του Λάμπρου Ρόδη
Έχοντας συμπληρώσει πάνω από τρεις δεκαετίες συνεχούς προσφοράς στον χώρο της ιδιωτικής ασφάλισης, η Globalis AE Μεσίτες Ασφαλίσεων συνεχίζει τη δυναμική της πορεία, με τον διευθύνοντα σύμβουλο, κ. Νικόλαο Γαβρίλη, που κρατά το «τιμόνι» των πρωτοβουλιών, να φανερώνει, καιρό τώρα, τις ηγετικές του ικανότητες μέσω της συσσωρευμένης οικογενειακής εμπειρίας και των προσωπικών του πρωτοβουλιών.
Τον συναντήσαμε στα γραφεία της Globalis AE Μεσίτες Ασφαλίσεων, στον Πειραιά, όπου μπορεί κανείς να νιώσει αμέσως αυτήν την οικογενειακή ατμόσφαιρα. Η εταιρεία ιδρύθηκε από την οικογένεια του κ. Αντώνη Γαβρίλη (Ν. Γαβρίλης & ΣΙΑ ΕΕ) πριν από 50 χρόνια και από τότε υπηρετεί με σταθερότητα το όραμά της στην Globalis, που είναι απόλυτα συνδεδεμένο με την πεποίθηση «η ισχύς εν τη ενώσει».
«Το να εργάζεσαι σε μια οικογενειακή επιχείρηση έχει υπέρ και κατά, κυρίως όσον αφορά την ανάγκη να είμαστε πιο τυπικοί σε θέματα εσωτερικής διαχείρισης, αλλά εάν το έβαζα σε ζυγαριά, ασφαλώς θα έγερνε προς το θετικό» θα μας πει ο κ. Νίκος Γαβρίλης καθώς ξεναγούμαστε στους χώρους τους, ανάμεσα δηλαδή σε συνεργάτες που εργάζονται σε μια εταιρεία στην οποία η εμπειρία και η γνώση συναντούν τη φιλοδοξία για δημιουργία και εξέλιξη.
«Πάντοτε θεωρούσαμε, στην εταιρεία μας, ότι οι ανθρώπινες σχέσεις είναι το άλφα και το ωμέγα μιας επιχειρηματικής συνεργασίας. Παρ’ όλο που οι εποχές αλλάζουν και υπάρχει μια τάση να προτιμούμε η τεχνολογία να δημιουργεί συνθήκες για εξ αποστάσεως συνεργασίες, πάντοτε προτιμούμε την πρόσωπο με πρόσωπο συνεργασία με τον πελάτη μας και δεν μπορεί να αντικατασταθεί. Κι αυτή παραμένει η προτεραιότητά μας στην Globalis» μάς λέει, με έμφαση, ο CEO της εταιρείας.
Στην Globalis η εμπειρία έχει αποδείξει ότι δεν υπάρχουν όρια σε καλύψεις και ασφαλιστικά προϊόντα. Μέσω του δικτύου συνεργατών τους έχουν τη δυνατότητα να υποστηρίζουν τον πελάτη, είτε ιδιώτη είτε επιχείρηση, προσφέροντας μια ευρεία γκάμα ασφαλίσεων.
Αυτό μάλιστα που τους διαφοροποιεί ουσιαστικά από τον ανταγωνισμό είναι η δέσμευσή τους να προσφέρουν εξειδικευμένα ασφαλιστικά προϊόντα, έτοιμα να καλύψουν και τις πιο δύσκολες απαιτήσεις των πελατών του δικτύου των συνεργατών τους, πάντα με συνέπεια και αποτελεσματικότητα, ώστε να πηγάζουν ξεκάθαρα οφέλη για όλους τους συμμετέχοντες στην αλυσίδα δημιουργίας αξίας.
