Το 19th Insurance Conference – #inco26, με τίτλο «Shaping the Future of Insurance», έφερε κοντά ηγετικά στελέχη εταιρειών, διαμεσολαβητές, θεσμικούς φορείς και την κοινότητα της καινοτομίας, αναδεικνύοντας τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες που διαμορφώνουν το μέλλον της ιδιωτικής ασφάλισης.
Στο Special Session του συνεδρίου «Αν ήξερες πώς μια ελληνική ασφαλιστική ιδέα ταξιδεύει από χώρα σε χώρα – Live Vidcast» ο Αντώνης Τσακνάκης, Country Lead, Anytime by Interamerican Romania, συνομίλησε με τον Λάμπρο Αριστ. Ρόδη, Δημοσιογράφο και Διευθυντή Σύνταξης του Insurance World.
Ξεκινώντας, ο κ. Τσακνάκης συνόψισε το success story της Anytime εντός κι εκτός συνόρων, ενώ χαρακτήρισε ως πλέον σημαντικό μάθημα την κατανόηση και τον σεβασμό της διαφορετικότητας κάθε χώρας και κουλτούρας. Ακολούθως περιέγραψε ένα business model με σταθερή πλην επεκτάσιμη υποδομή, που ενσωματώνει στοιχεία από την εκάστοτε τοπική αγορά, αντλώντας παράλληλα καλά παραδείγματα.
Επισήμανε τη μεγαλύτερη ψηφιακή ωριμότητα του Ρουμάνου καταναλωτή έναντι του Έλληνα, αλλά και τη χαμηλότερη διείσδυση προϊόντων εκτός αστικής ευθύνης, γεγονός που η Anytime αντιμετωπίζει ως ευκαιρία. Ακολούθως έδωσε ως παράδειγμα προσαρμογής την πρώτη τηλεοπτική καμπάνια της εταιρείας, για την οποία επιλέχθηκε το τοπικά οικείο σκηνικό ενός πλυντηρίου αυτοκινήτων, και τόνισε την ανάγκη εύρεσης της χρυσής τομής που ταιριάζει στον κάθε οργανισμό και στη στρατηγική του.
Ο κ. Τσακνάκης εξήγησε ότι η προσέγγιση της Interamerican κατά την ανάπτυξη νέων αγορών εστιάζεται ταυτόχρονα στην τεχνολογία και στο ανθρώπινο δυναμικό, μέσα από μια ευέλικτη μέθοδο εργασίας που επιτρέπει γρήγορη μάθηση, βελτίωση και προσαρμογή.
Ως προς το τι καθιστά σήμερα έναν ασφαλιστικό οργανισμό ανταγωνιστικό, απάντησε ότι χρειάζονται επενδύσεις σε προηγμένα κεντρικά συστήματα –ώστε να εξασφαλιστεί αμεσότητα και δίκαια ασφάλιστρα–, καθώς και χτίσιμο εμπιστοσύνης.
Το γεγονός ότι η ασφάλιση παραμένει περίπλοκη έννοια ο κ. Τσακνάκης το απέδωσε στη σύνθετη φύση του προϊόντος και στην καθυστερημένη επένδυση σε τεχνολογία και ανθρώπους, εν αντιθέσει με άλλους κλάδους.
Συνόψισε τη φιλοσοφία της Anytime με τις φράσεις «να είμαστε relevant» και «να κάνουμε τη ζωή του πελάτη μας καλύτερη», ενώ ανέδειξε ως εξαγώγιμο πλεονέκτημα της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς το ταλαντούχο και σχετικά οικονομικό ανθρώπινο δυναμικό.
Υπάρχουν, κατέληξε, προοπτικές εξόδου στην Ευρώπη, αλλά χρειάζεται εξωστρέφεια, αποφασιστικότητα και εμπλουτισμός στρατηγικής, εξέφρασε δε την ελπίδα ότι τα επόμενα χρόνια η Anytime θα επεκταθεί σε νέες χώρες.
Photo credits: ©Θεόδωρος Αναγνωστόπουλος / PHOTOPRESS Θ&Α Αναγνωστόπουλοι
