back to top
14 C
Athens
Πέμπτη 19 Δεκεμβρίου 2024

Η Allianz αναδεικνύεται Loyalty Leader για 9η συνεχόμενη χρονιά

…σύμφωνα με τον Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών NPS

Για 9η συνεχή χρονιά, η Allianz αναδεικνύεται Loyalty Leader του ασφαλιστικού κλάδου, κατακτώντας τον υψηλότερο Δείκτη Καθαρών Υποστηρικτών (Net Promoter Score – NPS), στην έρευνα για την Ικανοποίηση Πελατών.

- Advertisement -

Το NPS αποτελεί ένα από τα πιο αξιόπιστα και αναγνωρισμένα εργαλεία για τη μέτρηση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών, παγκοσμίως, καθώς εξετάζει την πιθανότητα οι πελάτες να προτείνουν την εταιρία, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σε τρίτους. Για την Allianz αποτελεί στρατηγικό δείκτη, αναδεικνύοντας τη δέσμευσή της για συνεχή βελτίωση και εξαιρετική εμπειρία πελάτη. Για τον σκοπό αυτό, η εταιρία διεξάγει την έρευνα NPS από το 2006, ενισχύοντας τη δέσμευσή της στην κορυφαία εξυπηρέτηση πελατών, σύμφωνα πάντοτε με τα υψηλά πρότυπα του Ομίλου Allianz.

Η έρευνα NPS, που φέτος διενεργήθηκε σε συνεργασία με τη Focus Bari, δεν περιορίζεται μόνο στην αξιολόγηση της πρόθεσης σύστασης της εταιρίας. Μέσω ενός ειδικά διαμορφωμένου ερωτηματολογίου, η Allianz εξετάζει την εμπειρία του πελάτη σε κάθε στάδιο εξυπηρέτησης, καθώς και την αλληλεπίδραση με τα διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας της εταιρίας. Αυτή η πολυδιάστατη προσέγγιση επιτρέπει στην Allianz να εντοπίζει τομείς προς βελτίωση και να προσφέρει διαρκώς λύσεις υψηλής ποιότητας, προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών της.

- Advertisement -

Ο κ. Χρήστος Θεοδωρίδης, Διευθυντής Marketing, Επικοινωνίας, CRM & CCC της Allianz, δήλωσε σχετικά με την πρώτη θέση: «Η βράβευση αυτή επιβεβαιώνει τη δέσμευσή μας να βρισκόμαστε δίπλα στους πελάτες μας, προσφέροντάς τους αξιόπιστες και ουσιαστικές λύσεις που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες τους. Ο δείκτης NPS αποτελεί για εμάς το βασικό εργαλείο μέτρησης της ικανοποίησης των πελατών μας και είμαστε περήφανοι που για ακόμα μία χρονιά αναδεικνυόμαστε Loyalty Leaders. Θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε με αφοσίωση και υπευθυνότητα για να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας και να ανταποκρινόμαστε στις υψηλές προσδοκίες τους, διασφαλίζοντας πάντα κορυφαία ποιότητα εξυπηρέτησης».

Η Allianz, μέσω της συνεχούς εξέλιξης των υπηρεσιών της και της δέσμευσης στην εξαιρετική εμπειρία πελάτη, παραμένει ένας αξιόπιστος συνεργάτης για κάθε ασφαλιστική ανάγκη, θέτοντας την εξυπηρέτηση πελατών στο επίκεντρο της δραστηριότητάς της.

Σχετικές δημοσιεύσεις

H Allianz Ευρωπαϊκή Πίστη επιλέγει το GRABBER της DGTAL για πιλοτική εφαρμογή σε αποζημιώσεις

Η DGTAL ανακοινώνει τη συνεργασία της με την Allianz Ευρωπαϊκή Πίστη, μέλος του κορυφαίου ασφαλιστικού Ομίλου Allianz, για τη πιλοτική δοκιμή

Η Allianz Partners – Mazda Motor Europe επεκτείνουν τη συνεργασία τους στην Οδική Βοήθεια.