«Επειδή είμαστε μια εταιρεία που δεν κινείται κυρίως στο retail, αλλά οι πελάτες μας έχουν περισσότερο ανάγκη από εμάς τις συμβουλές μας, τις διευκρινίσεις μας, τις οδηγίες μας επί του πλαισίου κάλυψης, επομένως θέλουμε να παρέχουμε τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες μας στους πελάτες μας, φροντισμένες, εστιασμένες, και να έχουμε την αμεσότητα της επαφής, λύνοντας οποιεσδήποτε απορίες ή, όπου χρειάζεται, υποστήριξη με τρίτους φορείς, με τον δημόσιο τομέα, με τραπεζικά ιδρύματα, όπου μας χρειαστούν να είμαστε παρόντες» τονίζει ο κ. Νίκος Γαβρίλης.
Η Globalis, ωστόσο, είναι μια εταιρεία καθ’ όλα εναρμονισμένη με τις ανάγκες της αγοράς και των πελατών της, ενώ και οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες είναι επίσης προσαρμοσμένες στις απαιτήσεις του σήμερα, για λόγους ταχύτητας αλλά και για λόγους περιβαλλοντικούς: «Οι πελάτες μας ζητούν ολοένα και περισσότερο διαδικτυακές συναντήσεις, παρουσία και τρίτων μερών πολλές φορές, και εκεί ανταποκρινόμαστε» θα συμπληρώσει ο κ. Γαβρίλης, εξυπηρετώντας και με αυτήν τη μέθοδο το πελατολόγιό τους.
Η παρουσία της οικογένειας Γαβρίλη στον χώρο της ιδιωτικής ασφάλισης για πάνω από 50 χρόνια τους ξεχωρίζει όμως και για έναν ακόμη λόγο: τις υπηρεσίες που οι πελάτες τους απολαμβάνουν με συνέπεια όλα αυτά τα χρόνια, γεγονός που τους καθιστά εξαιρετικά ανταγωνιστικούς στην ασφαλιστική αγορά.
Αυτός ήταν πάντοτε ο προσανατολισμός τους και, λαμβάνοντας υπόψη ότι το πρώιμο χαρτοφυλάκιο της εταιρείας είναι φυσικά πρόσωπα που ως επί το πλείστον ασχολούνται με τον τομέα των κατασκευών, η εξειδίκευση της Globalis προσανατολίζεται κυρίως στο κομμάτι των τεχνικών ασφαλίσεων, με όλα τα επακόλουθα που συνοδεύουν την ασφάλιση ενός μεγάλου τεχνικού έργου, τόσο στον τομέα των ευθυνών όσο και στον τομέα της ασφάλισης του προσωπικού.
«Είναι πράγματι μια εξειδίκευση που στην Globalis τη χτίζαμε πάρα πολλά χρόνια, οι πελάτες μας είναι πολύ ευχαριστημένοι και αυτό φανερώνεται από τη μεγάλη μας διατηρησιμότητα. Διαθέτουμε ένα εξαιρετικά πιστό πελατολόγιο, γεγονός που φανερώνει πόσο καλά ξέρουμε τη δουλειά μας. Τα χρόνια δε που μεσολάβησαν, διαχειριστήκαμε πολύπλοκες ζημιές, που είχαν δυσκολίες που ξεπερνούσαν κατά πολύ το πλαίσιο μια απλής ερμηνείας των όρων ασφάλισης. Συνεχίζουμε, λοιπόν, με κύριο αντικείμενο τις εταιρικές ασφαλίσεις» μάς είπε ο κ. Γαβρίλης.
Την ίδια ώρα, ως υπεύθυνος Επικοινωνίας του Συνδέσμου Μεσιτών Ασφαλίσεων (ΣΕΜΑ), ο κ. Γαβρίλης συμμετέχει ενεργά και σε όλες τις δράσεις/παρεμβάσεις προς την Πολιτεία, με την οποία, το τελευταίο διάστημα, υπάρχει μια εντεινόμενη και συνεχής επικοινωνία της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. «Για να μπορέσουμε να ενημερώσουμε τους πολίτες, για να εξηγήσουμε τι προστατεύουμε με την ασφάλιση περιουσίας, αλλά και για να μεταδώσουμε τα οφέλη που δημιουργούνται στο πλαίσιο αυτό» μάς λέει.
