back to top
31.2 C
Athens
Τρίτη 9 Σεπτεμβρίου 2025

KPMG: Oι 2 μεγαλύτερες προκλήσεις στην εφαρμογή της ΑΙ στον ασφαλιστικό κλάδο

Έλλειψη εμπιστοσύνης και διαχείριση δεδομένων ως κρίσιμες προκλήσεις στον μετασχηματισμό του ασφαλιστικού κλάδου μέσω της ΤΝ σύμφωνα με έκθεση της KPMG

  • Η εμπιστοσύνη στην τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) παραμένει σημαντικό εμπόδιο για τις ασφαλιστικές εταιρείες. Το 46% των στελεχών που συμμετείχαν στην έρευνα εκφράζει επιφυλάξεις σχετικά με την αξιοπιστία της ΤΝ, ενώ μόνο το 25% δηλώνει ότι την εμπιστεύεται πλήρως εντός του οργανισμού
  • Το 75% των στελεχών ανησυχεί ότι οι επενδύσεις που πραγματοποιούν σήμερα στην ΤΝ ενδέχεται να καταστούν σύντομα παρωχημένες
  • Η διαχείριση δεδομένων αποτελεί τον σημαντικότερο φραγμό για την κλιμάκωση της ΤΝ στον ασφαλιστικό κλάδο, σύμφωνα με το 72% των ερωτηθέντων
  • Οι ενεργειακές απαιτήσεις της ΤΝ έρχονται σε σύγκρουση με τους στόχους βιωσιμότητας των ασφαλιστικών εταιρειών, με το 72% να δηλώνει ότι δυσκολεύεται να εξισορροπήσει την αυξημένη κατανάλωση ενέργειας με τις δεσμεύσεις τους για βιωσιμότητα

Η KPMG International παρουσιάζει τη νέα της παγκόσμια έρευνα με τίτλο “Intelligent Industries: Blueprints for Creating Value through AI-Driven Transformation”.

- Advertisement -

Η νέα έκθεση αποτελεί μέρος μιας σειράς από οκτώ κλαδικές εκθέσεις που βασίζονται σε έρευνα με σχεδόν 1.400 ηγετικά στελέχη σε βασικές αγορές και τομείς διεθνώς, περιλαμβανομένου του ασφαλιστικού κλάδου. Στόχος είναι να καταγραφούν τα βήματα που ακολουθούν οι οργανισμοί ώστε να ξεπεράσουν τις παραδοσιακές προκλήσεις και να προετοιμαστούν για ένα μέλλον βασισμένο στην TN.

Η έρευνα της KPMG εστιάζει σε βάθος στον ασφαλιστικό τομέα, καταγράφοντας τις βασικές δυνατότητες που απαιτούνται ώστε οι ασφαλιστικές εταιρείες να μετασχηματιστούν σε οργανισμούς με επίκεντρο τον πελάτη και ενισχυμένες από την TN. Παρότι οι ευκαιρίες είναι μεγάλες και πολλές εταιρείες επιθυμούν να ξεπεράσουν το στάδιο της τεχνολογικής «υπερβολής», εξακολουθούν να υπάρχουν σημαντικές προκλήσεις στην εφαρμογή της TN.

- Advertisement -

Προβλήματα όπως παρωχημένα συστήματα, καθιερωμένες πρακτικές εργασίας, ανησυχίες για τους κινδύνους της TN και τη συμμόρφωση με κανονιστικά πλαίσια, καθώς και η έλλειψη κατάλληλων δεξιοτήτων, μπορούν να επιβραδύνουν την πρόοδο. Η ανάλυση της KPMG παρέχει έναν στρατηγικό «οδικό χάρτη» που επιτρέπει την υπέρβαση αυτών των εμποδίων, μέσα από τρεις φάσεις μετασχηματισμού: Enable (Ενεργοποίηση), Embed (Ενσωμάτωση), Evolve (Εξέλιξη).

«Οι ηγέτες στον ασφαλιστικό κλάδο χρειάζονται μια σαφή στρατηγική για να αξιοποιήσουν στο έπακρο την TN και να πετύχουν βιώσιμο μετασχηματισμό. Αυτό προϋποθέτει όχι μόνο την ενσωμάτωση της TN στα υπάρχοντα συστήματα, αλλά και την καλλιέργεια κουλτούρας καινοτομίας και προσαρμοστικότητας. Μόνο έτσι θα μπορούν να ανταποκρίνονται γρήγορα στις εξελίξεις της αγοράς και στις ανάγκες των πελατών, προσφέροντας εξατομικευμένες και αποδοτικές υπηρεσίες», δήλωσε ο Frank Pfaffenzeller, Global Head of Insurance, KPMG International. «Είναι επιτακτική ανάγκη να επαναπροσδιορίσουμε τον ρόλο της TN και να τροποποιήσουμε αναλόγως το επιχειρησιακό μας μοντέλο.»

