακής Επιτροπής Λευκωσίας, δώσαμε ιδιαίτερη έμφαση στην οργανωτική αναβάθμιση του Συνδέσμου, στην ανάπτυξη, στον καλύτερο συντονισμό των μελών και στον σαφή διαμοιρασμό καθηκόντων στους αξιωματούχους. Ως επικεφαλής της Επιτροπής Υγείας, συμμετείχα ενεργά σε διαβουλεύσεις με τα κοινοβουλευτικά κόμματα για το ΓεΣΥ, εκπροσωπώντας τον Σύνδεσμο και διασφαλίζοντας ότι η φωνή του κλάδου ακούγεται με σαφήνεια και τεκμηρίωση.
Τέλος, ως επικεφαλής της Επιτροπής Εκπαίδευσης, κατά την περίοδο της πανδημίας, υιοθετήσαμε τα webinars, προσφέροντας στους συναδέλφους ένα σύγχρονο και αποτελεσματικό εργαλείο επιμόρφωσης σε μια ιδιαίτερα απαιτητική περίοδο. Ήταν μια πρωτοβουλία που ενίσχυσε την πρόσβαση στη γνώση και στήριξε ουσιαστικά τον κλάδο, σε μια στιγμή που η ανάγκη για προσαρμογή ήταν καθοριστική.
Κατά τη διάρκεια της θητείας σας σε οργανωτικούς ρόλους, δώσατε έμφαση στην ανάπτυξη του εκπαιδευτικού προγράμματος του Συνδέσμου. Πόσο κρίσιμη θεωρείτε την επαγγελματική εκπαίδευση για το μέλλον της διαμεσολάβησης;
Η επαγγελματική εκπαίδευση αποτελεί θεμέλιο λίθο για το μέλλον της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Σε ένα περιβάλλον που μεταβάλλεται διαρκώς, με νέες ρυθμιστικές απαιτήσεις, τεχνολογικές εξελίξεις και αυξανόμενες προσδοκίες των πελατών, η συνεχής αναβάθμιση των γνώσεων και των δεξιοτήτων μας δεν αποτελεί πλέον επιλογή, αλλά αναγκαιότητα.
Ως Σύνδεσμος, επενδύσαμε συστηματικά στην εκπαίδευση, κατά την περίοδο της πανδημίας, όπου προχωρήσαμε σε μια σημαντική καινοτομία: την υιοθέτηση σύγχρονων εκπαιδευτικών προγραμμάτων και webinars, σε συνεργασία με αναγνωρισμένα εκπαιδευτικά ιδρύματα που διαθέτουν πιστοποιημένες δομές κατάρτισης. Η προσπάθεια αυτή όχι μόνο ανταποκρίθηκε στις ανάγκες της εποχής, αλλά αναγνωρίστηκε επίσημα από ευρωπαϊκούς φορείς, όπως ο BIPAR, επιβεβαιώνοντας ότι ο ΠΣΕΑΔ βρίσκεται σε τροχιά ευρωπαϊκών προτύπων.
Η εκπαίδευση δεν είναι απλώς μια διαδικασία συμμόρφωσης. Είναι ο μηχανισμός που διασφαλίζει ότι ο διαμεσολαβητής παραμένει αξιόπιστος σύμβουλος, κατανοεί σε βάθος τα προϊόντα και τους κινδύνους και μπορεί να προσφέρει πραγματική προστιθέμενη αξία στον πελάτη-καταναλωτή. Πιστεύω ακράδαντα ότι η συνεχής επιμόρφωση είναι αυτή που θα καθορίσει την ποιότητα, την αξιοπιστία και, τελικά, τη βιωσιμότητα του επαγγέλματος τα επόμενα χρόνια.
Έχετε συμβάλει στη διοργάνωση των τελευταίων 8 συνεδρίων του Συνδέσμου. Ποια θεωρείτε ότι ήταν η μεγαλύτερη προστιθέμενη αξία αυτών των διοργανώσεων για τον κλάδο;
Τα συνέδρια του ΠΣΕΑΔ αποτέλεσαν διαχρονικά σημείο αναφοράς για τον κλάδο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Η μεγαλύτερη προστιθέμενη αξία τους ήταν ότι δημιούργησαν έναν κοινό χώρο διαλόγου, ανταλλαγής γνώσεων και ανάδειξης των σύγχρονων προκλήσεων που αντιμετωπίζει η αγορά. Μέσα από τις διοργανώσεις αυτές καταφέραμε να φέρουμε πιο κοντά επαγγελματίες, τεχνοκράτες, εποπτικές αρχές, ακαδημαϊκούς και διεθνείς ομιλητές, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην αναβάθμιση του επιπέδου του κλάδου στην Κύπρο.
