του Ερρίκου Μοάτσου, CEO της ERGO Ασφαλιστικής
Ο ασφαλιστικός κλάδος εισέρχεται σε μια νέα εποχή προκλήσεων, αλλά και σημαντικών ευκαιριών. Μέσα στο 2025, αλλά και τα επόμενα χρόνια, η ασφαλιστική αγορά προβλέπεται να διαδραματίσει έναν κρίσιμο ρόλο, αντιμετωπίζοντας σημαντικούς μετασχηματισμούς και αυξανόμενες απαιτήσεις, παραμένοντας, παράλληλα, βασικός πυλώνας κοινωνικής προστασίας και οικονομικής σταθερότητας. Σε μια εποχή έντονων αλλαγών και προκλήσεων, επιθυμώ να αναδείξω ορισμένα από τα ζητήματα που απασχολούν την αγορά μας καθώς και τις προσδοκίες μας για την ενίσχυση του ρόλου της ιδιωτικής ασφάλισης στην Ελλάδα.
Η ασφαλιστική επιχείρηση διαδραματίζει έναν ευρύτερο ρόλο, που συμβάλλει καθοριστικά στη βιωσιμότητα της κοινωνίας και της οικονομίας, λειτουργώντας ως φορέας διαχείρισης κινδύνων (risk manager), φορέας κάλυψης κινδύνων (risk carrier) και επενδυτής.
Παρέχοντας στρατηγικές πρόληψης και συμβουλευτικές υπηρεσίες, οι ασφαλιστικές εταιρείες βοηθούν ιδιώτες και επιχειρήσεις να αξιολογήσουν και να μειώσουν τους κινδύνους που αντιμετωπίζουν. Παράλληλα, αναλαμβάνουν το οικονομικό βάρος των ζημιών που προκύπτουν από απρόβλεπτα γεγονότα, ενώ επενδύουν στην ανάπτυξη και τη σταθερότητα της οικονομίας, συμβάλλοντας έτσι στην ευρύτερη ευημερία της κοινωνίας.
Η κλιματική αλλαγή και οι φυσικές καταστροφές αποτελούν, πλέον, μόνιμη απειλή, προκαλώντας σημαντικές ζημιές σε παγκόσμιο επίπεδο, ενώ το κενό προστασίας παραμένει υψηλό. Τα πρόσφατα ακραία καιρικά φαινόμενα και οι τραγικές τους συνέπειες, με τις οποίες ήρθαμε αντιμέτωποι, όπως ήταν η κακοκαιρία Daniel, που προκάλεσε εκτεταμένες ζημιές σε κατοικίες, επιχειρήσεις, υποδομές και καλλιέργειες, σε συνδυασμό με τις πυρκαγιές των τελευταίων ετών που επέφεραν σοβαρές επιπτώσεις στην τοπική οικονομία και βιοποικιλότητα, ανέδειξαν τη σημασία της ιδιωτικής ασφάλισης. Έως σήμερα, η ασφαλιστική βιομηχανία, υποστηρίζοντας έμπρακτα όλους όσοι έχουν πληγεί, απέδειξε ότι, διαθέτοντας τεχνογνωσία, κεφαλαιακή επάρκεια και γρήγορα αντανακλαστικά, μπορεί να συμβάλει τόσο στην αποκατάσταση των ζημιών όσο και στην αντιμετώπιση των προκλήσεων της κλιματικής κρίσης και, κατ’ επέκταση, στην ενίσχυση της ανθεκτικότητας της κοινωνίας.
Η ευαισθητοποίηση της κοινωνίας γύρω από την αξία της ασφάλισης της περιουσίας και της ζωής δημιουργεί νέες προοπτικές για την ανάπτυξη και την εξέλιξη των ασφαλιστικών προϊόντων. Στην ERGO, επανεξετάζουμε τις πρακτικές μας και προχωράμε στην ανάπτυξη κατάλληλων προγραμμάτων, ώστε να προσφέρουμε λύσεις που ανταποκρίνονται στη νέα πραγματικότητα.
