Οι σαρωτικές αλλαγές που έρχονται στην οικονομία και στην κοινωνία, κυρίως λόγω του δημογραφικού ζητήματος, φέρνουν μεγάλες προκλήσεις για τις τράπεζες. Για την ετοιμότητα των τραπεζών να αντιμετωπίσουν αυτό το ωστικό κύμα μίλησαν τα στελέχη τους στο 11ο Οικονομικό Φόρουμ των Δελφών, το οποίο πραγματοποιήθηκε στις 22-25 Απριλίου.
Στην αρχική του τοποθέτηση, ο συντονιστής της ενότητας Νικόλαος Χοστελίδης, Partner, Financial Services Leader, PwC Ελλάδος, ανέφερε χαρακτηριστικά: «Ζούμε σε μια εποχή όπου η τεχνολογία εξελίσσεται με ιλιγγιώδη ταχύτητα, οι παγκόσμιες ισορροπίες ανατρέπονται και οι οικονομικές συνθήκες αλλάζουν χωρίς προειδοποίηση. Σε αυτό το ασταθές και πολυσύνθετο περιβάλλον, η προσαρμοστικότητα δεν είναι πλέον επιλογή — είναι προϋπόθεση επιβίωσης.
»Το μεγάλο στοίχημα της επόμενης δεκαετίας δεν είναι απλώς να ανακάμψουμε. Είναι να επανεφεύρουμε τον εαυτό μας. Και αυτός ο μετασχηματισμός καθοδηγείται από ισχυρά megatrends που αναδιαμορφώνουν τον κόσμο γύρω μας. Μία από τις πιο καθοριστικές είναι η δημογραφική αλλαγή: ο πληθυσμός μειώνεται και γερνάει με ραγδαίους ρυθμούς.
»Η Ελλάδα βρίσκεται ήδη μέσα σε αυτόν τον μετασχηματισμό. Και το πραγματικά ενδιαφέρον ερώτημα δεν είναι αν θα μας επηρεάσει, αλλά πώς ακριβώς θα αναδιατάξει τους κλάδους της οικονομίας μας. Οι αλλαγές δεν έρχονται – είναι ήδη εδώ.
»Στο πλαίσιο της συζήτησης που οργανώσαμε, αναρωτηθήκαμε πώς οι ελληνικές τράπεζες μπορούν να ανταποκριθούν σε αυτή τη νέα πραγματικότητα. Μιλήσαμε για την ανάγκη να ξανασκεφτούν τη στρατηγική τους, να επανασχεδιάσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, και να υιοθετήσουν νέα λειτουργικά μοντέλα που να απευθύνονται σε έναν πληθυσμό με διαφορετική δημογραφική σύσταση και διαφορετικές ανάγκες.
»Ο επανασχεδιασμός δεν αφορά μόνο τις τράπεζες – αφορά κάθε κλάδο. Και θα τον υπαγορεύσει η δημογραφική εξέλιξη, θέλουμε δεν θέλουμε. Είμαι πεπεισμένος ότι αν αντιμετωπίσουμε αυτές τις προκλήσεις με θάρρος και ειλικρίνεια, δεν θα ενδυναμώσουμε μόνο τα χρηματοπιστωτικά μας ιδρύματα – θα χτίσουμε τις βάσεις για μια Ελλάδα πιο ανθεκτική και έτοιμη για το μέλλον».
Λαμβάνοντας το λόγο, ο Μιχάλης Βλασταράκης, Group Chief Marketing Officer της Eurobank, μοιράστηκε κάποια ενδιαφέροντα δεδομένα από έρευνα του ΙΟΒΕ που φέρνει στο μέλλον το δημογραφικό ζήτημα, όπως τη μείωση του πληθυσμού κατά 2,5 εκατ. κατοίκους το 2100, την ελάττωση του ΑΕΠ κατά 58 δισ. ή κατά 31% από το σημερινό σημείο, χαμηλότερη παραγωγικότητα, αλλά και κατά 2,1 εκατ. μείωση του εργατικού δυναμικού. Παράλληλα, αναφέρθηκε στα νέα δεδομένα της υποβάθμισης της ποιότητας ζωής, στη δυσκολία φροντίδας των ηλικιωμένων, αλλά και στον σταδιακό μαρασμό της εκπαίδευσης, καθώς στο μέλλον ο αριθμός των μαθητών σε πρωτοβάθμια και δευτεροβάθμια εκπαίδευση θα συρρικνωθεί κατά 32%.
Σε αυτό το πλαίσιο, το δημογραφικό θα λειτουργήσει ως πολλαπλασιαστής πιέσεων σε όλη την οικονομία και την κοινωνία, με τις τράπεζες εκτός από δράσεις εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, να καλούνται να αξιοποιήσουν την ευκαιρία να έχουν ρόλο και να βοηθήσουν με καινοτόμα προϊόντα στις αλλαγές που έρχονται.
Για τον Παναγιώτη Γεωργιόπουλο, Chief Retail Client Strategies Officer της Alpha Bank, οι κοινωνικές αλλαγές που αναμένονται λόγω της μείωσης πληθυσμού θα πρέπει να ωθήσουν τις τράπεζες να χαράξουν στρατηγικές για κάθε ηλικιακή περίοδο ξεχωριστά, καθιστώντας απαραίτητη τη δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης με τον πελάτη, αρχικά για προστασία και στη συνέχεια για αποταμίευση και ασφάλεια.
Διαβάστε περισσότερα στο banks.com.gr