Τα συνέδρια ενίσχυσαν επίσης τη συνοχή και την επαγγελματική ταυτότητα των διαμεσολαβητών, αναδεικνύοντας τον ρόλο τους ως βασικών πυλώνων της ασφαλιστικής αγοράς. Παράλληλα, λειτούργησαν ως πλατφόρμα προβολής του έργου του Συνδέσμου, συμβάλλοντας στην ανάπτυξή του και στην προσέλκυση νέων μελών, τα οποία αναγνώρισαν τον επαγγελματικό χαρακτήρα και τη δυναμική του ΠΣΕΑΔ.
Δεν είναι τυχαίο ότι μέσα από τα συνέδρια ο Σύνδεσμος ενισχύθηκε θεσμικά και αναγνωρίστηκε ευρύτερα, τόσο από την αγορά όσο και από τους θεσμικούς φορείς. Η σταθερή και ποιοτική διοργάνωση αυτών των εκδηλώσεων συνέβαλε καθοριστικά στη διαμόρφωση μιας πιο ώριμης, ενιαίας και επαγγελματικής κοινότητας διαμεσολαβητών στην Κύπρο.
Πώς αξιολογείτε το επίπεδο θεσμικής ωρίμανσης της διαμεσολάβησης στην Κύπρο σήμερα;
Το επίπεδο θεσμικής ωρίμανσης της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης στην Κύπρο είναι σήμερα σαφώς αναβαθμισμένο, αν και δεν έχει ακόμη φτάσει σε πλήρη ωριμότητα. Τα τελευταία χρόνια, έχουν πραγματοποιηθεί ουσιαστικά βήματα προς την κατεύθυνση της καλύτερης οργάνωσης, της ενίσχυσης της διαφάνειας και της εναρμόνισης με τα ευρωπαϊκά πρότυπα, συμβάλλοντας καθοριστικά στην ενίσχυση της αξιοπιστίας και της αποτελεσματικότητας του κλάδου.
Η ύπαρξη ενός σαφούς νομοθετικού πλαισίου, σε συνδυασμό με την πιο ενεργή και ουσιαστική παρουσία από τους φορείς της βιομηχανίας και του επαγγελματικού μας συνδέσμου, έχει διαδραματίσει σημαντικό ρόλο σε αυτήν την πρόοδο. Παρ’ όλα αυτά, εξακολουθούν να υφίστανται προκλήσεις, κυρίως σε ό,τι αφορά την πρακτική εφαρμογή και την ανάγκη για πιο συνεπή και ομοιόμορφη συμμόρφωση από όλους τους εμπλεκόμενους.
Σε αυτό το πλαίσιο, ο ΠΣΕΑΔ διαδραματίζει κομβικό ρόλο στη θεσμική ενδυνάμωση της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης στην Κύπρο, λειτουργώντας ως ένας επίσημος εκπρόσωπος του κλάδου και αξιόπιστος συνομιλητής με την Πολιτεία, τους φορείς της βιομηχανίας και τις εποπτικές αρχές. Μέσα από παρεμβάσεις σε νομοθετικά θέματα, την προώθηση της επαγγελματικής δεοντολογίας και την ενίσχυση της εκπαίδευσης, συμβάλλει ουσιαστικά στην αναβάθμιση του επαγγέλματος, ενισχύοντας τη διαφάνεια, την αξιοπιστία και τη συνεχή εξέλιξη της αγοράς.
Ποιες είναι οι βασικές προκλήσεις που καλείται να αντιμετωπίσει ο κλάδος της διαμεσολάβησης τα επόμενα χρόνια, τόσο σε θεσμικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο;
Τα επόμενα χρόνια, ο κλάδος της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης θα κληθεί να αντιμετωπίσει μια σειρά από σημαντικές προκλήσεις, τόσο σε επαγγελματικό όσο και σε θεσμικό επίπεδο.
