Το insurancewebinars.gr σε συνεργασία με το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών, διεξάγουν το νέο webinar (διαδικτυακό σεμινάριο) με τίτλο: Τηλεφωνική Συμπεριφορά: Η ορθή χρήση του τηλεφώνου ως επαγγελματικού εργαλείου.
Εισηγητής στο σεμινάριο θα είναι ο Γιώργος Χανός Σύμβουλος Επιχειρήσεων & Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού.
Το σεμινάριο θα διεξαχθεί την Δευτέρα 18 Μαΐου 2015 και ώρα : 18.00 – 20.00.
“ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ:
Η ΟΡΘΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ ΩΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ ”
Περιγραφή και σκοπός του webinar
Να αποκτήσουν οι συμμετέχοντες ολοκληρωμένη αντίληψη για την έννοια της τηλεφωνικής επικοινωνίας και να έχουν στη διάθεσή τους μια δομημένη τηλεφωνική προσέγγιση σε έναν υποψήφιο πελάτη, με τη χρήση σύγχρονων τεχνικών.
Σε ποιους απευθύνεται το webinar
Σε ασφαλιστικούς και σε διαμεσολαβητές όλων των βαθμίδων, αλλά και
ασφαλιστικούς υπαλλήλους που επιθυμούν να διευρύνουν τις γνώσεις τους πάνω στα θέματα του σεμιναρίου.
- Θεματολογία:
- Ιδιαιτερότητες τηλεφωνικής επικοινωνίας και Στυλ Τηλεφωνικής Συμπεριφοράς
- Στόχοι Εξερχομένων Κλήσεων
- Γενικές Αρχές Τηλεφωνικής Προσέγγισης, Κανόνες που διέπουν την συνομιλία μας με
τον πελάτη και Στάδια στην Τηλεφωνική Προσέγγιση
- Παροχή Κινήτρου για να μας ακούσει & ερωτήσεις που υποχρεώνουν σε Θετική Απάντηση
- Χειρισμός πιθανών Αντιρρήσεων του Πελάτη
- Αναγνώριση Μηνυμάτων Αγοράς και επιλογή του Πότε και Πώς θα κλείσουμε
Το webinar μπορείτε να το παρακολουθήσετε στην τιμή των 25€ και μπορείτε να δηλώνετε συμμετοχή για μία από τις 25 θέσεις μέσα από το www.insurancewebinars.gr
