Στο UNCHAIN Festival, μια από τις σημαντικότερες διοργανώσεις για το fintech, το blockchain και τον ψηφιακό μετασχηματισμό των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη, συμμετείχε ο Πάνος Κούβαλης, Chief Operating Officer (COO) της INTERAMERICAN.
Ο κ. Κούβαλης έλαβε μέρος στο πάνελ με τίτλο «From Concept to Carrier: Building, Scaling and Transforming Insurance Companies», το οποίο συντόνισε η Iuliana Floricică (June Communications). Στη συζήτηση συμμετείχαν επίσης οι Luka Prelevic (Hellas Direct), Costi Stratnic (OMNIASIG Vienna Insurance Group), Viorel Moglan (Eazy Asigurari) και Kobi Bendelak (InsurTech Israel).
Βασικό θέμα του πάνελ αποτέλεσε το τι διαφοροποιεί σήμερα τις ασφαλιστικές εταιρείες σε μια εποχή όπου η τεχνολογία θεωρείται πλέον δεδομένη και όχι ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Στην παρέμβασή του, ο Πάνος Κούβαλης υπογράμμισε ότι η μακροπρόθεσμη διαφοροποίηση των ασφαλιστικών οργανισμών στηρίζεται σε πέντε βασικούς πυλώνες: την ύπαρξη ενός αξιόπιστου brand που εμπνέει εμπιστοσύνη, την παροχή μιας απρόσκοπτης εμπειρίας πελάτη, τον συνδυασμό της ψηφιακής ευκολίας με ισχυρές ασφαλιστικές αρχές, την ανάπτυξη συνεργασιών που δημιουργούν προστιθέμενη αξία και τους ανθρώπους που μετατρέπουν αυτές τις αρχές σε ουσιαστικές εμπειρίες για τον πελάτη.
Κατά τη διάρκεια της συζήτησης εξετάστηκε επίσης ο τρόπος με τον οποίο οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να συνεχίσουν να αναπτύσσονται και να παραμένουν ανταγωνιστικές, καθώς εξελίσσονται η τεχνολογία, τα μοντέλα διανομής και οι προσδοκίες των καταναλωτών. Όπως επισημάνθηκε, οι επιχειρήσεις που θα πρωταγωνιστήσουν τα επόμενα χρόνια θα είναι εκείνες που θα συνδυάσουν την τεχνολογική καινοτομία με τη βαθιά κατανόηση των αναγκών των πελατών και θα προσαρμόζονται με ταχύτητα στις μεταβολές της αγοράς.
