Η σχέση ανθρώπων και κατοικίδιων αλλάζει και η ασφαλιστική αγορά προσαρμόζεται στις νέες ανάγκες των ταξιδιωτών. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η ERGO στην Τσεχική Δημοκρατία, όπου η ERGO Cestovní Pojišťovna συνδυάζει ένα dog-friendly εργασιακό περιβάλλον με μια εξειδικευμένη λύση ταξιδιωτικής προστασίας για κατοικίδια.
Η πρωτοβουλία αφορά την κάλυψη σκύλων, γατών, ακόμη και κουναβιών που ταξιδεύουν μαζί με τους ιδιοκτήτες τους. Από μια απόδραση στη θάλασσα και μια εκδρομή στο βουνό μέχρι ένα road trip, η ταξιδιωτική υγειονομική κάλυψη για κατοικίδια έρχεται να αντιμετωπίσει ένα ολοένα πιο συνηθισμένο ζητούμενο: την προστασία ολόκληρης της οικογένειας στις διακοπές, συμπεριλαμβανομένων των τετράποδων μελών της.
Η ERGO επισημαίνει ότι όλο και περισσότεροι ιδιοκτήτες θεωρούν τα κατοικίδιά τους αναπόσπαστο κομμάτι της οικογένειας και επιθυμούν να τα έχουν μαζί τους στις ταξιδιωτικές τους εμπειρίες. Η ασφαλιστική κάλυψη για κατοικίδια αποτελεί, επομένως, μια προσπάθεια να περιοριστεί η ανησυχία για απρόοπτα περιστατικά υγείας κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού.
Πέρα όμως από το ίδιο το ασφαλιστικό προϊόν, ενδιαφέρον παρουσιάζει και η φιλοσοφία πίσω από αυτό. Η ERGO χρησιμοποιεί την pet-friendly κουλτούρα στον χώρο εργασίας ως μέρος μιας ευρύτερης προσέγγισης πελατοκεντρικότητας, συνδέοντας την καθημερινότητα των εργαζομένων με τις πραγματικές ανάγκες των ασφαλισμένων.
Το μήνυμα είναι σαφές: η ταξιδιωτική ασφάλιση δεν αφορά πλέον μόνο τον άνθρωπο που ταξιδεύει, αλλά μπορεί να επεκτείνεται και σε εκείνους που θεωρεί οικογένειά του. Και στην περίπτωση της ERGO, αυτή η αντίληψη φαίνεται να ξεκινά ήδη από το ίδιο το γραφείο.
