back to top
27.1 C
Athens
Πέμπτη 31 Ιουλίου 2025

Εκπαιδεύστε τον κόσμο, μην βλάπτετε τη φήμη σας

Της Ελενας Ερμείδου

Επλήγη σοβαρά η φήμη της ασφαλιστικής αγοράς το τελευταίο διάστημα.  Η αφορμή ήταν ο Covid-19. Αιτία: η έλλειψη ενημέρωσης. Το διευκρίνισε χτες ο Γενικός Διευθυντής της The Geneva Association στην διαδικτυακή εκδήλωση της ΣΕΣΑΕ.

- Advertisement -

Στις περισσότερες περιπτώσεις η διακοπή επιχειρησιακών λειτουργιών από τον Covid-19 δεν καλύπτεται. Είναι στις εξαιρέσεις, είναι στην διατύπωση των όρων του συμβολαίου.

Πόσοι το γνώριζαν αυτό;

- Advertisement -

Το να μην το γνωρίζουν ελάχιστοι, δεν εξηγείται, όμως κάπως δικαιολογείται. Το να είναι η πλειοψηφία των ασφαλισμένων δεν δικαιολογείται.

Η φήμη δεν πλήττεται όταν κάτι σου λείπει, πλήττεται όταν θέλεις να πιστεύεις ότι το έχεις, αλλά δεν το έχεις και φτάσει η στιγμή της αλήθειας. Με άλλα λόγια όταν το πουλάς χωρίς να υπάρχει στο ‘ράφι’ και δεν το διευκρινίζεις. Και έρχεται η στιγμή που ο πελάτης ζητά να ενεργοποιηθεί ο μηχανισμός της κάλυψης.

Τα παρατράγουδα αρχίζουν. Και τα δύο μέρη δεν κουνιούνται από τις θέσεις τους. Ποιος έχει τώρα το δίκιο με το μέρος του; Ολοι ζητούν δικαίωση και ο πελάτης τα χρήματα που είναι πεπεισμένος ότι δικαιούνται  για να μην διακόψει τις επιχειρηματικές του λειτουργίες.

Μεταδώστε την γνώση στους ανθρώπους, είπε η The Geneva Association.  Ότι πρέπει για κατανοήσουν τις συνδέσεις και τις καλύψεις που αγοράζουν. Η ασφάλιση δεν μπορεί να περιλάβει και να καλύψει όλους τους κινδύνους που υπάρχουν στον κόσμο.

Χρειάζεται να επικοινωνούμε, προσέθεσε.  Το μοντέλο στο οποίο δουλεύουμε είναι πολυσύνθετο, συμπλήρωσε.

Να μπορεί να διακρίνει ο λήπτης της ασφάλισης και να ξεχωρίσει την πανδημία από την επιδημία, τους συσχετισμούς και τις εξαιρέσεις, όντας αυτά περίπλοκα. Και αυτά τα ψιλά, απολιθωμένα γράμματα;

Ας σκεφτούμε και το άλλο, όταν δημιουργούμε ένα κακό προηγούμενο και αυτό δεν έχει εξομαλυνθεί, οι πελάτες μπορεί να  αρνούνται την αλήθεια  επειδή θέλουν δείξουν την δύναμη τους και να κερδίσουν την υποτιθέμενη μάχη.

H μάχη του να επικρατήσει ο ισχυρότερος ή ο πιο σωστός, όταν ο στόχος είναι λάθος, κανέναν δεν συμφέρει. Στο τέλος της ημέρας όλοι είναι χαμένοι και ψάχνουν το γιατί.

Σχετικές δημοσιεύσεις

ICAP CRIF: Πρόγραμμα πιστοποίησης για Credit Risk Officers

Το πρόγραμμα θα πραγματοποιηθεί σε συνεργασία με τον ΠΑΣΥΣΔΙΚ και με την υποστήριξη του Academics University of London Worldwide

Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση: Πολύ σοβαρά τα προβλήματα στην ασφάλιση υγείας

Οι ασφαλιστικές επιχειρούν συνομιλίες για να κλείσουν συμφωνίες με κάποια νοσοκομεία τα οποία δίνουν καλύτερα τιμολόγια.

