back to top
21.6 C
Athens
Τετάρτη 29 Οκτωβρίου 2025

Voice AI: Νέο στοίχημα για την ασφαλιστική εμπιστοσύνη

Η πρόσφατη έρευνα της Focus Bari για το Voice AI δείχνει ότι 3 στους 5 Έλληνες χρησιμοποιούν ήδη κάποιο εργαλείο Τεχνητής Νοημοσύνης, αλλά παραμένουν διχασμένοι στην επικοινωνία με φωνητικά συστήματα: θετικοί, επιφυλακτικοί και αρνητικοί μοιράζονται σχεδόν ισόποσα.

Για την ασφαλιστική αγορά, τα συμπεράσματα είναι κρίσιμα. Ο πελάτης εξακολουθεί να ταυτίζει το Voice AI με τα παλιά IVR, ενώ δηλώνει ότι θα το εμπιστευθεί μόνο αν αποδειχθεί γρήγορο, ακριβές και ανθρώπινα κατανοητό. Αυτό σημαίνει ότι οι εταιρείες καλούνται να επενδύσουν σε υβριδική εξυπηρέτηση: η μηχανή να επιταχύνει τις διαδικασίες, αλλά ο άνθρωπος να παραμένει δίπλα στον ασφαλισμένο στις κρίσιμες στιγμές.

- Advertisement -

Η ΤΝ δεν είναι απλώς εργαλείο κόστους· είναι τεστ εμπιστοσύνης. Όσες ασφαλιστικές καταφέρουν να συνδυάσουν καινοτομία με ανθρωποκεντρική προσέγγιση θα κερδίσουν την πίστη των πελατών.

Τα συνολικά αποτελέσματα παρουσιάστηκαν στο συνέδριο «AIVOLUTION», σε ειδική εκδήλωση για το Voice AI και τις εξελίξεις του που οργανώθηκε από τη Yuboto και τη Voice Logica στην Τεχνόπολη στο Γκάζι στις 24 Ιουλίου, με τη συμμετοχή πολλών επιχειρήσεων.

Σχετικές δημοσιεύσεις

H Yuboto, διοργανώνει στην Αθήνα, το 1ο Συνέδριο “Business Messaging”

Η Yuboto, ηγέτιδα εταιρεία στο Mobile Marketing, διοργανώνει για πρώτη φορά ένα Συνέδριο που εστιάζει αποκλειστικά στο Business Messaging! Το event θα πραγματοποιηθεί στο Eleon Loft Venue στην Αθήνα στις 20 Σεπτεμβρίου

H Yuboto, διοργανώνει στην Αθήνα, το 1ο Συνέδριο “Business Messaging”

Η Yuboto, ηγέτιδα εταιρεία στο Mobile Marketing, διοργανώνει για πρώτη φορά ένα Συνέδριο που εστιάζει αποκλειστικά στο Business Messaging! Το event θα πραγματοποιηθεί στο Eleon Loft Venue στην Αθήνα στις 20 Σεπτεμβρίου

Από την ίδια κατηγορία δημοσιεύσεων

Ο χάρτης των πτωχεύσεων 2025-2026 – Πού βρίσκεται η Ελλάδα

Πολύ περισσότερες πτωχεύσεις αναμένονται αν η άνθηση της τεχνητής νοημοσύνης αποδειχτεί φούσκα...

Greek Hospitality Awards 2025: Οι φετινοί νικητές των κορυφαίων βραβείων φιλοξενίας

Ο καταξιωμένος θεσμός επιβράβευσης της ελληνικής φιλοξενίας πραγματοποιήθηκε για 11η χρονιά - Συμμετοχή ΣΕΜΑ, χορηγοί οι ERGO και Eurolife FFH

Νέο Πανελλαδικό Σωματείο Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης διά χειρός ΣΠΑΤΕ

Το έναυσμα δόθηκε με τις διαφωνίες που έχουν ανακύψει περί προμηθειών, περί συρρίκνωσης γραφείων και συγκέντρωσης του κλάδου

Η ΕΑΕΕ προσκαλεί στις εκδηλώσεις του έργου LIFE PROFILE

Οι δύο εκδηλώσεις θα πραγματοποιηθούν στο Αμφιθέατρο του ΥΠΕΝ στις 4 Νοεμβρίου 2025

Δημοφιλή Άρθρα

Ροή Ειδήσεων

Ο χάρτης των πτωχεύσεων 2025-2026 – Πού βρίσκεται η Ελλάδα

Πολύ περισσότερες πτωχεύσεις αναμένονται αν η άνθηση της τεχνητής νοημοσύνης αποδειχτεί φούσκα...

Greek Hospitality Awards 2025: Οι φετινοί νικητές των κορυφαίων βραβείων φιλοξενίας

Ο καταξιωμένος θεσμός επιβράβευσης της ελληνικής φιλοξενίας πραγματοποιήθηκε για 11η χρονιά - Συμμετοχή ΣΕΜΑ, χορηγοί οι ERGO και Eurolife FFH

Νέο Πανελλαδικό Σωματείο Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης διά χειρός ΣΠΑΤΕ

Το έναυσμα δόθηκε με τις διαφωνίες που έχουν ανακύψει περί προμηθειών, περί συρρίκνωσης γραφείων και συγκέντρωσης του κλάδου

Η ΕΑΕΕ προσκαλεί στις εκδηλώσεις του έργου LIFE PROFILE

Οι δύο εκδηλώσεις θα πραγματοποιηθούν στο Αμφιθέατρο του ΥΠΕΝ στις 4 Νοεμβρίου 2025

Πάγωμα της Οδηγίας IRRD ζητά η Insurance Europe

Η Ομοσπονδία επισημαίνει ότι το προτεινόμενο πλαίσιο υπερβαίνει κατά πολύ τα διεθνή πρότυπα, εισάγοντας σημαντικά πιο περίπλοκες και δαπανηρές απαιτήσεις