H Allianz Partners, παγκόσμιος ηγέτης στις υπηρεσίες ασφάλισης και βοήθειας, και η Mazda Motor Europe υπέγραψαν νέα σύμβαση συνεργασίας για την Ευρωπαϊκή Οδική Βοήθεια, εδραιώνοντας και εναρμονίζοντας τη μακροχρόνια σχέση στις υπάρχουσες αγορές και επεκτείνοντας τη συνεργασία σε νέες αγορές, συμπεριλαμβανομένης της Πολωνίας, η οποία ξεκίνησε τον Ιανουάριο του 2024, και των Κάτω Χωρών και της Πορτογαλίας, οι οποίες θα ξεκινήσουν τον Ιανουάριο του 2025.
Αυτή η νέα συμφωνία αποτελεί συνέχεια των 20 χρόνων συνεργασίας σε μεμονωμένες χώρες, με την Αυστρία, τη Βαλτική, την Τσεχική Δημοκρατία, την Ελλάδα, τις Σκανδιναβικές χώρες, τη Σλοβακία και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη να συμμετέχουν στο νέα Πανευρωπαϊκό συμβόλαιο Συνεργασίας*.
Το πρόγραμμα Premium Roadside Assistance διατίθεται από τη Mazda στους πελάτες της στις αγορές συνεργασίας* κατά τον πρώτο χρόνο μετά την αγορά του οχήματος και μετά από κάθε ετήσιο σέρβις ελέγχου σε Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Επισκευαστών της Mazda. Σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήματος, η Allianz Partners θα παρέχει στους πελάτες της Mazda τις ειδικά σχεδιασμένες υπηρεσίες του προγράμματος Premium Roadside Assistance, ώστε να διασφαλίσουν ότι θα μπορούν να συνεχίσουν το ταξίδι τους γρήγορα και εύκολα. Οι πελάτες της Mazda θα δικαιούνται υπηρεσίες οδικής επισκευής και ρυμούλκησης στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Επισκευαστών της Mazda.
Εάν το αυτοκίνητο του πελάτη πρέπει να επισκευαστεί, θα του παρέχεται όχημα αντικατάστασης ή εναλλακτική μεταφορά.
Τους επόμενους μήνες, η Allianz Partners και η Mazda θα συνεργαστούν για την ενσωμάτωση ψηφιακών υπηρεσιών οδικής βοήθειας μέσα από την εφαρμογή MyMazda.
Μέσω της εφαρμογής αυτής, οι πελάτες θα μπορούν να αναφέρουν ένα περιστατικό, να καλούν βοήθεια και να παρακολουθούν την υπόθεσή τους ψηφιακά με ευκολία και άνεση.
Ο Jean-Marc Pailhol, Chief Officer στον Τομέα Global Strategic Partnerships και μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Allianz Partners, σχολίασε:
«Ως ένα αναγνωρισμένο και αξιόπιστο brand στον Τομέα Ασφάλισης και Βοήθειας, ως ηγέτης στην ευρωπαϊκή αγορά, η Allianz Partners είναι πολύ υπερήφανη που ενισχύει και επεκτείνει τη μακροχρόνια συνεργασία της με τη Mazda στην Ευρώπη, η οποία βασίζεται στην εμπιστοσύνη και στην εξαιρετική μας συνεργασία.
Με την ενοποίηση των τοπικών συμβολαίων στο πλαίσιο μιας ευρωπαϊκής συμφωνίας, πετύχαμε ένα μεγάλο ορόσημο που θα επιτρέψει την εναρμόνιση των premium υπηρεσιών σε όλες τις αγορές όπου, οι πελάτες της Mazda μπορούν να επωφεληθούν από το πρόγραμμα Premium Roadside Assistance. Η Allianz Partners θα συνεχίσει να είναι δίπλα στη Mazda, παρέχοντας υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και εξασφαλίζοντας μια πλήρη ψηφιακή εμπειρία στους πελάτες».
Σχολιάζοντας τη συνεργασία, ο Wojciech Halarewicz, Αντιπρόεδρος Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης Πελατών της Mazda Motor Europe, δήλωσε: «Στη Mazda εστιάζουμε πάντα στην παροχή κορυφαίας εμπειρίας στον πελάτη καθ’ όλη τη διάρκεια της χρήσης του οχήματος. Οι βλάβες ή τα ατυχήματα, αν και σπάνια, απασχολούν τους πελάτες μας και αποστολή μας είναι να μειώσουμε το άγχος τους και να τους παρέχουμε ανώτερη υποστήριξη και βοήθεια στον Τομέα της κινητικότητας. Μέσω της συνεργασίας μας με την Allianz Partners θα διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας θα έχουν μια εναρμονισμένη και απρόσκοπτη εμπειρία Οδικής Βοήθειας».