«Το κράτος, βλέποντας πόσο εντείνονται οι φυσικές καταστροφές με την κλιματική αλλαγή, αντιλαμβάνεται ότι ένα κομμάτι του ρίσκου πρέπει να εκχωρηθεί στους ειδικούς, που είναι οι εκπρόσωποι της ιδιωτικής ασφάλισης, είτε από τη διαμεσολάβηση είτε από τις ασφαλιστικές εταιρείες. Θεωρώ ότι είναι ένα ακόμη βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση και υπάρχει ακόμα πολύς χώρος για να εξηγήσουμε στους συμπολίτες μας ποιοι είναι οι κίνδυνοι έναντι των οποίων μπορούν να προστατευτούν μέσα από την ιδιωτική ασφάλιση» εξηγεί ο κ. Γαβρίλης.
Η Πολιτεία, λοιπόν, ωριμάζει ολοένα και περισσότερο και είναι έτοιμη να ακούσει τη φωνή της ασφαλιστικής αγοράς. Παρακολουθούμε αυτήν τη θετική αλλαγή, η οποία πράγματι είναι αποτέλεσμα ενός συνδυασμού κινήσεων τόσο από τον ΣΕΜΑ όσο και από την Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος (ΕΑΕΕ).
«Πράγματι! Η Πολιτεία δείχνει μια πολύ θετική στάση απέναντι στα αιτήματά μας. Και μάλιστα σε κλάδους που θεωρούσαμε ότι το κράτος παρέχει αποκλειστική υποστήριξη μετά από ένα καταστροφικό περιστατικό βλέπουμε ότι όλο και περισσότερο αναγνωρίζει και θέλει να συνεργαστεί με τα στελέχη της ιδιωτικής ασφάλισης. Αντιλαμβάνεστε ότι αυτή η στάση είναι εξαιρετικά σημαντική και φανερώνει ότι σύντομα θα αυξηθεί ακόμη περισσότερο η εμπλοκή του κλάδου μας στην αντιμετώπιση μεγάλων κινδύνων. Το κράτος “τείνει ευήκοον ους”» απαντά ο κ. Γαβρίλης.
Κλείνοντας τη συνάντησή μας, τον ρωτήσαμε: «Τελικά, γιατί να κάνουμε ιδιωτική ασφάλιση»; Η απάντησή του, με την ωριμότητα και τη μεστότητα των λόγων του, ήταν η εξής: «Μερικές φορές, δημιουργούμε μια εύλογη σύγχυση και απορίες προς τον καταναλωτή, με τις οποίες δεν είναι πλήρως εξοικειωμένος. Κατά τη γνώμη μου, πρέπει να εξηγήσουμε στον μέσο πολίτη ότι εκτίθεται σε κάποιους κινδύνους τους οποίους είτε προσποιείται ότι δεν τους βλέπει είτε απλώς αδιαφορεί, και αυτοί οι κίνδυνοι μπορεί να φαίνονται μακρινοί αλλά όταν συμβαίνουν και είναι κάποιος ασφαλισμένος, το πρώτο τηλέφωνο που θα κάνει είναι στον ασφαλιστικό του διαμεσολαβητή. Όπως, λοιπόν, παλαιότερα έχουν γίνει διαφημιστικές καμπάνιες για την προσοχή που πρέπει να δείχνουμε στις αφύλακτες διαβάσεις στις γραμμές των τρένων για την αποφυγή τροχαίων ατυχημάτων –όπως έχουν γίνει καμπάνιες για τη χρήση της ζώνης στο αυτοκίνητο ή του κράνους στη μηχανή–, αντιστοίχως πρέπει να γίνει μια καμπάνια για τους κινδύνους που μπορεί να αντιμετωπίσει κάποιος καθημερινά, οι οποίοι είναι ικανοί να μειώσουν την περιουσία του και μάλιστα με έμφαση στο κόστος αποκατάστασης, που πολλές φορές είναι αδύνατον να το επωμιστούν οι ίδιοι. Να κάνουμε, λοιπόν, μια προώθηση του ρόλου της ιδιωτικής ασφάλισης και στους κινδύνους από φυσικές καταστροφές με απλά λόγια και με τέτοιον τρόπο ώστε να γίνεται άμεσα αντιληπτό από τους συμπολίτες μας».
Aπό το Ιnsurance World