O Διονύσης Διαμαντόπουλος, Partner, Advisory, KPMG στην Ελλάδα δήλωσε «Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) αποτελεί πλέον στρατηγική προτεραιότητα για τις ασφαλιστικές εταιρείες που επιδιώκουν να παραμείνουν ανταγωνιστικές σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Μέσα από το πλαίσιο Intelligent Insurance της KPMG, υποστηρίζουμε τους οργανισμούς να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες της ΤΝ σε τρία στάδια: Enable, Embed και Evolve. Από την πιλοτική εφαρμογή και τον σχεδιασμό υπεύθυνων χρήσεων, μέχρι την ενσωμάτωση της τεχνολογίας σε κρίσιμες λειτουργίες και τη διαμόρφωση νέων επιχειρηματικών μοντέλων, στόχος μας είναι να ενισχύσουμε την αποδοτικότητα, την εμπειρία πελάτη και την ευελιξία των ασφαλιστικών οργανισμών. Η επιτυχής υιοθέτηση της ΤΝ απαιτεί τεχνολογικό εκσυγχρονισμό, ισχυρή διακυβέρνηση, επένδυση στις δεξιότητες του ανθρώπινου δυναμικού και εμπιστοσύνη.»

Η έρευνα τονίζει την ανάγκη για ωρίμανση σε όλα τα στάδια του μετασχηματισμού, διευρύνοντας τις δυνατότητες που συνθέτουν τα θεμέλια, τις λειτουργίες και τα επίπεδα οργάνωσης ενός οργανισμού. Παρότι η έκθεση εστιάζει στο αναγκαίο πλαίσιο λειτουργίας, δεν παραλείπει και τις «ήπιες» δεξιότητες, οι οποίες είναι απαραίτητες για τη δημιουργία αξίας μέσα από οποιονδήποτε μετασχηματισμό με πυρήνα την ΤΝ.

Ο Φίλιππος Κάσσος, Partner, Audit, Insurance Services, KPMG στην Ελλάδα σημείωσε ότι «Οι ασφαλιστές πειραματίζονται με την Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ), συμπεριλαμβανομένης της κατανόησης της. Η ΤΝ είναι ένα σημαντικό δομικό στοιχείο που μπορεί να επιταχύνει την πρόοδο, να βελτιώσει την απόδοση των επιχειρήσεων και να παρέχει στους εργαζομένους τη δυνατότητα να ενισχύσουν τη συμβολή και τον αντίκτυπό τους.
Καθώς κλιμακώνεται η ΤΝ, οι ασφαλιστές αντιμετωπίζουν έναν αυξανόμενο αριθμό προκλήσεων. Σε αυτά περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, η εμπιστοσύνη, η ασφάλεια, η συμμόρφωση και η αξιολόγηση των ωφελειών. Η διαλειτουργική ευθυγράμμιση και η αποτελεσματική αλληλεπίδραση αποτελούν κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας.»

Επιπλέον, η KPMG υπογραμμίζει τη σημασία της δημιουργίας ενός στρατηγικού οδικού χάρτη που να ενσωματώνει τις πρωτοβουλίες ΤΝ σε όλο τον οργανισμό, διασφαλίζοντας μετρήσιμα αποτελέσματα και ευθυγράμμιση με τους μακροπρόθεσμους στόχους.

Η έκθεση προτείνει στις ασφαλιστικές εταιρείες να αναπτύξουν ισχυρά πλαίσια ΤΝ για να ορίσουν πρότυπα λογοδοσίας, να διαχειριστούν κινδύνους και να ενσωματώσουν τις αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων σε κάθε στάδιο ανάπτυξης της ΤΝ. Παράλληλα, συστήνεται η επένδυση σε προηγμένα μέτρα ασφάλειας και η υιοθέτηση εργαλείων συνεχούς ελέγχου των μοντέλων ΤΝ, ώστε να εντοπίζονται προκαταλήψεις και να ενισχύεται η αξιοπιστία και η συμμόρφωση.

Το μήνυμα προς την ηγεσία είναι σαφές: «Ο μετασχηματισμός σε έναν «έξυπνο» οργανισμό είναι μία συνεχής πορεία, και ο ρόλος της ηγεσίας είναι καταλυτικός. Οι προσπάθειες των ηγετών είναι καθοριστικές για την ανάπτυξη εσωτερικής τεχνογνωσίας και τη δημιουργία ενός ανθρώπινου δυναμικού ικανού να αξιοποιεί τις δυνατότητες της ΤΝ — σήμερα και στο μέλλον», δήλωσε ο Adrian Clamp, Global Head, Connected Enterprise, KPMG International.

