back to top
19.1 C
Athens
Πέμπτη 23 Οκτωβρίου 2025

H Eurolife αναβαθμίζει τις υπηρεσίες υποστήριξης ζημιών αυτοκινήτου

Σε σειρά βελτιώσεων στη διαχείριση των αποζημιώσεων αυτοκινήτου προχωρά η Eurolife FFH, ώστε να κάνει τη διαδικασία πιο απλή και αποτελεσματική για τους πελάτες και τους συνεργάτες της.

Οι βελτιώσεις στηρίζονται σε τρεις βασικούς πυλώνες:
• στην αυτοματοποίηση των εργασιών
• στη συστηματική ανατροφοδότηση των συνεργατών από πλευράς εταιρείας
• στη συνεχή ενημέρωση των πελατών.

- Advertisement -

Ήδη από την αρχή της χρονιάς η Eurolife έχει ενεργοποιήσει RPAs (Robotic Process Automation) σε καίρια σημεία της διαδικασίας, μια τεχνολογία αυτοματοποίησης που μειώνει σημαντικά τον χρόνο εργασιών.

Συγκεκριμένα, το RPA εφαρμόζεται:
• στο άνοιγμα ζημιών, μειώνοντας τον χρόνο δημιουργίας φακέλου στη μία ημέρα,
από δύο που ίσχυε
• στην παραλαβή εκθέσεων πραγματογνωμόνων και εξοφλητικών αποδείξεων
• στη διαχείριση ερωτημάτων-απαντήσεων ΣΑΠ.

- Advertisement -

Επιπλέον, οι συνεργάτες μπορούν να ενημερώνονται μέσω email για την πορεία κάθε ζημιάς αυτοκινήτου ή τυχόν εκκρεμότητες.

Παράλληλα, από την Τετάρτη 10 Σεπτεμβρίου εμπλουτίστηκε η ροή ενημέρωσης για τις
αποζημιώσεις αυτοκινήτου με περισσότερα σημεία επικοινωνίας. Με αυτόν τον τρόπο,
οι πελάτες θα λαμβάνουν email σε όλα τα στάδια της διαδικασίας και οι συνεργάτες θα έχουν πλήρη εικόνα και δυνατότητα άμεσης και αποτελεσματικής υποστήριξής τους.

Οι ενημερώσεις θα αποστέλλονται στα παρακάτω στάδια:
• με το άνοιγμα του φακέλου (αριθμός ζημιάς, στοιχεία πραγματογνώμονα, περιοχές
εξυπηρέτησης, ημερομηνία λήξης ερωτήματος προς την υπαίτια εταιρεία)
• με την παραλαβή απάντησης από την υπαίτια εταιρεία
• με την παραλαβή αρχικής και τελικής έκθεσης του πραγματογνώμονα
• με την παραλαβή δικαιολογητικών αποζημίωσης (τιμολόγια κλπ.)
• με την παραλαβή εξοφλητικής απόδειξης
• και με την ολοκλήρωση πληρωμής της αποζημίωσης.

Με τον τρόπο αυτό, τόσο οι συνεργάτες όσο και οι πελάτες θα γνωρίζουν με σαφήνεια σε ποιο στάδιο βρίσκεται κάθε αποζημίωση και ποια βήματα ακολουθούν, γεγονός που διασφαλίζει ταχύτερη και πιο αξιόπιστη ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Σχετικές δημοσιεύσεις

Ο χάρτης του bancassurance στην Ελλάδα… έως και σήμερα!

