Το Facebook Messenger της Carglass® ανανεώνεται και αποκτά το δικό του chatbot, με το όνομα «Glassbot»! Αφουγκραζόμενη τη συμπεριφορά των καταναλωτών στον διαδικτυακό κόσμο, η Carglass® εξελίσσεται τεχνολογικά και εφαρμόζει πρωτοποριακές ψηφιακές μεθόδους, με στόχο πάντα την απόλυτη ικανοποίηση των πελατών από όποιο κανάλι επικοινωνίας κι αν επιλέξουν.
Στο πλαίσιο, λοιπόν, του ψηφιακού μετασχηματισμού της εταιρείας, η διακαναλική εξυπηρέτηση της Carglass® διευρύνεται και βελτιώνεται με την ανάπτυξη του «Glassbot». Πρόκειται συγκεκριμένα για μια εφαρμογή, η οποία χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη, «συνομιλεί» online με χρήστες, μέσω αποστολής αυτοματοποιημένων μηνυμάτων.
Μέσω του «Glassbot» οι πελάτες μας θα έχουν τη δυνατότητα να ενημερώνονται σχετικά με τις υπηρεσίες μας και τις τρέχουσες προσφορές μας, να μεταβαίνουν αυτόματα στο website της Carglass® ώστε να κλείσουν το ραντεβού τους online καθώς και να λαμβάνουν άμεσα προσφορά για την τοποθέτηση αντηλιακών μεμβρανών στο όχημά τους.
Πρωταρχικός στόχος της δημιουργίας της εφαρμογής είναι η 24ωρη και έγκυρη εξυπηρέτηση του πελάτη που επιλέγει το Facebook Messenger ως μέσο επικοινωνίας με την Carglass®.