Σχετικές δημοσιεύσεις

Το μέλλον της εργασίας και η σχέση του με την ασφάλιση

Τα ασφαλιστικά προϊόντα πρέπει να προσαρμοστούν σε νέες πραγματικότητες, καλύπτοντας την επαγγελματική ευθύνη και την ασφάλεια των ψηφιακών υποδομών

Σεμινάριο «Ηγεσία και Πωλήσεις στην Εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης» από την ΕΣΑΠΕ

Η εκπαίδευση θα πραγματοποιηθεί σε δύο συναντήσεις, 18 και 25 Σεπτεμβρίου 2025 (15:00 – 18:20), σε υβριδικό περιβάλλον

ΕΑΕΕ: Η θέση της ευρωπαϊκής ασφαλιστικής αγοράς για τη στρατηγική της Ένωσης Δεδομένων

H ομοσπονδία υποδεικνύει ένα σύγχρονο πλαίσιο που υποστηρίζει επιχειρήσεις, προστατεύει καταναλωτές και επιτρέπει τον ψηφιακό μετασχηματισμό της κοινωνίας

Alzheimer Festival 2025: Διήμερο ευαισθητοποίησης και επιστημονικής ενημέρωσης στο ΚΠΙΣΝ

Η φετινή διοργάνωση αποσκοπεί σε ένα καλύτερο μέλλον για ασθενείς και φροντιστές, μέσω πρόληψης, έγκαιρης διάγνωσης, νέων θεραπειών και AI

Από την ίδια κατηγορία δημοσιεύσεων

Η ΕΕΑΕ ξανά δυναμικά στο πλευρό των μελών της

Στην πρώτη φθινοπωρινή της ανακοίνωση, η Ένωση δίνει το στίγμα για μια περίοδο έντονης δράσης και υποστήριξης προς τα μέλη της

Κυκλοφορεί τo νέο τεύχος του Insurance World

Στο νέο τεύχος Ιουλίου-Αυγούστου 2025 φιλοξενείται η κεντρική συνέντευξη του κ. Τάσου Χατζηθεοδοσίου, Διευθύνοντος Συμβούλου της MEGA Brokers

Η Θεατρική Ομάδα του ΣΥΑΕ ανεβάζει το «Σακάκι που βελάζει» του Στρατίεβ

Με τη χορηγία της ΕΕΑΕ και για μόλις 4 παραστάσεις, από 25 έως 28 Σεπτεμβρίου, στο θέατρο Βαφείο – Λάκης Καραλής

Οι 4 προτεραιότητες του Συλλόγου Υπαλλήλων Εθνικής Ασφαλιστικής

Ο νέος μέτοχος, κατά τον Σύλλογο, γνωρίζει ότι το σημαντικότερο στοιχείο του ενεργητικού είναι το ανθρώπινο δυναμικό και το εταιρικό δίκτυο

Δημοφιλή Άρθρα

Ροή Ειδήσεων

Συμμαχία Affidea Ελλάδος και Ένωσης Σπάνιων Ασθενών Ελλάδος

Σκοπός του μνημονίου συνεργασίας, η ενίσχυση της πρόσβασης σε ποιοτικές υπηρεσίες υγείας και η προώθηση ενός πιο συμπεριληπτικού μοντέλου φροντίδας

Μικροβίωμα και καρκίνος στους νέους: ανησυχητική αύξηση περιστατικών κάτω των 50 ετών

Ο καρκίνος του παχέος εντέρου εμφανίζεται όλο και πιο συχνά σε νεότερες ηλικίες - Πού στρέφουν την προσοχή τους οι επιστήμονες

Η ΕΕΑΕ ξανά δυναμικά στο πλευρό των μελών της

Στην πρώτη φθινοπωρινή της ανακοίνωση, η Ένωση δίνει το στίγμα για μια περίοδο έντονης δράσης και υποστήριξης προς τα μέλη της

ΤτΕ: +3,8% το ενεργητικό των Ταμείων Επαγγελματικής Ασφάλισης το β΄ 3μηνο

Σύμφωνα με τα στοιχεία της Τράπεζας της Ελλάδος, το ενεργητικό διαμορφώθηκε στα 2.639 εκατ. ευρώ, έναντι 2.543 εκατ. ευρώ το προηγούμενο 3μηνο

Κυκλοφορεί τo νέο τεύχος του Insurance World

Στο νέο τεύχος Ιουλίου-Αυγούστου 2025 φιλοξενείται η κεντρική συνέντευξη του κ. Τάσου Χατζηθεοδοσίου, Διευθύνοντος Συμβούλου της MEGA Brokers