Συνάδελφοί σας την περασμένη εβδομάδα, που διάβασαν το άρθρο του «IW» για την εντυπωσιακή δύναμη που αποκτούν οι brokers, χάρηκαν… όμως… είπαν στον Ανασφάλιστο πως ό,τι και να κάνουν… όσο και να συνενωθούν… σε ό,τι και να συμμαχήσουν… όσο όγκο χαρτοφυλακίων και να αποκτήσουν με εξαγορές… δεν θα μπορέσουν στο μέλλον να τα βάλουν με το bancassurance.
Όποιος έχει κι ένα «γιατί», τότε μπορεί να αντιμετωπίσει και το «πώς».
Έτσι, λοιπόν, ο Ανασφάλιστος τους ρώτησε γιατί το bancassurance να μπορεί. Για να πάρει μια απάντηση ουσιαστική, ο Ανασφάλιστος φρόντισε να μην μπει σε κουβέντες διακοσμητικές, ούτε να επεξεργαστεί ερωτήσεις που αποπροσανατολίζουν από τον στόχο των πωλήσεων.
Ήθελε να μάθει για το «πώς» το bancassurance μπορεί να υπερτερήσει.
Η απάντηση στο «πώς» είναι ότι οι τράπεζες διαθέτουν υποκαταστήματα παντού σε όλη την Ελλάδα. Και το δεύτερο και σημαντικότερο, ότι διαθέτουν πλήρη φάκελο για κάθε πελάτη, πρόσβαση σε προσωπικά στοιχεία, ακίνητα της κατοχής τους, λογαριασμούς καταθέσεων, προθεσμιακούς, επενδυτικούς, εικόνα των δανειοληπτών.
Έχοντας τον πλήρη φάκελο στα χέρια τους, ξέρουν, είπαν στον Ανασφάλιστο, πώς και σε ποιον να απευθυνθούν, χωρίς να χάνουν χρόνο με περιττές διευκρινιστικές ερωτήσεις.
Και εδώ προκύπτουν δύο ερωτήματα:
- Τι γίνεται όταν ο τραπεζικός υπάλληλος δεν πουλήσει σωστό προϊόν;
- Ποια τραπεζικά υποκαταστήματα; Ποιος κοροϊδεύει ποιον; Αφού οι τράπεζες βάζουν λουκέτο στην επαρχία και κάποιος δεν έχει καν πρόσβαση, παρά μόνο σε κάτι ΑΤΜ – που κι αυτά, επειδή οι τράπεζες τα έχουν δώσει, είναι ασυντήρητα και χαλασμένα. Που τα παράπονα από τα μηχανήματα φωνητικής εξυπηρέτησης των πελατών δεν τα ακούει κανείς, απλώς υπάρχουν…
Και θα σας πει και κάτι ασυνήθιστο ο Ανασφάλιστος σήμερα:
Μήπως δεν πρέπει να προσπαθήσουμε να σταματήσουμε την πέτρα που έχει αρχίσει να κυλάει στον κατήφορο, αλλά να τη σπρώξουμε να πάει ακόμα περισσότερο;
Μπορεί τότε όλοι να συνειδητοποιήσουν καλύτερα τις ανάγκες τους και βρουν λύσεις που έχουν στοιχεία πραγματικότητας. Ρεαλιστικές, για να πάμε παρακάτω και να σταθούμε χωρίς να κατρακυλάμε.
