back to top
9.1 C
Athens
Κυριακή 23 Φεβρουαρίου 2025

Εκπαιδευτικό σεμινάριο συστήματος φιλικού διακανονισμού

Θεσμικό Πλαίσιο, Οργάνωση, Λειτουργία, Πρωτόκολλα Διαδικασιών

σε περιβάλλον webinar και φυσικής τάξης κατά την επιλογή σας 

- Advertisement -

Δευτέρα και Τετάρτη, 25 και 27 Ιανουαρίου 2021, 16:00 – 19:20

 

- Advertisement -

Το νέο αυτό Εκπαιδευτικό Σεμινάριο του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών, παρουσιάζει λεπτομερώς και αναλύει τις συνιστώσες του ελληνικού συστήματος Φιλικού Διακανονισμού, κατά τα μέρη του που αφορούν στο θεσμικό πλαίσιο και το νομικό του περίγραμμα, στην οργάνωση και τη λειτουργία του, στα εφαρμοζόμενα πρωτόκολλα διαδικασιών, αλλά και στα οφέλη και τα πλεονεκτήματά του υπέρ των Ασφαλισμένων.

Σε αυτήν την έννοια, το Εκπαιδευτικό Σεμινάριο, διάρκειας οκτώ (8) εκπαιδευτικών ωρών, επιδιώκει να περιγράψει το σύγχρονο σύστημα Φιλικού Διακανονισμού όπως αυτό εφαρμόζεται σήμερα από τις συμμετέχουσες ασφαλιστικές επιχειρήσεις και τους συνεργάτες τους, να προσδιορίσει το θεσμικό πλαίσιο οργάνωσης και λειτουργίας του, να αναπτύξει τον τρόπο εφαρμογής του συστήματος στην πράξη και να αναλύσει τα εφαρμοζόμενα πρωτόκολλα διαδικασιών, αρχής γενομένης από την αναγγελία ατυχήματος, τα στάδια πραγματογνωμοσύνης και φιλικής διευθέτησής του, έως και την καταβολή των αναλογουσών αποζημιώσεων.

·       ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ

1η Ενότητα

Πλαίσιο Οργάνωσης & Λειτουργίας του Φιλικού Διακανονισμού

§  Οι συνιστώσες ενός συστήματος Φιλικού Διακανονισμού

§  Οφέλη εκ της συμμετοχής σε συστήματα Φιλικού Διακανονισμού

§  Η Ελληνική συμφωνία, Θεσμικό Πλαίσιο και προβλέψεις

§  Το Μητρώο Μελών Αμέσου Διακανονισμού Ζημιών Τροχαίων Ατυχημάτων και η εξέλιξη του στο πλαίσιο της Ελληνικής Συμφωνίας

§  Σκοπός της συμφωνίας, Θεμελιώδεις Αρχές, Παράγοντες λειτουργίας και Προϋποθέσεις εφαρμογής

§  Προβλεπόμενες καλύψεις

o   Καλυπτόμενες Υλικές Ζημιές

o   Καλυπτόμενες Σωματικές Βλάβες

§  Επικοινωνία εμπλεκομένων και διασυνδεσιμότητα εμπλεκομένων μερών και Εταιρειών

o   Φόρμα επικοινωνίας

o   Φιλική Δήλωση Τροχαίου Ατυχήματος   

o   Απαραίτητα προς συμπλήρωση πεδία

o   Προσδιορισμός υπαιτιότητας

o   Πίνακας Υπαιτιοτήτων & Σχεδιαγράμματα

§  Εκτέλεση Πραγματογνωμοσύνης

§  Αποτροπή Απάτης    

§  Πλαίσιο Καταβολής Αποζημίωσης και όρια

§  Διαδικασία Κοινοποίησης Αποζημιωτικών Καταβολών

§  Γραφείο Συμψηφισμού

o   Αρμοδιότητες Γ.Σ.

o   Υπολογισμός Μέσου Κόστους Αποζημίωσης

o   Υπολογισμός Υπολοίπων

o   Αντιρρήσεις

o   Ημερομηνίες Επικοινωνίας

o   Κόστος διαχείρισης φακέλου ζημιάς / Καθυστέρηση πληρωμής (Άρθρο 26)

o   Διορθώσεις λαθών αρχείου – Αντιλογισμοί ποσών

o   Έξοδα Λειτουργίας – Εισφορές

o   Εκ των υστέρων ένταξη ζημιάς στη Συμφωνία

o   Αποζημίωση πραγματικού κόστους)

o   Αποζημίωση ατυχήματος καλυπτόμενου από την ίδια ασφαλιστική εταιρεία

§  Διαχειριστική Επιτροπή

o   Αρμοδιότητες

o   Επίλυση ασυμφωνιών και διαχείριση αντιρρήσεων

§  Ένταξη Μελών, τυπικό και διαδικαστικό πλαίσιο

§  Αποχώρηση & Διαγραφή Μελών, τυπικό και διαδικαστικό πλαίσιο

§  Ανάλυση παραδειγμάτων και μελέτη εφαρμοσμένων περιπτώσεων Case Studies

§  Επισκόπηση, απαντήσεις σε ερωτήσεις Q & A, συμπεράσματα

 