Παράλληλα, ο ασφαλιστικός κλάδος βρίσκεται ήδη σε μια διαδικασία μετασχηματισμού του, η οποία θα αλλάξει ριζικά την εικόνα του στο μέλλον. Η πανδημία μάλιστα λειτούργησε ως επιταχυντής αυτού του μετασχηματισμού και το μέλλον προμηνύεται, κατά βάση, ψηφιακό. Βρισκόμαστε στην εποχή της ψηφιακής επανάστασης, όπου πρωταγωνιστές είναι τα big data, η τεχνητή νοημοσύνη. Ήδη, εμείς, στην ERGO, επενδύουμε στις νέες τεχνολογίες, για να δημιουργήσουμε πρωτοποριακά προϊόντα, να αξιοποιήσουμε τις γνώσεις από νέες πηγές δεδομένων, να εξορθολογίσουμε τις διαδικασίες, να μειώσουμε το κόστος και να υπερβούμε τις προσδοκίες των πελατών για εξατομίκευση και υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση. Επιπρόσθετα, η ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας, που συνοδεύεται από την αύξηση των κυβερνοεπιθέσεων, δημιουργεί νέες απαιτήσεις σε επίπεδο καινοτομίας, προστασίας δεδομένων και προσαρμογής στις προσδοκίες των πελατών μας.
Παρά τις προκλήσεις, υπάρχουν σημαντικές ευκαιρίες που μπορούν να ενισχύσουν τον ρόλο της ιδιωτικής ασφάλισης στην Ελλάδα. Η πρόσφατη ανακοίνωση του πρωθυπουργού για την ενίσχυση της συμμετοχής του κλάδου στη διαχείριση φυσικών καταστροφών είναι ένα σημαντικό βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση. Ο συνδυασμός κρατικών κινήτρων με ασφαλιστικές παροχές μπορεί να αποτελέσει τον πυρήνα μιας βιώσιμης στρατηγικής που θα ενισχύσει την ασφάλιση περιουσίας και θα δημιουργήσει μια πιο ανθεκτική κοινωνία.
Οι πελάτες μας αναζητούν συνεχώς ασφαλιστικές λύσεις που να ανταποκρίνονται στις σύνθετες ανάγκες τους, από την υγεία και την ασφάλεια της περιουσίας τους μέχρι τη συνταξιοδότησή τους. Οι στρατηγικοί μας στόχοι για το 2025 επικεντρώνονται γύρω από την επίτευξη της αδιάκοπης προσπάθειας να προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες υψηλού επιπέδου, που προσφέρουν ουσιαστική αξία και ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες ιδιωτών και επιχειρήσεων, ενισχύοντας ταυτόχρονα τη θέση μας στην ασφαλιστική αγορά. Ειδικά στον τομέα των εμπορικών κινδύνων, η υψηλή τεχνογνωσία και εμπειρία της ομάδας στην ανάληψη κινδύνων, στις αντασφαλίσεις, αλλά και στη διαχείριση απαιτήσεων, μας επιτρέπει να προσφέρουμε εξατομικευμένες λύσεις, βασισμένες σε εμπεριστατωμένες εκτιμήσεις και αναλύσεις.
Παράλληλα, παραμένει στρατηγικός μας στόχος η ενίσχυση και η περαιτέρω ανάπτυξη των κλάδων ασφάλισης υγείας και ζωής. Στο πλαίσιο αυτό, η συνεργασία με τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές κατέχει σημαντικό ρόλο στην αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πολιτών. Αναγνωρίζουμε ότι επιτελούν έναν εξαιρετικά σημαντικό ρόλο, καθώς επικοινωνούν τα πλεονεκτήματα της ασφάλισης, αναλύουν τις ανάγκες των πελατών τους και τους βοηθούν να συνειδητοποιήσουν τους κινδύνους, ενισχύοντας έτσι την κατανόηση και την αποδοχή της αξίας της ασφάλισης στην κοινωνία.
Διαβάστε τη συνέχεια του άρθρου στο περιοδικό Broker’s Time #78 εδώ
Για περισσότερες πληροφορίες: https://brokerstime.gr/