Έξυπνο παρκάρισμα: Η BYD υποκαθιστά τις ασφαλιστικές κι αναλαμβάνει τις ζημιές

Η υπόσχεση της BYD αφορά ζημιές που θα προκύψουν επί κινεζικού εδάφους σε αυτοκίνητα με σύστημα υποβοηθούμενης οδήγησης God's Eye

Ιταλία: Πονοκέφαλος τα πατίνια (και) για τις ασφαλιστικές

Η νέα, αυστηρότερη νομοθεσία για τα ηλεκτρικά πατίνια φέρνει αλλαγές στον δρόμο, πιθανότατα και στην ασφαλιστική τιμολογιακή πολιτική

Από την ίδια κατηγορία δημοσιεύσεων

Νέα Συλλογική Σύμβαση Εργασίας 2025-2027: Στρατηγική Επένδυση στο Ανθρώπινο Δυναμικό της Ασφαλιστικής Αγοράς

Η νέα συλλογική σύμβαση εργασίας αποτελεί μία ουσιαστική επένδυση στον πυρήνα της ασφαλιστικής αγοράς — στο ανθρώπινο δυναμικό της

ΕΑΕΕ και Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης επενδύουν στη γέννηση της επόμενης γενιάς ασφαλιστικών επαγγελματιών

Η πρωτοβουλία σηματοδοτεί το άνοιγμα μιας νέας εποχής και του δρόμου στους νέους επιστήμονες να γίνουν οι ηγέτες του αύριο στον ασφαλιστικό κλάδο

Ο Κυριάκος Μερελής και το Ε.Ε.Θ. αναλαμβάνουν πρωταγωνιστικό ρόλο στη 89η ΔΕΘ

Η 89η Διεθνής Έκθεση Θεσσαλονίκης, η σημαντικότερη επιχειρηματική διοργάνωση της χώρας, φέρνει για πρώτη φορά στο προσκήνιο

Χάκερς χτύπησαν την Allianz Life στις ΗΠΑ

Στην ανακοίνωσή της, η ασφαλιστική εταιρεία ανέφερε ότι έχει λάβει άμεσα μέτρα για να περιορίσει την παραβίαση και είχε ενημερώσει το FBI

Δημοφιλή Άρθρα

Ροή Ειδήσεων

Αντιδράσεις από την ΕΣΑΠΕ για τις απολύσεις συνεργατών στην Εθνική Ασφαλιστική

Oι απολύσεις πραγματοποιούνται αποκλειστικά βάσει προκαθορισμένων παραγωγικών στόχων, κάτι που έχει προκαλέσει σοβαρές αντιδράσεις

Στην Απόλλων – Σαρακάκης η εταιρεία Φαραντούρης ΕΠΕ;

Στην Απόλλων - Σαρακάκης ακούει ο Ανασφάλιστος πως οδεύει η εταιρεία Φαραντούρης Ασφαλιστικός Πράκτορας ΕΠΕ

Διαμεσολάβηση: Ευοδώθηκαν οι προσπάθειες του ΕΕΑ για αυτοματοποίηση διαδικασιών

Απαλλαγή από γραφειοκρατικό βάρος και ενίσχυση της αξιοπιστίας του Μητρώου Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών

Ακύρωση και επιστροφή προστίμων για εκπρόθεσμες φορολογικές-ασφαλιστικές υποχρεώσεις λόγω έκτακτου κωλύματος λογιστή

Παράταση προβλέπει νέα ΚΥΑ σε έκτακτες περιπτώσεις, όπως η ασθένεια, ο τοκετός ή ο θάνατος του υπεύθυνου λογιστή - Ποια πρόστιμα επιστρέφονται

Allianz Commercial: Σε 5 χρόνια η ασφαλιστική αγορά υδρογόνου αναμένεται να ξεπεράσει τα $3 δισ.

Παρόλο που το δυναμικό της αγοράς υδρογόνου είναι πολύ υψηλό, υπάρχουν πολλές άγνωστες μεταβλητές και κίνδυνοι