2η Ενότητα, Πρωτόκολλα Διαδικασιών και Ειδικά Θέματα

§  Διαδικασίες διαχείρισης φακέλων Ζημιών Αυτοκινήτων

§  Ισχύον οργανωτικό πλαίσιο

§  Ακολουθητέα Διαδικασία κατά Στάδια

o   Αναγγελία ζημιάς, Περιεχόμενο ΦΑΠ

o   Ταυτοποίηση Ασφάλισης

§  Έλεγχος στο αρχείο ασφαλισμένων οχημάτων  (Χαρτοφυλάκιο)

§  Έλεγχος στο αρχείο ζημιών

o   Καταχώρηση ζημιάς

o   Συλλογή δεδομένων, Πρώτη επικοινωνία

o   Προσδιορισμός αποθέματος

o   Έρευνα,  καθορισμός υπαιτιότητας, αποτίμηση ζημιάς

o   Ενδείξεις Απάτης και οργάνωση συστήματος αποφυγής της

o   Πρόταση ή Προσφορά αποζημίωσης, Αιτιολογημένη απάντηση και τεκμηρίωση

o   Καταβολή & Πληρωμή αποζημίωσης

o   Επανεισπράξεις

o   «Κλείσιμο» φακέλου ζημιάς 

·       ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

§  Διοικητικά Στελέχη Ασφαλιστικών Εταιριών και Εταιριών Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης, που επιθυμούν να εμπλουτίσουν ή να εξειδικεύσουν την τεχνογνωσία τους επί του εφαρμοζόμενου συστήματος Φιλικού Διακανονισμού, της οργάνωσης και της λειτουργίας του.

§  Ειδικότερα, Στελέχη Underwriting, Εκδόσεων και Αποζημιώσεων του Τομέως Ασφαλίσεων Αυτοκινήτου των Ασφαλιστικών Εταιριών και των Εταιριών Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης, που επιθυμούν να μεγιστοποιήσουν την ασφαλιστική τεχνογνωσία τους επί του εξειδικευμένου αυτού θέματος.

§  Πραγματογνώμονες και Στελέχη Νομικών Υπηρεσιών και Αναλογιστικών Διευθύνσεων που έχουν εύλογο ενδιαφέρον επί του θέματος του εκπαιδευτικού σεμιναρίου.

§  Στελέχη Πωλήσεων, MarketingProduct Development και Εκπαίδευσης που τα εργασιακά αντικείμενά τους συμπεριλαμβάνουν τομείς Motor Insurance.

§  Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές όλων των βαθμίδων που επιθυμούν να ισχυροποιήσουν την Motor Business τεχνογνωσία τους, προκειμένου να αναπτύξουν περαιτέρω τις εργασίες και τις πωλήσεις τους στις Ασφαλίσεις Αυτοκινήτου.

§  Στελέχη Τραπεζών που χειρίζονται θέματα ασφαλιστικού ενδιαφέροντος και Bancassurance. 

 

·      ΕΙΣΗΓΗΤΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Ο κος Κωνσταντίνος Λάιος, Δικηγόρος, Πτυχιούχος της Νομικής Σχολής του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών, Προϊστάμενος Νομικής Υπηρεσίας του Ομίλου INTERAMERICAN, με εξειδίκευση σε θέματα ασφάλισης ζημιών του συνόλου των Κλάδων Γενικών Ασφαλίσεων, με ιδιαίτερη εξειδίκευση στις Ασφαλίσεις Αυτοκινήτου και στη νομική διαπραγμάτευση αποζημιώσεων του Κλάδου Αυτοκινήτου, με πλούσια δικαστηριακή και συμβουλευτική εμπειρία και ενεργό συμμετοχή σε πλειάδα εξειδικευμένων εκπαιδευτικών προγραμμάτων ασφαλιστικού δικαίου.

  Ο κος Σωτήρης Ματσιούλας, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής Εργασιών και Εξυπηρέτησης του Ομίλου Eurolife FFH. Διαθέτει αξιοπρόσεχτη και σημαντική επαγγελματική εμπειρία στους τομείς Νέων Εργασιών, Διαχείρισης Χαρτοφυλακίων, Αποζημιώσεων και εξυπηρέτησης Πελατών   και Συνεργατών Δικτύων Πωλήσεων. Έχει σπουδές Ανάλυσης και Προγραμματισμού Η/Υ και μετεκπαίδευση στην Επιχειρησιακή Αριστεία με OPEX Black Belt στη μεθοδολογία Six-Sigma και Change Management. Έχει διατελέσει Μέλος Επιτροπών της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος, ενώ είναι Τεχνικός Σύμβουλος της Διαχειριστικής Επιτροπής του ελληνικού συστήματος Φιλικού Διακανονισμού.