H Allianz Partners, παγκόσμιος ηγέτης στις υπηρεσίες ασφάλισης και βοήθειας, και η Mazda Motor Europe υπέγραψαν νέα σύμβαση συνεργασίας

Allianz: Ο κλάδος ασφάλισης των ανώτερων διευθυντικών στελεχών (D&Os) παραμένει ανταγωνιστικός

Τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη (Directors & Officers “D&Os”) ενεργούν σε ένα εξαιρετικά περίπλοκο περιβάλλον καθ' όλη τη διάρκεια του 2024

Τι λέει η Allianz για το νόμο ΑΙ και την διασφάλιση των πελατών της

Ο νόμος επιδιώκει να μειώσει κινδύνους, όπως είναι η μεροληψία, οι τεχνικές που χειραγωγούν ανθρώπινες συμπεριφορές ...

Από την ίδια κατηγορία δημοσιεύσεων

Οι συνεργάτες της Euroins συνοδηγοί του Θέμη Χαλκιά

Ειδική εκδήλωση προς τιμήν των φίλων και των συνεργατών της διοργάνωσε η Euroins Ελλάδος το Σάββατο 7 Δεκεμβρίου σε συνεργασία

Sofos Insurance Agency: Για 2η φορά βραβείο (Overall Performance) στα FMIA24

Για 3η συνεχόμενη χρονιά η Sofos Insurance Agency ήταν εκ των βασικών πρωταγωνιστών στην ετήσια εκδήλωση της Morax Media S.A.

11η Εθελοντική Αιμοδοσία ΠΑΝΟΡΜΟΥ

Πραγματοποιήθηκε η 11η Εθελοντική Αιμοδοσία, που διοργάνωσε ο ΠΑΝΟΡΜΟΣ, την Τρίτη 17 Δεκεμβρίου 2024, στη 1:00 το μεσημέρι

H ΜΙΝΕΤΤΑ φωτίζει «Το πέρασμα από την Δύση στην Ανατολή», μία εορταστική συνάντηση με μηνύματα

Την Χριστουγεννιάτικη εορταστική της συνάντηση πραγματοποίησε η MINETTA Ασφαλιστική με μία περιήγηση στην Έκθεση «Γκίκας. Ταξίδι από τη Δύση στην Ανατολή», μια έκθεση που...

Δημοφιλή Άρθρα

Ροή Ειδήσεων

H Allianz Ευρωπαϊκή Πίστη επιλέγει το GRABBER της DGTAL για πιλοτική εφαρμογή σε αποζημιώσεις

Η DGTAL ανακοινώνει τη συνεργασία της με την Allianz Ευρωπαϊκή Πίστη, μέλος του κορυφαίου ασφαλιστικού Ομίλου Allianz, για τη πιλοτική δοκιμή

Οι συνεργάτες της Euroins συνοδηγοί του Θέμη Χαλκιά

Ειδική εκδήλωση προς τιμήν των φίλων και των συνεργατών της διοργάνωσε η Euroins Ελλάδος το Σάββατο 7 Δεκεμβρίου σε συνεργασία

Tην Παρασκευή έκτακτα και τακτικά επιδόματα από τον ΟΠΕΚΑ

Την Παρασκευή 20 Δεκεμβρίου, θα καταβληθούν τα έκτακτα επιδόματα, μαζί με τα τακτικά του μήνα Δεκεμβρίου, συνολικού ύψους 412.200.812 ευρώ

Sofos Insurance Agency: Για 2η φορά βραβείο (Overall Performance) στα FMIA24

Για 3η συνεχόμενη χρονιά η Sofos Insurance Agency ήταν εκ των βασικών πρωταγωνιστών στην ετήσια εκδήλωση της Morax Media S.A.

11η Εθελοντική Αιμοδοσία ΠΑΝΟΡΜΟΥ

Πραγματοποιήθηκε η 11η Εθελοντική Αιμοδοσία, που διοργάνωσε ο ΠΑΝΟΡΜΟΣ, την Τρίτη 17 Δεκεμβρίου 2024, στη 1:00 το μεσημέρι