Τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιείται στην πράξη η διανομή ασφαλιστικών προϊόντων από τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές επιχειρεί να χαρτογραφήσει η Τράπεζα της Ελλάδος, μέσα από έρευνα που βρίσκεται σε εξέλιξη και αφορά τη δραστηριότητα του κλάδου κατά το 2025.
Η έρευνα απευθύνεται σε επιλεγμένο αριθμό ασφαλιστικών διαμεσολαβητών με έδρα στην Ελλάδα, τους οποίους η ΤτΕ έχει ενημερώσει με επιστολή της στις 30 Ιουλίου 2026. Για όσους επιλεγούν, η συμμετοχή είναι υποχρεωτική, ενώ οι απαντήσεις χαρακτηρίζονται απόρρητες. Η κίνηση της εποπτικής αρχής παρουσιάζει ιδιαίτερο ενδιαφέρον, καθώς το αντικείμενο της έρευνας δεν περιορίζεται στην παραγωγή ασφαλίστρων. Αντίθετα, το ερωτηματολόγιο εστιάζει στις διαδικασίες που ακολουθούν οι διαμεσολαβητές κατά τη διανομή των προϊόντων και στη σχέση τους με τον πελάτη.
Στις θεματικές που έχουν γίνει γνωστές περιλαμβάνονται οι απαιτήσεις και ανάγκες του πελάτη, το IPID, η παροχή και η τεκμηρίωση της ασφαλιστικής συμβουλής, καθώς και η αγορά-στόχος (target market). Παράλληλα, εξετάζονται οι συνεργασίες με ασφαλιστικές εταιρείες και άλλους διαμεσολαβητές, η εκπαίδευση, η διαχείριση αιτιάσεων και αποζημιώσεων, αλλά και η διαδικτυακή διανομή και προώθηση ασφαλιστικών προϊόντων.
Με βάση τα παραπάνω, το ενδιαφέρον της έρευνας βρίσκεται ακριβώς στη μετάβαση από το «τι πουλήθηκε» στο «πώς πουλήθηκε». Δηλαδή, κατά πόσο η διαδικασία διανομής είναι οργανωμένη, τεκμηριωμένη και συμβατή με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από το πλαίσιο της ασφαλιστικής διανομής.
Στην αγορά έχουν ήδη δημοσιοποιηθεί 23 ερωτήσεις που συνδέονται με το ερωτηματολόγιο της ΤτΕ και φωτίζουν τις βασικές περιοχές στις οποίες κινείται η έρευνα. Ωστόσο, οι ερωτήσεις αυτές έχουν δημοσιευθεί από τρίτη πηγή και δεν αποτελούν αυτούσιο επίσημο αντίγραφο του ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου της Τράπεζας της Ελλάδος.
Για τους διαμεσολαβητές που θα κληθούν να συμμετάσχουν, το πρακτικό ζητούμενο είναι σαφές: να διαθέτουν την απαιτούμενη εικόνα και τεκμηρίωση για τη λειτουργία της επιχείρησής τους κατά το 2025 και να ανταποκριθούν στην έρευνα εντός του προβλεπόμενου πλαισίου.
Η εξέλιξη παρουσιάζει ενδιαφέρον και για το σύνολο της ασφαλιστικής αγοράς, καθώς τα ευρήματα της έρευνας μπορούν να δώσουν στην εποπτική αρχή μια πιο αναλυτική εικόνα για τον τρόπο με τον οποίο εφαρμόζονται στην πράξη οι κανόνες της ασφαλιστικής διανομής.