Πρώτον, η ψηφιοποίηση συνεχίζει να μεταμορφώνει την ασφαλιστική αγορά. Οι διαμεσολαβητές πρέπει να προσαρμοστούν σε νέα εργαλεία, αυτοματισμούς και ψηφιακές διαδικασίες, χωρίς όμως να χαθεί η ανθρώπινη διάσταση της συμβουλευτικής σχέσης.
Δεύτερον, η ενίσχυση της ασφαλιστικής συνείδησης παραμένει κρίσιμο ζητούμενο. Η κοινωνία χρειάζεται καλύτερη ενημέρωση για τους κινδύνους και τη σημασία της πρόληψης, ειδικά σε μια εποχή όπου οι φυσικές καταστροφές, οι περιβαλλοντικές προκλήσεις καθώς και οι κυβερνοεπιθέσεις (cyber attacks) αυξάνονται σημαντικά.
Τρίτον, ο κλάδος πρέπει να αντιμετωπίσει την πρόκληση της προσέλκυσης νέων επαγγελματιών. Η διαμεσολάβηση χρειάζεται ανανέωση, νέα ταλέντα και ανθρώπους με σύγχρονες δεξιότητες, ώστε να διασφαλιστεί η βιωσιμότητα και η εξέλιξή της.
Τέταρτον, η αγορά μετασχηματίζεται. Οι συγχωνεύσεις εταιρειών δημιουργούν νέα δεδομένα, αυξάνουν τον ανταγωνισμό και απαιτούν από τους διαμεσολαβητές ακόμη υψηλότερο επίπεδο επαγγελματισμού, εξειδίκευσης και προσαρμοστικότητας.
Παράλληλα, αναδύονται μεγάλες θεσμικές προκλήσεις, όπως το συνταξιοδοτικό, η ενσωμάτωση νέων ευρωπαϊκών κανονισμών και η ανάγκη για ακόμη πιο αυστηρά και λειτουργικά νομικά πλαίσια.
Σε θεσμικό επίπεδο, είναι κρίσιμο ο κλάδος να έχει ενεργό ρόλο στη διαμόρφωση πολιτικών. Οι διαμεσολαβητές πρέπει να συμμετέχουν στις συζητήσεις για το μέλλον της αγοράς, να καταθέτουν τεκμηριωμένες θέσεις και να διασφαλίζουν ότι οι αποφάσεις λαμβάνονται με γνώμονα την πραγματικότητα της αγοράς και τις ανάγκες των πελατών.
Η τεχνολογική μετάβαση και η ψηφιοποίηση επηρεάζουν έντονα την ασφαλιστική αγορά. Πώς πρέπει να προσαρμοστούν οι επαγγελματίες διαμεσολαβητές;
Οι επαγγελματίες διαμεσολαβητές πρέπει να αγκαλιάσουν την τεχνολογία ως εργαλείο εξέλιξης και όχι ως απειλή. Η ψηφιοποίηση μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την εξυπηρέτηση, να αυξήσει την αποδοτικότητα και να ενισχύσει τη διαφάνεια στις διαδικασίες. Ωστόσο, παρά την πρόοδο της τεχνολογίας, ο ανθρώπινος παράγοντας παραμένει καθοριστικός.
Ο σύγχρονος διαμεσολαβητής καλείται να συνδυάζει τεχνολογικές δεξιότητες με υψηλό επίπεδο συμβουλευτικής προσέγγισης. Η τεχνολογία μπορεί να υποστηρίξει τη δουλειά μας, αλλά δεν μπορεί να αντικαταστήσει την προσωπική σχέση εμπιστοσύνης, την κατανόηση των αναγκών του πελάτη και την ικανότητα να προσφέρουμε εξατομικευμένες λύσεις.
Η ασφάλιση, στο τέλος της ημέρας, θα παραμένει ως η ασπίδα προστασίας, ένα λειτούργημα, μια πράξη αγάπης που προσφέρεται από άνθρωπο σε άνθρωπο με ανιδιοτέλεια. Η τεχνολογία είναι το μέσο· η ανθρώπινη συμβουλή είναι η αξία.
Ποιος πρέπει να είναι ο ρόλος του ΠΣΕΑΔ στη διαμόρφωση πολιτικών για τον κλάδο σε εθνικό αλλά και ευρωπαϊκό επίπεδο;
Ο ΠΣΕΑΔ πρέπει να συνεχίσει να λειτουργεί ως ο ισχυρός και αξιόπιστος θεσμικός εκπρόσωπος της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης τόσο σε εθνικό όσο και σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Ο ρόλος του είναι να εκφράζει με σαφήνεια τις θέσεις του κλάδου, να παρεμβαίνει τεκμηριωμένα στις δημόσιες πολιτικές και να διασφαλίζει ότι η φωνή των επαγγελματιών ακούγεται εκεί όπου λαμβάνονται οι αποφάσεις.