·       ΠΡΟΝΟΜΙΑΚΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ

Παρέχεται έκπτωση προεγγραφής 30% επί των αρχικών διδάκτρων, έκπτωση 50% στα Μέλη της EIAS ALUMNI SOCIETY και ειδικές εκπτώσεις υπέρ των Μελών του Ινστιτούτου.

 ·       ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

  Επισυνάπτεται

·         ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

Επισυνάπτεται

Παρακαλείστε να αποστείλετε την Αίτηση Συμμετοχής συμπληρωμένη, σε μορφή EXCEL.

 

ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ_ΦΙΛΙΚΟΥ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ

Σχετικές δημοσιεύσεις

EIAΣ: Εκπαιδευτικό σεμινάριο Ελληνικού Συστήματος Φιλικού Διακανονισμού

Το νέο αυτό Εκπαιδευτικό Σεμινάριο του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών, παρουσιάζει λεπτομερώς και αναλύει τις συνιστώσες του ελληνικού συστήματος

EIAΣ: Εκπαιδευτικό Σεμινάριο Ασφαλίσεων Πιστώσεων και Εγγυήσεων

Ο «κόσμος» των Επιχειρήσεων, μικρού, μεσαίου ή μεγάλου μεγέθους, εμπορικού ή βιομηχανικού χαρακτήρα, εισαγωγικού ή εξαγωγικού προσανατολισμού

Εκπαιδευτικό Διαδικτυακό Σεμινάριο Reinsurance – Αντασφάλισης από την Coordinators

!! Save the date !! Ημερομηνίες Διεξαγωγής :- Δευτέρα 28 Φεβρουαρίου 2022, στις 18:00-20:00- Τετάρτη 02 Μαρτίου 2022 , στις 18:00-20:00

ΕΙΑΣ: Εκπαιδευτικό Σεμινάριο Ασφαλίσεων Επαγγελματικής Ευθύνης

Οι Ασφαλίσεις Επαγγελματικής Ευθύνης αποτελούν εξαιρετικά ανερχόμενο τομέα άσκησης ασφαλιστικής δραστηριότητας, τόσο στη Χώρα μας

Από την ίδια κατηγορία δημοσιεύσεων

Έναρξη νέου κύκλου Σεμιναρίων Επαγγελματικής Εκπαίδευσης για το 2025 από την NP Ασφαλιστική

Νέο κύκλο σεμιναρίων Επαγγελματικής Εκπαίδευσης (Επανεκπαίδευση) Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών, ξεκινάει εντός του Μαρτίου

Οι θέσεις Insurance Europe σχετικά με την προώθηση πρότασης Omnibus

Μεταξύ των προωθούμενων νομοθετικών πρωτοβουλιών της συγκαταλέγεται η υιοθέτηση πρότασης Omnibus

Η NN Group ολοκλήρωσε την πώληση των δραστηριοτήτων της στην Τουρκία


Ο όμιλος NN ανακοίνωσε την ολοκλήρωση της πώλησης των τουρκικών δραστηριοτήτων του στη Zurich Turkiye.

Ε.Ι.Α.Σ.: Εκπαιδευτικό σεμινάριο αγροτικών ασφαλίσεων

Οι εξελισσόμενες κινητοποιήσεις των αγροτών καταδεικνύουν τα σημαντικά προβλήματα του πρωτογενούς τομέα της ελληνικής και αντίστοιχης ευρωπαϊκής

Δημοφιλή Άρθρα

Sorry. No data so far.

Ροή Ειδήσεων

«Όαση» για τις συναλλαγές η ασφάλιση πιστώσεων

Η εγχώρια αγορά, χρόνια τώρα, ήδη από το 2008, που ξέσπασε η διεθνής οικονομική κρίση και η Ελλάδα, 24 μήνες μετά, βίωσε τη δική της πολυετή

Το δημογραφικό στο μικροσκόπιο της Eurostat: O ευρωπαϊκός πληθυσμός γερνάει…

Η μέση ηλικία του πληθυσμού της ΕΕ έφθασε την 1η Ιανουαρίου 2024 τα 44,7 χρόνια, ανακοινώθηκε από τη Eurostat. Αυτό σημαίνει πως

Πώς θα κρατήσετε τους πελάτες σας στις Κυκλάδες και την Κρήτη

Από εκεί που ψάχναμε για πελάτες για να ασφαλίσουν την περιουσία τους, ψάχνουμε να δούμε πότε τα επιστημονικά συμπεράσματα ....

Έγκριση θεραπευτικής αγωγής για τον μικροκυτταρικό καρκίνο του πνεύμονα

To «πράσινο φως» έδωσε ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός Φαρμάκων (ΕΜΑ) σε νέα θεραπευτική επιλογή για τον μικροκυτταρικό καρκίνο του πνεύμονα.

Έναρξη νέου κύκλου Σεμιναρίων Επαγγελματικής Εκπαίδευσης για το 2025 από την NP Ασφαλιστική

Νέο κύκλο σεμιναρίων Επαγγελματικής Εκπαίδευσης (Επανεκπαίδευση) Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών, ξεκινάει εντός του Μαρτίου