Το μέλλον του bancassurance στη χώρα μας δεν θα κριθεί μόνο από τις μεγάλες συμφωνίες - Καθοριστικός ο ανθρώπινος παράγοντας

Πάει για μεγάλες πρωτιές η Eurolife

Στόχος της Eurobank, να ανεβάσει την παραγωγή της ασφαλιστικής στα 900 εκατομμύρια ευρώ

Rebuilding Tomorrow: Νέα στρατηγική πρωτοβουλία ανθεκτικότητας από την Interamerican

Ο Όμιλος συνδυάζει εκπαίδευση, άμεση δράση και επιστημονική συνεργασία για να ενισχύσει την κοινωνία απέναντι στα απρόβλεπτα φαινόμενα

Προς απόκτηση του 100% της Eurolife Life η Eurobank

Yπεγράφη σχέδιο συμφωνίας με τη Fairfax - Οι αλλαγές στο ΔΣ

Από την ίδια κατηγορία δημοσιεύσεων

Η ΕΑΕΕ υπενθυμίζει τη σημασία της ασφάλισης κατοικίας – «Ξέχνα τα απρόοπτα με ασφάλιση σπιτιού»

Η Ένωση καλεί τους πολίτες να ενημερωθούν υπεύθυνα για τις διαθέσιμες επιλογές και τα οφέλη της ασφαλιστικής κάλυψης - Δείτε το βίντεο

Η Allianz γιορτάζει το Ολυμπιακό Πνεύμα την Παρασκευή στο Allianz Olympic Day 2025

Εργαζόμενοι, συνεργάτες και φίλοι της εταιρείας θα συμμετάσχουν σε βιωματικές δράσεις ευεξίας, ενώ το παρών θα δώσουν και οι αθλητές της Team Allianz Greece

Θ. Καρποδίνη: Η συνεργασία με όλες τις ενώσεις ασθενών είναι καθοριστική για τον ΕΟΠΥΥ

Στο 14ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ασθενών η Διοικήτρια του Οργανισμού αναγνώρισε ως πρόκληση τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την πρόσβαση σε καινοτόμες θεραπείες

Greek International Women Awards 2025: Μια ασφαλίστρια υποψήφια στην κατηγορία Finance

Η Στ. Ζουλινάκη είναι υποψήφια στα Greek International Women Awards, που θα απονεμηθούν 24/11 στον Ελληνικό Κόσμο - Πώς θα ψηφίσετε

Δημοφιλή Άρθρα

Ροή Ειδήσεων

Η ΕΑΕΕ υπενθυμίζει τη σημασία της ασφάλισης κατοικίας – «Ξέχνα τα απρόοπτα με ασφάλιση σπιτιού»

Η Ένωση καλεί τους πολίτες να ενημερωθούν υπεύθυνα για τις διαθέσιμες επιλογές και τα οφέλη της ασφαλιστικής κάλυψης - Δείτε το βίντεο

Η Allianz γιορτάζει το Ολυμπιακό Πνεύμα την Παρασκευή στο Allianz Olympic Day 2025

Εργαζόμενοι, συνεργάτες και φίλοι της εταιρείας θα συμμετάσχουν σε βιωματικές δράσεις ευεξίας, ενώ το παρών θα δώσουν και οι αθλητές της Team Allianz Greece

Η Εθνική Ασφαλιστική αναδεικνύει τον ρόλο των διαμεσολαβητών

Από το βήμα της 7ης Συνδιάσκεψης, ο Δ. Μαζαράκης τόνισε ότι οι διαμεσολαβητές παραμένουν πυλώνας εμπιστοσύνης σε ένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον

Θ. Καρποδίνη: Η συνεργασία με όλες τις ενώσεις ασθενών είναι καθοριστική για τον ΕΟΠΥΥ

Στο 14ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ασθενών η Διοικήτρια του Οργανισμού αναγνώρισε ως πρόκληση τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την πρόσβαση σε καινοτόμες θεραπείες

Greek International Women Awards 2025: Μια ασφαλίστρια υποψήφια στην κατηγορία Finance

Η Στ. Ζουλινάκη είναι υποψήφια στα Greek International Women Awards, που θα απονεμηθούν 24/11 στον Ελληνικό Κόσμο - Πώς θα ψηφίσετε