Η ενίσχυση των συνεργασιών με οργανισμούς όπως η BIPAR και άλλους ευρωπαϊκούς φορείς είναι καθοριστικής σημασίας, καθώς επιτρέπει στον Σύνδεσμο να παρακολουθεί τις εξελίξεις, να συμμετέχει σε διαβουλεύσεις και να μεταφέρει στην Κύπρο τις καλύτερες ευρωπαϊκές πρακτικές.
Αξιοσημείωτη είναι η στενή μας σχέση με την Ελλάδα: η σύσφιξη σχέσεων με το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών και με τη Συντονιστική Επιτροπή των Διαμεσολαβητών της Ελλάδας, αλλά και η αδελφοποίησή μας με την Πανελλήνια Ομοσπονδία Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών.
Σημαντικό βήμα προς αυτήν την κατεύθυνση αποτέλεσε και η ένταξη του ΠΣΕΑΔ στην ΟΕΒ το 2024, η οποία ενίσχυσε θεαματικά τη θεσμική παρουσία και τη διαπραγματευτική δύναμη του κλάδου. Μέσα από αυτήν τη συνεργασία ο Σύνδεσμος απέκτησε ακόμη πιο ουσιαστικό ρόλο στον κοινωνικό διάλογο και στη διαμόρφωση πολιτικών.
Επίσης, ο ΠΣΕΑΔ προχώρησε σε αναβάθμιση του Καταστατικού, με σημαντικές αλλαγές και εκσυγχρονισμούς, στην υιοθέτηση νέων Κανονισμών Λειτουργίας του Διοικητικού Συμβουλίου, καθώς και στην επικαιροποίηση του Κώδικα Ηθικής και Δεοντολογίας. Με τις ενέργειες αυτές ενισχύθηκαν ουσιαστικά η διαφάνεια και η εμπιστευτικότητα στη λειτουργία του Συνδέσμου.
Παράλληλα, ο ΠΣΕΑΔ οφείλει να συνεχίσει να στηρίζει τα μέλη του με ουσιαστικές υπηρεσίες: προστασία και διαφύλαξη των δικαιωμάτων τους, εκπαίδευση, ενημέρωση, καθοδήγηση σε ρυθμιστικά ζητήματα και ενίσχυση της επαγγελματικής τους ταυτότητας. Η αποστολή του Συνδέσμου δεν είναι μόνο η εκπροσώπηση, αλλά και η ενδυνάμωση των διαμεσολαβητών, ώστε να ανταποκρίνονται στις αυξανόμενες απαιτήσεις της αγοράς.
Πώς μπορεί να ενισχυθεί περαιτέρω η εμπιστοσύνη της κοινωνίας προς το επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή;
Η εμπιστοσύνη της κοινωνίας προς το επάγγελμα της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης χτίζεται μέσα από τη συνέπεια, τη διαφάνεια και τον επαγγελματισμό. Ο πελάτης πρέπει να νιώθει ότι έχει απέναντί του έναν αξιόπιστο σύμβουλο, ο οποίος λειτουργεί με γνώμονα το συμφέρον του και όχι απλώς την πώληση ενός προϊόντος.
Η συνεχής εκπαίδευση, η σωστή και πλήρης ενημέρωση του πελάτη, καθώς και η ηθική άσκηση του επαγγέλματος αποτελούν βασικούς πυλώνες για την ενίσχυση αυτής της εμπιστοσύνης. Όσο πιο ενημερωμένος, καταρτισμένος και συνεπής είναι ο διαμεσολαβητής τόσο περισσότερο αναγνωρίζεται η αξία του από την κοινωνία.
Ως Σύνδεσμος, έχουμε ευθύνη να προβάλλουμε το έργο των επαγγελματιών, να αναδεικνύουμε τον ρόλο τους στην προστασία του πολίτη και να ενισχύουμε τη θετική εικόνα του κλάδου. Η κοινωνία πρέπει να γνωρίζει ότι οι διαμεσολαβητές αποτελούν κρίσιμο κρίκο στην αλυσίδα της ασφαλιστικής αγοράς και συμβάλλουν ουσιαστικά στη διαχείριση κινδύνων και στην οικονομική ασφάλεια των πολιτών.
