Ελενα Ερμείδου
Τις περισσότερες αιτιάσεις συγκεντρώνει ο κλάδος αυτοκινήτου αναφέρει ο Βασίλειος Θ. Μπέκας, Δικηγόρος Παρ’ Αρείω Πάγω, Founding Partner Bekas & Associates Law Offices αναλύοντας το θέμα στο ΙW. Εξηγεί ότι αυτό συμβαίνει καθώς ο κλάδος αυτοκινήτου συγκεντρώνει τον μεγαλύτερο αριθμό ασφαλισμένων.
Ο κος Μπέκας κρίνει ότι ο θεσμός των ασφαλιστικών αιτιάσεων λειτουργεί αρκετά καλά στην Ελλάδα, τονίζοντας από την πείρα που έχει στην διαχείριση ασφαλιστικών υποθέσεων ότι ασφαλιστικές εταιρείες εξετάζουν πολύ σοβαρά και ουσιαστικά έκαστη αιτίαση που υποβάλλεται. Διευκρινίζει δε ότι η εξέταση των αιτιάσεων δεν γίνεται μόνο με σκοπό να διεκπεραιωθεί. Η απόδοση από την διαχείριση των αιτιάσεων προσθέτει ότι έχει συμβάλλει σημαντικά στο να εξισορροπηθεί μία σχέση που εκ φύσεως είναι άνιση: η σχέση της ασφαλιστικής με τον ασφαλισμένο της.
Για το κον Μπέκα, το σημαντικότερο είναι να διασφαλίζεται η ισορροπία μεταξύ των στόχων και των αναγκών της ασφαλιστικής εταιρείας και των στόχων και αναγκών του ασφαλισμένου.
Κλειδί η ακρίβεια και η σαφήνεια στους όρους των συμβολαίων
Εκτιμά το κλειδί στο να βρεθεί αυτή η ισορροπία είναι προσδιοριστεί επακριβώς η έκταση του αναλαμβανομένου κινδύνου μεταξύ ασφαλιστή και ασφαλισμένου και ο πελάτης να γνωρίζει με ακρίβεια τι καλύπτει η ασφαλιστική του και υπό ποιες προϋποθέσεις.
Κατά το ασφαλιστικό συμβάν, στην πράξη τονίζει, οι περισσότερες διαφορές προκύπτουν από τον τρόπου που ερμηνεύονται οι όροι του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, από το τι εξαιρείται κατά την επέλευση του ασφαλιστικού κινδύνου και την προσυμβατική ενημέρωση του ασφαλισμένου.
Πώς μπορεί να αποσοβηθεί μια δαπανηρή αντιδικία
Για την αποφυγή των λάθος ερμηνειών, συστήνει οι ασφαλιστικοί όροι να είναι διατυπωμένοι με σαφήνεια και συνέπεια. Οποιαδήποτε δε, αξίωση προκύπτει μεταξύ της ασφαλιστικής και του συμβαλλομένου συνιστά να γίνεται με νομική ακρίβεια καθώς και με ακριβή εικόνα της πραγματικής διαφοράς, προσθέτοντας ότι η σωστή νομική προσέγγιση σε πρώιμο στάδιο μπορεί να αποσοβήσει μία δαπανηρή αντιδικία.
Τα τελευταία χρόνια πάντως η υποχώρηση των διαφορών που οδηγούνται στα δικαστήρια και η ενίσχυση του εξωδικαστικού συμβιβασμού είναι σημαντικό στοιχείο.