Ποιο είναι το προσωπικό σας όραμα για την πορεία του Συνδέσμου κατά τη συνέχεια της δεύτερης θητείας σας ως πρόεδρος;
Το όραμά μου για τη νέα θητεία είναι ένας ακόμη πιο ισχυρός, σύγχρονος και εξωστρεφής ΠΣΕΑΔ, με ενισχυμένη θεσμική παρουσία και ουσιαστική στήριξη προς τα μέλη του. Στόχος μας είναι η περαιτέρω ενδυνάμωση του επαγγέλματος, η διαφύλαξη των δικαιωμάτων των διαμεσολαβητών και των πελατών τους, καθώς και η καθιέρωση της υποχρεωτικής εισφοράς των επαγγελματιών διαμεσολαβητών στον Σύνδεσμο, ώστε ο ΠΣΕΑΔ να μπορεί να λειτουργεί με ακόμη μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.
Παράλληλα, δίνουμε έμφαση στην προσέλκυση νέας γενιάς επαγγελματιών, στη διατήρηση υψηλών προτύπων ποιότητας και στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης της κοινωνίας προς τον κλάδο. Η νέα στρατηγική μας βασίζεται σε δύο πυλώνες: ένα αναβαθμισμένο μοντέλο εσωτερικής κυκλικής διακυβέρνησης και μια πιο δυναμική εξωτερική πολιτική, που θα ενισχύσει τον ρόλο του ΠΣΕΑΔ στον δημόσιο διάλογο.
Γνωρίζοντας τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα κάθε ασφαλιστικός διαμεσολαβητής, καλούμε όλους τους συναδέλφους, μέλη και μη μέλη, να στηρίξουν συλλογικά την προσπάθεια. Μόνο μαζί μπορούμε να γίνουμε πιο ισχυροί, πιο δημιουργικοί και πιο αποτελεσματικοί, βελτιώνοντας τις συνθήκες άσκησης του επαγγέλματος και συμβάλλοντας στην πρόοδο ολόκληρης της ασφαλιστικής αγοράς.
Αυτό άλλωστε ήταν το μότο μας τα δύο τελευταία χρόνια: ότι «Μόνο μαζί μπορούμε». Κι όχι απλώς το αποδείξαμε, «Γράψαμε Ιστορία», όπως εκφράζει και ο φετινός τίτλος του Συνεδρίου μας.
Τώρα, μπαίνοντας στη νέα τριετία, πάμε όλοι μαζί να «Διαμορφώσουμε το Αύριο». Με τόλμη, με ενότητα και με πίστη στις δυνατότητές μας. Ο ΠΣΕΑΔ θα συνεχίσει να βρίσκεται δίπλα στα μέλη του, εκπροσωπώντας και προστατεύοντας τα συμφέροντα των διαμεσολαβητών και των πελατών τους. Προσβλέπουμε στη συνεχή εξέλιξη και ανέλιξη του Επαγγελματία Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή.
Σας ευχαριστώ θερμά για την ευκαιρία που μου δίνετε, ως πρόεδρος του ΔΣ του ΠΣΕΑΔ, να αναδείξω μέσα από αυτήν τη συνέντευξη τις σημαντικές εξελίξεις που λαμβάνουν χώρα στον τομέα της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Παράλληλα, μου δίνεται η δυνατότητα να παρουσιάσω το πολυδιάστατο έργο του ΠΣΕΑΔ, το οποίο διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στις επόμενες εξελίξεις του κλάδου και στη διαμόρφωση ενός πιο σύγχρονου, διαφανούς και αξιόπιστου πλαισίου λειτουργίας.
Θα ήταν παράλειψή μου να μην ευχαριστήσω όλους τους συνεργάτες μου στο ΠΣΕΑΔ, το διοικητικό προσωπικό, τα μέλη του ΔΣ, καθώς και όλα τα μέλη από τις επαρχιακές επιτροπές για τη συνεχή προσφορά και αφοσίωσή τους.
Διαβάστε περισσότερα στο αφιέρωμα «Η κυπριακή ασφαλιστική αγορά σε τροχιά ανάπτυξης» του περιοδικού Insurance World, τ. 128, Μάρτιος-Απρίλιος 2026 | Γίνετε συνδρομητής
